本文作者將結(jié)合自身經(jīng)驗以及項目案例，與我們分享了后端產(chǎn)品重構(gòu)的規(guī)劃該怎么做，enjoy~

從大眾的觀點來看，后端產(chǎn)品是給少量管理人員使用的產(chǎn)品。相對C端，后端產(chǎn)品在交互和流程上對易用性和可用性的要求較低，產(chǎn)品應(yīng)用只要能完成基本的功能需求即可。這個產(chǎn)品設(shè)計思路導(dǎo)致很多 to B 的產(chǎn)品在流程和過程上就不夠清晰，增加了使用困難。用戶在使用后端產(chǎn)品時苦不堪言，卻又迫于要完成工作而不得不使用。

筆者所在的公司就是一家典型的 to B 的教育行業(yè)的公司，為中小學(xué)提供教育信息化的軟件產(chǎn)品。在筆者入職之后，接手的一些產(chǎn)品由于開發(fā)時間比較古老，交互和易用性上有很大問題，導(dǎo)致在軟件產(chǎn)品銷售和使用上都產(chǎn)生了極大的隱患，因此在筆者就職的三年間，利用各種資源開始各種產(chǎn)品重構(gòu)。重構(gòu)之后的效果是毋庸置疑的：在 to B 的軟件依靠銷售量存活的情況下，某個重構(gòu)后的產(chǎn)品從多次競標(biāo)PK失敗，到一躍成為銷售額占產(chǎn)品線前3，效果讓人驚喜。

一、后端產(chǎn)品重構(gòu)的規(guī)劃該怎么做？

1. 確定后端產(chǎn)品重構(gòu)的目的

產(chǎn)品重構(gòu)就工作量和消耗公司資源而言無疑是巨大的，并且不是那么容易被老板所能理解和接受的。當(dāng)決定重構(gòu)一個產(chǎn)品前，首先我們要確定重構(gòu)他的目的是什么，重構(gòu)所消耗的資源是否能夠解決當(dāng)前的問題并在之后提高產(chǎn)品的銷售量和市場競爭力。

常見的產(chǎn)品重構(gòu)原因有：

1. 交互老舊，易用性差，需要復(fù)雜培訓(xùn)才能使用；
2. 功能間邏輯關(guān)系混亂，流程不清晰；
3. 底層結(jié)構(gòu)不支持新需求，拓展性差。

常見的重構(gòu)目的有：

1. 用新的交互模式提高易用性，增加可以看懂的說明來避免大量復(fù)雜培訓(xùn)，降低培訓(xùn)成本
2. 將不合理、無人使用、不通用的功能砍掉，將功能間的關(guān)聯(lián)盡量扁平，方便使用。
3. 利用界面美觀來提升用戶第一觀感，增加競標(biāo)的優(yōu)勢。

終極目的：

1. 增加產(chǎn)品銷售額
2. 減少使用者的溝通成本

2. 產(chǎn)品重構(gòu)的流程

當(dāng)你接觸一個產(chǎn)品，并且決定對這個產(chǎn)品重構(gòu)的時候，首先就是要了解這個產(chǎn)品的所有功能以及功能之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。尤其是 to B 的后端產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都有大量不同的角色和權(quán)限，經(jīng)常導(dǎo)致新用戶無法快速的了解和使用。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)你接手一個產(chǎn)品時，首先就是要掌握整個產(chǎn)品的所有功能的關(guān)聯(lián)關(guān)系。盡管PRD文檔或者產(chǎn)品白皮書能夠讓你快速了解這個產(chǎn)品有哪些功能，但是功能之間的邏輯關(guān)系仍然可能不夠清晰（完全取決于上一個寫文檔的人是否認(rèn)真）。

我的方法是，不論是否有相關(guān)的PRD文檔，在決定產(chǎn)品重構(gòu)時，第一步就是自己把這個產(chǎn)品的全部的角色、菜單、權(quán)限甚至于每個頁面上的每個功能都是做什么的，整理成一個腦圖，并且標(biāo)注上自己認(rèn)為不合理或者需要改進(jìn)的功能點。如果這個產(chǎn)品有復(fù)雜的流程，最好還要寫清楚產(chǎn)品應(yīng)用的流程是怎樣的，確定流程是否合理。

以最近重構(gòu)的一個應(yīng)用：在線選課為例，簡單講講產(chǎn)品經(jīng)理在重構(gòu)過程中都做了什么。

在線選課，旨在給K12的學(xué)校用戶提供校本選修的選課功能的一個應(yīng)用，可以支持教師申報課程，教務(wù)管理員審批，學(xué)生在特定時間選課的功能。

（1）梳理流程和主要角色對應(yīng)的權(quán)限和菜單

在線選課涉及到三個角色：管理員、授課教師及學(xué)生。先需要整理出原有產(chǎn)品設(shè)計的流程和擁有的菜單?？梢钥吹?，大部分復(fù)雜的流程和功能都集中在管理員端。

