互聯(lián)網(wǎng)流量的價(jià)格問題

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編輯導(dǎo)語:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里,“流量價(jià)格”的問題關(guān)注度非常高,互聯(lián)網(wǎng)流量究竟是怎么定價(jià)的?本文集中討論了公域流量的交易與定價(jià)問題,對互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士、投資人及學(xué)術(shù)研究者都有很大的參考意義。

作者按:

在研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的過程中,“流量價(jià)格”是一個(gè)繞不過去的問題。

游戲廠商關(guān)注買量成本,電商品牌關(guān)注獲客成本,自媒體也關(guān)注漲粉成本?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺方既是流量的供給方也是需求方,流量價(jià)格上漲固然有利于它們賣廣告、用流量換取戰(zhàn)略利益,卻也不利于它們自身的拉新。

過去幾年,隨著移動(dòng)紅利的耗盡,互聯(lián)網(wǎng)流量整體上是漲價(jià)的。

最近正在推動(dòng)的平臺互聯(lián)互通,很大程度上也是為了促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)流量定價(jià)的透明,以及流量交易的公允有序。

然而,互聯(lián)網(wǎng)流量究竟是怎么定價(jià)的?

當(dāng)我們說“流量價(jià)格上漲/下跌”時(shí),在技術(shù)上到底指的是什么?

互聯(lián)互通又將如何具體地影響流量交易與定價(jià)?

在專業(yè)技術(shù)人員之外,上述問題似乎很少得到探討。

2021年10月17日,針對平臺互聯(lián)互通爭議中涉及的流量定價(jià)問題,互聯(lián)網(wǎng)怪盜團(tuán)團(tuán)長裴培應(yīng)邀為北京大學(xué)法律經(jīng)濟(jì)學(xué)中心開展了一場行業(yè)知識分享。

北京大學(xué)法學(xué)院教授、北京大學(xué)法律經(jīng)濟(jì)學(xué)中心主任鄧峰先生攜師生出席,并從法律經(jīng)濟(jì)學(xué)角度切入交流。本文就是當(dāng)時(shí)的交流紀(jì)要,征得與會人士的同意之后,在互聯(lián)網(wǎng)怪盜團(tuán)的公眾號發(fā)表。

在廣義上,互聯(lián)網(wǎng)流量可以劃分為“公域流量”和“私域流量”。

由于時(shí)間關(guān)系,10月17日的分享會上,我們集中討論了公域流量的交易與定價(jià)問題;對于私域流量的探討,則將等待未來再討論。不過,鑒于絕大多數(shù)人所指的“互聯(lián)網(wǎng)流量價(jià)格”就是公域流量的價(jià)格,所以本文還是具備很大的參考意義的。

無論你是互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士、投資人還是學(xué)術(shù)研究者,相信本文都會有一些啟發(fā)。也歡迎提出疑問和評論。

一、流量問題的理論意義

鄧峰:流量競爭,是互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)在產(chǎn)業(yè)組織理論中遇到的真正問題,把這個(gè)問題解決了,就能把平臺經(jīng)濟(jì)搞明白。平臺問題是一個(gè)新問題,對學(xué)術(shù)界的企業(yè)研究而言是一個(gè)升級,因?yàn)楝F(xiàn)在我們的分析框架還是比較傳統(tǒng)的。

目前來說,對于平臺經(jīng)濟(jì),反壟斷學(xué)者有很多觀點(diǎn):

第一種觀點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)平臺往往是跨行業(yè)的,存在交叉補(bǔ)貼,沒有辦法單獨(dú)測算流量價(jià)格,我們只能測算平臺流量的總體價(jià)值,其實(shí)是一個(gè)黑箱。

這種研究方法,不能滿足我們對企業(yè)的理解。

第二種觀點(diǎn),計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過產(chǎn)品是互補(bǔ)還是替代來測算流量價(jià)格。

在傳統(tǒng)行業(yè)研究的框架下,我們也是這樣測算產(chǎn)品之間的互補(bǔ)和替代關(guān)系。這個(gè)思路,固然能解決跨行業(yè)、跨產(chǎn)品的問題,但沒有解決核心問題。

互聯(lián)網(wǎng)平臺的廣告業(yè)務(wù)是一個(gè)重要特性。事實(shí)上,對廣告業(yè)務(wù)的研究是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的難題,劍橋?qū)W派創(chuàng)始人馬歇爾晚年的時(shí)候很困擾:廣告問題怎么在經(jīng)濟(jì)學(xué)框架中有很好的分析?法律對這個(gè)問題也沒有很好的分析。

互聯(lián)網(wǎng)的流量問題,是廣告問題的升級版,更加精確和具體化,更加可以度量。如果能夠把流量研究好,就能促進(jìn)我們在產(chǎn)業(yè)組織理論下,對企業(yè)的本質(zhì)理解。

說白了,流量價(jià)格問題解決了,平臺的問題就可以解決。這就是我們今天為什么開這個(gè)研討會的原因,這是理論層面的意義。

團(tuán)長:我這幾年一直在做自媒體,也會比較敏感,站在內(nèi)容方的角度,看各個(gè)平臺獲取流量的趨勢是怎樣的,這個(gè)落腳點(diǎn)和我以前作為券商分析師是不一樣的。我們做自媒體,會積極主動(dòng)地判斷哪個(gè)地方的流量比較優(yōu)質(zhì)、哪個(gè)地方獲取流量的性價(jià)比比較高。所以,今天我不僅以一個(gè)行業(yè)分析師的身份跟大家討論,也是以一個(gè)流量采購者/消耗者的身份,分享一些切身的體會。

