在實(shí)際工作中，設(shè)計(jì)師不單單只要求設(shè)計(jì)能力，還要擁有系統(tǒng)化的思考，通力合作才能做出好產(chǎn)品。本文將從三個(gè)方面展開介紹，希望對(duì)你有幫助。

設(shè)計(jì)師不止是接需求的，可以有更多的潛能與價(jià)值被釋放出來，為項(xiàng)目質(zhì)量與能力提升帶來雙贏的結(jié)果，杰出的設(shè)計(jì)師能夠更好的連接不同崗位的角色，高效高質(zhì)量地達(dá)成協(xié)作目標(biāo)。

這意味著對(duì)不同崗位都要有滲透性的認(rèn)知，保證高效溝通、快速理解對(duì)方描述重點(diǎn)。

比如，重點(diǎn)項(xiàng)目往前一步深入?yún)⑴c項(xiàng)目的前期調(diào)研，將有價(jià)值的建議直接提供給合作伙伴，這需要設(shè)計(jì)師更主動(dòng)且有充分的參與意識(shí)、深度思考力與清晰的表達(dá)能力，將自己放在項(xiàng)目關(guān)鍵角色里，更好地賦能業(yè)務(wù)，而不僅僅是接需求與做需求的流程角色。

再比如設(shè)計(jì)師也可以作為owner從用戶與平臺(tái)視角挖掘用戶需求，這對(duì)設(shè)計(jì)師的軟硬技能要求更高。不但有專業(yè)上敏銳的洞察力與深入的理解力、還要有項(xiàng)目的推動(dòng)力、項(xiàng)目管理能力等軟技能層面的能力，即拉動(dòng)合作伙伴資源一起完成項(xiàng)目任務(wù)并拿結(jié)果，根據(jù)項(xiàng)目本身的復(fù)雜度差異，能力需求差異又不同。

以上部分講述的是設(shè)計(jì)師充分發(fā)揮價(jià)值的方式以及意識(shí)形態(tài)的準(zhǔn)備，接下來談?wù)劺碚搶用娴脑O(shè)計(jì)系統(tǒng)化思考及實(shí)踐層面的案例應(yīng)用。

圖示比較清晰的展現(xiàn)了設(shè)計(jì)深度參與項(xiàng)目的全鏈路，它是發(fā)現(xiàn)與解決問題的全流程。包含了第一階段的參與前期產(chǎn)品規(guī)劃、第二階段的設(shè)計(jì)落地、第三階段的設(shè)計(jì)驗(yàn)證。

一、第1階段的參與前期產(chǎn)品規(guī)劃

1. 設(shè)計(jì)調(diào)研

充分挖掘沒被滿足的用戶、平臺(tái)需求這一點(diǎn)說起來容易做起來難，比如可以試試用研、數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析等手段，哪些ROI更高更能滿足產(chǎn)品的核心指標(biāo)提升、哪些是你不滿足用戶就卸載或流失的（痛點(diǎn)），所以哪些項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)高是要有判斷標(biāo)準(zhǔn)的。

近距離感受用戶有一點(diǎn)關(guān)鍵，看用戶吐槽與夸贊，因?yàn)楦咏聦?shí)，暫且忽略用戶建議，因?yàn)橛脩舢吘共皇菍I(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員。

用研里推薦問卷調(diào)研、客服反饋兩種方式，前者因?yàn)榇髽颖玖勘容^快速易行且準(zhǔn)確，后者因?yàn)樯杂幸?guī)模的企業(yè)都有專門的客服團(tuán)隊(duì)助力可快速獲取信息，且能快速看到用戶反饋?zhàn)罴械膯栴}，兩者都能成為快速可行的方式。

舉個(gè)蜻蜓fm播放頁(yè)改造的案例方便大家理解。

競(jìng)品分析發(fā)現(xiàn)，該核心頁(yè)面的信息關(guān)聯(lián)關(guān)系處理得不夠清晰（播放核心控制區(qū)遠(yuǎn)離內(nèi)容區(qū)），且評(píng)論功能區(qū)域設(shè)計(jì)得比較隱晦，用戶不容易注意到，也影響了用戶參與評(píng)論的主動(dòng)性與操作便捷性。

如下圖Before所示：

2. 設(shè)計(jì)目標(biāo)與衡量指標(biāo)