（2）對整個產(chǎn)品的流程進(jìn)行優(yōu)化，并且需要達(dá)到最后你想達(dá)到的目的

to B 后端產(chǎn)品的特點就是功能多、角色多、菜單多、邏輯復(fù)雜。在重構(gòu)時，假設(shè)產(chǎn)品是有固定流程的，那么將你認(rèn)為合理的、符合邏輯的流程標(biāo)識出來。然后在充分調(diào)研的情況下，對一些沒有任何用處的、不通用的功能砍掉。最后整理成一個菜單、角色、權(quán)限的功能列表。整個過程其實和做一個全新的產(chǎn)品類似，梳理流程，梳理功能，梳理角色。甚至于因為有一些原有的邏輯和設(shè)計缺陷，你不得不重新思考設(shè)計產(chǎn)品的新方法。繼續(xù)以在線選課為例，原有系統(tǒng)流程不清晰，重構(gòu)的目的是要讓用戶在沒有培訓(xùn)的狀態(tài)下就能快速使用和了解對應(yīng)的功能。因此在重構(gòu)新版時，需要標(biāo)識出新流程及新流程上的一些需要解決的問題。如圖所示（腦圖內(nèi)容未全部展示）。這其實和寫一個完整的PRD沒區(qū)別，但是用腦圖的方式反而讓整個流程更加簡單明了，而且效率更高。

（3）原型設(shè)計階段

在原型設(shè)計階段，你需要和UED（如果有）部門進(jìn)行深入的探討如何讓流程更加清晰。這個流程清晰不僅僅體現(xiàn)在界面的展示上，包括一些提示信息及使用幫助都能讓你完善整個流程，減少用戶使用的培訓(xùn)成本。在原型設(shè)計上，就不多做贅述，如果能整理出來清晰的流程卻畫不出來清晰好用的原型，那可能你需要一個專業(yè)的交互設(shè)計師來拯救你的產(chǎn)品重構(gòu)了。最后畫好的原型建議讓用戶體驗一下，或者是讓其他的產(chǎn)品經(jīng)理體驗一下，提出一些意見，說不定有些就會成為產(chǎn)品的亮點。

（4）協(xié)調(diào)資源，給老板畫個大餅

在產(chǎn)品重構(gòu)中，需要用改進(jìn)的目標(biāo)和試圖達(dá)到的效果讓老板知道你在做的這個事兒很重要，能夠提升銷售量和減輕工作量。同時你還要跟研發(fā)、測試講清楚，重構(gòu)的目的是為了讓別人少來騷擾他們，保證大家對重構(gòu)這個事兒沒有怨言。畢竟重構(gòu)，還是一個很費事費力的事情，基本上一個后端產(chǎn)品想要完全重構(gòu)到?jīng)]有bug，少說半年，多則一年。

總結(jié)一下，產(chǎn)品重構(gòu)的流程4步：

1. 整理舊版本功能、邏輯、菜單、權(quán)限
2. 確認(rèn)新版本功能、邏輯、菜單、權(quán)限
3. 畫原型
4. 通過給老板畫大餅的方式，協(xié)調(diào)對應(yīng)資源

3. 重構(gòu)的效果評估：不同人的關(guān)注點不同，效果評估的周期十分漫長

在花費大量的時間和成本將產(chǎn)品進(jìn)行重構(gòu)之后，老板肯定會關(guān)注這個重構(gòu)的效果是怎樣的，銷售的數(shù)字有沒有變好看。而作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，你要確認(rèn)的是重構(gòu)之后的產(chǎn)品有沒有達(dá)到你想要的易用性強(qiáng)、減輕培訓(xùn)工作量、是否有拓展性等等。這時，通過新版本上線后的用戶的使用反饋就能感覺出來重構(gòu)的第一印象。

筆者就職的公司由于產(chǎn)品流程復(fù)雜，導(dǎo)致很多應(yīng)用都是公司的交付人員協(xié)助用戶使用，因此產(chǎn)品的第一使用人群實際上不是最終的用戶，而是公司的交付人員?？梢灾苯釉诋a(chǎn)品發(fā)布前，讓這些人提前使用一下，通過觀察他們面對新版本時是否驚喜、是否覺得滿足了需求，來暫時判斷重構(gòu)的效果。

當(dāng)然，銷售和盈利也是評估重構(gòu)效果的一部分。但是往往銷售和盈利需要經(jīng)過一段時間才能看出來，例如一年，兩年。

例如筆者曾經(jīng)重構(gòu)的一個用于教師備課的平臺，在15年重構(gòu)完成，但是15年的銷售業(yè)績并沒有過高增長，反而在16年被很多學(xué)?？蛻羰褂煤屯扑]之后，銷售額有了質(zhì)的飛躍。

二、其他一些小感想

通過整理產(chǎn)品的功能列表和清單，筆者還在這中間發(fā)現(xiàn)了很多有趣的事情。

筆者前后帶過4個產(chǎn)品新人，每次給他們出的第一個工作任務(wù)，就是整理某個產(chǎn)品的功能清單和內(nèi)部邏輯并提出疑問。

這個工作看起來很簡單，就是把整個產(chǎn)品的流程過一遍，寫下問題。但是幾個人給出的成果物是完全不同的。同樣都是沒有做過產(chǎn)品的新人，在他的產(chǎn)品素質(zhì)還不能確定的情況下，這個任務(wù)竟然能夠輕松的看出來誰對產(chǎn)品的sense更強(qiáng)，誰能提出更好的優(yōu)化方案，誰的邏輯更清晰。

這是一個很有趣的事情。如果是讓新人做一個全新的產(chǎn)品，可能難度還是比較大。因此對已有產(chǎn)品做功能整理這個簡單的工作，是考驗產(chǎn)品新人邏輯思維能力、工作認(rèn)真程度、獨立思考能力甚至執(zhí)行力、溝通能力（畢竟有些細(xì)節(jié)還要去問具體的研發(fā)或者測試或者帶她的產(chǎn)品）的很好的方法。

題圖來自 攝圖網(wǎng)，基于 CC0 協(xié)議

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