二、互聯(lián)網(wǎng)流量的分類:公域流量和私域流量

團(tuán)長:從宏觀的角度,互聯(lián)網(wǎng)流量可以分為公域流量和私域流量,其中公域流量所占的比例較大,在互聯(lián)網(wǎng)廣告盤子中的占比也是絕對優(yōu)勢。

所謂公域流量,就是信息廣場,類似線下的大賣場、街頭的戶外廣告、公開的電視廣播等,是任何人都可以訪問的。所有人都可以自由地加入、退出某個(gè)公域。

公域流量高度依賴算法推薦,例如我打開微博或抖音,每天有幾百萬條新內(nèi)容,平臺到底如何向個(gè)人推薦內(nèi)容呢?這個(gè)是要依靠算法的。

在公域內(nèi)容的分配上,算法具有中心化、集權(quán)化的特點(diǎn),這也是為什么各國監(jiān)管部門對算法推薦都比較警惕的原因。

在中國,字節(jié)跳動(dòng)(抖音、頭條)、阿里巴巴、百度、新浪(含微博)等主流互聯(lián)網(wǎng)平臺,都是以公域流量為主的,雖然它們內(nèi)部也有一些私域場景。私域流量基本上都是騰訊系;我們甚至可以說,在中國,私域流量絕大部分是微信流量。

私域流量的本質(zhì),就像我在家里開了一個(gè)轟趴,不讓陌生人加入,這就是絕對私密;又或者在家門口擺了個(gè)小攤,這是半私密、半公開的。我們可以粗略地認(rèn)為,微信個(gè)人會話、微信群是絕對的私域,朋友圈是半私域;微信公眾號的推送是半公開的,也可以視為半私域。

與公域流量相比,私域流量的最大特點(diǎn)是“去中心化”。

例如,在絕大多數(shù)情況下,你必須關(guān)注我的公眾號,才能收到我的內(nèi)容推送;必須與我互相關(guān)注,才能觀看我的朋友圈。雖然現(xiàn)在微信也在整合算法推薦機(jī)制,但是分散的關(guān)注鏈條仍然很重要。所以,在中心化的公域場景能玩得轉(zhuǎn)的人,不一定玩得轉(zhuǎn)去中心化的私域場景(主要就是微信場景)。

三、互聯(lián)網(wǎng)反壟斷、互聯(lián)互通的核心問題

團(tuán)長:現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通、反壟斷的核心問題,既與公域流量有關(guān),也有私域流量有關(guān)。

騰訊對自己的私域流量有多大的掌控力,有沒有義務(wù)接受第三方內(nèi)容?

如果它認(rèn)為頭條系的東西放到微信私域不符合規(guī)定,它是否有權(quán)進(jìn)行管理?

私域流量定價(jià)困難。

對于公域流量,我們是可以定價(jià)的,例如抖音、微博的廣告價(jià)格都比較透明。但是私域很難定價(jià),很多平臺花錢也買不到微信群的轉(zhuǎn)發(fā);拼多多的崛起,很大程度上就是依賴微信群的轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制。如果微信允許抖音、淘寶的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到微信,可不可以收費(fèi)呢?要如何收費(fèi)呢?

還有,在公域流量方面,理論上購買流量的價(jià)格是比較透明的。問題在于,有些平臺之間關(guān)系不好,不愿意賣給競爭對手,這是不是正常商業(yè)行為?

平臺的公域流量,有沒有不賣給某些競爭對手的權(quán)利?

字節(jié)跳動(dòng)和騰訊兩家互相不賣廣告,這種情況怎么理解?雖然我的流量有公允的市場價(jià)格,但是我不愿意以市場價(jià)格賣給你,這屬于正常的競爭范疇嗎?

平臺可不可以對私域場景的傳播進(jìn)行限制?

例如,在微信場景大肆轉(zhuǎn)發(fā)商品鏈接,可能嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn),騰訊能不能管?還有,微信官方禁止“誘導(dǎo)式分享”,就是不允許過度打擾用戶,這種禁止是合理的商業(yè)行為嗎?

目前正在推動(dòng)的平臺互聯(lián)互通,其實(shí)就是微信單方面地向阿里、字節(jié)跳動(dòng)等第三方開放。這就涉及到上面的第一個(gè)問題:微信對自己的私域流量,到底應(yīng)該有多大的掌控力?

要知道,微信流量是非常誘人的,而且因?yàn)槭撬接蛄髁?,沒有透明的定價(jià),是很多互聯(lián)網(wǎng)平臺尋求增長的最后洼地。

如果能喚起微信用戶的自愿轉(zhuǎn)發(fā),就能產(chǎn)生社交裂變,由此導(dǎo)致的病毒式傳播的流量,是很多平臺夢寐以求的。當(dāng)年拼多多就是這樣崛起的,騰訊旗下的很多游戲也是這樣崛起的。

微信具有不可替代性。

例如,你不想用抖音,還可以用快手;不想用微博,還可以用頭條。但是微信沒有替代品。舉個(gè)例子:阿里的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù),因?yàn)檫M(jìn)不了微信生態(tài),勢頭就遠(yuǎn)沒有拼多多、美團(tuán)那么好。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利的耗盡,用戶流量已經(jīng)見頂了,今后流量只會越來越貴。這種情況下,所有平臺都會爭先恐后地去微信的私域場景挖掘潛力,這就是字節(jié)跳動(dòng)、阿里等非騰訊系平臺如此關(guān)注互聯(lián)互通問題的根本原因。

那么問題又來了:我們應(yīng)該如何為私域流量定價(jià)?

