作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，最常見的一個(gè)工作就是對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行功能的設(shè)計(jì)，而有效的對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行分類，對(duì)于市場(chǎng)，銷售和研發(fā)部門來(lái)說(shuō)，都是非常有益的，具有良好分類的產(chǎn)品功能說(shuō)明是做好一個(gè)產(chǎn)品方案的基礎(chǔ)，在本篇文章中，筆者根據(jù)自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一種自認(rèn)為有效的功能分類方法，和大家分享。

就筆者這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的分類比較常見的有兩種方式：

第一種：對(duì)產(chǎn)品功能不進(jìn)行任何分類，只是順序的記錄

例如：

可以從對(duì)話中看到，一旦采用這種分類方式，其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理是完全把自己陷入了扯皮的漩渦中，因?yàn)閷?duì)于每一個(gè)功能，產(chǎn)品經(jīng)理并沒(méi)有進(jìn)行一個(gè)優(yōu)先級(jí)的定義，這樣，就給了研發(fā)很大的自主權(quán)，而產(chǎn)品經(jīng)理又無(wú)權(quán)干涉研發(fā)的具體工作，因此，最終的結(jié)果肯定是匯報(bào)到各自的上一級(jí)主管那里，然后再進(jìn)行新一輪的扯皮，直到高層出面調(diào)停，結(jié)果很有可能是耽誤了開發(fā)進(jìn)度，延緩了產(chǎn)品上市日期，增加了產(chǎn)品成本，并且對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的形象也有所影響。

當(dāng)然了，在一定的范圍內(nèi)，這種方式也是有用的，例如：比較小的項(xiàng)目（如功能單一的軟件）；軟件升級(jí)包等。

這種分類方式在一些公司還是存在的，尤其是在一些做大型產(chǎn)品的公司如果用這種方式，那么必然會(huì)產(chǎn)生以上所說(shuō)的問(wèn)題。

第二種：只進(jìn)行開發(fā)級(jí)別（功能重要性）上的分類

例如：

這種分類方式相對(duì)于第一種分類方式，有了一定的進(jìn)步，除了順序記錄功能外，還有就是對(duì)功能進(jìn)行了開發(fā)級(jí)別上的約定，這樣其實(shí)就是對(duì)研發(fā)部門進(jìn)行了一定的約束，在開發(fā)的時(shí)候，應(yīng)該優(yōu)先實(shí)現(xiàn)那個(gè)功能，暫緩實(shí)現(xiàn)那個(gè)功能，產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)部門都有了一個(gè)高層認(rèn)可的一致，因此，扯皮的事情會(huì)大大減少，但是，會(huì)和市場(chǎng)部門出現(xiàn)新的問(wèn)題，例如：

從上面的對(duì)話可以看出，雖然級(jí)別的定義避免了和研發(fā)的扯皮，但是市場(chǎng)推廣上的問(wèn)題又出現(xiàn)了，還極有可能造成產(chǎn)品經(jīng)理陷入糾纏于功能的漩渦中，可能每天產(chǎn)品經(jīng)理就是和研發(fā)面對(duì)“這個(gè)功能應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)”，“這個(gè)功能級(jí)別低，不做，那個(gè)級(jí)別高，就是再難，也得做”這樣的討論中，筆者認(rèn)為這是由以下兩個(gè)因素造成的：

對(duì)功能進(jìn)行分類的時(shí)候，立足點(diǎn)有問(wèn)題：

產(chǎn)品經(jīng)理不是市場(chǎng)人員，不是技術(shù)人員，不是銷售人員，這就決定了，我們?cè)谶M(jìn)行新產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的時(shí)候，立足點(diǎn)就不能有偏離，如果只考慮如何有利于市場(chǎng)推廣和銷售，那么這個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)很有可能是個(gè)繡花枕頭，毫無(wú)特點(diǎn)；如果只是一味追求采用“新、奇、特”的技術(shù)，那么除了提供給研發(fā)人員學(xué)習(xí)新技術(shù)的機(jī)會(huì)外，這個(gè)產(chǎn)品最終做出來(lái)的很可能是一個(gè)缺乏市場(chǎng)進(jìn)入能力的產(chǎn)品。

