我們總結(jié)成功產(chǎn)品的時候，總會用到諸如：用戶體驗考慮好，設(shè)計精美，找到我們的痛點之類的形容，但失敗的產(chǎn)品卻有千萬種失敗的地方。有時候不是學(xué)習(xí)別人成功的地方，而是避免別人掉過的坑。今天給大家分享的就是外國設(shè)計師曾經(jīng)犯過的四個錯誤，也許你也曾犯過一二。

（一）曾經(jīng)，印度尼西亞人一定很討厭我

Tinder開創(chuàng)了卡片式交互，卡片下方是顯而易見的“是或否”的操作按鈕。那些按鈕作為一個備份選項，以防人們沒有弄清如何滑動頁卡進(jìn)行選擇。

幾年后，Tinder的卡片式交互變得非常普遍，你甚至能夠通過揮動刷卡來找工作或進(jìn)入公寓。

所以，當(dāng)我在2014年重新設(shè)計Paktor（東南亞最大的約會App）的主頁時，我決定去掉那些是或否按鈕，因為每個人都知道如何刷卡，難道不是嗎？

我做了很多沒有按鈕的版本，我甚至在想錯在哪里。

我們產(chǎn)品一上線，印度尼西亞人突然就忘記了怎么刷卡，這是在搞什么？我們的AB測試結(jié)果顯示，我創(chuàng)新出來的極簡主義在新加坡和其他高科技產(chǎn)品的市場是沒有問題的，但在印度尼西亞的數(shù)量卻明顯明顯下降。印度尼西亞全國在一夜之間忘了怎么刷卡。

為什么只有印度尼西亞受影響？事實證明，不同的市場處于設(shè)計演變的不同階段。這意味著現(xiàn)在加入了互聯(lián)網(wǎng)或智能手機(jī)革命后，市場正在經(jīng)歷熟悉的早期階段，不能簡單地跳進(jìn)先進(jìn)的概念，如下拉刷新或滑動取消。它需要更多的指導(dǎo)和明確的指示來進(jìn)行有效的溝通行動。

當(dāng)發(fā)布一個產(chǎn)品在多個完全不同的市場時，要以最不發(fā)達(dá)的市場為設(shè)計目標(biāo)。

（二）那一次我創(chuàng)造的是藝術(shù)而不是設(shè)計

我以前很喜歡漢堡菜單，因為它是如此的優(yōu)雅。它能設(shè)法降低整個菜單的存在感并最終用三條線代替。但是漢堡菜單卻像馬里奧撞上一個“？”，因為它采用了試探性心態(tài)“讓我看看，我在尋找的東西是否隱藏在這里?！贝送猓c擊它需要你的手指伸到屏幕的最邊緣，這聽起來很折磨。

相反，底部導(dǎo)航欄的使用是這種心態(tài)：

很棒，我可以看到我在尋找的東西

底部導(dǎo)航欄通常位于最舒適的點擊區(qū)，所以手指沒有必要伸縮。雖然我真的很想繼續(xù)支持漢堡菜單，但事實卻讓人難過。在經(jīng)過廣泛的AB測試后我意識到，底部導(dǎo)航欄的優(yōu)勢會一直大于漢堡菜單，盡管其在美觀上有些缺陷。

有時候不美觀的設(shè)計可以更好的表現(xiàn)目的。而這最終證明了設(shè)計不僅關(guān)乎美觀，還應(yīng)該具有易用性、明確性和可供性。

（三）我試圖設(shè)計一種字體，但卻以26個圈結(jié)束了

我是一個混亂的人，我的房間從沒整潔過，我不知道我桌面壁紙的樣子，因為它總是被填滿文件。如果你想通過更換我的壁紙惡作劇，這是行不通的，因為我永遠(yuǎn)也看不到它。

然而，當(dāng)涉及到設(shè)計，我的腦海就異常的整潔。我一直有套我不能忍受打破的規(guī)則。這就像一種奇怪的強(qiáng)迫癥，我必須保持一切一致。很多時候，規(guī)范很好但結(jié)果卻不盡如人意。