最典型的例子:拼多多與騰訊是戰(zhàn)略合作關(guān)系,拼多多的商品鏈接可以隨意轉(zhuǎn)發(fā)到微信群,但是淘寶只能發(fā)淘口令。這種區(qū)別對待,讓拼多多獲得了多大的商業(yè)利益呢?這是無法測算的,畢竟我們也看不到騰訊和拼多多之間的合作協(xié)議的細(xì)節(jié),更看不到拼多多的后臺運(yùn)營數(shù)據(jù)。

2019年,京東和騰訊的戰(zhàn)略合作協(xié)議到期,資本市場一度傳聞不會續(xù)簽,導(dǎo)致京東股價(jià)下跌;后來續(xù)簽了,股價(jià)又漲回來了。由此可見,資本市場是高度關(guān)注私域流量價(jià)值的,愿意給予一個(gè)定價(jià)??墒沁@個(gè)定價(jià)究竟是什么?除非是當(dāng)事人,否則很難知道。

私域流量的價(jià)格不透明,給研究帶來了很大的障礙。

四、公域流量的定價(jià)流程

團(tuán)長:公域流量的采購行為類似于自由市場,研究起來比較透明。

目前,互聯(lián)網(wǎng)廣告分為一般分為品牌廣告,也就是以展示為目標(biāo)的廣告;以及效果廣告,也就是以促成交易、下載等行為為目標(biāo)的廣告。

在后端,品牌廣告和效果廣告的最終定價(jià)其實(shí)都是基于CPM(千人成本價(jià)),也就是向特定人群展示1000次的價(jià)格。不過,在前端,廣告主開出的價(jià)格可以說是千奇百怪,有很多定價(jià)方法,我們下面還會深入討論。

鄧峰:公域流量的價(jià)格是由哪些因素構(gòu)成的?比如基礎(chǔ)服務(wù)、算法、工程師的投入?還有,競爭對手的定價(jià)對我有影響嗎?下游消費(fèi)者的性質(zhì)有影響嗎?能不能展開討論一下。

團(tuán)長:一部分戰(zhàn)略合作協(xié)議不是市場化定價(jià)(例如上面提到的騰訊和京東的協(xié)議);還有一些按年度簽署的長單、年框,不是嚴(yán)格的隨行就市,尤其多見于高端品牌的廣告。

但是,在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)廣告市場,大部分的廣告是實(shí)時(shí)定價(jià)、自動(dòng)化定價(jià),整個(gè)投放過程都高度自動(dòng)化了。

事實(shí)上,現(xiàn)在很多廣告主與平臺簽訂的年框,也只是約定一個(gè)大致投放金額、對廣告素材的要求,而不會約定價(jià)格。我們可以認(rèn)為,在算法主導(dǎo)的撮合機(jī)制之下,互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放在一定程度上體現(xiàn)了“自由市場”的精神。

鄧峰:可不可以理解為,廣告主實(shí)際上是買一個(gè)渠道,相當(dāng)于報(bào)紙中買一個(gè)版面,內(nèi)容由我自己決定?

團(tuán)長:可以這樣理解,但你的廣告內(nèi)容、廣告素材需要經(jīng)過平臺的審核,具體的投放方式也需要符合平臺的政策。

鄧峰:那么,廣告具體會投放到哪里呢?比如我在抖音投放了大量廣告,會不會導(dǎo)致在一個(gè)時(shí)間段里,我的廣告素材集中出現(xiàn),例如每20條內(nèi)容里面就有2條?

團(tuán)長:各個(gè)平臺都有不同類型的廣告位(俗稱廣告庫存)。

例如,抖音最重要的廣告位是單頁信息流(也就是你刷到的廣告短視頻);抖音開屏頁面也非常重要(其實(shí)一切頭部APP的開屏都很重要);還有一些零散的,例如發(fā)現(xiàn)頁面的底部Banner。

廣告主對購買什么類型的廣告位會有特定需求,因?yàn)椴煌膹V告位不僅效果不同,對素材的要求也不同。

例如,抖音信息流廣告肯定以視頻素材為主,但抖音開屏可能就需要圖片;微信朋友圈的中插廣告素材可以是圖片,也可以是視頻。作為廣告主,你對平臺廣告資源的投標(biāo)行為,其實(shí)是對不同性質(zhì)、不同時(shí)間段的廣告位的投標(biāo)行為,這個(gè)過程是高度透明的,每個(gè)廣告位每時(shí)每刻都有大量的人競標(biāo)。

鄧峰:那么,價(jià)格是如何確定的呢?

團(tuán)長:廣告主每時(shí)每刻都在對廣告位競價(jià)。像騰訊、字節(jié)跳動(dòng)這樣的大型平臺,可能擁有幾百萬個(gè)廣告主。

對于某個(gè)時(shí)間段、某一目標(biāo)人群的廣告位,自動(dòng)化定價(jià)系統(tǒng)會對所有競價(jià)者進(jìn)行排名,價(jià)高者得。

當(dāng)然,具體的執(zhí)行方法很復(fù)雜,下面可以再詳細(xì)解釋。

鄧峰:那么,互聯(lián)網(wǎng)平臺的成本如何確定呢?

團(tuán)長:對于抖音這種超級APP來說,優(yōu)質(zhì)廣告位是賣方市場,平臺報(bào)價(jià)不可能出現(xiàn)不能覆蓋運(yùn)營成本的問題——我很難想象抖音廣告會賣不出運(yùn)營成本價(jià)!廣告資源的定價(jià),一般與平臺成本的關(guān)系較小,而與目標(biāo)用戶畫像的關(guān)系較大。

因?yàn)楝F(xiàn)在講究千人千面,每個(gè)人看到的廣告往往是不一樣的。平臺會檢測每個(gè)用戶的行為、貼上數(shù)據(jù)標(biāo)簽,廣告主其實(shí)也是在對這些標(biāo)簽進(jìn)行競價(jià);最終成交的價(jià)格是由廣告位 + 用戶標(biāo)簽共同決定的。

