二、簡單歸納

我認(rèn)為他對于促銷類型的總結(jié)和最后的原則都很合理，也體現(xiàn)了絕大部分業(yè)務(wù)場景。第三點(diǎn)原則的類型是比較具體的類型，比如滿減是一個(gè)類型，滿贈、滿折、滿額換購，都是不同的類型，實(shí)體是商品，也就是說一個(gè)商品不能參加兩個(gè)不同的滿減，或者兩個(gè)不同的滿贈，對于同一商品來說如果在同類型的兩個(gè)不同活動中。那么這兩個(gè)活動一定要是互斥的，而不能疊加。

在創(chuàng)建具體的活動時(shí)，我們可以手動來設(shè)定不同類型的活動 A 與活動 B 互斥或疊加，但是在總體上應(yīng)該有一個(gè)基礎(chǔ)的、同商品不能同時(shí)參加同類型活動的規(guī)則，這樣可以使配置和開發(fā)時(shí)的代碼沒那么多冗余。

這里就要求我們在最開始設(shè)定類型時(shí)，要想好哪些活動是同一個(gè)商品絕不可以同時(shí)參與的。這個(gè)規(guī)則決定了抽象程度，如滿減和滿折如果認(rèn)為都是降價(jià)類的，同商品不能兩次降價(jià)，那么劃歸一類不可以同時(shí)參與，如果換購和贈品都屬于低價(jià)獲取商品類的，也劃歸一類不能同時(shí)參與。

如果只是不能滿 50 – 20 后又滿 10 – 5 這樣疊加下去，但是滿減后也可以滿折，那么就滿減、滿折都是不同的類型。當(dāng)然一般來說劃分的細(xì)一點(diǎn)，比較可以適應(yīng)之后活動的靈活性。但是對于第二點(diǎn)計(jì)算順序我還是有些不同的想法。

當(dāng)然了，訂單整體的降價(jià)一定是放在最后的，但是商品單品和商品小計(jì)的順序其實(shí)可以更靈活一點(diǎn)，通過配置權(quán)重來決定展示和結(jié)算的順序，畢竟本身權(quán)重也是一定要配置的一個(gè)要素。

三、配置的基本要素

對于一個(gè)促銷活動，也是可以用基本的 5W2H 來分析的。

1. WHAT – 是什么類型的促銷活動？活動名稱是什么？促銷的商品有哪些？
2. WHY – 需求的目標(biāo)是什么？這其實(shí)應(yīng)該是促銷人員思考的，在做一個(gè)活動時(shí)目的是提高銷量，還是清空庫存，還是帶動客單價(jià)，來決定他配置一個(gè)怎樣的活動。
3. WHO – 后臺角度：誰配置的？是否有審核？前臺角度：從 crm 中選擇合適的用戶。
4. WHEN – 后臺角度：什么時(shí)間配置的？前臺角度：可用時(shí)間？
5. WHERE – 投放渠道是哪里？小程序、app。
6. HOW – 具體的活動規(guī)則是什么？如滿減的數(shù)額，與其他活動是否互斥？權(quán)重多少？
7. HOW MUCH – 投入產(chǎn)出比如何？有無數(shù)量限制？商品有無限購庫存？用戶端有無限購？

四、關(guān)于權(quán)重

我認(rèn)為權(quán)重分為兩方面：顯示權(quán)重和計(jì)算權(quán)重，但實(shí)際上也可以只配置一個(gè)權(quán)重。 權(quán)重是為了控制包含相同商品的活動與活動之間的關(guān)系，活動與活動的關(guān)系可認(rèn)為只有兩種：疊加和互斥。也就是對于同一個(gè)商品，活動 A 與 B 是可以疊加還是只能選擇其一。

如果是互斥，那么默認(rèn)為顧客選擇哪一個(gè)就是顯示權(quán)重，此時(shí)沒有計(jì)算的先后可言，因?yàn)橹荒苓x一個(gè)。 如果是可疊加享受，一定是要有個(gè)計(jì)算的先后邏輯；并且肯定是全部顯示出來，但是哪一個(gè)為先呢？這個(gè)等下再講。

