本篇文章作者分享電商開放后臺的六大模塊，并對其界面交互進行詳細分析，能給產(chǎn)品崗的伙伴提供一些設(shè)計參考，希望能對你有所幫助。

一、目的

• 此文章目的是分享，若有建議歡迎評論區(qū)討論。求同存異
• 因本人之前工作是分期電商領(lǐng)域，前后端都涉及。將自己的收獲和新想法輸出成PRD
• 后端電商系統(tǒng)涉及很多模塊，此文章僅小部分功能點

二、框架/相關(guān)模塊

• 登錄。登錄、登錄風控、賬戶管理、角色管理
• 統(tǒng)計后臺。查看數(shù)據(jù)
• 店鋪信息創(chuàng)建。后端維護商家信息、開戶信息等；前端頁面配置
• 商品管理。創(chuàng)建、上架、下架
• 訂單管理。導入發(fā)貨信息、修改
• 用戶管理

三、交互詳細內(nèi)容

1. 登錄頁面

簡單版本：賬戶+密碼（入駐平臺，管理員會提供初始化密碼）；點擊忘記密碼，進入到找回密碼頁面。

1）店鋪未登錄，進入店鋪登錄頁面（設(shè)計出PC版圖）

2）店鋪X小時內(nèi)未操作，自動退出登錄，跳轉(zhuǎn)到登錄頁面（X小時可配置）

3）登錄風控

• 賬戶和密碼當天同1個小時（可配置）失敗X次，輸入圖形驗證碼，圖形驗證碼Xmin內(nèi)有效，點擊驗證碼可刷新
• 賬戶、密碼、驗證碼當天同1個小時（可配置）失敗X次，此賬戶被臨時凍結(jié)，次日凌晨自動解凍（研發(fā)可做個解凍賬戶功能）

備注：根據(jù)場景，還有其他風控邏輯（因IP變動而賬戶不安全）。

4）找回密碼頁：輸入賬戶、手機號、驗證碼、新登錄密碼、確認新登錄密碼

賬戶：

• 手機號：必填字段，為空則紅色異常提示請輸入手機號，校驗11位數(shù)
• 驗證碼：校驗最新的驗證碼和手機號關(guān)聯(lián)一致性
• 新登錄密碼：看設(shè)置規(guī)則（可否特殊符號、長度）
• 確認新登錄密碼：確認密碼需和新密碼一樣

5）登錄校驗：驗證賬戶、密碼、驗證碼的準確性，保存登錄信息：比如賬戶、密碼、登錄時間、登錄IP

2. 統(tǒng)計后臺

備注：

• 設(shè)計出圖，每個數(shù)據(jù)模塊顏色
• 通用數(shù)據(jù)+定制化數(shù)據(jù)（形式可以是表格形式，支持查詢一段時間、實時刷新；可以研發(fā)開發(fā)、可以大數(shù)據(jù)同學支持）

電商通用數(shù)據(jù)：（以觀察實時數(shù)據(jù)，根據(jù)場景來定義）。

訂單維度：

• 待付款：訂單狀態(tài)為待付款的訂單數(shù)量
• 待發(fā)貨：訂單狀態(tài)為待發(fā)貨的訂單數(shù)量
• 已發(fā)貨：訂單狀態(tài)為已發(fā)貨的訂單數(shù)量
• 已完成：訂單狀態(tài)為已完成的訂單數(shù)量
• 退款審核中：退款單狀態(tài)為待審核的訂單數(shù)量

UV維度：

• 今日瀏覽量&累計瀏覽量：進入店鋪頁面且停留該頁面5秒的UV數(shù)（根據(jù)定義來埋點）
• 今日新會員&累計會員數(shù)：開通會員成功的用戶數(shù)
• 今日訂單量&累計訂單量：支付成功的訂單數(shù)（可包含申請退貨退款的）
• 今日銷售額&累計銷售額：支付成功的訂單金額（可包含申請退貨退款的）
• 今日退款金額&累計退款金額：退款成功的訂單金額

備注：是否包含退貨退款取決業(yè)務(wù)

3. 店鋪信息維護

主要分為4部分，該頁面必填、非必填字段取決于業(yè)務(wù)。字段可能用于前端展示、平臺和主體結(jié)算等。

1）店鋪信息

店鋪名稱、店鋪介紹、店鋪地址、店鋪類型、主營行業(yè)、營業(yè)執(zhí)照、店鋪LOGO。

2）結(jié)算信息

開戶行支行、銀行賬戶。

3）聯(lián)系人信息

聯(lián)系人名稱、聯(lián)系人電話、聯(lián)系人住址、聯(lián)系人身份證。

4）公司信息

公司名稱、公司地址、法人姓名、法人電話、法人身份證。

4. 商品管理

簡單流程（工作中畫流程圖會清晰）：運營線下對接&線上對接供應商＞創(chuàng)建/編輯商品＞審核商品＞確認無誤后，立即上架/定時上架商品。

我工作時，有運營角色-商品運營同學A和B，A負責對接供應商（線下對接，需我方上下架商品）創(chuàng)建商品，因人工總會出錯，B同學的一部分職責就是審核商品（確認商品信息、策略無誤后，上架）。

審核流程，可以有各種方法。最簡單就是群里同步，我已審核或者商品什么信息寫錯，需修改。后續(xù)可以做成預警監(jiān)控和流程化，比如A同學創(chuàng)建了商品a，預警通知B去審核；到下班前統(tǒng)計還有哪些商品沒審核，可以統(tǒng)計報警出，B同學下班前或者第二天上班看著統(tǒng)計表可陸續(xù)審核。