舉個(gè)例子,我是一個(gè)“傳奇類”游戲公司,我的最佳目標(biāo)客戶是35歲以上的男性用戶群體(因?yàn)樗麄兪恰皞髌妗钡暮诵耐婕遥5?,競爭這個(gè)用戶標(biāo)簽的游戲公司太多了,我不一定能買到。那我可能退而求其次,接受30-50歲的女性用戶,或者30歲以下的男性用戶,因?yàn)槌山粌r(jià)可能較低一點(diǎn)。

附帶說一句,互聯(lián)網(wǎng)平臺在決定廣告投放的時(shí)候,也不是嚴(yán)格的“價(jià)高者得”。

例如,“傳奇類”游戲喜歡中年男性用戶,“新國貨”美妝品牌喜歡年輕女性用戶,但我總不可能給同一類用戶只推一個(gè)類型的廣告啊,這樣他們很快就會審美疲勞。

此外,女性用戶雖然玩“傳奇”的比例少,但總有玩的,如果我能精確定位到這些人,就可能以較低的價(jià)格拿到用戶??偠灾瑥V告主的投放是在多種資源約束之下進(jìn)行的,價(jià)格是最重要的,但不是唯一的約束。

鄧峰:廣告主在兩個(gè)或更多的互聯(lián)網(wǎng)平臺投放廣告,主要會考慮哪些因素?如何決定在哪個(gè)平臺投放得更多一點(diǎn)?

團(tuán)長:對廣告效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)很多,比較常見的無非是下面兩大類:

第一是ROI (Return on Investment),即廣告投資回報(bào)率。

如果我在字節(jié)跳動(dòng)投1塊錢,帶來了5塊錢的收入增量;在騰訊投1塊錢,卻只能帶來3塊錢的收入增量,那字節(jié)跳動(dòng)提供的ROI明顯較高,我會把更多預(yù)算分配到它那里,直到實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。

第二是廣告主在所有業(yè)務(wù)指標(biāo)當(dāng)中挑選最重要的那個(gè)(KPI)。

例如游戲公司,可以選擇CPD(每次下載成本),也可以選擇CPR(每次新用戶注冊成本),甚至可以選擇CPPU(每個(gè)付費(fèi)用戶成本)。假設(shè)我最關(guān)心新用戶注冊,騰訊能讓我做到花50元有一個(gè)新用戶,字節(jié)跳動(dòng)卻能壓低到30元,我就會在后者多投錢,反之亦然。

但是,ROI也好,業(yè)務(wù)KPI也好,都是動(dòng)態(tài)平衡,而且每個(gè)廣告主的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。所以,對于這些重要指標(biāo),不存在一套透明的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),只能由廣告主和廣告代理商自行掌握。

鄧峰:從上面的討論,我了解到:平臺的廣告庫存有限,這是一個(gè)約束;平臺的運(yùn)營成本、流量供給,這些是成本約束;這些因素都會最終體現(xiàn)在廣告位的競價(jià)結(jié)果上。

但是,我的理解是,品牌廣告的展示價(jià)格可能比較容易確定,但是效果廣告的最終效果是很難精確衡量的。怎樣做到對效果廣告進(jìn)行精確定價(jià)呢?

團(tuán)長:在實(shí)踐中,品牌廣告和效果廣告(無論哪一種效果)的定價(jià),其實(shí)是一視同仁的!無論廣告主提出了什么樣的要求、對什么指標(biāo)競價(jià),在后臺都會被平臺翻譯成同一種語言,那就是CPM。

就像你家里要裝修,聘請了包工頭,你可能對他提出了各種各樣的要求,比如包工包料,比如工期不能超過多少天,等等;你們可能有一套復(fù)雜的結(jié)算機(jī)制。但是,包工頭傳達(dá)給自己工人的,只有“每天/每小時(shí)工資多少錢”這一項(xiàng)指標(biāo)。最終,你、包工頭和工人之間達(dá)成了動(dòng)態(tài)平衡。

我還是舉游戲公司的例子。你有一款“傳奇類”新游戲上線,你可以接受每個(gè)新用戶(以注冊為準(zhǔn))200元的報(bào)價(jià),于是以這個(gè)價(jià)格在抖音平臺買量。你告訴系統(tǒng):“凡是符合我的目標(biāo)用戶標(biāo)簽(例如35-50歲、二三線城市男性用戶)的流量,在小于等于200元的預(yù)算約束下敞開購買,直到花滿1億元為止?!?/p>

平臺會將你的上述要求,翻譯為CPM定價(jià)。假如你的產(chǎn)品好、廣告素材好,每展示1000次就能產(chǎn)生一次新用戶注冊,那平臺獲得的CPM就是200元——這個(gè)價(jià)格很高!

所以,你是抖音平臺的優(yōu)質(zhì)廣告主,能撈到大量的展示次數(shù)??墒牵愕母偁帉κ肿龅貌惶?,可能每展示3000次才能產(chǎn)生一次新用戶注冊,所以平臺從它那里獲得的CPM報(bào)價(jià)是你的三分之一。你當(dāng)然能從抖音買到大筆流量,而競爭對手買不到!

由此引出了兩個(gè)至關(guān)重要的結(jié)論:

  1. 你的產(chǎn)品質(zhì)量越好、廣告素材越好,實(shí)際投放成本就越低,能拿到的流量就越大,廣告平臺也會歡迎你這樣的客戶。
  2. 只要你的預(yù)算足夠多,也可以無視上述約束,開一個(gè)別人開不起的價(jià)格,從而擾亂平臺價(jià)格體系,拿到你想要的流量。這樣會導(dǎo)致你損失慘重,但你至少能把用戶數(shù)字拉起來。

理想的狀況是,經(jīng)過無限次的重復(fù)博弈,在同一個(gè)廣告平臺對同一種資源、同一個(gè)用戶標(biāo)簽進(jìn)行投放的任何廣告主,都會拿到一個(gè)相同的CPM定價(jià)。

此時(shí)此刻,互聯(lián)網(wǎng)廣告市場就“出清”了。遺憾的是,由于現(xiàn)實(shí)瞬息萬變,這種“出清”是不可能出現(xiàn)的。

鄧峰:如果我想去抖音或微信這樣的平臺做廣告,有一個(gè)價(jià)目表嗎?

