詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

11 評(píng)論 24621 瀏覽 147 收藏 13 分鐘
🔗 产品经理的核心价值是能够准确发现和满足用户需求,把用户需求转化为产品功能,并协调资源推动落地,创造商业价值

編輯導(dǎo)語:如今隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展,我們出門的方式也發(fā)生了改變,比如以前出門買單,需要現(xiàn)金或者銀行卡,但現(xiàn)在一部手機(jī)就可以完成這一操作;本文作者分享了關(guān)于用戶電子錢包的設(shè)計(jì),我們一起來了解一下。

錢包錢包,就是裝錢的包,這個(gè)解釋應(yīng)該是最精準(zhǔn)的了;但是誰說錢包只能裝錢呢,裝身份證行不行,裝名片可不可以,裝某人的照片是不是可行?一個(gè)不裝錢的包還叫錢包么?這不是個(gè)哲學(xué)問題,這是個(gè)無聊的問題。

今天我們就聊一聊有的聊的用戶電子錢包設(shè)計(jì)。

一、什么是用戶電子錢包

電子錢包,就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)字貨幣線上管理的虛擬錢包,像微信錢包,支付寶錢包,以及剛剛推出的數(shù)字人民幣錢包。

詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

電子錢包嘛,無非要滿足2個(gè)條件,第一個(gè)是肯定是數(shù)字化的,第二點(diǎn)肯定是管錢的,既然管錢那么就必然有“多少錢的余額”“怎么變化的流水”。

詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

二、用戶錢包的用途

錢包的用途最核心的一個(gè)就是管錢,另一個(gè)非常重要的用途就是用于支付交易;因?yàn)槲覀儫o論在銀行還是三方支付機(jī)構(gòu)的錢包更多的目的是用于結(jié)算或者支付,所以暫且認(rèn)為錢包的核心目的是支付。

詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

從另一個(gè)角度來看,錢包是一個(gè)金融工具,管理電子貨幣;并向用戶提供充值,提現(xiàn),轉(zhuǎn)賬,支付的交易支付能力。

三、用戶錢包的底層能力

錢包的底層能力其實(shí)就是賬戶;錢包的表面無非就是個(gè)“皮”。

詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

賬戶我們前面的文章已經(jīng)做了詳細(xì)的介紹,這里我們重點(diǎn)站在資金屬性的角度來重新看一下賬戶的分類。

銀行賬戶:

銀行賬戶主要分儲(chǔ)蓄賬戶和結(jié)算賬戶兩大類,其中結(jié)算賬戶分類管理辦法有更細(xì)的定義了結(jié)算賬戶的分類:

2016年4月1日,《關(guān)于**個(gè)人銀行賬戶服務(wù) 加強(qiáng)賬戶管理的通知》(銀發(fā)〔2015〕392號(hào))正式實(shí)施,建立了個(gè)人銀行賬戶分類管理機(jī)制。根據(jù)開戶申請(qǐng)人身份信息核驗(yàn)方式和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),個(gè)人銀行結(jié)算賬戶分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類。其中,Ⅰ類戶為當(dāng)前個(gè)人在銀行柜面開立、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)身份的賬戶,具有全功能;Ⅱ、Ⅲ類戶為通過銀行柜面或者互聯(lián)網(wǎng)等電子渠道開立的銀行賬戶,具有有限功能,且需要與Ⅰ類戶綁定使用。

支付機(jī)構(gòu)賬戶:

支付機(jī)構(gòu)也可以為用戶開具虛擬賬戶,我們稱之為支付賬戶,按照人行規(guī)定,支付賬戶做了如下的細(xì)分:

2016年7月1日,人民銀行《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》(中國人民銀行公告〔2015〕第43號(hào))正式實(shí)施,建立了個(gè)人支付賬戶分類管理機(jī)制。同樣,根據(jù)開戶申請(qǐng)人身份信息核驗(yàn)方式和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),個(gè)人支付賬戶分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類。其中,Ⅰ類戶僅需要通過一個(gè)渠道驗(yàn)證身份信息,開戶便捷性最高,賬戶余額可用于消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬,但限額較低;Ⅱ、Ⅲ類戶分別需通過至少三個(gè)、五個(gè)渠道驗(yàn)證身份信息,或者通過面對(duì)面方式核實(shí)身份,具有更高的余額**限額;Ⅲ類戶的余額除了消費(fèi)和轉(zhuǎn)賬外,還可用于購買投資理財(cái)產(chǎn)品。

注意:我們可以看到,銀行結(jié)算賬戶有三類賬戶,支付機(jī)構(gòu)的支付賬戶也有三類賬戶,要注意區(qū)分,不要搞混了;具體每類賬戶的條件以及限額和功能權(quán)限這里就不贅述了。

自建賬戶:

