用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位，在不同的企業(yè)差別很大，有的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)在企業(yè)混得很不錯(cuò)，有的則做到懷疑人生。如何正確定位好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作，幫助大家在工作或者面試中避坑？本文總結(jié)了兩招，希望對(duì)你有所幫助。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗現(xiàn)在是企業(yè)的香餑餑，但不同企業(yè)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)差別是很大的。

有的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)在公司能夠混得風(fēng)生水起，有的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)卻在工作中懷疑人生，這也許并不是你的原因，而是公司對(duì)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)定位不清的原因。

下面筆者將會(huì)教大家如何在現(xiàn)有公司或即將入職的公司中正確定位用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作，幫助大家在面試和工作中避坑。

一、如何判斷用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作的難度級(jí)別

一般情況下，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作可以分為三個(gè)難度級(jí)別。

如果要做比較純粹的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作，筆者建議大家入職前兩種公司，不僅比較好出成績(jī)、簡(jiǎn)歷不會(huì)那么花，而且也是大廠對(duì)標(biāo)的人才，同時(shí)也能找到運(yùn)營(yíng)的自信心。

但如果很不幸地入職了第三種地獄模式的企業(yè)，你將會(huì)從純粹的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)化身為“數(shù)據(jù)分析師+產(chǎn)品經(jīng)理+用戶(hù)運(yùn)營(yíng)”三者角色的結(jié)合，工作內(nèi)容涵蓋以下三個(gè)方面：

1. 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略制定
2. 用戶(hù)觸達(dá)/激勵(lì)系統(tǒng)產(chǎn)品策劃
3. 用戶(hù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)夯實(shí)

一般情況下，不建議入職此類(lèi)公司或者建議你現(xiàn)在就可以制定跑路計(jì)劃。但如果你是以下幾種情況，可以試試：

• 職位足夠高，能直接對(duì)話(huà)老板
• 老板對(duì)數(shù)據(jù)有足夠的認(rèn)可度，并且愿意投入研發(fā)去開(kāi)發(fā)
• 你未來(lái)3-5年都會(huì)在這個(gè)公司工作
• 實(shí)在找不到工作了

道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)楫a(chǎn)品在一開(kāi)始設(shè)計(jì)之初就沒(méi)有基于業(yè)務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)邏輯，導(dǎo)致后期數(shù)據(jù)混亂，要不就是老板意識(shí)缺乏，要不就是資源緊缺。前者是大忌，注定你在職期間就是內(nèi)耗+自我能力懷疑+當(dāng)牛馬；后者可解決，但需要老板有足夠的重視度（要不你在他身邊天天念，要不他本人就有意愿做這件事）。在有資源的前提下，投入一定的時(shí)間，我們才能把用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作拎起來(lái)。順勢(shì)而為，才是我們打工人混職場(chǎng)的最佳選擇。

二、如何快速判斷公司的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)況

所以，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)想要找到一個(gè)合適的企業(yè)，在入職前或是入職前期，就應(yīng)該有意識(shí)地去考察公司對(duì)于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作的【基礎(chǔ)情況】和【重視程度】。

在面試時(shí)，可以詢(xún)問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題，快速判斷公司用戶(hù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)是否薄弱：

• 產(chǎn)品經(jīng)理/老板是否能準(zhǔn)確說(shuō)出產(chǎn)品的用戶(hù)畫(huà)像（性別、城市、年齡、職業(yè)占比）
• 觸達(dá)渠道有哪些，是否支持1個(gè)后臺(tái)配置所有？
• 目前產(chǎn)品是否有相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)手段，數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何？
• 公司之前是否有做過(guò)abtest？怎么進(jìn)行的？

此外，還可以通過(guò)以下問(wèn)題，來(lái)考察面試官對(duì)于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作的重視程度：

• 公司在過(guò)去是否嘗試過(guò)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略，可以大概講下之前是怎么做的嗎？
• 為什么要做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)？現(xiàn)在的策略不滿(mǎn)足嗎？你希望用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作能給你帶來(lái)什么效果？
• 你會(huì)怎么給用戶(hù)運(yùn)營(yíng)定指標(biāo)？
• 目前的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)職責(zé)占比是怎么樣的？
• 假設(shè)我需要占用部分產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資源，是否可支持？

三、如何快速梳理現(xiàn)有用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作？

當(dāng)然，現(xiàn)在就業(yè)情況不是太好，我們不可能對(duì)到手的offer挑挑揀揀。假設(shè)真的不幸進(jìn)入了地獄模式企業(yè)，我們也依然可以在困境中慢慢梳理用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作，把自己變成多面手，也是能為自己建立起不小的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

以下是在地獄模式的公司開(kāi)展用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作的思路：

1、先系統(tǒng)學(xué)習(xí)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，建立用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的框架知識(shí)（學(xué)經(jīng)典的，然后牢牢焊死在腦子里

2、根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的用戶(hù)策略，搭建運(yùn)營(yíng)模型，制定長(zhǎng)期計(jì)劃

3、管理老板預(yù)期：當(dāng)下可以做到什么程度，以及投入資源之后能做到什么程度

4、利用現(xiàn)有資源先開(kāi)展部分工作，盡量與業(yè)務(wù)掛鉤，讓老板先嘗到甜頭

5、小步快跑，工作取得一點(diǎn)進(jìn)展，就需要大聲宣傳，要資源，迅速推進(jìn)下一階段工作

最后，祝大家都能順利轉(zhuǎn)型用戶(hù)運(yùn)營(yíng)～