團(tuán)長:上面說過,實(shí)際成交價(jià)格是隨行就市的,不可能有詳細(xì)的價(jià)目表。但是,你可以找廣告代理商了解,也可以直接找平臺的廣告銷售了解。優(yōu)秀的廣告銷售甚至比廣告主還了解它的需求和預(yù)算約束。

就像我們不知道今天北京的房價(jià)是多少,可我們知道北京房價(jià)大致在什么區(qū)間波動(dòng)。

五、平臺之間的競爭和競爭中的價(jià)格均衡

鄧峰:如果這樣的話,互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺之間有真正的競爭嗎?

團(tuán)長:當(dāng)然有,這是基于兩個(gè)原因:

  1. 廣告主的預(yù)算總額是有限的,在一個(gè)平臺投放多了,在其他平臺投放的就少。
  2. 如果某個(gè)平臺的廣告效果較差,會影響廣告主的獲客成本,廣告主當(dāng)然有動(dòng)力把預(yù)算遷移到其他平臺。

不過,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺相對于廣告主和一般用戶的優(yōu)勢可能比較大。

與歐美不同,它們至今仍然有大量用戶通過瀏覽器訪問互聯(lián)網(wǎng),可在中國早就是移動(dòng)APP的天下了。移動(dòng)APP不但獲客成本高,轉(zhuǎn)換成本也很高,這就給了大型平臺很高的先發(fā)優(yōu)勢。

鄧峰:我可不可以這樣理解:廣告代理商是主要的廣告投放渠道,但我也可以直接找平臺投放。假設(shè)我對自己的需求有充分的了解,我完全可以直接找平臺進(jìn)行投放?

團(tuán)長:是這樣的。最近幾年,主流互聯(lián)網(wǎng)平臺的廣告直銷化趨勢比較明顯,大家都想把客戶抓到自己手里,代理商的地位沒有以前那么重要了。補(bǔ)充一下,對廣告主來說,有一個(gè)概念叫“廣告預(yù)算消耗”。

比如我是美妝品牌,我在今年雙十一有1億的投放預(yù)算。在現(xiàn)實(shí)中,騰訊、阿里、字節(jié)跳動(dòng)在動(dòng)態(tài)爭奪這些預(yù)算,我在哪個(gè)平臺的消耗高,哪個(gè)平臺對我就更重要。

所以,互聯(lián)網(wǎng)平臺爭奪的不僅僅是宏觀的市場份額,也是每一個(gè)廣告主、每一筆預(yù)算的消耗份額。因?yàn)閺V告預(yù)算是有限的,假如我的效率特別高,把客戶的預(yù)算消耗光了,競爭對手就沒有收入了。

鄧峰:根據(jù)不同的廣告位、時(shí)間段,加以展示次數(shù),這就是所謂的消耗吧?如果平臺的算法比較優(yōu)越,消耗情況是不是就更好?

團(tuán)長:前面提到過,廣告主最終看的是效果。如果你的算法水平高、投放精準(zhǔn),就可以在一定的展示次數(shù)內(nèi),提高廣告主的ROI或關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),這樣當(dāng)然就會鼓勵(lì)廣告主把更多的預(yù)算消耗在你這里。所以,平臺的算法水平是很重要的。

鄧峰:在互聯(lián)網(wǎng)廣告市場出清的過程中,有沒有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的、可以跨平臺的流量價(jià)格指標(biāo)?也就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的衡量單位?

團(tuán)長:CPM(千人成本價(jià))是一個(gè)這樣的指標(biāo),但不同平臺不好類比。如果是類似形式的廣告位,CPM是可以對比的,例如我們可以拿頭條開屏和微博開屏做對比,把抖音信息流廣告和快手信息流廣告做對比。

在電商行業(yè),還有一個(gè)衡量指標(biāo):廣告貨幣化率。也就是電商平臺上的所有交易產(chǎn)生的GMV,有多大比例作為廣告投放消耗掉了。淘系電商的廣告貨幣化率在3-4%,而拼多多略超2%,所以我們說商家在拼多多的流量成本會略低于淘寶。

鄧峰:關(guān)于上述流量價(jià)格指標(biāo),國別之間可以比較嗎?其他國家是什么情況?

團(tuán)長:以電商為例,國內(nèi)的淘寶和拼多多會公布貨幣化率,但是美國的亞馬遜是不公布的。亞馬遜有三分之一左右的GMV是自營,廣告貨幣化率這個(gè)概念沒有意義;而且,現(xiàn)在亞馬遜等美國主流電商平臺連GMV都不披露了,計(jì)算上述指標(biāo)是很困難的。

還有一個(gè)耐人尋味的區(qū)別:國外的電商交易,有很多是發(fā)生在品牌官網(wǎng)或獨(dú)立站。在歐美,通過搜索直接拜訪官網(wǎng),通過電子郵件拉回流,最終沉淀在大型平臺之外的獨(dú)立站,是電商行業(yè)的常態(tài)。

但是在國內(nèi),淘寶、京東、拼多多這樣的大型平臺一手遮天,哪怕是某個(gè)品牌的忠實(shí)用戶,最終也是沉淀在它的天貓或京東旗艦店,而不會沉淀到官網(wǎng)或官方APP。

鄧峰:造成這個(gè)區(qū)別的原因是什么呢?

