在產(chǎn)品的初期、中期和后期階段，產(chǎn)品的重點(diǎn)關(guān)注是什么？產(chǎn)品成功之路上還需要做什么？

產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素其實(shí)不多，目前大家比較認(rèn)同的還是雷軍說(shuō)的那一句“順勢(shì)而為，不要做逆天的事情”，這里面總結(jié)為兩個(gè)字就是運(yùn)氣。

當(dāng)然，這里的運(yùn)氣不是貶義的，更多的是產(chǎn)品創(chuàng)始人的眼光，對(duì)未來(lái)大趨勢(shì)的把握的對(duì)，跟對(duì)了趨勢(shì)、保證不犯大錯(cuò)誤的情況下堅(jiān)持下去。

本節(jié)我們從產(chǎn)品的三個(gè)階段來(lái)探討一下，在這些階段產(chǎn)品的重點(diǎn)關(guān)注是什么。

一、初期階段

產(chǎn)品初期階段的重點(diǎn)是關(guān)注“用戶(hù)體驗(yàn)”。

在談?wù)撨@個(gè)話(huà)題之前我們先定義一下，接下來(lái)要談的用戶(hù)體驗(yàn)到底是什么。

優(yōu)秀的UI界面是設(shè)計(jì)師主要考慮的事情，產(chǎn)品經(jīng)理更重要的是關(guān)注用戶(hù)滿(mǎn)足的問(wèn)題。

我們拿網(wǎng)易云音樂(lè)初期的時(shí)候來(lái)看，2015年以前的網(wǎng)易云音樂(lè)還是個(gè)單純的APP。

在這之前，大部分的APP都是以排行榜+歌星+搜索的方式為主，然后提供給用戶(hù)一個(gè)播放的列表，用戶(hù)聽(tīng)歌是通過(guò)自己搜索、別人分享的歌曲鏈接、或按歌星查找來(lái)進(jìn)行收聽(tīng)的。

以產(chǎn)品經(jīng)理的直覺(jué)來(lái)看，聽(tīng)歌最根本的體驗(yàn)是歌曲多、音質(zhì)好：歌曲多能滿(mǎn)足聽(tīng)小眾音樂(lè)的場(chǎng)景或一些其他種類(lèi)的音樂(lè)、以及能覆蓋更多的用戶(hù)，歌曲多約等于“聽(tīng)得到”這個(gè)最基本的需求；音質(zhì)好是在滿(mǎn)足“聽(tīng)得到”的基礎(chǔ)上去滿(mǎn)足聽(tīng)得好，解決的是耳朵爽的問(wèn)題。

討論到這里，我們發(fā)現(xiàn)聽(tīng)歌效率確實(shí)是個(gè)問(wèn)題，本身聽(tīng)這件事情解決的是耳朵的問(wèn)題。我們把mp3或手機(jī)放在兜里聽(tīng)歌，這是由歌曲這個(gè)內(nèi)容的媒體屬性決定的。所以眼睛，即看的問(wèn)題不用解決，用戶(hù)不需要聽(tīng)歌的時(shí)候一直盯著播放界面看。

時(shí)間久了后會(huì)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，用戶(hù)不記得自己聽(tīng)的歌曲叫什么名字，特別是隨著聽(tīng)歌數(shù)量變多，以及聽(tīng)國(guó)外的歌曲的時(shí)候。當(dāng)切換了一個(gè)設(shè)備后，用戶(hù)喜歡的歌就找不回來(lái)了。

云音樂(lè)在聽(tīng)歌這個(gè)紅海里面，用云端“歌單”的形式去解決幫助用戶(hù)找回自己喜歡的歌曲、并且能發(fā)現(xiàn)更多類(lèi)似的好歌，這樣一來(lái)用戶(hù)聽(tīng)到更多歌曲的效率就提高了。

到這里，這就是解決了體驗(yàn)的問(wèn)題。所以如果云音樂(lè)一開(kāi)始就去解決“歌曲多”的問(wèn)題，那它是拼不過(guò)有大量音樂(lè)版權(quán)的其他APP的，而“音質(zhì)好”同樣不是個(gè)很強(qiáng)的需求，和其他家的APP比起來(lái)，并不是一個(gè)很強(qiáng)的差異點(diǎn)，這是一個(gè)新體驗(yàn)替代就體驗(yàn)的差異。