1）商品列表

① 支持創(chuàng)建商品、查詢、導出、批量上架、批量下降、批量刪除

② 部分列表字段：

• spu碼&sku碼：創(chuàng)建商品，生成sku碼；根據(jù)規(guī)則去生成spu碼（商品只尺寸不同-S\M\L\XL屬于不同sku碼，同spu碼）
• 商品狀態(tài)：創(chuàng)建成功/上架/下架（根據(jù)業(yè)務(wù)來定義狀態(tài)枚舉值）
• 審核狀態(tài)：待審核/審核通過/審核失敗
• 操作：編輯、審核、上架、下架、刪除

2）添加商品

隨著業(yè)務(wù)復雜，字段增/隱藏、功能優(yōu)化；若想體驗競品的商品管理后臺，自己可去淘寶、京東等體驗開店。

該頁面主要分為6個部分：

1）商品基本信息

商品名稱、一級二級類目（復雜點可以三級類目）。

2）商品規(guī)格信息

• 規(guī)格：顏色、尺寸、鞋碼、自定義，支持多選（以顏色、尺寸為例）
• 顏色：支持新增、刪除，上傳對應圖片
• 尺寸：支持新增、刪除

根據(jù)所寫顏色、尺寸，排列組合生成對應規(guī)格。顏色：白、粉、紅，尺寸：M\L，生成6個SKU商品，維護其成本價、銷售價等。

3）商品圖文信息

上傳主圖、輪播圖、視頻、詳情圖等。

4）支付信息

• 付款方式：立即付款、貨到付款、預售模式
• 庫存計數(shù)：創(chuàng)單減庫存、支付減庫存

5）物流信息

物流信息維護：

• 運費承擔方：賣家承擔和買家承擔
• 不可配送地區(qū)：省市區(qū)街道四級或者省市區(qū)三級聯(lián)動。關(guān)聯(lián)前端，若用戶寄貨地址符合不可配送地區(qū)，則無法下單。
• 包郵地區(qū)：省市區(qū)街道四級或者省市區(qū)三級聯(lián)動。若用戶寄貨地址符合包郵地區(qū)，郵費為0
• 寄件方式：郵費支持配置

6）售后服務(wù)：運營后臺支持勾選服務(wù)，關(guān)聯(lián)相關(guān)功能

• 支持開票：提供開票入口，關(guān)聯(lián)開票系統(tǒng)
• 支持維修：提供維修入口，進入第三方頁面
• 7天無理由退貨：提供退貨入口，關(guān)聯(lián)退貨規(guī)則

7）上架方式

• 立即上架。審核通過后可立即上架對客
• 定時上架。配置上架時間，審核通過后滿足時間上架
• 下架

5. 用戶管理

此頁面查詢用戶的購買記錄、因異常情況支持發(fā)送短信通知、查看開通會員的詳情、因某些場景用戶惡意刷單/退貨/薅羊毛將用戶拉黑（設(shè)置拉黑規(guī)則）、用戶申請注銷會員等等。

6. 訂單管理

訂單管理列表分以下6個部分：（此圖針對場景1個訂單1個sku，現(xiàn)實中會出現(xiàn)1個訂單多個SKU商品）

1）基本信息

• 訂單號
• 店鋪名稱
• 用戶id
• 用戶姓名
• 訂單狀態(tài)

待支付、待發(fā)貨（支付成功無物流信息）、已發(fā)貨（導入物流信息）、訂單完成（終態(tài)：用戶前端確認收貨/訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)）、訂單取消。

創(chuàng)單時間：

2）下單商品信息

商品名稱：

• 一級類目
• 二級類目
• SPU
• SKU

參數(shù)規(guī)格：

• 成本價
• 銷售價

3）下單金額信息

• 訂單金額：商品總金額+運費-優(yōu)惠金額
• 數(shù)量：下單數(shù)量
• 商品總：商品銷售金額*下單數(shù)量
• 優(yōu)惠金額：優(yōu)惠疊加后金額
• 運費：配置展示（包郵或計數(shù)）

優(yōu)惠后商品金額/個：

4）物流信息

• 收件人名字
• 收件人地址
• 收件人手機號
• 物流單號：運營單筆更新或批量導入
• 物流公司：運營單筆更新或批量導入
• 物流狀態(tài)：可接口查詢或者運營去快遞100查詢

5）支付信息

• 支付方式：支付寶、微信、銀行卡、額度
• 分期支付單：若選擇額度
• 分期期數(shù)
• 支付優(yōu)惠金額：比如渠道優(yōu)惠金額（使用信用卡，優(yōu)惠0.0幾元）
• 支付金額：訂單金額-支付優(yōu)惠金額=實付金額
• 支付狀態(tài)：支付中、支付成功、支付失敗
• 支付成功時間
• 支付失敗原因

6）售后信息

• 流程：先退貨＞退款
• 是否退貨：枚舉值是和否。（操作退貨，審核用戶申請退貨信息；或上傳退貨憑證，運營操作退貨）
• 退貨進度：審核中、退貨成功、退貨失敗
• 是否退款：枚舉值是和否
• 退款進度：審核中、退款處理中、退款成功、退款失敗

以上為電商平臺6大模塊，基本能滿足業(yè)務(wù)使用。具體字段、字段功能還要在具體業(yè)務(wù)中定義。