微信公眾號用戶運營的三項關(guān)鍵工作“拉新”“留存”與“促活”，本篇文章中，作者主要分析了“用戶拉新”的運營思路和實操技巧。

對于每一個被漲粉指標(biāo)所困擾的微信運營來說，每天想得最多的事情就是“用戶拉新”。

它就像運營圈里的“躺賺”一樣，讓運營可以花最少的錢、出最小的力，產(chǎn)出最大的效果。

用戶拉新，也就是招募新用戶，是微信運營三大步驟中的第一步，也是關(guān)鍵的一步，它是后續(xù)留存與變現(xiàn)的前提。

如今，不同行業(yè)的公眾號內(nèi)容與用戶群體雖然有所不同，但是競爭的劇烈程度都是相同的，稍有松懈與停滯，就會被競爭賬號遠遠地甩在身后。

所以不管你的公眾號目前處在哪個階段，拉新是永遠不能停下的，也只有不斷的獲取新用戶才能在競爭中生存下來。

提到“用戶拉新”，相信很多人都覺得既熟悉又陌生。

熟悉的是我們每個月隔三差五地都會成為別人公眾號“被拉新”的對象（試想你近一個月來關(guān)注了幾個新公眾號，并成為了他們的忠實粉絲），陌生的是回歸到自己身上，又覺得“用戶拉新”離我們很遠：不知道自己如何策劃拉新活動。

今天筆者就給大家仔細剖解一下“用戶拉新”的思路和實操技巧，看完之后你就會發(fā)現(xiàn)：“用戶拉新”真的沒有那么難，至少沒有想象中那么難！

一、“用戶拉新”思路

1. 從用戶底層需求出發(fā)

2013年春節(jié)最火爆的產(chǎn)品是什么？毫無疑問是微信紅包。

每一個人從記事起，紅包就是春節(jié)里出現(xiàn)頻率最高的詞匯了，它貫穿在整個節(jié)日里，也深深地烙印在每個人的心里。

因此，紅包毫無疑問是春節(jié)期間每個人的底層需求，而微信基于這個訴求開發(fā)的紅包產(chǎn)品，可以很輕松地實現(xiàn)用戶無限裂變拉新，在春節(jié)期間得到廣泛的傳播。

正所謂：思路對了，事半功倍。

所以你在做“用戶拉新”方案時，不妨試著從用戶的底層需求出發(fā)，探尋人性最深處的弱點。

這個點無需多，一個足夠，但是一定要反復(fù)確認(rèn)，它是足夠精準(zhǔn)的，且絕對符合用戶底層需求的，然后用它來作為貫穿整場活動的連接點。

做到這一點，就可以為“用戶拉新”提供持續(xù)不斷的原動力。

2. 符合用戶人設(shè)

“用戶拉新”離不開最關(guān)鍵的一個步驟——用戶分享。

目前市面上90%以上的公眾號內(nèi)容，在花費了大量的時間找素材、開選題會、研究推廣措辭之后，最后出來的內(nèi)容只是在“自嗨”而已，根本沒辦法讓用戶沉浸到內(nèi)容當(dāng)中，也找不到這些內(nèi)容跟自己有什么實際的關(guān)聯(lián)。

還有很多運營，在拿到公司預(yù)算之后，只會做一種活動：免費送。做了一張又一張的大屏海報，搭上了大量的成本之后，拉新的用戶依然寥寥無幾。

要知道，目前用戶拉新的渠道99%以上，都來自于社交網(wǎng)絡(luò)，如果你不能深刻洞察社交環(huán)境中人們的心理訴求，你就很難在社交拉新中站穩(wěn)腳跟。

對于大部分年輕人來說，朋友圈只是人設(shè)維系的一個渠道而已。

如果你的活動標(biāo)題寫著大大的【免費送】【0元領(lǐng)】，即便他們想?yún)⑴c，也會顧慮會不會被別人以為自己是一個愛占小便宜的人，最終很難做出轉(zhuǎn)發(fā)的步驟。

有時候，換一種措辭，改善下思路出發(fā)點，效果就會好很多：

1. 有趣：不管是排版形式（比如有趣青年、少女兔），還是推文內(nèi)容，都變得有趣起來，能更容易吸引用戶的注意力，無形中產(chǎn)生新鮮感和期待感，是非常容易引起轉(zhuǎn)發(fā)分享的；
2. 幫用戶表達想法：不是每一個人都有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，可以理性清晰地表達出自己的真實想法。如果你可以幫你的用戶描述清楚自己的狀態(tài)，表達出自己內(nèi)心的聲音，那么這些用戶一定能從你的內(nèi)容中找到共鳴，轉(zhuǎn)發(fā)也是必然的事情；
3. 干貨：優(yōu)質(zhì)的干貨內(nèi)容，一定要定期做好匯總，這類內(nèi)容自帶傳播屬性，不僅能提升你們公眾號的專業(yè)度，還可以為轉(zhuǎn)發(fā)的用戶，塑造出完美的“專業(yè)”人設(shè)。

二、“用戶拉新”實操技巧

“用戶拉新”想要持續(xù)的話，離不開上述的一些內(nèi)容運營的思路。但是如果你想短時間內(nèi)快速實現(xiàn)拉新目的，必然離不開活動策劃和技術(shù)工具。

