文章把用戶增長(zhǎng)分為獲取用戶、激發(fā)活躍、提高留存、變現(xiàn)、以及病毒傳播5個(gè)階段，來(lái)看AARRR模型在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的應(yīng)用。

AARRR模型是用戶增長(zhǎng)的非常重要的模型，此模型基本可以覆蓋90%以上的產(chǎn)品，利用該模型可以解決產(chǎn)品在有資源沒(méi)資源不同的玩兒法。沒(méi)資源的情況下，更要好好利用該模型為自己的產(chǎn)品拉新，留存，促活，轉(zhuǎn)化。

筆者把用戶增長(zhǎng)分為獲取用戶、激發(fā)活躍、提高留存、變現(xiàn)、以及病毒傳播5個(gè)階段。

第一階段：獲取用戶

這里不談產(chǎn)品的功能框架，不談?dòng)脩魣?chǎng)景，種子用戶從哪里來(lái)。八仙過(guò)海各顯神通，只要能獲得用戶的一切手段都要用上，比如股票類(lèi)軟件，傳統(tǒng)的券商，因?yàn)橘Y源壟斷的原因，很容易讓他們獲得用戶。

那比如新興的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品怎么獲得種子用戶？那什么是我們要獲取的金融的種子用戶？

金融包括了存、貸、保險(xiǎn)、基金、股票、期貨、外匯、信托等各種產(chǎn)品，所以，一切想要在這些領(lǐng)域獲得好處的人都是我們的用戶。

金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要從金融產(chǎn)品本身的屬性出發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)、收益、流動(dòng)性三者不能同時(shí)兼顧。所以，用戶來(lái)做投資，首先都是風(fēng)險(xiǎn)越低越好，收益越高越好，流動(dòng)性即存續(xù)時(shí)間，比如我買(mǎi)了產(chǎn)品想立馬可以取。

由于風(fēng)險(xiǎn)的原因，獲取種子用戶之前，首先要解決好公司背書(shū)的問(wèn)題，這是用戶比較關(guān)注的問(wèn)題，為什么信任你，特別是在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較差的情況下，P2P頻繁暴雷，很多人覺(jué)得金融都不敢觸碰了。

一般人可能不會(huì)想到種子用戶的重要性，種子用戶一般是產(chǎn)品的重度者，他們承擔(dān)了產(chǎn)品的傳播使命，能夠幫助我們的產(chǎn)品發(fā)展早期起到推動(dòng)作用。

想要獲得用戶，就需要將產(chǎn)品在用戶面前進(jìn)行曝光，曝光的內(nèi)容其實(shí)就是讓用戶看到你的產(chǎn)品有多棒?；蛘邠Q句話說(shuō)，就是我用了你的產(chǎn)品我會(huì)變得多棒（多方便），那怎么曝光？

當(dāng)然，如果有資源，在其他平臺(tái)導(dǎo)流肯定好，比如：早期的QQ郵箱就放在QQ頭像處，懸停后就可以有導(dǎo)流的曝光，但是預(yù)算有限，資源有限的情況怎么辦？

早期滴滴的成長(zhǎng)是直接采取地推的方式，或者早期的英語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件是直接采用下載app送書(shū)的方式，同樣還小成本試水，關(guān)注公眾號(hào)送小禮物，再進(jìn)行轉(zhuǎn)化的方式。

記得曾經(jīng)有位投資人想成立基金做股票投資，但是苦于沒(méi)有名氣沒(méi)有資源，于是，他在某金融平臺(tái)的社區(qū)成立了賬號(hào)，非?；钴S，發(fā)表金融市場(chǎng)的觀點(diǎn)，對(duì)上市公司進(jìn)行分析，傳達(dá)自己的投資理念，從而積累了大量的粉絲，后面成立基金產(chǎn)品的時(shí)候，很多粉絲轉(zhuǎn)化成了他的種子用戶。

所以，產(chǎn)品上線雖然能獲得一定曝光，但需要發(fā)動(dòng)一切能想到，新媒體的微博號(hào)、公眾號(hào)、百家號(hào)、社區(qū)認(rèn)證號(hào)、廣告、地推，哪怕是混進(jìn)金融股票，外匯交流群，利用第三方發(fā)送短信，都是獲取種子用戶的方式之一。

第二階段：激發(fā)活躍

這個(gè)時(shí)候，我們已經(jīng)有了一部分用戶了，金融產(chǎn)品不像工具類(lèi)游戲類(lèi)產(chǎn)品，本身用戶的粘性就不高，股票類(lèi)的相對(duì)好一點(diǎn)，基金理財(cái)類(lèi)的產(chǎn)品的粘性度就更低。

因?yàn)橛脩舨皇请S時(shí)隨地都在投資，投資了之后最多在產(chǎn)品上看看凈值，多數(shù)種子用戶是不可能一上來(lái)就直接充錢(qián)轉(zhuǎn)化成了你的付費(fèi)用戶，除了做好產(chǎn)品本身的功能規(guī)劃以及交互視覺(jué)之外，那我們需要做一些事情來(lái)培養(yǎng)我們用戶的習(xí)慣。

1. 功能設(shè)計(jì)上的活躍

比如一般的金融軟件，打開(kāi)之后，您要干嘛？看看行情？有想看的股票還是沒(méi)想看的股票？

所以，功能策劃的時(shí)候需要考慮能留住用戶的招數(shù)，比如：您去咖啡店，為了讓您過(guò)的舒適，喝咖啡的同時(shí)，是不是有免費(fèi)的報(bào)紙讓您閱讀。

