一個(gè)產(chǎn)品能夠成功的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：可用性與價(jià)值?？捎眯允侵赣脩裘靼兹绾问褂茫瑑r(jià)值是指用戶對(duì)產(chǎn)品的渴求程度。我們每天忙忙碌碌、絞盡腦汁的去思考如何改善產(chǎn)品性能，優(yōu)化交互體驗(yàn)，最終的目標(biāo)不外乎這兩點(diǎn)：簡(jiǎn)單易用、欲罷不能。

從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程來看，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及是從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始的。PC時(shí)代曇花一現(xiàn)，智能手機(jī)的爆發(fā)帶來了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮景象。一時(shí)間各種移動(dòng)app迅速出現(xiàn)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)了app的創(chuàng)新與使用體驗(yàn)的提升。這也使得一款應(yīng)用的創(chuàng)新難度越來越大，而想讓自己的應(yīng)用留在用戶的手機(jī)桌面則必然要在細(xì)節(jié)上打動(dòng)用戶。

在我使用的數(shù)款產(chǎn)品中，總有一些功能細(xì)節(jié)讓我感動(dòng)。都說用戶苛刻，但其實(shí)大部分用戶在使用產(chǎn)品時(shí)都有小女生的心態(tài)：如果你能在某個(gè)細(xì)節(jié)打動(dòng)我，我可以接受你所有缺點(diǎn)（當(dāng)然是在不影響主要功能的前提下）。

一、有道詞典

三星Note系列掀起了大屏智能手機(jī)的浪潮，自此開始，各品牌陸續(xù)推出自己的大屏手機(jī)。大屏手機(jī)的優(yōu)勢(shì)暫且不講，但在一定程度上造成了操作的不方便。我們習(xí)慣了一只手操作，但在屏幕5.3甚至更大時(shí)就很難一只手操作了。

有道詞典從7.0版本開始（如果沒記錯(cuò)的話），在屏幕右下方的位置加了一個(gè)懸浮的搜索按鈕，點(diǎn)擊時(shí)自動(dòng)把焦點(diǎn)放到上方的搜索框并彈出鍵盤，這對(duì)用戶操作帶來了極大的便捷。

二、網(wǎng)易云音樂

功能1：默認(rèn)打開界面

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

無線網(wǎng)絡(luò)

眾所周知，網(wǎng)易云音樂的評(píng)論區(qū)是文藝青年的聚集地，但讓你暖心的可不只是評(píng)論區(qū)。不知道有沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)下打開云音樂時(shí)進(jìn)入的默認(rèn)界面是不同的。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，默認(rèn)進(jìn)入的是“我的音樂”界面，而無線網(wǎng)絡(luò)下會(huì)默認(rèn)進(jìn)入“發(fā)現(xiàn)音樂”界面。

也許你會(huì)對(duì)此感到不屑：這個(gè)小的體驗(yàn)并不能給你帶來可見的用戶增長(zhǎng)或留存或使用時(shí)長(zhǎng)，用戶完全可能在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下下載音樂，也有可能在無線網(wǎng)絡(luò)下仍然聽自己喜歡的已下載音樂。

一款產(chǎn)品的最高境界是把功能化為無形，讓用戶的每一步操作都不用思考而能順利完成。云音樂不做這個(gè)判斷當(dāng)然也沒有問題（大部分產(chǎn)品都沒有這么做），只是讓用戶多點(diǎn)擊一次罷了，并且確實(shí)存在多種可能性。這也確實(shí)是一個(gè)因概率問題而做的設(shè)計(jì)：在大多數(shù)情況下用戶會(huì)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下聽本地歌曲，在無線網(wǎng)絡(luò)下聽在線歌曲（只是根據(jù)我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，并不知道云音樂的真實(shí)操作數(shù)據(jù)）。我認(rèn)為云音樂把體驗(yàn)做到了極致。

功能2：“我的消息”

不知道你有沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你有新的消息時(shí)，點(diǎn)擊底部tab頁(yè)“賬號(hào)”時(shí)會(huì)直接進(jìn)入“我的消息”界面，讓你處理消息。如果沒有新消息，則正常進(jìn)入“賬號(hào)”頁(yè)面。我想這么設(shè)計(jì)應(yīng)該是有用戶數(shù)據(jù)分析為依據(jù)的：當(dāng)用戶有新消息時(shí)，用戶點(diǎn)擊“賬號(hào)”界面更高概率的是去處理消息，因此才有了這個(gè)細(xì)心的跳轉(zhuǎn)。

