編輯導(dǎo)讀：疫情讓傳統(tǒng)健身房受到重創(chuàng)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上是行業(yè)普遍的選擇。具體有哪些方法，線下傳統(tǒng)健身房如何選擇自身的線上轉(zhuǎn)型路徑？本文作者從拉新，復(fù)購(gòu)，品牌三個(gè)角度出發(fā)，對(duì)線下傳統(tǒng)健身房轉(zhuǎn)型線上的難點(diǎn)以及突破口進(jìn)行了分析討論，一起來(lái)看看~

2020受到疫情影響，線下門店類產(chǎn)業(yè)紛紛受到重創(chuàng)，而這其中，屬健身房受到的打擊最重，于是，在今年，越來(lái)越多的健身房企業(yè)開始嘗試線上化轉(zhuǎn)型，那么在缺乏懂行互聯(lián)網(wǎng)人才的情況下，傳統(tǒng)健身房門店該如何去轉(zhuǎn)型？

今天，從拉新，復(fù)購(gòu)，品牌幾個(gè)角度提出幾個(gè)運(yùn)營(yíng)策略和思路，供傳統(tǒng)健身行業(yè)從業(yè)者參考，不敢說(shuō)完全受用，但是至少方向是對(duì)的。

01?打造會(huì)員群，利用會(huì)員做老帶新

在2019年之前，幾乎很少有健身房做標(biāo)準(zhǔn)化的社群運(yùn)營(yíng)，甚至連個(gè)運(yùn)營(yíng)人員都沒(méi)有，但是其實(shí)做健身社群，意義是非常大。

做健身社群的目的其實(shí)就是養(yǎng)會(huì)員，和會(huì)員成為朋友，當(dāng)你和用戶成了朋友之后，其實(shí)后面就有很大的想象空間，無(wú)論是續(xù)費(fèi)，還是帶新。

我們都知道。其實(shí)健身真的很反人類，大部分人辦了卡多半不會(huì)去幾次，搭建線上化的陪伴社群，就是要提高用戶到店的頻次，避免用戶辦卡了，就消失了，通過(guò)社群不斷的內(nèi)容，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來(lái)刺激用戶，提升門店到店率和用戶對(duì)門店的好感。

通過(guò)養(yǎng)客戶，和客戶成為朋友，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培育，當(dāng)你覺(jué)得對(duì)這批用戶有一定掌控力的時(shí)候，我們就可以考慮開始收割，也就是我們做社群最終極的目的，利用老會(huì)員做拉新。

這里的落地執(zhí)行，其實(shí)就很簡(jiǎn)單。

首先我們先搞定進(jìn)群的閉環(huán)，最簡(jiǎn)單的，將會(huì)員辦卡和進(jìn)群捆綁到一起，辦卡即進(jìn)群，另外對(duì)于之前辦卡的老客戶，通過(guò)推出老會(huì)員權(quán)益等誘餌，在客戶到店鍛煉的時(shí)候，引導(dǎo)老會(huì)員入群。完成入群的閉環(huán)之后，就是養(yǎng)客戶的階段，持續(xù)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，就可以著手準(zhǔn)備我們的終極目的，也就是利用老會(huì)員拉新，在這里，切記不要拉群就開始迫切去營(yíng)銷，會(huì)適得其反。

這里的拉新，并不是說(shuō)推薦一個(gè)新會(huì)員辦卡返多少錢，其實(shí)對(duì)于這種拉新，雖然是很直接的CPA，按照轉(zhuǎn)化付費(fèi)，但是對(duì)于大部分會(huì)員用戶來(lái)說(shuō)，著實(shí)太難了。要充分的利用會(huì)員薅羊毛的心理，給他一個(gè)羊毛去薅，并且讓他樂(lè)意分享給他的好友。

這里就可以引入互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)常用的打法：前端低價(jià)課引流分銷，后端高價(jià)課轉(zhuǎn)化。

具體如何做，首先需要一個(gè)足夠有吸引力的誘餌，無(wú)論是新客9.9元體驗(yàn)周卡，還是19.9元，29.9元購(gòu)買私教課，總之要給到新客足夠的驚喜和想象力，要讓用戶感覺(jué)是真的賺了便宜，先讓用戶購(gòu)買到店其次，最重要的就是后端的轉(zhuǎn)化，這塊是最難標(biāo)準(zhǔn)化的，在策劃分銷活動(dòng)之前，一定要做好多種承接轉(zhuǎn)化方案，跟私教們，銷售們提前培訓(xùn)，盡可能的轉(zhuǎn)化體驗(yàn)客戶二次付費(fèi)。

