編輯導(dǎo)語(yǔ)：近期，小紅書(shū)卷入濾鏡紛爭(zhēng)，小紅書(shū)slogan是“標(biāo)記我的生活”，當(dāng)博主在標(biāo)記自己生活的同時(shí)，小紅書(shū)得到了一些東西，也失去了一些東西。正是這些失去的東西，才是小紅書(shū)真正需要道歉的地方。本文針對(duì)小紅書(shū)濾鏡這一事件進(jìn)行分析，探討小紅書(shū)在供給與匹配錯(cuò)位的原因以及小紅書(shū)正確進(jìn)行社區(qū)建設(shè)的重要性。

武俠小說(shuō)有句名言：有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有紛爭(zhēng)。如今進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們被定義為流量，集中在一個(gè)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容社區(qū)，成為新時(shí)代的江湖所在地，上演著一出出人間魔幻劇。

近日，一直在宣傳“種草”的內(nèi)容社區(qū)小紅書(shū)，卻因?yàn)閯?chuàng)作者“種草”水平過(guò)高而道歉。一些景點(diǎn)筆記濾鏡拉的太滿，導(dǎo)致用戶“拔草”時(shí)感覺(jué)到被欺詐，就像是網(wǎng)戀奔現(xiàn)遇到了“照騙”。

除了粉紅沙灘之外，還有三亞清水灣藍(lán)房子、內(nèi)蒙古網(wǎng)紅帳篷營(yíng)地等多個(gè)網(wǎng)紅景點(diǎn)，成為網(wǎng)民們吐槽的對(duì)象。在全網(wǎng)群嘲之下，小紅書(shū)在微信公眾號(hào)為“濾鏡景點(diǎn)”發(fā)文道歉，并提出將嘗試推出“踩坑榜”。

道歉發(fā)出之后，有部分博主感到委屈，自己有拍照技巧才拍到好照片，是網(wǎng)友們不會(huì)拍照；小紅書(shū)或許也會(huì)感到委屈，明明是博主的“鍋”，卻讓小紅書(shū)背。

“標(biāo)記我的生活”是小紅書(shū)的slogan，當(dāng)博主們用濾鏡標(biāo)記生活時(shí)，小紅書(shū)得到了一些東西，也失去了一些東西，或許失去的這些東西，就是小紅書(shū)會(huì)主動(dòng)道歉的原因。

一、生而“種草”，“孤島”成“沃土”

據(jù)天眼查APP顯示，小紅書(shū)成立于2013年8月，如今已經(jīng)經(jīng)過(guò)5輪融資，背后資本方有騰訊、阿里巴巴、真格基金等，是國(guó)內(nèi)少數(shù)被騰訊、阿里共同投資的企業(yè)之一。

成立之初，小紅書(shū)曾在2013年9月推出《小紅書(shū)出境購(gòu)物攻略》PDF，解決了很多人出境旅游的難題，下載量超過(guò)50萬(wàn)，可以說(shuō)小紅書(shū)最開(kāi)始的名聲就是幫助用戶決策打出來(lái)的。小紅書(shū)后來(lái)又趁勢(shì)入局跨境電商，電商失利之后轉(zhuǎn)而專注于內(nèi)容社區(qū)。

隨著小紅書(shū)在內(nèi)容社區(qū)方面的發(fā)展，“種草”標(biāo)簽也刻在了大眾對(duì)其的固有印象之中。網(wǎng)絡(luò)上“種草”的意思就是分享推薦某一商品、某個(gè)事物分享推薦給其他人，讓他人出現(xiàn)購(gòu)買、喜歡的欲望。一定程度上也是在幫助用戶做決策。

而小紅書(shū)“種草”標(biāo)簽的由來(lái)，或許可以從以下角度來(lái)思考。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)應(yīng)用成為單獨(dú)的流量入口，打破了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搜索引擎對(duì)于流量入口的把控。獨(dú)立應(yīng)用對(duì)流量的去中心化，使得各個(gè)應(yīng)用成為一個(gè)個(gè)“孤島”，其中的內(nèi)容變得更加垂直，帶有相同標(biāo)簽的內(nèi)容與流量也會(huì)互相吸引。

