利用社交網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)的指南

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🔗 产品经理的不可取代的价值是能够准确发现和满足用户需求,把需求转化为产品,并协调资源推动产品落地,创造商业价值。

隨著眾多自由職業(yè)者和設(shè)計機構(gòu)加入工作戰(zhàn)場,找工作對新人來說已是極大的挑戰(zhàn)。越來越多的設(shè)計師除了用社交媒體與朋友交流,更是把用社會媒體作為一種營銷服務(wù)的手段。由于社交媒體的營銷非常有效,但是它 也浪費時間。這篇文章讓我們看到一些建議,確保利用社交網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)的時間是合理的。

1.知道你要達(dá)到的目標(biāo)

使用社會媒體銷營犯的最常見的錯誤之一是沒有一個目的或目標(biāo)。許多業(yè)務(wù)和企業(yè)家認(rèn)識到社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的作用和潛力,因此他們覺得他們需要參與。 然而,僅僅有一個Facebook扇頁或Twitter的文件是不會真正發(fā)揮作用的。實施社交媒體營銷計劃必須要有一個具體的目的或目標(biāo)(如果你使用的社 會網(wǎng)絡(luò)只為樂趣或個人原因,那么這并不適用)。 Web設(shè)計者可能希望使用社交媒體尋找更多的客戶和其他專業(yè)人士,并且可以與他們的博客或站點鏈接。有效利用社會媒體的第一步是清醒地認(rèn)識想要達(dá)成的目 標(biāo),目標(biāo)不清晰,就無法知道社交媒體能為你和你的業(yè)務(wù)帶來什么。

2. 被動營銷

社交媒體的新用戶經(jīng)常用它來拓展業(yè)務(wù),往往會犯一些太過積極營銷的錯誤。社會媒體是關(guān)于人與人交往,當(dāng)遇到明顯的營銷活動時,許多用戶可能會反感。 因為這個原因,太過積極的營銷很少能夠取得成功
有一個設(shè)計師的例子,他使用Twitter與其他設(shè)計師和潛在的客戶溝通,并且提供幫助或反饋給其他用戶。其他人可能認(rèn)為他是有幫助的和比較有資歷的,當(dāng) 他們需要服務(wù)的時候就去找這個設(shè)計師。

3、選擇正確的網(wǎng)站

現(xiàn)在社會媒體和社交網(wǎng)站數(shù)以萬計。你不可能使用所有的網(wǎng)站,并對他們比較積極。有效的辦法是可以活躍在其中一些網(wǎng)站,并參加一些不那么活躍的社交網(wǎng) 絡(luò)。最好的方法是確定2-4個最能達(dá)到你目標(biāo)的社交網(wǎng)絡(luò)。對設(shè)計師來說,Twitter是一個巨大地方活躍,因為幾乎每一個設(shè)計師都在Twitter。如 果你希望利用社會媒體來推廣您的設(shè)計博客,像Design Bump 、?Design Float的小網(wǎng)站更能提供具有針對性的觀眾。選擇一些能達(dá)到 目標(biāo)服務(wù)的網(wǎng)站,不要擔(dān)心沒有在其他社會媒體網(wǎng)站的所有活動。聚集你的努力在所選擇的網(wǎng)站,以便你可以有足夠的時間在那些網(wǎng)站獲得影響。

4、成為社區(qū)固定的用戶

一旦你選擇了你想要的特定的網(wǎng)站,忠實一致的使用他們。當(dāng)你忙碌的時候,社交網(wǎng)絡(luò)很容易地推到次要的位置,假如它在你營銷策略是優(yōu)先事項,那么請確 保為社交網(wǎng)絡(luò)定期分配一些時間(最好是每天,但至少每周數(shù)次)。社會媒體的用戶都善于辨別誰真正的是這個網(wǎng)站的一分子,誰在使用它推銷他們或他們的業(yè)務(wù)。 如果你成為一個忠實的用戶,偶爾營銷您的產(chǎn)品或服務(wù)一般會比您不是真城的用戶能取得更好的效果。

5、是有幫助的和可接近的

最有效的利用社交媒體宣傳自己的設(shè)計師對其他用戶來說是有幫助的和可接近的。人們常常選擇跟他們喜歡的人做生意,通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的良好信譽和結(jié)識 一些朋友對你的業(yè)務(wù)有很大的幫助。與其使用Twitter總是宣布你工作的有效性、實用性,不如花一些時間來回答其他用戶提出的問題。

6、有一個博客

社會媒體和博客往往是相輔相成的。較常使用社交媒體的用戶也往往會有一個博客,較高比例使用博客的用戶也經(jīng)常有 一些社交網(wǎng)絡(luò)。擁有一個博客能為網(wǎng)站帶來流量并建立鏈接。Blog也是互動和與他人溝通的一種非常好的方式。

使用社交網(wǎng)站要確立一個目標(biāo),使用博客也是一樣要有目標(biāo)。你正在使用博客吸引潛在的客戶嗎?你使用它來其他設(shè)計師和開發(fā)人員交流嗎?你想使用博客增 加你的聲譽嗎?你想使用博客來補充你的收入(如廣告收入或模板/主題銷售)嗎?你的博客的目的將決定你發(fā)布的內(nèi)容的類型。

