編輯導(dǎo)語(yǔ)：如今，很多企業(yè)、實(shí)體店都開(kāi)始加碼私域運(yùn)營(yíng)布局，并且也通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)布局獲得了驚人的成績(jī)。那么，要如何進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)布局呢？本文作者總結(jié)了社群自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)6步曲，一起來(lái)看一下吧。

很多企業(yè)、實(shí)體店開(kāi)始加碼私域運(yùn)營(yíng)布局，瑞幸咖啡、喜茶、完美日記、百果園、五谷磨房等等大品牌都通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)布局獲得了驚人的成績(jī)。

01 為什么要做私域呢？

1）降低獲客成本

開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的10倍，降低成本，不代表企業(yè)不用花錢(qián)就能帶來(lái)很多客戶，其實(shí)只是把投入的成本進(jìn)行重新分配。

打個(gè)比方，之前每個(gè)月花10w塊去投廣告，給你帶來(lái)100個(gè)客戶，現(xiàn)在你同樣每個(gè)月投入10w，但是把這個(gè)錢(qián)花在老客戶或者員工績(jī)效，給你帶來(lái)300個(gè)新客戶，獲客成本降低2/3。

2）延長(zhǎng)用戶生命周期

通過(guò)精細(xì)化管理用戶，提供個(gè)人化運(yùn)營(yíng)和驚喜化服務(wù)，清晰每個(gè)用戶的痛點(diǎn)和需求，增強(qiáng)跟用戶之間的粘度，讓用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)。

3）高效管理客戶

通過(guò)搭建VIP社群，把對(duì)我們產(chǎn)品/服務(wù)/品牌有一定認(rèn)知度和認(rèn)可度的用戶，通過(guò)社群一對(duì)多進(jìn)行管理，更加高效。

4）優(yōu)化服務(wù)流程提高用戶的滿意度

一切商業(yè)的本質(zhì)都是品質(zhì)+服務(wù)，只有把服務(wù)做到極致，用戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，通過(guò)用戶動(dòng)向設(shè)計(jì)服務(wù)細(xì)節(jié)，提供滿意度，增強(qiáng)品牌與客戶的粘度，這是裂變的基礎(chǔ)，服務(wù)沒(méi)做好，上來(lái)就想裂變，必死。

5）擴(kuò)大品牌傳播

通過(guò)公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序等觸點(diǎn)，擴(kuò)大品牌的傳播度，當(dāng)然，必須以服務(wù)作為支撐。只有好的產(chǎn)品/服務(wù)，才值得被傳播。

02 存在問(wèn)題

我相信，做過(guò)微信運(yùn)營(yíng)的朋友，都有下面的深刻感受：

1）不知道怎么吸粉

很多人，不知道怎么吸引精準(zhǔn)客戶，平時(shí)主動(dòng)到各個(gè)群里加好友，吸引來(lái)的不是發(fā)廣告，就是僵尸粉。

記住，被動(dòng)吸引來(lái)的才是你的精準(zhǔn)客戶，微信好友不是越多越好，而是越精準(zhǔn)越好，只有提升你的微信好友質(zhì)量，你才能提升你的收入。

2）不知道怎么互動(dòng)

很多人，要么一加上好友，就把廣告全發(fā)一遍；要么直接把好友邀請(qǐng)進(jìn)群，然后瘋狂地在群里發(fā)產(chǎn)品廣告；要么群建好了，不知道怎么互動(dòng)，就放那邊，群活躍度很差，很快群變得死氣沉沉了。

記住，互動(dòng)，可以幫助你跟客戶建立粘性、強(qiáng)關(guān)系，激活你的老客戶，高效的互動(dòng)，會(huì)給你帶來(lái)高效的轉(zhuǎn)化率。

3）不知道怎么成交

很多人，擁有了好幾個(gè)微信號(hào)，上萬(wàn)微信好友，但是不知道怎么快速變現(xiàn)成交，平時(shí)想成交對(duì)方，就群發(fā)一遍廣告信息，能成交一單算一單。