以上兩種賬戶都是合規(guī)合法的,還有一種賬戶就是平臺(tái)自建賬戶,當(dāng)然這類賬戶就是虛擬記賬,并不存有真實(shí)的資金(其實(shí)支付機(jī)構(gòu)的支付賬戶真實(shí)資金也是被監(jiān)管在人行備付金賬戶);圍繞這個(gè)自建賬戶我們也可以構(gòu)建一個(gè)用戶錢包體系。

四、錢包分類與區(qū)別

認(rèn)為錢包的本質(zhì)是賬戶,賬戶的本質(zhì)是資金,所以我們按照賬戶里的資金屬性來看,錢包如何分類。

銀行用戶錢包:

由銀行基于銀行結(jié)算賬戶體系構(gòu)建的錢包應(yīng)用,比如各個(gè)銀行APP里的錢包。

支付機(jī)構(gòu)用戶錢包:

由支付機(jī)構(gòu)基于支付賬戶體系提供錢包解決方案構(gòu)建的錢包應(yīng)用或者API經(jīng)過商戶封裝后的錢包應(yīng)用。

數(shù)字人民幣錢包:

人行推出的數(shù)字人民幣錢包。

平臺(tái)自建錢包:

各個(gè)平臺(tái)自己基于自建賬戶搭建的虛擬錢包應(yīng)用。

五、如何選擇錢包類型

考慮業(yè)務(wù)需要,成本,靈活性,合規(guī)性,其實(shí)我們有多種選擇:

  • 接入三方支付機(jī)構(gòu)錢包
  • 接入銀行錢包
  • 自建錢包

因?yàn)榻尤肴綑C(jī)構(gòu)或者接入銀行的錢包,對(duì)方都會(huì)給完整的錢包方案以及接入文檔,所以按照要求接入就行了,這里我們重點(diǎn)講的還是錢包的前端應(yīng)用設(shè)計(jì)以及必要的交易支付體系。

六、錢包的架構(gòu)和流程

產(chǎn)品功能架構(gòu):

說起錢包的架構(gòu),我們從用戶到底層來看可以這么分層。

詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)流程架構(gòu):

這部分我們點(diǎn)到為止,不做過多介紹,由于涉及到的系統(tǒng)都有單獨(dú)的詳細(xì)文章介紹。

詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

用戶使用流程:

用戶完成賬號(hào)注冊(cè),賬戶開戶,實(shí)名認(rèn)證,設(shè)置密碼后可以使用錢包的相關(guān)功能。

詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

七、設(shè)計(jì)錢包的功能

錢包的核心功能主要有:

注冊(cè):

用戶先注冊(cè)為平臺(tái)的用戶獲得用戶的唯一身份ID,然后申請(qǐng)開通錢包功能,該錢包可以是平臺(tái)自建,也可以是接入的三方支付,如果是接入的三方支付,那么按照三方要求傳送用戶信息以及開戶申請(qǐng)。

詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

實(shí)名認(rèn)證:

一般實(shí)名認(rèn)證主要是2種一個(gè)是姓名和身份證實(shí)名,主要通過公安部的實(shí)名認(rèn)證接口實(shí)現(xiàn);或者通過三方支付的綁卡多要素鑒權(quán)實(shí)現(xiàn)認(rèn)證;另一個(gè)是手機(jī)號(hào),主要通過運(yùn)營商的手機(jī)實(shí)名認(rèn)證。

綁卡/解綁:

綁卡鑒權(quán)有現(xiàn)成的服務(wù)接口,接入即可,四要素的,三要素的,五要素的;如果是自建錢包只是為了驗(yàn)證銀行卡可不可用,那么使用三要素即可;如果是接入的三方支付公司錢包服務(wù),那么按照開的是幾類支付賬戶進(jìn)行鑒權(quán)認(rèn)證選擇即可;比如開三類支付賬戶那就需要五要素鑒權(quán)了。

充值/提現(xiàn):

有了錢包就需要充錢,錢包不用了就需要把錢提出來;如果是自建錢包沒接入任何一方的話,那么其實(shí)使用微信支付寶的收單通道就行了,做一個(gè)假的充值,提現(xiàn)的話就需要接入打款通道了,將資金付給用戶;如果是接入了三方支付的話,那么使用三方提供的充值提現(xiàn)支付接口即可。

轉(zhuǎn)賬:

主要是指用戶之間的錢包賬戶之間進(jìn)行資金轉(zhuǎn)移的過程,一般不支持跨商戶平臺(tái)轉(zhuǎn)賬,微信支付寶除外;有個(gè)人對(duì)個(gè)人轉(zhuǎn)賬,也有商戶對(duì)個(gè)人轉(zhuǎn)賬。

詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

余額支付:

就是使用錢包進(jìn)行下單支付,比如我們?cè)谖⑿刨徺I東西時(shí)可以支付方式可以用微信錢包;這個(gè)在通道設(shè)計(jì)和賬戶設(shè)計(jì)中都有詳細(xì)介紹,這里就不在贅述了。

詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

八、設(shè)計(jì)錢包前端應(yīng)用

前端設(shè)計(jì)我覺得不需要做太多介紹,因?yàn)檫@個(gè)很容易調(diào)研,比如微信錢包,支付寶錢包;很多應(yīng)用的錢包,很容易借鑒參考。

詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

九、搭建錢包底層賬戶服務(wù)

這部分在賬戶系統(tǒng)設(shè)計(jì)詳解中很詳細(xì)介紹如何設(shè)計(jì)一個(gè)賬戶系統(tǒng),該部分與之類似《賬戶系統(tǒng)設(shè)計(jì)詳解》。

十、構(gòu)建錢包附屬支付服務(wù)體系

充值,提現(xiàn),轉(zhuǎn)賬,綁卡鑒權(quán),支付安全,錢包流水等。

支付交易的本質(zhì)就是通過支付通道操作賬戶完成資金的處理。

支付相關(guān)的后面的支付核心,交易核心,打款系統(tǒng)會(huì)做詳細(xì)介紹,這里就不在贅述了。

十一、錢包的運(yùn)營后臺(tái)

錢包的運(yùn)營后臺(tái),賬戶系統(tǒng),支付交易等獨(dú)立系統(tǒng)單元這里就不贅述了;重點(diǎn)要說一下錢包特有的部分,比如錢包開通情況列表。

詳解 | 用戶錢包設(shè)計(jì)

最后我們回憶一下支付體系已經(jīng)發(fā)出的文章,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),整個(gè)支付體系雖然有眾多系統(tǒng)組成,但是系統(tǒng)與系統(tǒng)之間連接非常緊密,每一塊的職能的實(shí)現(xiàn)都需要整個(gè)體系來協(xié)作;我相信隨著我們一個(gè)個(gè)系統(tǒng)神秘面紗的揭開,曾經(jīng)困擾的地方會(huì)隨著其他系統(tǒng)的展開而頓悟。

當(dāng)整個(gè)支付體系我們講完后,放在期初的那個(gè)支付架構(gòu)里以后,驀然回首,唯有激動(dòng)和感動(dòng)……加油!

 

作者:陳曉光,一個(gè)會(huì)彈吉他會(huì)算命的產(chǎn)品經(jīng)理老司機(jī),微信公眾號(hào):陳天宇宙

本文由 @陳天宇宙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 受益匪淺

    回復(fù)
  2. 正在優(yōu)化錢包,學(xué)習(xí)了!

    來自廣東 回復(fù)
  3. 學(xué)習(xí)了,感謝大佬

    來自廣東 回復(fù)
  4. 學(xué)習(xí)了

    來自廣東 回復(fù)
  5. 感謝大佬

    來自湖南 回復(fù)
  6. 這種需要金融牌照嗎

    來自北京 回復(fù)
    1. 看資金情況,如果涉及預(yù)充值等,需要牌照;普通企業(yè)可以接入其他機(jī)構(gòu)的錢包產(chǎn)品

      來自北京 回復(fù)
  7. 這篇文章總結(jié)的太棒

    來自北京 回復(fù)
  8. 小小錢包大內(nèi)容,任何不起眼的設(shè)計(jì)都是精心設(shè)計(jì)打磨的結(jié)果

    回復(fù)
  9. 精品文章,從賬戶體系與架構(gòu)流程講錢包模式,很棒!

    來自上海 回復(fù)
  10. 學(xué)習(xí)了

    回復(fù)
专题
15705人已学习13篇文章
作为一名产品经理,需要持续对自己的经验进行总结并不断更新迭代。本专题的文章分享了产品设计方法论。
专题
11296人已学习12篇文章
保险是一种保障机制,能够在遭遇意外时起到缓冲保底作用的财务工具。本专题的文章分享了互联网保险产品设计指南。
专题
13202人已学习14篇文章
各种大模型和AI绘画的产品层出不穷,在各行业也在尝试进行应用。在这个阶段,AIGC能实现些什么?本专题的文章分享了AIGC的应用。
专题
18214人已学习14篇文章
智能客服类产品,最根本的价值在于以低成本取代人工客服工作中大量重复性的部分。本专题的文章分享了如何搭建一个智能客服。
专题
16651人已学习14篇文章
本专题的文章分享了拼团功能的设计指南。
专题
11930人已学习12篇文章
如今随着商业的发展,消费者与品牌建立起了更深的联系,商务活动也开始以消费者为中心,所以消费者的体验以及建议就非常重要。本专题的文章分享了消费者行为学。