好的，到這里我們不再去討論云音樂(lè)后面的發(fā)展策略和版本了，我們只需要通過(guò)這個(gè)階段的功能決策來(lái)表達(dá)題目的觀點(diǎn)：初期階段的產(chǎn)品，需要關(guān)注的體驗(yàn)問(wèn)題，如果體驗(yàn)不夠好，那么再往后去發(fā)展也不見(jiàn)得能有多好。

類(lèi)似的產(chǎn)品我們見(jiàn)得很多，前期靠補(bǔ)貼等方式建立起來(lái)的需求，補(bǔ)貼取消后用戶(hù)也就退去了，沒(méi)解決到或沒(méi)解決好用戶(hù)的核心體驗(yàn)問(wèn)題。

二、中期階段

熬過(guò)了初期階段后，用戶(hù)量和訂單量都有所增長(zhǎng)了，此時(shí)步入中期階段的產(chǎn)品重點(diǎn)是關(guān)注“鏈接能力”。

我們舉幾個(gè)例子：

例子一，帶有實(shí)際物品交易的產(chǎn)品，如電商類(lèi)需要連接更多的商家和用戶(hù)，這是相輔相成的，不管哪一方增多都會(huì)驅(qū)動(dòng)更多的另外一方進(jìn)來(lái)。

最簡(jiǎn)單的來(lái)講，大量的用戶(hù)進(jìn)來(lái)也能刺激大量的商家愿意進(jìn)來(lái)，后面的動(dòng)機(jī)是因?yàn)槟茕N(xiāo)貨，對(duì)用戶(hù)來(lái)講，大量商家意味著品類(lèi)更豐富，可選擇性就更高。

例子二，沒(méi)有實(shí)際物品的主流社交類(lèi)產(chǎn)品，分強(qiáng)關(guān)系社交和弱關(guān)系社交，微信屬于強(qiáng)關(guān)系社交，是鏈接熟人的能力。

對(duì)于弱關(guān)系社交，比如一些異性類(lèi)的社交產(chǎn)品，需要鏈接更多的異性才能持續(xù)壯大，如果里面涌進(jìn)來(lái)的全是男性用戶(hù)，那就玩不轉(zhuǎn)了，所以在運(yùn)營(yíng)策略和產(chǎn)品功能策略上都會(huì)想盡辦法去照顧女性用戶(hù)的體驗(yàn)，吸引更多的女性用戶(hù)進(jìn)來(lái)才能來(lái)更多的男性用戶(hù)。

所以產(chǎn)品中期階段需要關(guān)注的是鏈接能力，如果鏈接能力不夠那就不能服務(wù)更多的用戶(hù)，用戶(hù)也就會(huì)逃離。

接下來(lái)，我們看一個(gè)實(shí)際的例子。首先介紹一下覓食這個(gè)APP的大概背景和業(yè)務(wù)是什么：團(tuán)隊(duì)都是來(lái)自阿里的高P背景，很厲害的一撥人，2015年6月拿到紅杉資本1500萬(wàn)美金投資，我們引用當(dāng)時(shí)沈南鵬的一個(gè)描述就能說(shuō)明覓食的定位，沈南鵬說(shuō)覓食是想做美食版的Airbnb，但這不夠清楚的理解，我們?cè)傺a(bǔ)充4個(gè)點(diǎn)：

• 目標(biāo)用戶(hù)：對(duì)吃有品質(zhì)要求、但不愛(ài)下廚房自己做的年輕人群；
• 商品組成：午/晚餐和其他手工美食；
• 供應(yīng)商：私廚2w家；
• 配送：自建配送團(tuán)隊(duì)+眾包。

其他的數(shù)據(jù)信息還有，覓食覆蓋全國(guó) 300 多個(gè)城市、日常用戶(hù)近 200 萬(wàn)、下單買(mǎi)家覆蓋 298 個(gè)城市、其中以北京、上海、杭州、深圳等一線(xiàn)城市為主。