團(tuán)長:這就是我正在研究的東西!中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化太劇烈,例如美國人在疫情宅家期間,用電腦瀏覽器上網(wǎng)的比例大幅提升;但中國人哪怕宅在家里,也是玩手機(jī)。上面提到過,移動(dòng)APP的獲客成本太高、馬太效應(yīng)太嚴(yán)重,可能導(dǎo)致了在中國沒有去中心化電商的舞臺,大型平臺控制了一切。不過,這只是我的粗略想法,不一定正確。

鄧峰:我還想問一個(gè)基礎(chǔ)的數(shù)字:中國的各大互聯(lián)網(wǎng)平臺,廣告收入一般占總收入的多大比例?

團(tuán)長:字節(jié)跳動(dòng)的絕大部分收入來自廣告。阿里巴巴的廣告收入比例看起來在降低(因?yàn)樽誀I電商、阿里云發(fā)展很快),但大部分利潤來自廣告。

騰訊的廣告則不太發(fā)達(dá),無論在收入端還是利潤端,都比不過游戲;騰訊內(nèi)部的很多流量資源,是作為戰(zhàn)略投資的交換被輸出給合作伙伴的。為什么現(xiàn)在大家都想去擼騰訊的羊毛?因?yàn)槲⑿派鷳B(tài)的廣告不發(fā)達(dá),張小龍本來就保守,騰訊的廣告銷售能力也比較弱。

此外,騰訊通過游戲、戰(zhàn)略投資已經(jīng)賺了很多錢,不急于提升廣告變現(xiàn)能力。我們可以認(rèn)為,微信對游戲產(chǎn)品以及拼多多等合作伙伴的內(nèi)部交易,算是一種隱形的廣告,其價(jià)值是很難核算的。

鄧峰:那么問題來了,如果我把自身的流量輸出到合作伙伴那里,價(jià)值如何衡量呢?例如微信不急于廣告變現(xiàn),而是用流量扶持戰(zhàn)略投資對象,要怎么計(jì)算流量扶持的價(jià)值?

團(tuán)長:怎么定量確實(shí)不好說,但有一個(gè)粗略的方法,就是以股權(quán)投資的增值來計(jì)算。騰訊投資了很多上市公司,包括美團(tuán)、京東、拼多多、貝殼這些,要么給了微信一級入口,要么給了九宮格,要么在其他方面給了一些便利。

騰訊對它們的持股比例是透明的,能否以騰訊持有的股權(quán)增值來計(jì)算流量扶持的價(jià)值?這是一種思路,雖然不夠精確就是了。

六、算法問題

鄧峰:我想問一下,平臺之間的算法競爭,內(nèi)涵究竟是什么?是什么決定了平臺算法的優(yōu)劣區(qū)別?

團(tuán)長:我認(rèn)為算法被嚴(yán)重神話了?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺的算法固然重要,但要發(fā)揮作用,卻取決于如下幾個(gè)因素:

對用戶數(shù)據(jù)的掌握情況如何?

國內(nèi)80%以上的用戶使用安卓手機(jī),國產(chǎn)安卓生態(tài)對用戶隱私的保護(hù)聊勝于無。蘋果手機(jī)在這方面堪稱模范,所以很多互聯(lián)網(wǎng)平臺都討厭蘋果手機(jī)。

很多安卓APP會定期截取用戶屏幕、讀取手機(jī)相冊、讀取輸入法數(shù)據(jù),甚至在用戶不知情的情況下操縱攝像頭。因?yàn)槠脚_可以肆無忌憚地收集用戶數(shù)據(jù),當(dāng)然就可以很精準(zhǔn)地貼上用戶標(biāo)簽。與其說這是算法的功勞,還不如說是侵犯用戶隱私的“功勞”。

平臺內(nèi)部各端的數(shù)據(jù)是否打通?

為什么字節(jié)跳動(dòng)的算法推薦精準(zhǔn),因?yàn)樗鼉?nèi)部各個(gè)產(chǎn)品、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)是高度分享的。字節(jié)跳動(dòng)的廣告銷售人員,可以迅速了解到抖音的某個(gè)趨勢、某個(gè)流量洼地,然后立即對廣告主進(jìn)行推薦,這樣廣告主當(dāng)然有投放的積極性。

與其說字節(jié)跳動(dòng)是依靠算法崛起的,還不如說是依靠打通技術(shù)和銷售崛起的,以前的百度也是這樣。

鄧峰:從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)理解,算法是生產(chǎn)技術(shù)函數(shù)。我也贊成“算法是被神話的”這個(gè)觀點(diǎn),實(shí)際上的競爭還是取決于平臺占有多大的用戶信息。還有個(gè)說法想求證——有人說,只要一個(gè)用戶和APP互動(dòng)17次,APP就可以完整的刻畫用戶的畫像,是這樣嗎?

團(tuán)長:很難具體描述“互動(dòng)次數(shù)”與“獲得完整用戶畫像”之間的相關(guān)性。不過,每一次互動(dòng)都折射了用戶的行為標(biāo)簽、特征標(biāo)簽,這些標(biāo)簽就是用戶畫像的組織單元。

現(xiàn)在,監(jiān)管部門加強(qiáng)了對平臺商家獲得用戶數(shù)據(jù)的限制,卻反而造成了平臺對數(shù)據(jù)控制權(quán)的加強(qiáng)。例如,對淘寶商家來說,以前可以獲得某個(gè)具體買家的電話、地址、身份信息,從而可以進(jìn)行內(nèi)部分析,還可以主動(dòng)通過短信等方式拉回流。

現(xiàn)在商家看到的數(shù)據(jù)都被加密了,只有快遞員還掌握用戶的真實(shí)聯(lián)系方式。雖然這樣確實(shí)保護(hù)了用戶隱私,卻也造成商家完全受制于平臺,很難繞開平臺運(yùn)營私域流量了。

鄧峰:互聯(lián)網(wǎng)平臺是否有規(guī)則,不允許向第三方網(wǎng)站引流?例如不允許轉(zhuǎn)發(fā)第三方鏈接?