具體到如何去設(shè)計(jì)這個(gè)邏輯，我的思路是填寫數(shù)字而不應(yīng)該是固定的一些等級，原因是如果同時(shí)期，首先配置了活動 A，包含商品 x，那么假若有三個(gè)以上的活動同時(shí)包含了商品 x，就很難去配置相互之間的關(guān)系。既然這個(gè)權(quán)重只是要在多個(gè)共存時(shí)確定一個(gè)“比較級”，那么只要有數(shù)字的比較就可以了，不需要確定的等級，甚至無需對數(shù)字作要求，如果喜歡，10000 也可以。

這個(gè)權(quán)重可以視為這個(gè)活動的一個(gè)標(biāo)簽，如果活動過期，即可釋放這個(gè)數(shù)字。比如原有一組有重復(fù)商品的活動 A B C，權(quán)重分別為 1 2 3，C 活動過期，3 這個(gè)數(shù)字得到釋放，新建活動 D 也與 A B 有重復(fù)商品，那么此時(shí)可以把 D 的權(quán)重設(shè)置為 3。

同時(shí)，在不同活動 A B C 有重復(fù)商品時(shí)，只需對 A B C 設(shè)定數(shù)字即可，這一組數(shù)字不會影響到另一組 E F G H 的權(quán)重。（這里的一組表示包含重復(fù)商品的不同活動）也就是說可以對 A B C 賦值權(quán)重 1 2 3，也可以對 E F G H 賦值 1 2 3 4，只要 A B C 與 E F G H 沒有相同商品即可。

具體到前臺的計(jì)算和顯示上，示意圖如下：

活動和權(quán)重

假設(shè)有三種產(chǎn)品 X Y Z，各自有圖上所示的活動和權(quán)重。表格中的 O P 兩種活動是與 ABC 活動可疊加的，O 與 P 互斥，A B C 之間互斥。此時(shí) O 權(quán)重 高于 P，對于 X Y 而言 A1 權(quán)重最高，Z 而言 C1 權(quán)重最高。

那么此時(shí)在購物車的顯示如下圖：

優(yōu)惠活動示例

用戶可以在 O 這里可以切換成 P，也就是可以切換為同樣能應(yīng)用于全部 XYZ 的其他優(yōu)惠活動；同時(shí)可以手動單獨(dú)切換 X Y Z 的所有可選優(yōu)惠，如把 Z 單獨(dú)從 O 的活動中解放出來單獨(dú)設(shè)定為 P；或從當(dāng)前 C1 切換為 C2，那此時(shí)還是和 XY 共同屬于 O 活動的。

那么如果 O 與 C2 互斥，P 與 C2 可疊加，這一操作會使得 Z 商品適用 P 和 C2 兩種活動，此時(shí) P 和 C2 到底應(yīng)該哪一個(gè)為先呢？從視覺上看，就是哪一個(gè)在上，哪一個(gè)在下呢？

我覺得比較合理的是這樣：與計(jì)算權(quán)重相反，計(jì)算權(quán)重越高，越在下，從視覺上我覺得這樣更符合習(xí)慣，也就是某活動下面列表中的商品我們先計(jì)算一下金額，再去看是否符合上面的條件，有一個(gè)匯總計(jì)算的感覺。

其實(shí)權(quán)重本身從商品的角度看，可以認(rèn)為給商品的活動賦予了優(yōu)先級，如 Z 商品有四種、兩組活動，OP 一組，C1C2 一組，切換時(shí)等于是將這個(gè)商品的這一活動優(yōu)先級手動臨時(shí)提升到了組內(nèi)最高，如果切換成其他的活動，那么原來的活動還按原有的權(quán)重去計(jì)算和比較。

還有一種特殊情況是，商品 Z 同時(shí)享受 A1 和 P，A1 的計(jì)算權(quán)重高于 P，此時(shí)界面上看起來就會是這樣的：

同一活動分割顯示

由于 P 在顯示上要高于 A1，所以導(dǎo)致與其他 A1 活動商品分隔開了，這種情況下想清晰看到所有活動商品可能方案就只有點(diǎn)進(jìn)活動詳情，將已選擇的商品放在最前面來展示比較好。