2015年國(guó)慶推出的午/晚餐，則推動(dòng)了近期訂單增速接近 200%，這些數(shù)據(jù)很大，不過(guò)看不出下單用戶(hù)總量、日訂單數(shù)、復(fù)購(gòu)用戶(hù)數(shù)這幾個(gè)關(guān)鍵的信息，我們接下來(lái)分析幾個(gè)點(diǎn)，來(lái)看為什么產(chǎn)品中期一定要關(guān)注的是“鏈接能力”。

1. 私廚就是個(gè)外賣(mài)生意

我們先拋開(kāi)共享廚房或美食版的Airbnb不看，其實(shí)覓食在做的事情表面就是一個(gè)私廚生意，把空閑在家且有一定下廚手藝的人、跟對(duì)吃有健康和品質(zhì)要求的用戶(hù)連接起來(lái)。

當(dāng)我們討論到這里的時(shí)候至少看出兩個(gè)信息：

① 供給端

覓食上提供美食的用戶(hù)是私人為主，他們?nèi)胱〔涣嗣缊F(tuán)等外賣(mài)平臺(tái)，美團(tuán)類(lèi)外賣(mài)平臺(tái)入住需要場(chǎng)地、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等限制，所以這部分人有時(shí)間也有精力的時(shí)候他們是愿意去賺取額外收益的

② 需求端

需求端的用戶(hù)并非說(shuō)不是美團(tuán)等外賣(mài)平臺(tái)的用戶(hù)，完全就是美團(tuán)用戶(hù)的子集，只不過(guò)是吃飯的場(chǎng)景里面切分了一部分出來(lái)，即私廚這個(gè)場(chǎng)景；

所以這里還是一個(gè)外賣(mài)生意，想要平臺(tái)有更多的訂單，那就是更多的商家入駐和更多用戶(hù)來(lái)買(mǎi)，我們看下面的圖就很好理解了。

我們文章前面提到了，不管是隨著商家還是用戶(hù)的增多，都能帶來(lái)另一方的增多，圖里面兩個(gè)圈越來(lái)越大，交集就越多，即需求和供給的匹配度就越高，訂單量也就增加了。

2. 訂單受地區(qū)限制

上一點(diǎn)理解完后，別忘記一個(gè)關(guān)鍵因素，就是針對(duì)某個(gè)地點(diǎn)的商家和用戶(hù)的擴(kuò)大。

因?yàn)槊朗惩赓u(mài)還是要看某個(gè)地區(qū)的訂單密集度，比如商圈A方圓5公里，是否有足夠多的用戶(hù)和足夠多的商家，享受美食的效率和體驗(yàn)才會(huì)好，這也是美食類(lèi)的一個(gè)硬傷，但也是個(gè)機(jī)會(huì)，誰(shuí)解決好了誰(shuí)老大。

回過(guò)頭來(lái)看私廚這事兒，商家最集中的地方是哪里？家；家在哪？住宅區(qū)；有多少個(gè)點(diǎn)，符合住宅區(qū)離寫(xiě)字樓或商業(yè)園區(qū)在5公里以?xún)?nèi)的？所以到這里我們就理解了地區(qū)限制在這里有多重要了吧。

到這里，前面的數(shù)據(jù)里面提到覆蓋298個(gè)城市重要嗎？不重要，這里覆蓋的298個(gè)城市還不及杭州一個(gè)城市覆蓋298個(gè)寫(xiě)字樓園區(qū)重要，重點(diǎn)是商家和用戶(hù)的鏈接能力，這直接影響的是訂單量，最后直接影響的是收益。

其他的因素我們也不繼續(xù)展開(kāi)講了，這里是想要通過(guò)覓食的例子，來(lái)對(duì)“鏈接能力”這個(gè)事情做補(bǔ)充說(shuō)明，單單講結(jié)論的話(huà)不一定都能理解，好的，我們繼續(xù)下面的探討。

三、后期階段

當(dāng)連接做的不錯(cuò)了的時(shí)候，除了繼續(xù)連接更多的供給端和需求端以外，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品基本進(jìn)入后期階段了，后期階段產(chǎn)品，重點(diǎn)需要關(guān)注的是什么？——“生態(tài)?！?/strong>