02?復(fù)購(gòu)：用戶線上化，搭建線上化的會(huì)員管理平臺(tái)

過(guò)往的健身房，大部分情況是客戶來(lái)辦會(huì)員，登記下信息，領(lǐng)一張實(shí)體會(huì)員卡，憑卡到店，就沒(méi)后續(xù)了，平臺(tái)不了解客戶情況，會(huì)員到期后，肆意的電話推銷，導(dǎo)致的客戶續(xù)費(fèi)率低。

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的思維，關(guān)于會(huì)員或者用戶的運(yùn)營(yíng)，我們可以依托微信小程序?yàn)檩d體，開發(fā)一套會(huì)員管理平臺(tái)，管理會(huì)員進(jìn)場(chǎng)，出場(chǎng)的各種鍛煉情況，依托小程序，對(duì)會(huì)員進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和管理，做到足夠了解用戶，才知道那個(gè)用戶可能會(huì)續(xù)費(fèi)，去做一些針對(duì)性的策略，留住一個(gè)老會(huì)員，可比開發(fā)一個(gè)新會(huì)員要容易許多。

結(jié)合小程序還可以衍生出很多有意思的玩法，比如植入一些打卡簽到的功能，很多會(huì)員去健身房的同時(shí)也想發(fā)個(gè)朋友圈炫耀下，如果把這些細(xì)節(jié)做到小程序里，是不是會(huì)讓會(huì)員提升對(duì)品牌的好感。

具體如何做落地執(zhí)行？

其實(shí)圈內(nèi)有幾家做的比較好，目前健身行業(yè)內(nèi)的幾個(gè)新勢(shì)力，超級(jí)猩猩，熊貓panda，這些靠線上為主的平臺(tái)，都很值得借鑒，如果你是傳統(tǒng)健身房門店得老板，建議多去看看超級(jí)猩猩線上是如何做得。

03 品牌：朋友圈，抖音全員營(yíng)銷

其實(shí)在整個(gè)行業(yè)遭遇重大的影響的時(shí)候，全員營(yíng)銷是一個(gè)比較好自救的點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)適合連鎖類健身房門店，門店員工多的，雖然這條策略可能會(huì)受到廣大銷售，私教的反感，但是皮之不存，毛將焉附？而且還可以學(xué)習(xí)一些運(yùn)營(yíng)的新知識(shí)，總是有意義的。

具體怎么落地執(zhí)行？

首先說(shuō)說(shuō)適合營(yíng)銷的場(chǎng)地：首選，朋友圈不得不說(shuō)，畢竟大家伙微信里儲(chǔ)備著不少的意向客戶，在這里公司則需要一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)容中臺(tái)，沒(méi)有人的話，前期可以由負(fù)責(zé)公眾號(hào)內(nèi)容的小伙伴去完成，運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的人總得有，定期去產(chǎn)出傳播性的海報(bào)，視頻，圖文，全員進(jìn)行分發(fā)。

其次，抖音，早在今年年初，抖音就開放了門店poi，健身房開了自己的藍(lán)V認(rèn)證號(hào)之后就可以捆綁自己的門店到抖音平臺(tái)，并且還可以像美團(tuán)一樣上團(tuán)購(gòu)套餐，新客券等，每發(fā)布一個(gè)視頻，均可帶上團(tuán)購(gòu)鏈接，直接的去引流銷售。

但是我這里要說(shuō)的是，做抖音，更多的是側(cè)重傳達(dá)這個(gè)品牌，去影響門店周邊三公里的人，今年很多健身房都開了自己的抖音賬號(hào)，運(yùn)營(yíng)，但是運(yùn)營(yíng)一個(gè)門店號(hào)的力量是有限的，更多的是側(cè)重個(gè)人，發(fā)揮私教和銷售的影響力，每人人手一抖音號(hào)，由線上的運(yùn)營(yíng)同志產(chǎn)出不同的腳本，引導(dǎo)銷售和私教去拍攝一些簡(jiǎn)單的視頻，帶上門店poi，打造一個(gè)矩陣流量池，更好得塑造品牌，提高區(qū)域內(nèi)得品牌影響力。

雖然今年疫情改變了許多，大部分健身房開啟了線上化，但是銷售人員短時(shí)間是干不掉，線下健身房仍然會(huì)以銷售獲客為主導(dǎo)，只能說(shuō)線上化是趨勢(shì)，兩者一定是并存，銷售是基礎(chǔ)，線上化是讓門店做的更好。

作者：大熊；公眾號(hào)：大熊成長(zhǎng)史

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