設計和需求時常會出現(xiàn)溝通低效、彼此不信任的情況，而這時候，情緒板就可以發(fā)揮其作用——它能幫助設計與需求保持風格調(diào)性的一致性。那么，我們該如何了解情緒板呢？看看作者對此的分析吧。

在項目開始前我們總會聽到需求方說：

• 你先做，做出來看到什么樣我們再改
• 這個風格不是我們想要的，你再改改
• 我想要什么我說不出來，你是專業(yè)的，你應該知道我要什么
• …

大部分情況下需求方并不是專業(yè)的設計人員，所以對視覺需求并不敏感，甚至可以說無從下手。

而設計聽到這些更多時候也無法將畢生所學瞬間傳給對方，這樣看來上面的話似乎是對的，設計只能無奈的一遍遍改稿確認，期望某張圖可以一擊擊中需求方的心。

實際上這種方式既低效，雙方之間也會慢慢失去信任，究其原因其實是缺少了有效的溝通確認工具——情緒板。

一、我們?yōu)槭裁葱枰榫w板

首先設計是主觀的，每個人即使面對一樣的設計畫面感受也是不同的。

而設計的整個過程也不是簡單的由A到B的直線距離，在將需求轉(zhuǎn)化為視覺元素的過程中，不同的線條、形狀、顏色等設計元素搭配在一起，就會產(chǎn)生流動的創(chuàng)意，同時不斷接觸新的靈感時，也會有新的不同的方向。

每個人對于設計的不同理解以及不斷引入新的設計方向最終導致整個項目一直處在不斷變化的過程中。

另一方面很多時候需求方腦海中關(guān)于自身產(chǎn)品及品牌的想法與對外展示的內(nèi)容之間存在著脫節(jié)。

而設計師則需要運用自己的專業(yè)知識、相關(guān)項目經(jīng)驗和軟件技能，將需求方的愿景形象化，并提出功能與體驗相結(jié)合的方案。

如果設計師在拿到需求立刻就開始著手制作，需求方和設計師之間并沒有達成某些目標共識，對需求的理解甚至是有偏差的。設計師拿著自己理解的結(jié)果物去詢問需求方是否符合要求，這樣的工作流程不僅不會得到很好的結(jié)果，甚至會事倍功半。

要知道在沒見到成品前，大部分人都不知道自己想要什么，也會出現(xiàn)常說的“我不知道我要做什么樣的”“你先做出來我們再修改”。

但見到成品后，需求方卻會輕易的下判斷呈現(xiàn)的效果是否符合自己的喜好。人的認知是在不斷變化的，這個時候雙方之間還是沒有進行一個完整的有效溝通，那么所有人就會開始憑感覺推進項目。

憑感覺推進也就意味著無法量化目標、方向抽象化，最終使得項目陷入無限修改的無限循環(huán)中，而項目排期也會無限delay。

整個過程中需求方會認為設計的能力有偏差，無法理解自己的想法，而設計方則認為自己是按照需求描述進行設計，再加上排期一天天過去，使得最終雙方越來越無法進行有效果的溝通。

以上種種都是因為在整個項目過程中沒有制定相關(guān)的、可看到的衡量標準——情緒板。

二、什么是情緒板

情緒板（Mood Board）是由插畫、調(diào)色板、質(zhì)感、攝影、描述性文字等任何可以幫助定義項目方向的東西拼貼而成的視覺組合，本質(zhì)就是將情緒可視化。

依靠已知存在的圖形，建立有效的參考點，用來溝通產(chǎn)品與用戶、用戶的潛意識與意識、用戶的感性（情緒）與理性，平衡創(chuàng)造過程中的協(xié)調(diào)性和自由度。

創(chuàng)建情緒板的方式有物理化，即使用泡沫板、紙板、軟木板等替代基底，使用繩子、貼紙、雜志圖片、織物等任何其他激發(fā)創(chuàng)造者靈感的裝飾物來創(chuàng)作，可以是任何尺寸。

以及我們現(xiàn)在經(jīng)常使用的數(shù)字化，通過互聯(lián)網(wǎng)電腦，以數(shù)字設計軟件或在線工具形式創(chuàng)建情緒板完成協(xié)作和修改。

情緒板作為一種視覺工具，其他領域設計師也會使用，比如平面設計、室內(nèi)設計、工業(yè)設計、攝影或其他創(chuàng)意設計，情緒板會貫穿整個設計過程，快速告知其他人某個想法的整體“感覺”（或“流程”）用于有效溝通達成共識。

三、情緒板的目的

情緒板從項目一開始的激發(fā)創(chuàng)意便貫穿整個設計過程，出現(xiàn)爭議時可以幫助參與者回顧整體項目的風格及方向，協(xié)助設計與需求方間在探索畫面的基調(diào)和設計方向時保持風格調(diào)性的一致性。