活動策劃是運營人的“萬金油”，不僅可以實現(xiàn)漲粉目標(biāo)，而且是定期檢驗自己運營能力的一個重要方式。

技術(shù)工具主要目的是為了實現(xiàn)上下級關(guān)系統(tǒng)計，有助于運營統(tǒng)計裂變層級，讓推廣效率更高效，同時也可以讓活動更加有趣味性，起到事半功倍的效果。

接下來我會給大家介紹兩款目前比較常用且有效的“用戶拉新”工具。

1. 海報通

海報通是一款公眾號裂變海報工具，主要優(yōu)勢在于它可以和公眾號模板消息功能相結(jié)合，下級關(guān)注，上級實時收到消息反饋，整個流程更加簡單易操作，對于商家來說，運營起來非常省心省力。

整個系統(tǒng)的操作流程是：

1. 粉絲點擊底部菜單生成專屬海報；
2. 分享海報到朋友圈或者轉(zhuǎn)發(fā)給好友；
3. 有好友通過海報關(guān)注，系統(tǒng)會自動記錄其對應(yīng)的上下級關(guān)系并給上級發(fā)送消息提醒；
4. 邀請好友數(shù)量達標(biāo)（比如5個）；
5. 系統(tǒng)自動推送禮品（實物獎品、虛擬獎品、卡券紅包、特價購買某件商品、兌換碼等）。

下圖完整呈現(xiàn)了海報通活動的交互流程：

2. 積分寶

積分寶同樣是一款公眾號裂變海報工具，主要優(yōu)勢在于它是二級裂變，以積分的形式來統(tǒng)計上下級關(guān)系，系統(tǒng)自帶積分商城，粉絲可以根據(jù)情況自主進行禮品兌換，非常靈活。

整個系統(tǒng)的操作流程是：

1. 粉絲點擊底部菜單生成專屬海報；
2. 分享海報到朋友圈或者轉(zhuǎn)發(fā)給好友；
3. 積分二級裂變：b通過a的海報關(guān)注，a會獲得積分；c通過b的海報關(guān)注，ab都會獲得積分；
4. 粉絲到系統(tǒng)自帶的積分商城里兌換禮品。（實物獎品、虛擬鏈接、兌換碼、紅包等）

下圖完整呈現(xiàn)了積分寶活動的交互流程：

在這些功能的基礎(chǔ)值上，海報通和積分寶還有一些特色功能，幫助商家實現(xiàn)專屬的需求：

（1） 區(qū)域定位

區(qū)域定位的功能可根據(jù)GPS限制指定區(qū)域的粉絲才可參與活動。

比如你是本地類的公眾號或者是門店商家，開啟這個功能，可以讓漲過來的粉絲更加精準(zhǔn)有效，同時也能大幅度提升公眾號后期的活躍度與轉(zhuǎn)化率。

（2） 排行榜功能

排行榜功能主要就是讓活動更加有趣且有競爭性。

如果你是第一次做活動，不確定活動效果如何，獎品金額也比較高，那么完全可以借助排行榜的功能，在活動結(jié)束時，讓排行榜前3名的參與者可獲得獎品。

這樣可以最大限度地激發(fā)粉絲參與的積極性，實現(xiàn)活動推廣效果最大化。

（3） 獎品階梯設(shè)置

該功能是海報通獨有的。積分寶可以把多個獎品全部上傳至積分商城，根據(jù)獎品金額調(diào)整不同的獲取門檻，效果類似。

比如邀請3個好友通過專屬海報關(guān)注，可獲得獎品A；邀請10個好友通過專屬海報關(guān)注，可獲得獎品B……以此類推。

如果你們的活動獎品金額比較高，一定要試下階梯獎品功能，這樣不會因為活動門檻高，而在一開始時就把粉絲給嚇退。

用一個小額的獎品先把粉絲吸引過來，在大額獎品的吸引下，大部分粉絲為了避免喪失過多的沉沒成本，還是會繼續(xù)拉新，沖刺大額獎品的。

增加這一步，就可以讓活動的參與量和曝光量加倍。

（4） 性別限制

如果你是垂直行業(yè)的公眾號，比如美妝時尚類的，就可以把活動限制為只有女性粉絲才可參與，這樣能夠讓漲粉更加有針對性。

同時，活動規(guī)則中添加一定的限制條件，反而能讓粉絲更加印象深刻，大幅度提升粉絲對公眾號的粘性。

（5） 線下核銷

線下核銷功能對門店商家非常友好。粉絲在領(lǐng)取禮品后，會收到一個專屬的核銷二維碼。拿著該核銷碼到門店掃碼即可免費領(lǐng)取使用。

該功能不僅使用體驗很好，更可以幫助門店商家實現(xiàn)線上做活動、線下引流的目的。

總之，對微信運營來說，不管是寫推文還是策劃活動，你是否用心，會體現(xiàn)在你的結(jié)果里，用戶從內(nèi)容上就能看出來用心程度。

所以，最重要的前提是，你需要把用戶的心理和自己產(chǎn)品的屬性給吃透，找到最好的連接點，把整個流程精細化地打磨透徹，“用戶拉新”水到渠成，自然而來。

作者：運營小新，微信：lvyiming1

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