增長概念火熱后，這一概念深入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各類工作角色與職責(zé)目標(biāo)。而對UI設(shè)計師來說，這種趨勢更意味著，UI設(shè)計師不能只是產(chǎn)品“美工”，它更應(yīng)該追求更層次目標(biāo)，用設(shè)計驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化，用設(shè)計給增長賦能。

隨著做UI的時間越來越長，我慢慢地發(fā)覺，我們的工作成果很難被量化，尤其是在一些不注重用戶數(shù)據(jù)的小型企業(yè)，UI的價值除了被當(dāng)做美工，好像很難再被提升。導(dǎo)致很少有產(chǎn)品優(yōu)化項是被設(shè)計所驅(qū)動的。

也許目前你也很想要擺脫這樣的窘境，但因為團隊環(huán)境促使了現(xiàn)狀，不知道該如何使力。但請不要放棄，“提升個人價值”和“提升個人在團隊中的價值”并不沖突，時刻記住不論你身處什么樣的環(huán)境中，都要努力打磨自己的設(shè)計驅(qū)動思維，將來到了更大的平臺才有可發(fā)揮的空間。

所以你一定要了解一下UGD——用設(shè)計給數(shù)據(jù)增長賦能的時代到來了，UI的成果也有可量化的一天。

一、什么是好的UI

在了解UGD之前，我希望先和你有一個認知上的共鳴。究竟什么是好的UI。

我們以四個電商產(chǎn)品來舉例。天貓和京東、淘寶和拼多多。

如果只從UI風(fēng)格直觀分析，天貓的電商風(fēng)格一直比較鮮明。京東給我傳遞出一種品質(zhì)感。拼多多稍顯平庸一些，沒有太多的設(shè)計細節(jié)，模塊都比較直接，早期的拼多多和這幾個電商平臺對比起來，甚至還體現(xiàn)出一種low的感覺，現(xiàn)在已經(jīng)進行了一些優(yōu)化改進。

同樣是上市的大型電商平臺，都有資本挖掘到優(yōu)秀的設(shè)計師。但為什么視覺風(fēng)格會相差甚遠？

我們粗略地通過百度指數(shù)了解一下這四個電商平臺的用戶群體和產(chǎn)品調(diào)性：

天貓和京東是B2C電商平臺，用戶群體更注重品質(zhì)與服務(wù)，大多集中在一二線城市。淘寶是C2C電商平臺（也兼容部分B2C業(yè)務(wù)），相對于天貓，用戶更集中于下沉市場。拼多多是社交電商平臺，主要命中價格敏感型的用戶，這類用戶大量集中于三四線城市。

不同的用戶群體有不同的審美風(fēng)格，如何刺激不同的用戶群產(chǎn)生下單決策來提高銷售額，其實才是企業(yè)生存的核心指標(biāo)。而不能簡單地以UI“好看”與“不好看”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。

所以我認為一個好的UI應(yīng)該懂得綜合考慮產(chǎn)品調(diào)性、目標(biāo)用戶、用戶目標(biāo)、商業(yè)目標(biāo)等一系列維度進行決策。培養(yǎng)自己對諸多維度的分析與優(yōu)化能力，對于提升個人價值來說尤為重要。

二、什么是UGD

UGD：User Growth Design ，用戶增長設(shè)計。我獲悉到UGD這個概念是源自劉津（《破繭成蝶》作者）。

說到UGD，想必許多人會先想到UCD。UCD：User Centered Design ，以用戶（體驗）為中心的設(shè)計。那么UCD與UGD有什么區(qū)別呢？

曾有人提出過，歷史上的商業(yè)模式發(fā)展是從工業(yè)中心設(shè)計到商業(yè)中心設(shè)計，再到用戶中心設(shè)計?；ヂ?lián)網(wǎng)各個行業(yè)領(lǐng)域都競爭激烈，圍繞用戶體驗進行設(shè)計開發(fā)，是保證用戶留存的一大關(guān)鍵。所以在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利還極具優(yōu)勢的前些年，UCD這個概念被炒得非?；馃?。