團(tuán)長:說實(shí)話,因?yàn)橹袊脩羰褂脼g覽器觀看“網(wǎng)站”的行為已經(jīng)很罕見了,絕大多數(shù)人都是用APP,我并不認(rèn)為開放第三方鏈接會有很大的實(shí)質(zhì)效果。用戶習(xí)慣的變遷是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。現(xiàn)在,所謂的“第三方引流”主要是引導(dǎo)下載第三方APP。

可以想象,如果放開這種引流,最受益的仍然是淘寶、抖音這樣的頭部APP,只有它們才具備足夠的吸引力,能把用戶留在APP上。真正的中小內(nèi)容方、中小商家,可能連維護(hù)一個(gè)APP的財(cái)力都不具備,這種開放聊勝于無。

鄧峰:還有一個(gè)問題:天貓上的品牌旗艦店,比如LV,它可以對用戶進(jìn)行分析;而天貓平臺是否可以對LV掌握的用戶信息進(jìn)行分析?

團(tuán)長:淘寶/天貓對用戶數(shù)據(jù)的掌握到底能到什么程度,我也不是很清楚。但是,至少你有沒有瀏覽商品、有沒有加入購物車的行為,平臺是清楚的。對于LV這樣的品牌而言,最大的問題是,從2021年8月開始無法瀏覽買家的真實(shí)聯(lián)系方式。所以,它們掌握的數(shù)據(jù)只剩下內(nèi)部分析的價(jià)值,它們不再能主動(dòng)觸達(dá)用戶了;這樣,內(nèi)部分析的意義也就聊勝于無了。

鄧峰:那么,淘寶/天貓商家是否存在把公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的動(dòng)力呢?

團(tuán)長:所有品牌方都有進(jìn)行私域流量運(yùn)營的沖動(dòng),因?yàn)橹挥兴接蛄髁渴撬鼈兛梢哉瓶氐?。但是,淘寶這樣的平臺也可以對這種沖動(dòng)進(jìn)行利用,構(gòu)成某種程度的共生關(guān)系。例如,淘寶一直有一個(gè)規(guī)矩,即“流量配比”:商家從外部導(dǎo)入多少流量,淘寶就從內(nèi)部免費(fèi)分配多少流量;從外部導(dǎo)入流量實(shí)現(xiàn)的成交,在淘寶搜索中所占的權(quán)重較高。這樣就鼓勵(lì)商家把自己的私域流量貢獻(xiàn)一部分給淘寶。總而言之,私域流量和公域流量不是嚴(yán)格的敵對或替代關(guān)系。

【Q&A環(huán)節(jié)】提問:對于互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺的自動(dòng)化算法系統(tǒng),目前有什么規(guī)制嗎?

團(tuán)長:各級主管部門都在推進(jìn)算法推薦的管制,包括正常推薦和廣告推薦的管制。對于廣告推薦的管制要到什么地步,這些文件規(guī)定還不算特別具體。目前游戲廣告比較微妙,新聞出版署雖然規(guī)定了18歲以下的用戶每個(gè)星期只能玩三小時(shí)游戲(而且是特定的時(shí)間段),卻沒有對游戲廣告的投放施加硬性規(guī)定。

現(xiàn)在平臺主要是通過內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行制約:不對18歲或者疑似18歲以下的人群、無法辨別用戶畫像的用戶、沒法驗(yàn)證身份的用戶投放游戲廣告。這對游戲公司和廣告平臺的打擊都很大。

還有一個(gè)例子是面向老人的簡化界面、防詐騙要求,對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的推廣方式造成了打擊,大量的廣告對于老年用戶是推不出去的,而且主流APP都需要推出老年模式(跟以前推出青少年模式一樣)。

因?yàn)楹芏嘤脩舨粫卿?、不會?yàn)證身份,在實(shí)際操作中,平臺要對這些用戶同時(shí)履行青少年保護(hù)和老人保護(hù)的責(zé)任,因?yàn)槟悴恢浪麄兊木唧w年齡如何。

提問:你上面提到的這些約束,對廣告行業(yè)的具體影響如何?

團(tuán)長:一部分廣告永久性地消失了。

例如教育培訓(xùn),由于雙減政策推出,很多教育機(jī)構(gòu)關(guān)門或轉(zhuǎn)行,它們的廣告預(yù)算不可能再回來了。游戲廣告的投放也會受到限制,版號審批放慢了,游戲公司的投放需求可能也會永久性降低。

對于游戲公司自身而言,原先可以對全網(wǎng)用戶進(jìn)行廣告投放,現(xiàn)在卻不能對未成年人投放,也不能對未登錄/未驗(yàn)證身份的用戶投放(因?yàn)橛锌赡苁俏闯赡耆耍?,投放范圍一下子變窄了,反而可能?dǎo)致流量成本提升。一邊是收入下滑,一邊是成本攀升,游戲行業(yè)的日子很不好過啊。

提問:你上面提到了廣告平臺的自動(dòng)化定價(jià)機(jī)制,確實(shí)很像古典經(jīng)濟(jì)學(xué)描述的自由市場競爭。那么,廣告主能夠影響這個(gè)機(jī)制嗎?如果它們認(rèn)為這套機(jī)制不夠公平,可以要求平臺改善嗎?