活動頁面展示

當(dāng)然實(shí)際上這種情況很少見，同一個(gè)商品有兩種互斥的營銷活動就比較多了，一般來說運(yùn)營人員也不會這樣去配置，畢竟對結(jié)算、計(jì)算成本、用戶理解都會提高復(fù)雜度，所以在做后臺的時(shí)候，我們應(yīng)該在合適的時(shí)候提醒運(yùn)營人員該活動與其他活動是否有重復(fù)商品，減少犯錯(cuò)的可能。

五、優(yōu)惠券

這里把優(yōu)惠券也劃歸促銷系統(tǒng)，主要是考慮到使用人員和調(diào)用的系統(tǒng)基本是一致的。 優(yōu)惠券各個(gè)產(chǎn)品社區(qū)已經(jīng)有很多介紹的文章了，這里也沒什么特殊。劃分類別從領(lǐng)用機(jī)制上可分為用戶觸發(fā)和系統(tǒng)觸發(fā)。

其中系統(tǒng)發(fā)放可認(rèn)為是用戶無需做任何操作，系統(tǒng)出于補(bǔ)償或活動發(fā)券，直接發(fā)放到用戶賬戶中，活動發(fā)券又可以分為主動發(fā)放和被動觸發(fā)，主動發(fā)放是直接發(fā)放到用戶賬戶中，被動觸發(fā)是當(dāng)用戶打開 app 或小程序時(shí)才發(fā)放到用戶賬戶中（比如餓了么）。

用戶觸發(fā)可以分為用戶直領(lǐng)和任務(wù)發(fā)券，用戶直領(lǐng)就是在指定頁面直接領(lǐng)取即可，任務(wù)發(fā)券則是需要完成一定的操作，比如下單、注冊、拉新才可以領(lǐng)取的券。

字段的話主要也是使用 5W2H 分析得到的各類字段：

1. WHAT – 是什么類型的優(yōu)惠券？優(yōu)惠券名稱是什么？適用商品有哪些？
2. WHY – 這里和促銷活動是一樣的。
3. WHO – 這里和促銷活動也是一樣的。
4. WHEN – 后臺角度：什么時(shí)間配置的？前臺角度：可領(lǐng)取的時(shí)間？可用的時(shí)間？絕對時(shí)間還是相對時(shí)間？是否要具體到時(shí)間段？
5. WHERE – 投放渠道是哪里？小程序、app；使用渠道又是哪里？可以滿足比如小程序發(fā)券 app 使用來帶動 app 下載使用量。
6. HOW – 具體的券規(guī)則是什么？如滿減的數(shù)額，與其他活動和券是否互斥？權(quán)重多少？觸發(fā)機(jī)制？用戶領(lǐng)用還是直接發(fā)放？
7. HOW MUCH – 投入產(chǎn)出比如何？有無數(shù)量限制？每天限量還是限制總量？每人在單位時(shí)間內(nèi)可以領(lǐng)用幾張券？

這里維護(hù)的是固定業(yè)務(wù)模式的優(yōu)惠券和優(yōu)惠券池，也就是說常見的每日領(lǐng)券、下單返券、客服發(fā)券等，可以在這里維護(hù)，如果是涉及到關(guān)聯(lián)券的活動，應(yīng)在另一平臺（暫稱活動平臺）維護(hù)，在活動平臺可以設(shè)定具體的比如 H5 頁面內(nèi)容樣式，頁面有效時(shí)間，頁面分享樣式等內(nèi)容，只需復(fù)制優(yōu)惠券系統(tǒng)的券編號，即可關(guān)聯(lián)此處設(shè)置的優(yōu)惠券。

如果業(yè)務(wù)的組合有更多豐富的形式，則可以在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)有更多的解耦，在這里只維護(hù)各類基礎(chǔ)的優(yōu)惠券，完全不涉及業(yè)務(wù)規(guī)則，將一切業(yè)務(wù)規(guī)則轉(zhuǎn)移到活動平臺來維護(hù)。

六、后臺

具體到我模擬的樸樸這一塊，它現(xiàn)在的業(yè)務(wù)是分布在四個(gè)城市，廣州、深圳、福州、廈門，根據(jù)我的觀察一般來說活動商品大體一致，只是福廈的降價(jià)讓利程度要低于廣深。