例如知乎的問(wèn)答與高知人群，微博的輿論與大眾人群，豆瓣的影評(píng)與文藝青年，B站的動(dòng)漫與二次元……各個(gè)內(nèi)容社區(qū)都有獨(dú)特的內(nèi)容與流量標(biāo)簽。

小紅書(shū)“種草”標(biāo)簽的由來(lái)，也是獨(dú)特的內(nèi)容與流量人群互相吸引的結(jié)果。

小紅書(shū)上的內(nèi)容多為圖文筆記，UGC創(chuàng)作者入門(mén)門(mén)檻低，使得小紅書(shū)的內(nèi)容可以無(wú)限供給。據(jù)小紅書(shū)官方數(shù)據(jù)顯示，截至2021年3月底，平臺(tái)上的內(nèi)容創(chuàng)作者超過(guò)4300萬(wàn)，筆記發(fā)布量超過(guò)3億篇。

同時(shí)，小紅書(shū)月活用戶數(shù)超過(guò)1億，且大量用戶為女性用戶。女性用戶表達(dá)欲、分享欲、消費(fèi)欲望、消費(fèi)能力本身就很強(qiáng)，這就導(dǎo)致小紅書(shū)分享內(nèi)容多為經(jīng)驗(yàn)帖，類似于食譜、使用感受、旅游攻略等，對(duì)有相關(guān)問(wèn)題的用戶來(lái)說(shuō)是很好解決路徑。

豐富的內(nèi)容吸引用戶，小紅書(shū)應(yīng)用這一“孤島”上內(nèi)容與流量，成為“種草”的“沃土”。

而“種草”本質(zhì)上也是一種廣告。在筆者看來(lái)，小紅書(shū)上的“種草”筆記，介于開(kāi)屏展示類品牌廣告與直播帶貨類效果廣告之間，是通過(guò)大量的內(nèi)容推廣，形成某一品牌、某一商品、某一事物的口碑轉(zhuǎn)化、銷量轉(zhuǎn)化。

例如完美日記等憑借小紅書(shū)KOC成長(zhǎng)起來(lái)的品牌，就是看中小紅書(shū)的這一商業(yè)價(jià)值。阿里投資，也正是看中小紅書(shū)的引流作用。

“種草”是小紅書(shū)商業(yè)價(jià)值的來(lái)源，是小紅書(shū)的立足之本。

一、“照騙”——供給與需求的匹配錯(cuò)位

內(nèi)容社區(qū)其實(shí)就是通過(guò)內(nèi)容構(gòu)建人與人之間交流的平臺(tái)，小紅書(shū)也可以看做是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，連接著內(nèi)容供給方（博主）與內(nèi)容需求方（用戶），同時(shí)，用戶也可以發(fā)布內(nèi)容成為小紅書(shū)的內(nèi)容供給方。

多邊平臺(tái)存在的關(guān)鍵點(diǎn)之一是要讓連接的各方都能有利可圖，既能滿足需求方需求，又要滿足供給方的利益訴求，同時(shí)還要能將供給方提供的內(nèi)容與需求方需求進(jìn)行匹配。

而“濾鏡景點(diǎn)”一類“照騙”的出現(xiàn)，根本原因是供給方與需求方之間的不匹配。

對(duì)于供給方來(lái)說(shuō)，會(huì)根據(jù)自己的利益訴求來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容，我們可以將供給的內(nèi)容大致分為以下三個(gè)等級(jí)：