功能3：“定時(shí)關(guān)閉”

用云音樂的朋友應(yīng)該都使用過這個(gè)功能。很多朋友都喜歡晚上聽著音樂入睡，但又不想在睡著后還一直播放，因此會(huì)用這個(gè)功能定時(shí)關(guān)閉播放。而云音樂還貼心的提供了“播完當(dāng)前歌曲再關(guān)閉”的按鈕。很顯然對(duì)于我這種強(qiáng)迫癥來說如果不把最后一首歌放完就結(jié)束，我同樣會(huì)睡不著。。。

三、脈脈首頁(yè)的不自動(dòng)更新功能

對(duì)于微博、Facebook之類以feed流為展現(xiàn)形式的產(chǎn)品會(huì)在用戶打開時(shí)更新首頁(yè)內(nèi)容，以滿足用戶隨時(shí)查看最新動(dòng)態(tài)的需求。而在打開脈脈時(shí)卻默認(rèn)顯示上次查看的位置，再次點(diǎn)擊首頁(yè)按鈕才會(huì)刷新。以旁觀者姿態(tài)武斷分析，可能有兩個(gè)原因：

1、脈脈用戶對(duì)首頁(yè)“實(shí)名動(dòng)態(tài)”的實(shí)時(shí)性要求并不高，用戶更關(guān)注的是內(nèi)容本身。脈脈甚至在首頁(yè)的動(dòng)態(tài)item中都不顯示時(shí)間（在動(dòng)態(tài)詳情里有顯示）。

2、用戶刷脈脈動(dòng)態(tài)的時(shí)間一般是在上班忙里偷閑的時(shí)間。由于刷動(dòng)態(tài)的時(shí)間很間斷，如果每次進(jìn)入都刷新界面，而短時(shí)間內(nèi)新的實(shí)名動(dòng)態(tài)量并不大，因此會(huì)導(dǎo)致每次都看重復(fù)的內(nèi)容，極度影響體驗(yàn)。

四、釘釘

不得不說，釘釘是國(guó)內(nèi)移動(dòng)2B平臺(tái)的顛覆者，僅上線一年時(shí)間就達(dá)到了百萬企業(yè)用戶，其產(chǎn)品完善的速度也是望塵莫及。從功能上看，釘釘也是盡顯大家氣質(zhì)：不僅在通用功能上（聊天、企業(yè)組織架構(gòu)建立、音視頻會(huì)議功能等）體驗(yàn)毫不遜色，更是在一年多的時(shí)間內(nèi)成功打造了一個(gè)2B應(yīng)用平臺(tái)（可以看我很久以前寫的釘釘分析：釘釘產(chǎn)品分析：釘釘與微信，誰是下一個(gè)百億級(jí)產(chǎn)品），這么迅速的執(zhí)行力還是很讓人佩服的。

有點(diǎn)偏題了，這里我只想提上圖中的一個(gè)小細(xì)節(jié)：企業(yè)名稱的管理那一行。這一行其實(shí)有兩個(gè)功能：點(diǎn)擊企業(yè)名主體會(huì)折疊本企業(yè)，點(diǎn)擊管理按鈕會(huì)進(jìn)入管理界面。而設(shè)計(jì)的漂亮之處在于管理按鈕前面的“ | ”。這一個(gè)豎杠簡(jiǎn)單的暗示了用戶“這是兩個(gè)點(diǎn)擊事件”，又不失界面美觀。之所以有這樣的體會(huì)是因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的產(chǎn)品有一個(gè)同樣類似的功能，而從用戶反饋中發(fā)現(xiàn)：很多用戶都以為這里只能點(diǎn)擊管理按鈕，因此造成不少困擾。

私認(rèn)為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理不僅應(yīng)該理解公司戰(zhàn)略，熟悉市場(chǎng)趨勢(shì)，了然產(chǎn)品架構(gòu)，更應(yīng)該有耐心關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)，深諳用戶心理，既能謀全局，又可窺一隅。

作者：destiny，某款不知名app產(chǎn)品經(jīng)理。個(gè)人公眾號(hào)：有產(chǎn)無品

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