團(tuán)長:坦白說,雖然廣告平臺的定價(jià)已經(jīng)是自動(dòng)化的,但廣告投放的整個(gè)流程還是高度依賴于人的。

例如,字節(jié)跳動(dòng)、百度、騰訊等主流廣告平臺,每年都要對銷售人員下軍令狀,也對代理公司提出要求。字節(jié)跳動(dòng)的廣告業(yè)務(wù)做得這么好,很大程度上是因?yàn)樗匿N售團(tuán)隊(duì)龐大而積極。

舉個(gè)例子,對于游戲公司而言,字節(jié)的廣告銷售人員可能比它們自身的發(fā)行總監(jiān)還懂買量。為什么TikTok在海外廣告市場做得沒有抖音在國內(nèi)廣告市場那么好?因?yàn)樽止?jié)跳動(dòng)還無法把國內(nèi)的這套廣告銷售體系推廣到海外,而且各國國情不同,無法簡單地復(fù)制。

廣告銷售仍然是一個(gè)人力密集型的生意,雖然最終的定價(jià)環(huán)節(jié)是自動(dòng)化的,可用戶為什么要在你這里開戶?為什么要投放到你的某一類資源?這些都要依靠人與人的溝通。

提問:剛剛談到廣告,你主要描述的都是阿里、騰訊和字節(jié)跳動(dòng)。但是,美團(tuán)和滴滴也是用戶規(guī)模很大的平臺,為什么沒有發(fā)展出來大的廣告業(yè)務(wù)?

團(tuán)長:這里涉及兩個(gè)問題:廣告庫存和廣告場景。

首先是廣告庫存,打開美團(tuán)之后,能夠插入廣告的地方很少。當(dāng)然,大眾點(diǎn)評要好一些,目前美團(tuán)主要的廣告收入就是來自大眾點(diǎn)評。滴滴也是這樣,打開之后就是打車頁面,哪里有合適的廣告位呢?恐怕只有開屏廣告比較能賣得起價(jià)了。

其次是廣告場景,餐飲商家在美團(tuán)(包括點(diǎn)評)的投放是不少的,這構(gòu)成了美團(tuán)到店業(yè)務(wù)收入的重要來源。但是,在美團(tuán)投放美妝廣告(除非是線下醫(yī)美)就會很奇怪,投放游戲廣告就更奇怪了。

至于滴滴,適用的廣告場景就更少了。以前,中國最成功的互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺是百度和阿里。百度不用說了,那是PC時(shí)代最重要的流量門戶;阿里則為大批品牌廣告主提供了淘寶落地頁,能夠直接促成交易。

這幾年,互聯(lián)網(wǎng)廣告的增長重心轉(zhuǎn)移到了字節(jié)跳動(dòng),而字節(jié)跳動(dòng)的核心是抖音。抖音的單頁信息流產(chǎn)品形態(tài)特別適合插入廣告,你都不用點(diǎn)開,在上劃/下劃的過程中,廣告自然就打開了。再加上字節(jié)跳動(dòng)算法和銷售的優(yōu)勢,廣告業(yè)務(wù)當(dāng)然做得好。

其他平臺雖然規(guī)模沒那么大,但也有特定的用戶群體,例如小紅書是“小仙女”用戶,有錢且愛曬的小仙女用的比較多。

B站則是“Z世代”用戶(以前是二次元,這幾年二次元色彩被沖淡了很多)。

如果廣告主有對這些用戶投放的迫切需求,就必須把一部分預(yù)算分配到這些平臺。無論如何,它們是垂類平臺,與上面說的阿里、百度、字節(jié)跳動(dòng),還有前面提到的騰訊,差距還是非常巨大的。

 

本文由 @互聯(lián)網(wǎng)怪盜團(tuán) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 學(xué)習(xí)收藏了,今天就當(dāng)一回課代表吧。搭建私域流量運(yùn)營,當(dāng)然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】【起點(diǎn)課堂】旗下獨(dú)立研發(fā)的私域流量運(yùn)營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業(yè)微信的一款營銷型SCRM系統(tǒng)。集裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域增長閉環(huán)系統(tǒng)。覆蓋企業(yè)客戶運(yùn)營的生命周期,助力企業(yè)私域流量運(yùn)營,提升售前/售后服務(wù)能力。還可以免費(fèi)開始使用哦~ http://996.pm/M0A06

    來自廣東 回復(fù)
  2. 先如今不缺流量,重要的是流量如何合理分配,還有產(chǎn)品質(zhì)量的問題,學(xué)到了

    來自江蘇 回復(fù)
  3. 的確現(xiàn)在B站五花八門,二次元的內(nèi)容有保留,但其他板塊的內(nèi)容也非常多。

    來自廣東 回復(fù)
  4. 你的產(chǎn)品質(zhì)量越好、廣告素材越好,實(shí)際投放成本就越低,能拿到的流量就越大,廣告平臺也會歡迎你這樣的客戶。學(xué)到了

    來自云南 回復(fù)
  5. 這篇文章對互聯(lián)網(wǎng)流量的價(jià)格作了很詳細(xì)的介紹與分析,值得反復(fù)看。

    來自廣東 回復(fù)
  6. B站則是“Z世代”用戶(以前是二次元,這幾年二次元色彩被沖淡了很多),我從使用開始就認(rèn)為他是知識聚集地

    來自河南 回復(fù)
  7. 寫的很好!對于研究公域流量很有參考價(jià)值,希望下次再看到寫私域流量

    來自廣東 回復(fù)
  8. 確實(shí),微信視頻號是一個(gè)新的流量和商機(jī),但各企業(yè)如何去分流量的市場,值得好好思索。

    來自四川 回復(fù)
  9. 作者在這篇文章中討論了公域流量的交易與定價(jià)問題,非常值得參考~

    來自江蘇 回復(fù)
  10. 作者分析的很全面,內(nèi)容也很干,先收藏再學(xué)習(xí),感謝作者~

    來自四川 回復(fù)
  11. 干貨,贊了

    來自北京 回復(fù)