在人口紅利優(yōu)勢的大背景下，UI設(shè)計師不需要關(guān)注太多用戶增長與商業(yè)價值，只要公司愿意買量、愿意砸錢營銷，從源頭上解決了用戶量的問題，我們只需要站在“以用戶為中心”的出發(fā)點，順藤摸瓜即可。

但隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動終端的普及，國內(nèi)的人口紅利已經(jīng)開始逐漸消退。據(jù)今年的《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)報告》披露，2019年第二季度的中國移動互聯(lián)網(wǎng)人口為11.4億，該數(shù)據(jù)比上一季度凈降200萬。

站在用戶增長的角度，UCD處于環(huán)節(jié)的中下游。而UGD則是把思維轉(zhuǎn)換到上游，探索用戶體驗是根本，但用設(shè)計驅(qū)動用戶增長也是關(guān)鍵。

用戶增長變得舉足輕重并不是沒有依據(jù)。2017年3月，可口可樂公司宣布取消成立了24年的CMO（首席市場營銷官）一職，將全球市場營銷、客戶及商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略合為CGO（首席增長官）。這也這標(biāo)志著以用戶增長為導(dǎo)向的時代真的來臨了。

三、如何培養(yǎng)UGD思維

我總結(jié)出了劉津所提出的UGD模式的三個關(guān)鍵詞：“北極星指標(biāo)”、“分解顆粒度”、“低成本”。

3.1 北極星指標(biāo)

現(xiàn)在許多UI的工作流程是：需求池-設(shè)計優(yōu)化-驗證-失敗指標(biāo)回流需求池。

這樣的工作模式雖然是一個閉環(huán)，但需求池中的需求來源渠道非常多，需求的過濾過程又需要再次融合許多內(nèi)部人員的意見。

并且它更多的是服務(wù)于留存用戶，驗證的方式大多是建立在留存用戶的使用反饋上。

這樣的模式看重單個需求的完成指標(biāo)，類似于KPI（Key Performance Indicator 關(guān)鍵績效指標(biāo)），導(dǎo)致設(shè)計師總是忙碌在各種需求之中，在團隊支持方面的工作上就已經(jīng)難以脫身了，還如何創(chuàng)新和提升價值呢？

但UGD是建立在OKR（Objectives and Key Results 目標(biāo)與關(guān)鍵成果）上的。它提倡團隊有一個關(guān)鍵性指標(biāo)，這個指標(biāo)與產(chǎn)品核心價值相關(guān)，并且指標(biāo)可以被量化。我們做的每一個設(shè)計優(yōu)化方案，都應(yīng)該和這個關(guān)鍵性指標(biāo)相關(guān)。并且現(xiàn)在國內(nèi)有許多一流團隊已經(jīng)在實行這樣的OKR模式了，他們稱這樣的指標(biāo)為“北極星指標(biāo)”（引導(dǎo)團隊找到正確方向的北極星）。

UGD所定義的北極星指標(biāo)往往和增長相關(guān)，PV、UV、轉(zhuǎn)化率或者銷售額等等。不同的產(chǎn)品有自己核心價值所在，所以不同的產(chǎn)品都有自己不同的北極星指標(biāo)，這就奠定了同一領(lǐng)域的不同產(chǎn)品所傳遞出的調(diào)性差異。

找到一個符合你產(chǎn)品的增長指標(biāo)，時刻銘記于心。在設(shè)計優(yōu)化的過程當(dāng)中，就會意識到，外觀精美的輸出成果如果并沒有助力到這個指標(biāo)的增長，同樣是不成功的UI。

如果拼多多和天貓這樣的B2C電商風(fēng)格同質(zhì)化，視覺風(fēng)格的確變得更加大氣，但對于主流的下沉用戶購買轉(zhuǎn)化率降低，這樣的UI還算得上好的UI嗎？

3.2 分解顆粒度

在以單次需求結(jié)果為導(dǎo)向的KPI模式下，有時候為了優(yōu)化一個需求，我們可能會被安排進行一次小版本內(nèi)的大迭代。比如存在在v1.x版本中，某一個頁面在設(shè)計優(yōu)化過程中被徹底改頭換面的情況。