權(quán)威的影響和缺乏因地制宜的心態(tài)：

這點(diǎn)尤其在一些IT軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比較常見，現(xiàn)在網(wǎng)上的資源非常豐富，各種產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔的模版隨處可見，一些企業(yè)就從網(wǎng)上搞一些大公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔，稍微改一下就作為自己公司的模版來(lái)用，比如微軟的，這是最可怕的，因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)為“微軟的模版肯定是最規(guī)范的，最合理的”，因此也不管是否適用于自己，拿來(lái)就用，結(jié)果造成，產(chǎn)品經(jīng)理生硬的拿功能設(shè)計(jì)去適應(yīng)模版，完全本末倒置了，要記住，咱們不是微軟的產(chǎn)品經(jīng)理，自己的公司也不是微軟。

解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵所在，除了各個(gè)公司一定要建立適合自己的產(chǎn)品管理體系和制度外，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人來(lái)說(shuō)，找到一個(gè)合理的產(chǎn)品功能分類方法是最關(guān)鍵的，這樣，你設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品才是“能做，能賣”的好產(chǎn)品。

說(shuō)到這里，捎帶提一句，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，根本應(yīng)該考慮的是feature，而不是function，目前在國(guó)內(nèi)許多產(chǎn)品經(jīng)理中，還是更側(cè)重于function（就是我們常說(shuō)的“功能”），我會(huì)在另一篇文章中和大家一起交流的。

因此，從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，自己習(xí)慣于這樣的功能分類方式來(lái)進(jìn)行功能的分類，就是“根據(jù)產(chǎn)品的功能層次進(jìn)行分類”，也就是“站在用戶的角度進(jìn)行功能的分類”。

先解釋一下這個(gè)概念：

產(chǎn)品功能是來(lái)解決用戶的問(wèn)題的，不是讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)學(xué)習(xí)技術(shù)的，因此站在用戶的角度進(jìn)行功能的說(shuō)明本質(zhì)就是跳出日常的功能討論陷阱中，不要忘了，你的顧客決定了產(chǎn)品的成功，因此要提供給能讓用戶迅速理解并且具有吸引力的功能說(shuō)明。

詳細(xì)說(shuō)明一下什么是“根據(jù)產(chǎn)品的功能層次進(jìn)行分類”，我個(gè)人的分類習(xí)慣是，一個(gè)產(chǎn)品的功能按照“基本功能”、“擴(kuò)展功能”、“增值功能”進(jìn)行分類，具體解釋如下：

• 基本功能：構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)品的基本要素，缺此要素，則該產(chǎn)品無(wú)任何價(jià)值的功能
• 擴(kuò)展功能：從基本功能衍生出來(lái)，無(wú)獨(dú)立性，增加基本功能可用性的功能
• 增值功能：附著于產(chǎn)品整體，具有獨(dú)立性，不依賴基本功能就能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，具有剝離性，并且能提高產(chǎn)品的整體價(jià)值

其實(shí)簡(jiǎn)單的說(shuō)，基本功能就是大家都有的功能，擴(kuò)展功能就是大部分人沒(méi)有的功能，增值功能就是只有我有的功能，體現(xiàn)的是“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略。

舉個(gè)例子充分說(shuō)明一下：

一款視頻播放軟件，稱為產(chǎn)品C吧：

基本功能：播放/暫停；停止；上一曲；下一曲；快進(jìn)；快退；能支持常見的視頻格式（如mpeg1/2/4；rm；wmv）

這些功能幾乎是所有播放軟件都具備的，如果單從這個(gè)層面上的功能來(lái)看，你這個(gè)產(chǎn)品毫無(wú)賣點(diǎn)而言，如果只做到這一步，你簡(jiǎn)直就要把市場(chǎng)的兄弟們難死了。