記住，沒(méi)有信任，就無(wú)法成交，成交是有流程的，一步到位的成交，只會(huì)把你的客戶嚇跑。

4）不知道怎么快速裂變

很多人，好幾年微信好友就那么些人，客戶一個(gè)都沒(méi)增長(zhǎng)，客戶沒(méi)增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)就不會(huì)有增長(zhǎng)，你再好的產(chǎn)品也賣(mài)不出去。

所以裂變是整個(gè)社群發(fā)售中最重要的一環(huán)，客戶裂變起來(lái)了，你才能賣(mài)出更多產(chǎn)品，賺錢(qián)就會(huì)變得更輕松。

5）不知道怎么設(shè)計(jì)社群發(fā)售流程

現(xiàn)在80%的企業(yè)、實(shí)體店老板，還是停留在過(guò)去老舊的經(jīng)營(yíng)模式。要么坐在店里等客戶上門(mén)，成交一單算一單；要么就邀請(qǐng)客戶加微信，有活動(dòng)、新產(chǎn)品，就群發(fā)一遍廣告。

我相信你曾經(jīng)在別人群里被成交過(guò)，但是估計(jì)你從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)你是如何被成交的。

如果你研究透了那些社群發(fā)售操盤(pán)手的整個(gè)社群發(fā)售流程，那么我相信未來(lái)你想要在線上賣(mài)貨、批量成交你的客戶，將是輕而易舉的事情。

毫不夸張地說(shuō)，如果你仔細(xì)觀察一場(chǎng)火爆的社群發(fā)售流程，90%以上是遵循下方這張社群發(fā)售導(dǎo)圖落地執(zhí)行的！

03 社群自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)6步曲

今天我就為您全面復(fù)盤(pán)我操盤(pán)100多場(chǎng)社群發(fā)售活動(dòng)，總結(jié)的社群自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)6步曲。

只要你今天認(rèn)真學(xué)習(xí)，我相信你也能學(xué)會(huì)！至少可以打敗目前微信上90%以上的人！

步驟1：篩選吸粉

我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)測(cè)試，就是用軟件去各個(gè)群里加微信好友，發(fā)現(xiàn)加來(lái)的80%都是廣告的，還有一大部分是僵尸粉，你發(fā)什么，他們都無(wú)動(dòng)于衷。

所以，懂事長(zhǎng)還是建議各位，如果你用軟件加粉的話，不僅吸引不來(lái)精準(zhǔn)粉，可能還會(huì)被騰訊限制了各個(gè)功能權(quán)限。

當(dāng)然還有另外20%可能是你想要的精準(zhǔn)粉，但是因?yàn)闆](méi)有信任感，你也是非常難成交他們。除非他們有強(qiáng)烈的需求欲望，或者你有超強(qiáng)的成交技術(shù)。

真正的高手，重來(lái)不會(huì)主動(dòng)去吸粉，而是被動(dòng)吸粉！只有主動(dòng)加你的人，80%都是精準(zhǔn)粉！當(dāng)然里面有很多用軟件加你的。

今天簡(jiǎn)單跟大家總結(jié)一下，吸粉的幾種最常見(jiàn)，最有效的方法：

1. 短文案：通過(guò)群發(fā)短文案到魚(yú)塘群里進(jìn)行吸粉
2. 贈(zèng)品：通過(guò)贈(zèng)品進(jìn)入別人魚(yú)塘進(jìn)行吸粉
3. 分享吸粉：在別人魚(yú)塘里面分享你的經(jīng)驗(yàn)、心得、案例進(jìn)行吸粉
4. 裂變海報(bào)：通過(guò)群發(fā)裂變海報(bào)+短文案給你的微信好友進(jìn)行吸粉
5. 軟文：通過(guò)發(fā)布軟文到互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行吸粉。