1）激發(fā)創(chuàng)意靈感，為視覺設計做準備

作為最初的創(chuàng)意提示，探索使用顏色、字體、排版、紋理和圖像等不同元素的組合方式，傳達特定的情緒，呈現(xiàn)出符合需求的設計，也就是我們俗稱的找參考。

2）收集素材，記錄整理設計想法

通過收集創(chuàng)意、想法、配色方案和感覺，定義出一個連貫的設計概念，貫穿整個項目設計周期。

3）清晰的溝通，節(jié)省工作時間減少修改

每個人觀點的不同，導致我們無法與需求方一直保持溝通上的一致。

通過情緒板設計師可以更好的傳達對于設計需求的理解，但要確保客戶從一開始就參與到了項目中，整個項目溝通過程中協(xié)助設計和需求方間確定哪些是有效信息、哪些是無效信息或有誤導的信息以及分歧點原因，始終確保設計師、項目需求方對視覺呈現(xiàn)的感知和理念是一致的。

避免在錯誤的方向投入過多的人力成本，提高設計師與需求方的協(xié)作關(guān)系（需要注意的事，這里說的需求方指的是有決策權(quán)的人，如果出現(xiàn)無法直接與決策人溝通，或項目內(nèi)部有兩個及以上決策人時，同樣會陷入內(nèi)部無法決策甚至意見相左的情況）。

另一方面情緒板也為之后的延展工作提供視覺標準，方便視覺延展及保證后續(xù)延展視覺的一致性。

4）保持客戶品牌愿景及品牌個性的統(tǒng)一性

在開始前我們需要了解品牌是否有自己的品牌書，通過品牌自身的視覺元素，幫助設計師快速了解品牌的價值和個性，延續(xù)品牌風格，從視覺層面引起目標受眾共鳴，保持品牌的視覺統(tǒng)一性。

四、開始前的準備工作

并不是一拿到需求就開始進入搭建情緒板，我們需要先通過一系列的問題溝通了解需求方的真實意圖（如果遇到不愿意溝通的需求方，基本后期也很難達成共識，項目也會一直delay）。

比如雙方是否存在對需求理解的偏差、競品的風格、自己期望的方向，盡可能多的與客戶溝通關(guān)于設計的期望和想法。

同時要花時間分析需求簡報，了解品牌的背景、歷史、未來計劃、行業(yè)、競品、目標受眾、品牌定位和價值主張或其他任何能給設計啟發(fā)的靈感。

五、如何搭建情緒板

情緒板的搭建流程為：明確原生關(guān)鍵詞—挖掘衍生關(guān)鍵詞—搜集圖片素材—整理分析創(chuàng)建情緒板。

1. 明確原生關(guān)鍵詞

原生關(guān)鍵詞（Primary keywords）是指在溝通項目過程結(jié)合企業(yè)文化、用戶研究成果、品牌/營銷策略、行業(yè)特征、目標用戶群體、產(chǎn)品價值定位、競品分析等因素融合的過程。

一開始我們需要從內(nèi)部協(xié)從（相關(guān)的產(chǎn)品和設計人員）及外部用戶兩種渠道獲得項目相關(guān)的信息提取出幾個關(guān)鍵詞。

相關(guān)人員包括：

• 用戶（注意覆蓋多類樣本3名左右即可）
• 設計團隊成員（覆蓋到其他參與方法的人員）
• 其他利益相關(guān)部門負責人（2-3人）
• 老板（必須邀請）

明確產(chǎn)品是0-1還是對現(xiàn)有版本進行改版而對應不同的問題，在溝通的過程中得出關(guān)鍵詞，一般可能會是比較抽象的詞匯，比如：活潑、溫柔、親切。

2. 挖掘衍生關(guān)鍵詞

僅從原生關(guān)鍵詞描述需求點可能會導致設計的局限，通過引導調(diào)研對象發(fā)散思維或在溝通過程中挖掘出關(guān)鍵詞在需求方心中的定位，進一步提煉出相關(guān)的衍生關(guān)鍵詞。

從原生關(guān)鍵詞的定義，從視覺映射（通過原生關(guān)鍵詞聯(lián)想到的視覺表現(xiàn)）、心境映射（通過原生關(guān)鍵詞聯(lián)想到的心境感受）、物化映射（通過原生關(guān)鍵詞聯(lián)想到生活具體事物）三個維度去理解“抽象關(guān)鍵詞”的具象詮釋，挖掘衍生關(guān)鍵詞的過程也是將抽象概念具象化的過程。

3. 搜集圖片素材

得到原生關(guān)鍵詞、衍生關(guān)鍵詞后，可以通過「具象」和「抽象」兩個方面對關(guān)鍵詞進行圖片搜集。具象是指風格感受，具體的事物場景。抽象的圖片指畫面元素對應的色彩、質(zhì)感、圖形等元素。