一級(jí)供給：想要獲得他人的稱贊、認(rèn)可，為了滿足自身分享欲、虛榮感而生產(chǎn)出的內(nèi)容；

二級(jí)供給：為了吸引流量、塑造人設(shè)，亦或是真正想幫助他人，制作出的真正能幫助用戶決策的硬核攻略內(nèi)容；

三級(jí)供給：為了吸引流量、塑造人設(shè)、商業(yè)推廣而生產(chǎn)出的虛假攻略內(nèi)容。

對(duì)于需求方來(lái)說(shuō)，我們同樣可以將用戶需求簡(jiǎn)單分為兩個(gè)等級(jí)：

一級(jí)需求：對(duì)美好事物的欣賞需求、娛樂(lè)需求，足不出戶就可以欣賞到遠(yuǎn)方的美麗風(fēng)景、帥哥靚女；

二級(jí)需求：在旅游、做飯、穿衣搭配等行動(dòng)前的決策需求。

如果供給與需求匹配，自然供給雙方都開(kāi)心。然而，“濾鏡景點(diǎn)”就是用戶的決策需求與博主的一級(jí)供給、三級(jí)供給內(nèi)容匹配，供給內(nèi)容未能給用戶的決策提供幫助，甚至按著博主提供的內(nèi)容做決策，產(chǎn)生了極大的落差感，使得用戶感到被欺詐。

這就像是你在網(wǎng)上看到一張帥哥、美女的照片并不會(huì)糾結(jié)于他（她）有沒(méi)有美顏、修圖，但假如是網(wǎng)戀奔現(xiàn)、相親見(jiàn)面，“照騙”事件的發(fā)生同樣會(huì)讓人感覺(jué)到欺詐。

值得一提的是，由于小紅書(shū)為用戶提供的是公域流量，且社區(qū)屬性使然，用戶的分享習(xí)慣不同，創(chuàng)作的一級(jí)供給內(nèi)容很多并不像在朋友圈一類的私域空間分享的內(nèi)容一樣。

朋友圈可能只發(fā)好看的照片，簡(jiǎn)單記錄一下，而發(fā)到小紅書(shū)上就是這個(gè)菜怎么做的，這個(gè)地方怎么去，這個(gè)東西好用嗎，不自覺(jué)的就會(huì)帶一些“種草”性質(zhì)的內(nèi)容。

這也是為什么一些濾鏡景點(diǎn)博主把原片拿出來(lái)做回應(yīng)，聲明只是拍攝技巧、天氣問(wèn)題，仍有網(wǎng)友不買賬。其原本發(fā)布的內(nèi)容本身就帶有“種草”性質(zhì)，容易誤導(dǎo)用戶。

另外，三級(jí)供給以商業(yè)化為目的創(chuàng)作內(nèi)容，本身就是為了誤導(dǎo)用戶。

結(jié)果就是，博主創(chuàng)作動(dòng)機(jī)與實(shí)際內(nèi)容錯(cuò)位，供給內(nèi)容又與需求方需求匹配錯(cuò)位，用戶產(chǎn)生受騙感。

二、“假草”遍地，任重道遠(yuǎn)

去景點(diǎn)打卡分享好看的照片是人之常情，濾鏡景點(diǎn)確實(shí)為小紅書(shū)帶來(lái)了很多好看的內(nèi)容，是小紅書(shū)內(nèi)容生態(tài)的組成部分之一。據(jù)小紅書(shū)筆記統(tǒng)計(jì)，中國(guó)至少有63個(gè)城市擁有“小圣托里尼”，62個(gè)城市擁有“小京都”，以及80個(gè)城市擁有“小鐮倉(cāng)”。得益于豐富的圖文筆記，小紅書(shū)甚至被稱為中國(guó)的Instagram。

不過(guò)，濾鏡景點(diǎn)道歉事件剛過(guò)，“小紅書(shū)種草筆記代發(fā)4元一篇”的話題再次登上熱搜，存在于小紅書(shū)上的黑產(chǎn)再次引發(fā)人們的關(guān)注。職業(yè)打假人王海曾在小紅書(shū)筆記涉黃事件時(shí)就評(píng)論：小紅書(shū)大量的所謂筆記其實(shí)是虛假?gòu)V告。

翻看小紅書(shū)的行政處罰記錄同樣可以發(fā)現(xiàn)，小紅書(shū)因虛假宣傳、不實(shí)醫(yī)藥消費(fèi)廣告等受多次行政處罰。而小紅書(shū)虛假筆記問(wèn)題自2019年“3·15”開(kāi)始，就多次被報(bào)道。

濾鏡景點(diǎn)與平臺(tái)內(nèi)的虛假?gòu)V告，讓小紅書(shū)失去用戶信任，產(chǎn)生信任危機(jī)。而小紅書(shū)的“種草”標(biāo)簽本身就需要介入用戶決策，更加需要用戶信任，任由濾鏡景點(diǎn)、虛假?gòu)V告事件發(fā)酵只會(huì)損耗種草形象，消耗用戶信任。