• 規(guī)則1：使用非常有限的調(diào)色板
• 規(guī)則2：創(chuàng)建僅使用一個圓形波紋圖案的對象
• 規(guī)則3：30度直切一切

想像一下，如果我還包括三角形和一些更多的顏色，以及所述對象的方向是隨機(jī)的。它不會一直是有效簡單的，反而一直會是凌亂不堪的。因此一味地追求一致性，雖然提供了很好的規(guī)則但是卻帶來了混亂。

所以，這一次我決定創(chuàng)建一個基于圓形形狀的幾何字體。但在中途“基于圓形形狀”的規(guī)則變成了“是圓形的形狀”的規(guī)則。我很快就意識到在印刷術(shù)中，一致性幾乎是不可能的。你必須在這里或那里偶爾例外，每一個字母都有自己的故事，有自己的幾何體和比例，有些字母甚至沒有意義！我的意思是，小寫的“l(fā)”和大寫的“I”基本上是同一行。小寫的“r”看起來完全未完成。而大寫的“Q”的底部的線也可能是一個實習(xí)生犯的錯誤，但這些細(xì)節(jié)其實也并無大礙。

按照我的計劃，在每一個字母中都有一個圓不起作用。什么是對一個字母起作用，對另一個字母沒有起作用？我對于這些是瘋狂的，所以為了我的理智我必須停止設(shè)計字體。還有另一個原因是，我懷疑人們會找到一個像這個一樣有用的字體：

強(qiáng)迫的一致性并不總是最好的方法。有時在某種背景下非一致性是必要的設(shè)計原則，即使它破壞了一致性的價值。字體設(shè)計就是一個很好的例子。

（四）我變成了地獄般的客戶

我們都知道地獄般的客戶每秒變十次需求，經(jīng)常凌晨3點發(fā)來一堆的電子郵件。我以為這些人是天生的作息混亂并且他們不在乎。然而這不是真的。

回到我的故事。我開始了我自己的項目。完成設(shè)計后我雇傭了一個開發(fā)人員，一個很棒的家伙。他工作后過了一會兒開始問我以下這些問題，一些完全有效的問題，比如“嘿妮娜，這種情況下我們?nèi)绾翁幚磉吘?？”或者“如果?yīng)用程序購買失敗我們應(yīng)該展示什么？”這些問題我從來沒有真正想過。所以，我最終給出了快速的未成形的決定：

“我們這樣展示如何？你知道的，就是一個彈框，或者彈出后自動消失。不，稍等下……如果我們不顯示任何東西…..”

3分鐘后，“事實上你知道嗎，這是最后一次不會再改了，我們還是用彈框吧！”

當(dāng)我意識到我變成了地獄客戶，我變成了每個自由職業(yè)者都很討厭的家伙。我?guī)缀蹩梢月牭皆诘厍蛄硪贿叺拈_發(fā)人員吐槽我的故事，講述我是多么可怕的一個客戶，我想“哦哇，這事到底是怎么發(fā)生的”。

地獄客戶只不過是沒有好的工作流程但卻喜歡即興發(fā)揮的普通人。我記得我跳過了設(shè)計師通常所做流程的一半，我提早結(jié)束了未完工的流程，導(dǎo)致了未經(jīng)處理的邊緣情況，多么愚蠢的做法。

不要跳過過程。用戶流量？用戶場景？用戶故事？用戶笑話嗎？請給我所有的一切，我不在乎它是否存在，我會學(xué)習(xí)它，我會找到一種方法來解決它，因為這些過程的存在是有意義的。

作者：大寶（微信公眾號：cenferdesign），互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域設(shè)計師，跨界于廣告、創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計、用戶體驗等領(lǐng)域，喜歡潮流，本身卻很土，定期寫文，歡迎提出你感興趣的設(shè)計、藝術(shù)、創(chuàng)意等話題，試著做一個書寫設(shè)計來影響你的人。

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