以上，就是五種比較常見(jiàn)的，也是我經(jīng)常慣用的吸粉方法。

由于篇幅有限，就簡(jiǎn)單跟大家分享其中一種，通過(guò)【短文案+贈(zèng)品】篩選吸粉方法。

1）篩選法

我相信很多人微信里面有幾百個(gè)，上千個(gè)微信好友，但是呢，不知道怎么互動(dòng)，怎么篩選出來(lái)，甚至有很多人把你刪了都不知道。

我一直以來(lái)都在告訴大家，沒(méi)有互動(dòng)，就不會(huì)有成交，信任是成交的基礎(chǔ)，互動(dòng)才能建立信任。

微信好友，我相信70%的人，從來(lái)沒(méi)有互動(dòng)的，要么互動(dòng)，就是群發(fā)廣告，對(duì)嗎？

下面這張圖片，我通過(guò)一段短短的文案+贈(zèng)品，吸引了200多人點(diǎn)贊，另外一個(gè)號(hào)也有200多人，總共有500多人點(diǎn)贊。

下面這張圖片，我依然通過(guò)一段短短的文案+贈(zèng)品，吸引了180多人評(píng)論，其實(shí)不止這些，有些人跑去其他條說(shuō)說(shuō)評(píng)論了。

而這一切，我就簡(jiǎn)單寫(xiě)了一篇短文案而已。

那么這樣是不是很好地把別人從微信群里篩選出來(lái)了，對(duì)嗎？

大家可以按照這個(gè)方法，去測(cè)試下你微信好友的質(zhì)量，看有多少人會(huì)私信你，會(huì)給你朋友圈點(diǎn)贊、評(píng)論。

2）吸粉法

還有很多人，微信好友非常的少，而且質(zhì)量很差，怎么辦，這時(shí)候，我就教大家一招；贈(zèng)品吸粉法。找活躍的群，然后把上面這張圖片發(fā)出去。再跟上一個(gè)紅包！然后那些想要這份資料的人呢，就會(huì)主動(dòng)加你，你讓他先在朋友圈里點(diǎn)贊，等人數(shù)差不多的時(shí)候，再邀請(qǐng)對(duì)方進(jìn)群。

我相信，很多人是沖著這份贈(zèng)品來(lái)的，上次我就簡(jiǎn)單做了一個(gè)測(cè)試，一天吸引了上百人加我。

記住，懂事長(zhǎng)今天要告訴你的是，吸粉方法，越簡(jiǎn)單，才會(huì)越有效，千萬(wàn)不要把步驟復(fù)雜化了！

步驟2：標(biāo)簽備注

對(duì)于那些在你朋友圈說(shuō)說(shuō)點(diǎn)贊、評(píng)論的人，你先對(duì)他們進(jìn)行昵稱標(biāo)簽備注，然后邀請(qǐng)他們進(jìn)群。

不要覺(jué)得一個(gè)一個(gè)去備注很麻煩，其實(shí)200多人，我也就花了半個(gè)小時(shí)就備注完了。

為什么要進(jìn)行備注？為了好管理，因?yàn)槟阆麓我喊l(fā)消息的時(shí)候，要群發(fā)給分組的這群人，對(duì)嗎？你總不可能每次要通知的時(shí)候，把幾千個(gè)好友重新群發(fā)一遍吧？

步驟3：自動(dòng)邀請(qǐng)進(jìn)群

大家想象一下，假如有上百個(gè)人要進(jìn)群，你會(huì)怎么做？是不是一個(gè)一個(gè)手動(dòng)去拉對(duì)方進(jìn)群？是不是要花費(fèi)很多時(shí)間？

如果我手動(dòng)去邀請(qǐng)的話，那么要進(jìn)行4個(gè)步驟，才能把你邀請(qǐng)到群里。

1. 先點(diǎn)擊群右上角三個(gè)點(diǎn)···
2. 點(diǎn)擊+號(hào)
3. 再找到他的微信
4. 再邀請(qǐng)你進(jìn)群

那么通過(guò)《社群自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)》，很簡(jiǎn)單，只需一個(gè)步驟！就可以搞定！