• 方便用戶參與評(píng)論，衡量指標(biāo)為用戶評(píng)論數(shù)量提升率；
• 方便用戶對(duì)于音頻內(nèi)容的主要播放控制，衡量指標(biāo)為主要播放按鈕點(diǎn)擊率無(wú)較大變化且無(wú)用戶差評(píng)反饋。

二、第2階段設(shè)計(jì)落地

1. 設(shè)計(jì)策略與衡量指標(biāo)

該設(shè)計(jì)策略與設(shè)計(jì)目標(biāo)一一對(duì)應(yīng)，設(shè)計(jì)策略所對(duì)應(yīng)的衡量指標(biāo)也要隨每條策略細(xì)化，有時(shí)從設(shè)計(jì)目標(biāo)1拆解為多個(gè)策略比如1.1、1.2，那么細(xì)化到每條策略都應(yīng)該有對(duì)應(yīng)的衡量指標(biāo)。

比如1.1的衡量指標(biāo)、1.2的衡量指標(biāo)，本案例的目標(biāo)與策略是一對(duì)一關(guān)系，所以指標(biāo)延用不變。

方案具體的設(shè)計(jì)策略如下：

• 互動(dòng)區(qū)強(qiáng)化，寫評(píng)論與看評(píng)論入口分離展示，寫評(píng)論的入口直接使用輸入框引導(dǎo)用戶參與評(píng)論，衡量指標(biāo)為用戶評(píng)論數(shù)量提升率；
• 播放控制區(qū)移動(dòng)至與內(nèi)容最靠近的區(qū)域，便于用戶建立內(nèi)容與控制相關(guān)操作得關(guān)聯(lián)關(guān)系，衡量指標(biāo)為主要播放按鈕點(diǎn)擊率無(wú)較大變化且無(wú)用戶差評(píng)反饋。

2. 設(shè)計(jì)方案

如上圖After所示，方便方案改造前后做對(duì)比。

三、第3階段設(shè)計(jì)驗(yàn)證

1. 設(shè)計(jì)驗(yàn)證

• 互動(dòng)區(qū)強(qiáng)化，評(píng)論數(shù)量提升了52.8%；
• 播放控制區(qū)移動(dòng)至與內(nèi)容最靠近的區(qū)域，主要播放按鈕點(diǎn)擊率無(wú)較大變化且絕大多數(shù)版本更新后無(wú)用戶差評(píng)反饋。

2. 設(shè)計(jì)迭代

產(chǎn)品設(shè)計(jì)總需要不斷挖掘用戶、平臺(tái)訴求優(yōu)化方案，本次的設(shè)計(jì)迭代距離第一次的改版已有1年有余，又回到我們系統(tǒng)化設(shè)計(jì)方法的起點(diǎn)—設(shè)計(jì)調(diào)研，經(jīng)競(jìng)品分析了解到，我們的功能按鈕布局可以進(jìn)一步優(yōu)化歸類，目前比較散亂（包括一些隱藏手勢(shì)，用戶找功能的成本較高），具體方案可以參見下圖，功能變動(dòng)較大時(shí)也記得做新手引導(dǎo)幫用戶快速學(xué)習(xí)。

后面的設(shè)計(jì)分析暫且不一一展開了，其實(shí)文章到這里相信讀者也可以清晰的理解整體的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)方法及實(shí)踐應(yīng)用。

四、總結(jié)與反思

方法不難難在實(shí)踐，需要在實(shí)踐中反復(fù)修正自己的判斷力，通過結(jié)果驗(yàn)證初期的設(shè)計(jì)目標(biāo)及設(shè)計(jì)策略的有效性。

核心頁(yè)面改造方案的推進(jìn)過程中有著各種阻力，需要掃平阻力給團(tuán)隊(duì)信心，通過數(shù)據(jù)分析、競(jìng)品分析、用戶反饋等各種方式給團(tuán)隊(duì)信心，依據(jù)越客觀大家的信心指數(shù)越高，所以要充分做好前期調(diào)研準(zhǔn)備。

記得寫復(fù)盤總結(jié)，把方法策略結(jié)構(gòu)化沉淀下來，追結(jié)果，做得好形成自己的經(jīng)驗(yàn)判斷，做得不夠好形成自己的經(jīng)驗(yàn)反思。

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題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議