7、分享作品

如果你希望獲得新的客戶或增加你的作品在社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注度,那么你可以分享你的作品。如果你剛剛完成了很自豪客戶端項目,考慮在 Twitter,F(xiàn)acebook或其它任何你使用的網(wǎng)站提供一個分享鏈接。展示你的作品(假設(shè)它是高質(zhì)量的)可以幫助把你營銷給一些尋找設(shè)計師的人。

雖然分享作品是有益的和富有成效的,但是它可能會涉及到積極、真誠用戶的問題。如果你只利用社會媒體展示你的作品,而不和其他用戶在其他方式上交 流,它可能并不是那么有效。但是如果你是一個積極的用戶并且有良好的聲譽,偶爾分享你的作品,查看其他用戶的反饋,那么它可以有效得多。

8、從社交網(wǎng)站鏈接到自己網(wǎng)站和博客

幾乎所有的社會媒體網(wǎng)站將提供個人資料頁可以鏈接到自己的URL。這樣做不會帶來巨大的流量,但它讓社會媒體網(wǎng)站的其他用戶能更方便的聯(lián)系你,更多 的了解你在做什么。不認(rèn)識你的人可能偶然看到你的資料并點擊到你的博客或網(wǎng)站,這也能帶來新的客戶。

9、整合社交媒體到你的博客

擁有一個博客可以提供很多機會促銷你在社交網(wǎng)站上的作品社會和提高與博客讀者的互動。有很多方法來顯示博客上最近的信息,可以融入你的 Facebook的個人作品,也可以利用按鈕或部件鼓勵社交媒體的投票。在設(shè)計博客中,像Design Bump網(wǎng)站上的按鈕是常見的,現(xiàn)在幾乎所有類型的博客中轉(zhuǎn)述(re-tweet )按鈕也是很普遍的。

整合社交媒體到博客中可以增加追隨你人數(shù)或者是通過社交媒體與你溝通的人數(shù),這些也能增加你的影響。理想情況下,你可以使用具有高的博客讀者的社交 網(wǎng)站,這樣就能最大化的讓那里的人們聯(lián)系到你。

10、重視關(guān)系的深度而不是朋友或者追隨者的數(shù)量

當(dāng)使用社交媒體時,很容易獲得的追隨者、fans和朋友。實際上與你所結(jié)交朋友關(guān)系的深度和質(zhì)量相比,這些數(shù)字對你的社交媒體營銷不會有很大的作 用,具有很高的Twitter追隨者數(shù)并不一定對你的企業(yè)有意義。相反你可以有相對較少數(shù)量的追隨者,但是跟他們建立真正的關(guān)系,那么結(jié)果可能會得到新客 戶。

盡管追隨者的數(shù)字可以表明你的影響力,但情況并非總是如此。與其追求高數(shù)量的追隨者,不如靠慢慢了解其他用戶建立有意義的聯(lián)系。一些從社交媒體和網(wǎng) 絡(luò)中的固定聯(lián)系也將非常值得花費你的時間。

11、充分利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢

有很多為體驗社交網(wǎng)絡(luò)建立的資源是可利用的。特別是Twitter有大量的資源和和運用API(應(yīng)用程序編程接口)提供的應(yīng)用服務(wù)。在使用 Twitter,F(xiàn)acebook和LinkedIn時,像TweetDeck和Hootsuite的自由選擇可以很容易地節(jié)約時間。還有應(yīng)用程序和軟 件,你可以購買用來為特定的目的服務(wù),但在大多數(shù)情況下,自由選擇是很不錯的。

通過一個應(yīng)用程序,你無需花費更多的時間社會媒體網(wǎng)站上,它將幫助你更加高效地利用你的時間產(chǎn)生更大的影響力和增加網(wǎng)絡(luò)?,F(xiàn)在有幾個非常好的可用資 源,所以你實在沒有理由不利用他們。

12、有一個長期重點

如果工作需要,你使用社交媒體的目標(biāo)是快速獲得新的客戶,它可能不是最有效的方法。使用社交媒體用于營銷你和你的服務(wù)的最好的方法是采取長期的冊策 略。在Twitter,F(xiàn)acebook和LinkedIn這樣的網(wǎng)站建立作品集和網(wǎng)絡(luò),使用Facebook and LinkedIn可能花費的時間更合理,從長遠(yuǎn)眼光看,它可能更加有價值。

有了適當(dāng)?shù)拈L遠(yuǎn)的眼光,社會媒體可以極大地提高你在業(yè)界的知名度,并為了解別人提供機會。從這一點看,當(dāng)你建立了自己社交化個人資料和作品,很可能 會找到更多的工作,甚至根本不需要利用社會媒體來積極地推銷自己。

13、不允許它消耗你的時間

雖然社交媒體對設(shè)計者(或其他專業(yè)人士)是非常好的,但是如果不受到控制,它可能嚴(yán)重浪費時間。在社交媒體上到底消耗多少時間是很容易慢慢忽略的, 因此確保社交媒體消耗的時間不妨礙為客戶服務(wù)或運營自己的生意。

你的經(jīng)驗是什么呢?

你是一個社會媒體用戶?如果是,你有什么更好的建議營銷自己呢?

譯文地址:http://vandelaydesign.com/blog/marketing/social-networking/

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