金融軟件也一樣，拿股票類(lèi)舉例子，除了看股票，是不是讓您也得有金融資訊可以看，讓您先關(guān)注幾只明星熱門(mén)股票添加到自選，這樣一來(lái)，用戶不至于一臉懵。對(duì)于小白用戶來(lái)說(shuō)，這非常重要，對(duì)后面的漏斗轉(zhuǎn)化是非常有幫助的。

那我們看看部分產(chǎn)品案例是怎么激發(fā)他的活躍用戶的，他們采用了一鍵添加自選以及產(chǎn)品游戲化策略來(lái)活躍用戶，建立積分、簽到系統(tǒng)，榮譽(yù)系統(tǒng)

第三階段：提高留存

到了這個(gè)階段也是產(chǎn)品是否能夠繼續(xù)壯大的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，那我為什么要繼續(xù)用該產(chǎn)品？原因會(huì)有哪些？

產(chǎn)品給我?guī)?lái)利益，其次我的朋友在用。就像某社交軟件注銷(xiāo)的時(shí)候，會(huì)提醒您，您確認(rèn)要注銷(xiāo)嗎？您的朋友張三、李四、王二也在這里，注銷(xiāo)后沒(méi)法在該本臺(tái)與他們交流了。

1. 用戶流失原因

那用戶流失的原因到底有哪些，產(chǎn)品軟件的質(zhì)量不行，比如：加載延遲，網(wǎng)絡(luò)不好，還有原因可能是出現(xiàn)了體驗(yàn)更好的競(jìng)品，而好的競(jìng)品出現(xiàn)是導(dǎo)致我們用戶流失最大的原因，這里需要勇于創(chuàng)新，做好競(jìng)品分析，跟進(jìn)時(shí)代步伐，超越競(jìng)品，做好產(chǎn)品的更新迭代。

2. 喚醒用戶

喚醒老用戶比獲取新用戶的成本要低得多，所以，不管是用郵件，短信，電話什么方式，能觸達(dá)老用戶的地方都應(yīng)該喚醒用戶，告知他們的好友正在等待他的回歸。

3. 獎(jiǎng)勵(lì)用戶

例如老的用戶回歸當(dāng)然，伴隨運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)是絕佳的方式，比如30天內(nèi)沒(méi)有登錄重新登錄免傭活動(dòng)，重新登錄贈(zèng)送模擬體驗(yàn)金活動(dòng)。

4. 投資產(chǎn)品到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存

比如：基金類(lèi)的產(chǎn)品，投資后自動(dòng)存續(xù)，繼續(xù)產(chǎn)生收益，也是保持用戶繼續(xù)使用產(chǎn)品的方式之一。

第四階段：變現(xiàn)

變現(xiàn)的方式有很多，而金融本身就是貨幣的天堂，變現(xiàn)更加容易，比如：類(lèi)，交易收取傭金，高級(jí)一點(diǎn)的研報(bào)也可以作為收費(fèi)的產(chǎn)品之一，P2P類(lèi)，收取成交后的中介費(fèi)，外匯類(lèi)，收取點(diǎn)差手續(xù)費(fèi)，基金理財(cái)類(lèi)，收取合作代理商的費(fèi)用。

第五階段：病毒傳播

病毒傳播機(jī)制其實(shí)基本就是策劃邀請(qǐng)的利自己和利他人，或者同時(shí)兩者兼顧的互惠模式。而有數(shù)據(jù)表明，互惠模式是最優(yōu)方式。獲取免傭金的模式可以直接給到賬戶，但是如果是積分模式，還得建立相應(yīng)銷(xiāo)毀積分模式的積分兌換禮物的商城，或者押注積分猜股市大盤(pán)漲跌銷(xiāo)毀積分，當(dāng)然還有其他的方式。

1. 利己模式

利己模式其實(shí)已經(jīng)使用很久了，就像滴滴最早期的時(shí)候，使用的就是分享得現(xiàn)金的活動(dòng)，不少金融產(chǎn)品至今也在使用這種模式。

2. 利他模式

有研究表明，分享給好友您將獲得5元比分享給您的好友代金券5元效果要好，而美團(tuán)代金餐券就在采用這種模式，滴滴目前也過(guò)渡到了這種模式，從以前的直接返現(xiàn)到目前送給好友打車(chē)券。

3. 互惠模式

互惠模式其實(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)用的角度來(lái)說(shuō)，是最容易讓人有分享欲望的方式之一，你和你的被分享人都同時(shí)獲得利益。

總結(jié)

AARRR模型是非常好用的用戶增長(zhǎng)模型，除了金融產(chǎn)品同樣可以應(yīng)用在游戲，閱讀類(lèi)，工具等大多數(shù)產(chǎn)品，特別是目前資源都被大公司壟斷，且經(jīng)費(fèi)有限的情況下，怎么做好自己的產(chǎn)品增長(zhǎng)，要充分從獲取用戶、激發(fā)活躍、提高留存、變現(xiàn)、病毒傳播5個(gè)階段來(lái)進(jìn)行。當(dāng)然，激發(fā)活躍提高留存和病毒傳播或許會(huì)有重合的地方，但是不影響產(chǎn)品增長(zhǎng)。

希望產(chǎn)品人都充分利用好自己的用戶增長(zhǎng)模型，做出出色的真正解決用戶問(wèn)題的好產(chǎn)品。

本文由 @野風(fēng)敲竹 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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