我讓對(duì)方回復(fù)關(guān)鍵字：進(jìn)群，我就自動(dòng)化邀請(qǐng)對(duì)方進(jìn)群，請(qǐng)看下面圖片：

步驟4：自動(dòng)發(fā)群公告

邀請(qǐng)對(duì)方進(jìn)群之后，我們第一步要做什么，就是要發(fā)群公告，告訴對(duì)方這個(gè)微信群是干嘛的，接下來(lái)要做什么，以及他們能獲得什么。

不然很多人進(jìn)群之后，就不知所以然，就很快地退出了，所以建群，一定要有儀式感，要有氛圍感，要有價(jià)值感，才能留得住人。

如果進(jìn)1個(gè)人，我就發(fā)一次群公告，哪怕每進(jìn)10個(gè)人發(fā)一次，我是不是每天都要花大量時(shí)間在微信群里？

所以我設(shè)置了自動(dòng)發(fā)送群公告，剛開(kāi)始進(jìn)群人多的時(shí)候，可以設(shè)置每進(jìn)5個(gè)人發(fā)一次，后面進(jìn)群人少的話，可以設(shè)置每進(jìn)3個(gè)人發(fā)一次。

步驟5：自動(dòng)互動(dòng)

社群活躍度問(wèn)題一直都是社群運(yùn)營(yíng)的一個(gè)通病，基本上一個(gè)群活躍度維持不了3天，信息量一大，很多人基本上屏蔽了群消息，哪怕是付費(fèi)群。

所以最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常參與群互動(dòng)的人很少，三四百人的群，估計(jì)也就那么十幾二十個(gè)。

那么該如何保持社群活躍度呢？我們首先要思考的是大家進(jìn)群為了什么？

• 獲取知識(shí)：群內(nèi)分享有你想要的知識(shí)
• 獲取福利：群內(nèi)會(huì)經(jīng)常送福利，錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)了
• 獲取價(jià)值：群內(nèi)價(jià)值很高，不能錯(cuò)過(guò)
• 名師課程：群內(nèi)名師大咖坐鎮(zhèn)分享干貨
• 混群吸粉：為了混群吸粉，多露臉
• 參與觀摩：參與觀摩團(tuán)隊(duì)/別人的方案、方法、指導(dǎo)
• 高級(jí)圈子：加入付費(fèi)圈子、高級(jí)圈子

所以，不管你建群為了什么，都離不開(kāi)一句話：就是提供別人想要的。提供別人想要的知識(shí)、福利、價(jià)值、課程、吸粉、方法、圈子。

我們這次社群，采用的是簽到送福利的方法，互動(dòng)效果還可以，但是群內(nèi)信息太多了，所以簽到送福利這種方式，只能在正式分享干貨之前做。

這里要注意一點(diǎn)的是盡量讓互動(dòng)回復(fù)的信息控制在一條，不然會(huì)產(chǎn)生更多信息量，所以這次我省掉了群內(nèi)回復(fù)關(guān)鍵詞發(fā)送資料的方式。

下面是以前建群回復(fù)關(guān)鍵詞發(fā)送資料的方式，會(huì)產(chǎn)生很多信息量。

步驟6：自動(dòng)裂變

社群裂變方式也有很多種，在過(guò)去12年社群運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)中，我至少玩過(guò)十幾種社群裂變玩法。

這次我沒(méi)有去特意做裂變，所以只是設(shè)置了很低的門(mén)檻，只需邀請(qǐng)3人進(jìn)群就可以獲取資料，但是也從180人，裂變到了300多人，期間還有幾十人退群的。

下面這個(gè)是通過(guò)贈(zèng)送微信群發(fā)軟件進(jìn)行裂變，不到2個(gè)小時(shí)裂變了200多人：

所以各位，能讓別人做的，千萬(wàn)不要自己親自去做，能花錢(qián)學(xué)習(xí)到的，千萬(wàn)不要自己摸索！

以上就是我過(guò)去操盤(pán)100多場(chǎng)社群發(fā)售活動(dòng)總結(jié)的一套社群自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)6步曲系統(tǒng)，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

本文由 @懂事長(zhǎng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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