這樣的優(yōu)化，不論最終的結(jié)果是成功或者失敗，團隊是根本無法總結(jié)優(yōu)化經(jīng)驗的。因為整個界面被迭代得面目全非，我們根本無法總結(jié)出究竟是哪一個部分的修改，導(dǎo)致了這一次修改的結(jié)果。

于是UGD更提倡分解顆粒度。

還記得我們初中數(shù)學(xué)所學(xué)到的“控制變量”嗎。只有將變量以外一切能夠引起變化的其他變量控制好，才能弄清實驗中的因果關(guān)系。

劉津的UGD團隊有一個經(jīng)典案例：

最開始內(nèi)部人員以自己的想法進行了一次廣告引流頁的優(yōu)化，對整個頁面從視覺的角度進行了改版，但對于注冊轉(zhuǎn)換率并沒有任何提升。

后來團隊開始控制變量，拆分頁面顆粒度，逐一拆分模塊，再快速進行A/B測試和正式發(fā)布，最終通過一次次的數(shù)據(jù)變化結(jié)果得出了結(jié)論。并且這個結(jié)論幫助團隊總結(jié)出了合理的用戶畫像、用戶喜好，于是這些結(jié)果在之后的其他頁面改版中，依然可以繼續(xù)被復(fù)用。

分解了顆粒度，優(yōu)化方案就可以快速小跑進行迭代驗證。雖然迭代頻率變高，但成本和結(jié)果都變得更加可控。

3.3 低成本

UGD強調(diào)的增長，是科學(xué)、成本可控的增長。

我們前面說到，雖然買量、砸錢營銷也能促成用戶增長的結(jié)果，但是成本投入巨大，且不需要任何技術(shù)含量，資本足夠即可操作。

所以UGD提倡根據(jù)北極星指標(biāo)快速提出假設(shè)，進行拆解，快速上線驗證，用最小的成本，快速撬動增長。得以驗證的指標(biāo)，優(yōu)化方案還可以進行復(fù)用，這樣UI在今后的其他團隊支持工作中，可以快速地找出問題進行決策，自然就有了更多的時間和精力去做更多的創(chuàng)新性工作。

四、總結(jié)：烏托邦與現(xiàn)狀

講了許多，回到現(xiàn)實——“目前的團隊不容許我實驗UGD模式，我能怎么鍛煉到我的相關(guān)思維？”

時刻記住前面所提到的北極星指標(biāo)。雖然團隊的工作模式不是UI能夠發(fā)動變革的，但自身的思維角度是可以轉(zhuǎn)換的，時刻有一顆“眾人皆醉我獨”的心來指引自己，就不容易迷失在混亂的工作流中。

根據(jù)自己對自身產(chǎn)品的熟悉度，找到一個核心指標(biāo)，在自己優(yōu)化的過程中時刻提醒自己該如何通過設(shè)計優(yōu)化，提升這個核心指標(biāo)。期間還要學(xué)會利用競品分析、用戶數(shù)據(jù)等作為底層支持，在設(shè)計評審宣講的時候，就能夠提出更有力的觀點。

對于和核心指標(biāo)相關(guān)度較低的支持工作，可以適當(dāng)輕視；對于和核心指標(biāo)相關(guān)度較高的支持工作，要主動出擊，利用UGD思維，大膽地提出自己的優(yōu)化觀點。

想必大家知道，UI同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的當(dāng)下，大平臺的UI面試早已不僅僅通過設(shè)計圖的視覺表現(xiàn)來判別一個設(shè)計師的能力高低，還會結(jié)合你的設(shè)計觀點、設(shè)計理論，判斷你是否對產(chǎn)品、用戶數(shù)據(jù)、競品等方面具有分析能力。

所以我把UGD思維方式推薦給大家，是希望大家不要只沉浸在自己的視覺設(shè)計稿中，培養(yǎng)自己的設(shè)計思維其實更加重要。

作者：UCD耍家；公眾號：UCD耍家（ID：ucdplayer）

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