近段時(shí)間，小紅書(shū)針對(duì)濾鏡景點(diǎn)道歉擬推出“避坑榜”，針對(duì)“代發(fā)4元一篇筆記”回應(yīng)嚴(yán)打各類代寫(xiě)代發(fā)灰黑產(chǎn)作弊行為的決心不變，這些措施是為了挽救自身的種草想象，挽回用戶信任，但也只是治標(biāo)。

避坑榜確實(shí)可以將多內(nèi)容綜合起來(lái)，讓用戶多角度看待，為用戶決策提供一定的幫助，嚴(yán)打各類代寫(xiě)代發(fā)灰黑產(chǎn)作弊行為也一定程度上能減少一些虛假筆記。不過(guò)，從博主對(duì)濾鏡景點(diǎn)的回應(yīng)以及經(jīng)常被報(bào)道的黑產(chǎn)來(lái)看，小紅書(shū)并沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。

濾鏡景點(diǎn)根本問(wèn)題是平臺(tái)問(wèn)題，供給內(nèi)容與需求內(nèi)容匹配錯(cuò)位；而灰黑產(chǎn)問(wèn)題本質(zhì)是社區(qū)問(wèn)題，沒(méi)有為廣大KOC提供合適的變現(xiàn)路徑，不管是平臺(tái)還是社區(qū)，小紅書(shū)都還沒(méi)有做到位。

就平臺(tái)問(wèn)題而言，小紅書(shū)為了吸引新用戶、破圈，引入了很多健身博主、知識(shí)類博主、明星等，但是也隨著新內(nèi)容、新流量的涌入，使得平臺(tái)的供需兩端更加復(fù)雜。而使內(nèi)容與用戶需求高效匹配，一是完善自身算法推薦，二是對(duì)平臺(tái)內(nèi)容精細(xì)化管理，例如對(duì)硬核攻略內(nèi)容加精，完善內(nèi)容審核機(jī)制等。

就社區(qū)問(wèn)題而言，小紅書(shū)需要為廣大創(chuàng)作者們提供上升通道、變現(xiàn)通道。如今的小紅書(shū)雖然也有設(shè)立創(chuàng)作者中心，對(duì)接MCN機(jī)構(gòu)等，但是對(duì)創(chuàng)作者并不友好。除了限定創(chuàng)作者接廣告必須向小紅書(shū)報(bào)備外，想要獲得更大的流量還需額外加錢(qián)，KOL準(zhǔn)入門(mén)檻也在提高。

或許，小紅書(shū)一方面需要對(duì)精品內(nèi)容有創(chuàng)作激勵(lì)，保障創(chuàng)作者通過(guò)好作品就能獲得一定的收益，也一定程度上可以保障社區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)；另一方面，小紅書(shū)還需要與平臺(tái)內(nèi)創(chuàng)作者形成共贏的合作關(guān)系，為創(chuàng)作者提供上升通道，如今提起小紅書(shū)并沒(méi)有太知名的頭部KOL，均是小紅書(shū)為了吸引流量引入的明星。

然而，不管是從平臺(tái)角度還是社區(qū)角度，小紅書(shū)的變現(xiàn)方式是廣告和電商，吸引流量的核心是內(nèi)容，還多是“種草”內(nèi)容?！胺N草”內(nèi)容天生離商業(yè)近，商業(yè)價(jià)值高但也容易滋生灰黑產(chǎn)。

總的來(lái)說(shuō)，小紅書(shū)出現(xiàn)濾鏡景點(diǎn)一類的“照騙”，灰黑產(chǎn)等“假草”，是小紅書(shū)這一內(nèi)容平臺(tái)、內(nèi)容社區(qū)仍存在一些問(wèn)題。此前有消息傳出小紅書(shū)正在謀求上市，假如小紅書(shū)真正解決了問(wèn)題，一定會(huì)獲得不錯(cuò)的估值。

作者：藍(lán)莓財(cái)經(jīng)，財(cái)經(jīng)自媒體

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