由于活動差不多，所以我暫時(shí)還是把四個(gè)城市做成一個(gè)后臺，如果有更精細(xì)化的運(yùn)營（也可能現(xiàn)在就是），是可以分為四個(gè)站四個(gè)后臺的，可以考慮通過拷貝編號等方式快速將一個(gè)站的活動移植到另一個(gè)站并進(jìn)行簡單修改。

這里貼出以滿減為例的幾張?jiān)?，包括列表頁，新建活動頁，和搜索選擇商品的頁面。

營銷首頁

有效活動指在配置時(shí)已經(jīng)設(shè)定生效并且通過審核的活動，可能正在應(yīng)用或者還未到生效時(shí)間，無效活動則是草稿、待審核、已結(jié)束的活動。

新建滿減活動 – 階梯滿減

在配置了商品、時(shí)段、城市、渠道等信息以后，系統(tǒng)需要識別出與當(dāng)前活動有重復(fù)商品的活動，運(yùn)營人員可以選擇與重復(fù)活動互斥或者重疊，并標(biāo)記權(quán)重。

新建滿減活動 – 每滿減 – 選擇商品 – 按類目

考慮到商品庫內(nèi) SPU 眾多，直接展示商品列表會增加對服務(wù)器的壓力和降低響應(yīng)速度，所以采用按類目、按品牌展示的兩種維度方式，也是因?yàn)樽龌顒訒r(shí)通常也是以這兩種維度來考慮的，在這個(gè)頁面可以選擇到 1 – 3 級類目和單品商品。同時(shí)也可以直接搜索 SPU 進(jìn)行定位。

新建滿減活動 – 每滿減 – 選擇商品 – 按品牌

由于品牌數(shù)量也很多，所以交互上一個(gè)頁面僅按照拼音順序列出品牌，并在下一個(gè)頁面再結(jié)合三級類目展示該品牌具體的商品。

新建滿減活動 – 每滿減 – 選擇商品 – 按品牌 – 品牌商品

之所以是三級類目是因?yàn)榻^大多數(shù)品牌其實(shí)不會覆蓋到多個(gè)二級類目以上，三級類目不會太多，也方便選擇。

其他的滿折、換購、滿贈等活動字段大同小異，接下來貼兩張優(yōu)惠券的原型圖。

優(yōu)惠券.png

需要注意的是已發(fā)放的優(yōu)惠券一般是不允許編輯的，可以對當(dāng)前優(yōu)惠券禁用，或者復(fù)制信息直接新建，但是已發(fā)放的優(yōu)惠券出于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和用戶體驗(yàn)的考慮，不允許編輯。

新建優(yōu)惠券 – 頁面直領(lǐng)

新建優(yōu)惠券時(shí)按照 5W2H 的考量大致劃分了字段信息來區(qū)分，這里沒有考慮重疊互斥的問題，因?yàn)闃銟惝?dāng)前的業(yè)務(wù)邏輯是不論什么類型的優(yōu)惠券，每單僅限 1 張，與所有促銷活動可重疊，計(jì)算權(quán)重自然是在最后。

如果今后有擴(kuò)展的話，按照促銷活動的權(quán)重設(shè)計(jì)即可。至于訂單逆流程的計(jì)算分?jǐn)偤屯丝睿鋵?shí)就是按照順序計(jì)算后得到的分?jǐn)們r(jià)格再去退款，優(yōu)惠券只有整單退款才可以退還，即使退還時(shí)已經(jīng)過期，直接歸入用戶賬戶的已失效優(yōu)惠券即可，如果是平臺操作問題導(dǎo)致用戶損失優(yōu)惠券，應(yīng)當(dāng)由客服創(chuàng)建補(bǔ)償券補(bǔ)償給客戶。

下一個(gè)系統(tǒng)也許會做文中提到的活動平臺吧～

訂單系統(tǒng)：https://www.jianshu.com/p/e8070184de81

客服系統(tǒng)：https://www.jianshu.com/p/0f5f22a61428

運(yùn)營支撐系統(tǒng)：https://www.jianshu.com/p/d13b2c35f257

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