收集好相關(guān)的圖片素材，就可以按照衍生關(guān)鍵詞對其進行分類并歸納到相關(guān)的風格及形容詞下。

在這個過程中我們要清楚明白為什么要選擇某張圖片已經(jīng)挖掘出不同圖片素材的差異點，整個過程一定要邀請需求方參與到制作過程中來，在整理圖片素材的過程，進一步的確認雙方對于需求的認知是相同的，挖掘是否還有更深層的需求。

4. 整理分析

結(jié)合原生關(guān)鍵詞及衍生關(guān)鍵詞分析結(jié)果綜合關(guān)于搜集圖片素材的意見及確定意見，哪些圖片跟整體風格要求符合對應，哪些不是那么和諧需要刪除，最終得出相關(guān)的不同維度的圖片參考。

比如整體氛圍、視覺風格、排版構(gòu)圖、色彩搭配、質(zhì)感紋理、信息層級。

結(jié)合衍生關(guān)鍵詞分析結(jié)果，提取出情緒板中的高頻物化紋理和材質(zhì)，比如顏色、圖形、字體、排版、質(zhì)感，最終得到想要的情緒板。

六、創(chuàng)建情緒板的問題

根據(jù)上文大家了解了創(chuàng)建情緒板的全部流程及細節(jié)內(nèi)容，但在項目執(zhí)行過程中，我們更多的是為了解決雙方溝通及目標確定的問題。

因此在與客戶討論的過程中找到原生關(guān)鍵詞，同時根據(jù)經(jīng)驗或與客戶的腦暴快速找到相關(guān)的衍生關(guān)鍵詞，之后進行相關(guān)風格檢索盡量找到多維度的風格圖像，快速進行需求分析推進項目。

而在這個過程中會存在很多需要注意的問題：

1. 選擇不同的方向

情緒板的作用是探索風格和設計方向，因此在一開始不妨多找?guī)讉€不同的方向收集類型風格，不要過度執(zhí)著于某一種風格或同一類型收集相關(guān)的參考。

比如當我們需要設計一張端午海報時，我們不能只收集端午或海報相關(guān)的圖片，顏色、排版、行業(yè)、氛圍、包裝、紋理、幾何圖形、攝影圖片、網(wǎng)站、插畫等都可以是我們的靈感來源。

2. 收集情緒板的工具

情緒板的圖片素材來源：Dribbble、Behance、Instagram、花瓣、小紅書、品牌官網(wǎng)甚至百度。搜集圖片素材階段我們要盡可能的擴大搜索范圍。

收集工具：花瓣、Eagle或其他展示軟件，將收集到的圖片素材上傳相關(guān)的工具內(nèi)進行瀏覽，或類似ai、ps等工具可以將圖像組合成可呈現(xiàn)的格式。

很多網(wǎng)站推薦了外國的情緒板工具，個人比較傾向于使用Eagle，可以快速收集圖片，本地化的方式也可以在網(wǎng)絡不佳的時候不影響工作推進，就是需要準備一個內(nèi)存很大的移動硬盤。

3. 簡化版流程

上面完整的描述了情緒板的搭建流程，但所有工具都是以落地使用為準，重點在于制定可量化的判斷標準達成目標共識。

因此在在執(zhí)行的過程中，我們可以根據(jù)自身的情況進行調(diào)整。

4. 客戶展示情緒板

當我們完成情緒板的創(chuàng)建后，需要對客戶進行展示，雙方達成共識的統(tǒng)一方向后，才會進入到視覺設計階段。

在展示過程中一定不要從字面上理解雙方提出的疑問或建議，更不要將任何元素直接與品牌有對應關(guān)系，比如需求方提出需要借鑒參考中的某個形象，并不意味著可以直接使用同樣的形象（情緒板并不意味著照搬）。

我們可以從感覺、動作、形態(tài)等方面進行討論確認，在整個過程中需求方更關(guān)注的是視覺整體而不是某個特定部分，雖然他們可能沒有辦法流暢的表達出來。

如果這一階段呈現(xiàn)的結(jié)果與需求完全不符合，則需要回到一開始前的準備工作重新梳理需求，討論每一個關(guān)鍵詞對應的延展，是否與需求相契合。

因此在制作情緒板的時候一定要跟決策者及其他項目參與者一起進行，避免發(fā)生需求期望與實際有出入的情況。因為一旦進入到設計制作階段，重新梳理需求無疑在做重復工。

七、結(jié)尾

情緒板作為輔助工具，是在工作過程中幫助我們更好的消化、溝通需求，開始可能覺得不適應，但在使用過程中希望大家自己能沉淀出自己的素材庫及對設計的不同理解，更好的運用到工作中。

而整個過程也是一個非常有趣的過程，在制作情緒板的過程中我們也會開拓自己的眼界，看到不同的好的設計，也是設計參考積累的過程。

只是要注意不要一味的沉迷在收集圖片的過程中，給自己設定時間更好的推進項目。

資源來源

《How to create a moodboard?》

《Moodboards: the Most Important Step in the Branding Process》

《產(chǎn)品分析方法之：情緒板在設計中的運用》