擴(kuò)展功能：換膚；皮膚編輯器；字幕屬性調(diào)整；輸出到電視；一拖多

加了一些增加產(chǎn)品可用性的功能，對(duì)于一些有此喜好的用戶來(lái)說(shuō)，這些就足夠吸引他們的眼球了。

增值功能：視頻轉(zhuǎn)換；場(chǎng)景合并/分割；視頻（圖像）抓??；社區(qū)的整合

增值功能中的任何一個(gè)功能拿出來(lái)，都可以作為一個(gè)新的產(chǎn)品，但是現(xiàn)在把這些功能都整合到一個(gè)軟件中，作為播放軟件的附加功能提供給用戶，并且價(jià)格也不會(huì)有太大的增加，這就足夠吸引用戶的了。并且對(duì)于市場(chǎng)的兄弟來(lái)說(shuō)，從增值功能列表中足夠提煉出有價(jià)值的賣點(diǎn)出來(lái)。

這樣對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的分類來(lái)說(shuō)，具有以下個(gè)好處：

1. 功能分類明確，不以開發(fā)思想為基點(diǎn)，而是以用戶思想為基點(diǎn)，有利于研發(fā)和市場(chǎng)雙方
2. 本身三個(gè)層次的功能分類，就是對(duì)功能級(jí)別的初步定義，因?yàn)榛竟δ芸隙ㄊ潜仨氁龅?，而擴(kuò)展功能和增值功能可以通過(guò)和市場(chǎng)的評(píng)估，來(lái)定義優(yōu)先要做的優(yōu)勢(shì)功能
3. 對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，只需要重點(diǎn)考慮從擴(kuò)展功能和增值功能來(lái)考慮就可以了，避免了從無(wú)分類的的功能列表中篩選賣點(diǎn)的苦惱。
4. 可以作為下一個(gè)版本的評(píng)估基礎(chǔ)，對(duì)于每個(gè)層次的功能做了幾個(gè)，幾個(gè)沒(méi)做，為什么沒(méi)做都比較清晰，也具有針對(duì)性，可以讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的進(jìn)行版本的修正。

把以上的文字描述轉(zhuǎn)化成表格的表現(xiàn)形式，如下：

其實(shí)，這個(gè)表格僅僅是在第二個(gè)表格的基礎(chǔ)上增加了一行功能層次而已，但是，這樣的表格無(wú)論是交給研發(fā)，還是市場(chǎng)人員，都能很好的起到溝通和促進(jìn)對(duì)方工作的作用，當(dāng)然了，一個(gè)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔還需要自己在產(chǎn)品本身多下一些功夫，好的文檔造就不出好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品經(jīng)理才能造就出好的產(chǎn)品，我個(gè)人有幾點(diǎn)心得，和大家在這里簡(jiǎn)單分享一下：

1. 站在用戶的角度去考慮產(chǎn)品，包括文檔，雖然現(xiàn)在許多公司是一把手拍腦袋定產(chǎn)品，但是自己要有這樣的心理
2. 多用用戶化的語(yǔ)言去描述產(chǎn)品，因?yàn)橛脩艋恼Z(yǔ)言是市場(chǎng)和技術(shù)都能聽的懂的語(yǔ)言，而技術(shù)化的語(yǔ)言市場(chǎng)是沒(méi)有興趣去聽的，包括文檔
3. 習(xí)慣于總結(jié)，每做一個(gè)產(chǎn)品，或者到了一個(gè)新的公司，都要把新的東西總結(jié)出來(lái)，包括文檔，我個(gè)人的習(xí)慣是“實(shí)踐－總結(jié)－再實(shí)踐”這樣的模式，缺乏總結(jié)的產(chǎn)品經(jīng)理，肯定不會(huì)成為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理
4. 一點(diǎn)點(diǎn)好的想法，可能會(huì)使你的工作事半功倍

這篇文章也許提到的問(wèn)題在許多朋友眼里可能不值一提，因?yàn)樘×耍_實(shí)是，這樣小的問(wèn)題或許不值得用一篇文章去說(shuō)明，其實(shí)我更想表達(dá)的意思是告訴從事產(chǎn)品經(jīng)理工作的朋友們，一切工作從小入手，從細(xì)著眼，不斷的發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足，并想辦法解決，那么，你將會(huì)成長(zhǎng)的非?？臁?/p>

來(lái)源：PMnote