隨著互聯(lián)網(wǎng)升級、用戶體驗越來越需要被滿足，許多電商交易平臺紛紛開始轉變，內容電商進入主旋律時代。那么，內容電商的內容從何而來？以UGC形式切入低頻類社區(qū)是否可取？如何產生豐富的、高質量的UGC內容？本篇文章將為你揭曉答案。

什么是內容電商？

以PGC或UGC形式產生的優(yōu)質內容為紐帶觸達人群，獲得消費者，同時給予消費建議引導消費的電商。簡言之就是靠做內容賣“產品”，是一種區(qū)別于淘寶、京東這種傳統(tǒng)交易型電商的新型移動電商模式。

低頻行業(yè)UGC運營是偽命題？

目前很多電商網(wǎng)站都偏愛以社區(qū)+電商的形式來增強用戶在平臺上的活躍度。值得一提的是，商品消費的頻次在很大程度上影響著這種模式的可行性。為何側重UGC運營的小紅書如此成功？原因主要有以下三點：

1. 高頻：購物信息更迭快，可供生產內容多。
2. 心理：女性用戶購物方面分享需求強。
3. 信任：分享的內容與平臺利益不相關，用戶依賴程度高。

從小紅書的例子看出從高頻電商領域切入，采用UGC形式運營邏輯上容易自恰。那頻次低的電商行業(yè)采用UGC形式合不合適呢？

就目前市場來看，低頻電商行業(yè)采用UGC社區(qū)+電商的形式還是挺多的。比如做分享家居搭配方案的一兜糖；做婚禮策劃記錄和分享婚禮細節(jié)的婚禮紀；做旅游路線分享的面包旅行等，雖然都處于一個低頻的行業(yè)，但UGC的形式均獲得了資本市場的認可，這一定程度上說明了這種模式的可行性。

低頻電商行業(yè)具有哪些特征后就比較適合UGC形式運營？

1. 商品穩(wěn)定性高。UGC內容隨時間的變化程度低，商品的穩(wěn)定性可以一定程度上彌補行業(yè)的低頻性。
2. 重體驗、個性化程度高。家居等電商行業(yè)頻次雖然比較低，但是往往由于品類多樣化使得選擇方案多樣化，用戶選擇成本較高。在這種情況下，利用UGC提供多種搭配方案，通過內容的方式來影響其他用戶決策，降低其他用戶的選擇成本，最終形成良性循環(huán)。而像汽車、手機等數(shù)碼電商行業(yè)標準化程度高，就不太適合UGC運營。

UGC形式相比于PGC形式的產出有什么優(yōu)勢？

1. 互動性。若社區(qū)運營良好，利用UGC形式讓用戶在平臺上進行有效的互動，提高用戶在平臺上的活躍度，增強用戶粘性。
2. 內容廣度。UGC形式能提供各式各樣的內容，可以保證平臺上的內容豐富度。UGC內容容易誕生長尾，可供想象空間大。
3. 利益不相關性。因用戶與電商平臺的利益不相關性，使得UGC內容在電商領域的可信度更高，也更容易獲得用戶的依賴。

如何激勵用戶創(chuàng)造高質量UGC內容？

或許低頻電商行業(yè)不應該將重點放在思考是否以UGC形式運營內容，而應該放在如果以UGC形式運營的話，如何在低頻的氛圍下激勵用戶產生內容，并且產生高質量的內容。

1. 降低門檻：如果想要廣大用戶參與，那就需要盡可能地降低用戶的門檻，但是另一方面又想提高UGC質量，這就需要平臺二次審核，維持社區(qū)的良好運營。
2. 設置機制：通過建立一系列有效的激勵機制來鼓勵用戶參與分享。比如用戶發(fā)布筆記有一定的積分，積分可以用來購買平臺上的任意商品等。這種正向的激勵機制可以促進社區(qū)氛圍的良性循環(huán)。
3. 建立場景：平臺可適當?shù)嘏e辦有趣的活動，將活動場景化，來吸引用戶創(chuàng)造有價值內容，比如家居里的主題活動“你家的廚房Show”等。通過活動來提高用戶參與頻次，然后通過篩選機制留存優(yōu)質內容。

UGC與PGC總結

總的來說，PGC形式主要適合專業(yè)程度高的文化領域；UGC形式主要適合社交屬性較強的泛文化領域。不過能長期在UGC社區(qū)里輸出內容的，一般都是在該領域的意見領袖人物（偏PGC）。事實上，主流內容輸出渠道UGC與PGC界限已經(jīng)逐漸模糊，泛PGC成為主體。

不過，真正占據(jù)大多數(shù)流量的還是真正的UGC內容。

本文由 @Anty 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。