上傳頭像的理由和好處

無(wú)論什么時(shí)候，當(dāng)你要求用戶(hù)去做一件事情時(shí)，最好是給他們一個(gè)理由（為什么用戶(hù)應(yīng)該給你這個(gè)信息），以及一些好處（「太君，沒(méi)好處誰(shuí)投降??？」）。

在像 Facebook 和 LinkedIn 這樣的社交網(wǎng)站上，幾乎每個(gè)用戶(hù)都上傳了自己的頭像。

Facebook 上的頭像對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是一種自我表達(dá)。用戶(hù)會(huì)因?yàn)樯蟼黝^像而獲得來(lái)自朋友們的「贊」和評(píng)論，這是一種社交認(rèn)可的獎(jiǎng)勵(lì)。

社交媒體，作者 Isabel Foo

LinkedIn 上的頭像對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)很重要，它有利于潛在的人脈迅速認(rèn)出他。用戶(hù)會(huì)因?yàn)樯蟼黝^像而獲得別人的「贊」，以及更重要的——向潛在的事業(yè)伙伴展示自己。

鼓勵(lì)用戶(hù)上傳頭像的理由和好處并不需要特別復(fù)雜。甚至一句簡(jiǎn)短的文案也行啊，例如「上傳頭像以便于你的朋友能認(rèn)出你」就很不錯(cuò)。

利用用戶(hù)社交媒體上的頭像

你可以利用那些社交媒體巨頭來(lái)獲取用戶(hù)頭像，例如微信和微博的頭像。那些巨頭產(chǎn)品通常都提供了社交賬號(hào)登錄的接口，或者允許你的產(chǎn)品綁定社交賬號(hào)以獲取用戶(hù)頭像。

如果這個(gè)方式適用于你的產(chǎn)品，那它就是你能找到的最簡(jiǎn)單的解決方案了。

把上傳頭像作為注冊(cè)流程中的一步

許多產(chǎn)品把上傳頭像作為了注冊(cè)流程中的一個(gè)步驟，并且通常讓它很難被用戶(hù)跳過(guò)或者忽略掉。

OKCupid 讓上傳頭像很顯眼。我認(rèn)為若增加一句文案效果會(huì)更好，例如「有頭像的用戶(hù)會(huì)額外獲得 XX% 的關(guān)注哦」

然而，這里有個(gè)微妙的平衡。如果你讓這一步很容易被跳過(guò)的話，那么用戶(hù)會(huì)傾向于跳過(guò)。如果你讓它很難被跳過(guò)，那么用戶(hù)可能會(huì)覺(jué)得煩躁甚至直接放棄注冊(cè)。

誘導(dǎo)用戶(hù)上傳自己的頭像

有讀者在上一篇文章中留言道：如果在產(chǎn)品中設(shè)計(jì)了很棒的缺省頭像——它不僅漂亮，而且具有很好的識(shí)別性，那么用戶(hù)不就沒(méi)有理由去上傳他們自己的頭像了嗎？

是的，但這是在假設(shè)用戶(hù)看到了自己的那個(gè)好看且具有識(shí)別性的缺省頭像時(shí)。

實(shí)際上，Dropbox 和 Gmail 很聰明，它們向當(dāng)前用戶(hù)顯示的是一張不具有被他人識(shí)別功能的缺省頭像，而向當(dāng)前用戶(hù)的聯(lián)系人顯示的則是一張具有識(shí)別功能的缺省頭像。

Dropbox 向用戶(hù)的聯(lián)系人顯示的缺省頭像

Dropbox 向當(dāng)前用戶(hù)顯示的缺省頭像

Dropbox 的 Daniel Eden 說(shuō)：

我們做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，來(lái)研究哪種缺省頭像更有利于鼓勵(lì)用戶(hù)上傳自己的頭像。

結(jié)果表明笑臉的缺省頭像顯著優(yōu)于字母的。

有三個(gè)原因：

這個(gè)笑臉超級(jí)可愛(ài)，所以用戶(hù)樂(lè)意點(diǎn)擊它；

比起字母的缺省頭像，它很顯然無(wú)法為用戶(hù)提供識(shí)別度；

它看起來(lái)就像是個(gè)缺省頭像。虛線邊框好像在沖用戶(hù)呼喊「快把我換成你的自己！」

利用Gravatar

按照 UserOnboard 的 Samuel Hulick 的說(shuō)法，Gravatar 被嚴(yán)重低估了，且未被很好地利用起來(lái)。

Gravatar 是一個(gè)全球性的用戶(hù)頭像體系——如果你的產(chǎn)品的某個(gè)用戶(hù)擁有一個(gè) Gravatar 賬戶(hù)，而你又有這個(gè)用戶(hù)的郵件地址，那么你可以直接獲取他的 Gravatar 頭像。例如許多博客平臺(tái)就使用了 Gravatar 來(lái)展示訪客的頭像。

不過(guò)，這一切都需要用戶(hù)已經(jīng)擁有一個(gè) Gravatar 賬戶(hù)，另外你還需要考慮你的目標(biāo)用戶(hù)情況，有可能他們并不是 Gravatar 的用戶(hù)。

總結(jié)

以上所有方案都不是絕對(duì)獨(dú)立的——你可以根據(jù)實(shí)際情況組合它們。哪一個(gè)更適合你的產(chǎn)品需要你自己判斷。這篇文章的宗旨不是教你如何解決你的設(shè)計(jì)難題，而是給予你一點(diǎn)實(shí)踐過(guò)的參考方案，而你需要自己結(jié)合你的產(chǎn)品來(lái)使用。

譯者按：

Morgan 的這兩篇關(guān)于用戶(hù)頭像設(shè)計(jì)的文章寫(xiě)得都很好，提供了很多實(shí)際的操作思路。但在我看來(lái)，關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶(hù)頭像，有一個(gè)問(wèn)題更加迫切地需要解決——我們的產(chǎn)品到底需不需要用戶(hù)頭像。

作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者需要考慮的是，我們的產(chǎn)品是否具有社交屬性，用戶(hù)是否需要與其他用戶(hù)有互動(dòng)等等。如果這些都不成立，那就不要想當(dāng)然的在用戶(hù)資料界面放置頭像這個(gè)元素了，「Less is more」。

#專(zhuān)欄作家#

zhucbeta，微信公眾號(hào)：設(shè)計(jì)譯言，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。前產(chǎn)品汪現(xiàn)線框仔，關(guān)注以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。Trying to make a Duang in the universe.

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