也是最近別人問的最多的事情，小程序這一出來，支付寶是不是更難把社交做起來了？其實(shí)不然，問問題的人感覺相對局限于支付寶社交這個梗。道長個人感受是，就目前小程序的形態(tài)來看，支付寶完全不用擔(dān)憂小程序會帶來多大的領(lǐng)先，拋開網(wǎng)傳的小程序會取代APP不說。本文我將來分析：為什么目前的形式來看小程序領(lǐng)先不了支付寶？

先來看看小程序

1、克制的打開方式

小程序剛一公布上線，立馬就有各種微信群、QQ群建立來討論小程序的，通過體驗(yàn)轉(zhuǎn)發(fā)的各種小程序發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒那么超出預(yù)期，小程序的訪問只能是掃別人給你展示的二維碼，不能通過長按識別二維碼或者是從相冊掃描二維碼訪問。也就是說，只有別人把二維碼放在我面前，我拿手機(jī)去掃描才能訪問，傳播方式很克制，所以利用微信群、朋友圈、公眾號來獲取流量的目標(biāo)群體就很難去大力使用小程序。畢竟不能快速帶來新的流量，這些目標(biāo)用戶如果建立了小程序，還需要去推廣自己的二維碼給已有的流量，這樣更多的是維護(hù)原有的流量，相對劃不來。

2、有場景，才能導(dǎo)航

看過討論比較多的是線下金融貸款和買票的場景，看見某程說把小程序的二維碼推廣到各大車站，讓春運(yùn)買票更簡單，這個線下掃描使用小程序的場景對了。但有一點(diǎn)沒對的是，春運(yùn)的票都是靠搶的，去窗口根本連站票都買不到，場景沒做深挖，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該明白的普片現(xiàn)象是各種票都是預(yù)定的，而不是當(dāng)面購買。所以，小程序想要啟動是需要場景支撐的，而真實(shí)能夠使用的場景又有多少呢？

3、微信不會開放更高的使用權(quán)限給小程序，現(xiàn)在不會，將來也不會

如果小程序想有更高速的使用增長，應(yīng)該是和公眾號一樣，可以訂閱、可以轉(zhuǎn)發(fā)，但如果這個開放，極有可能會讓這個產(chǎn)品被用戶嫌棄。微信公眾號能自定義wap網(wǎng)站，被使用的最多的是媒體、電商、微商這些群體，我們朋友圈、微信群、好友分享過來的鏈接充斥的內(nèi)容你有多少是愿意接受的，記得公眾號還很純潔的時候，身邊的人訂閱超過100個公眾號的人很多，但現(xiàn)在每每聊起公眾號，大部分的人只訂閱了10個左右，因?yàn)榇蠹也辉敢獗淮驍_。

道長的個人看法是，騰訊不會只把微信僅僅看做一個社交工具，微信的未來是一個社會化工程，會逐漸取代傳統(tǒng)的移動通信、身份信息、門禁系統(tǒng)等等一切，所以他們不會因?yàn)橥菩〕绦蚨盐⑿拍壳斑@么寶貴的資產(chǎn)弄丟了。我做出以上判斷的驅(qū)動力不是為了博眼球，而是以社會日新月異的進(jìn)步形式作為參考的，大家想想看和同事討論工作、和爸媽聯(lián)絡(luò)感情，除了接推銷員的電話外，大部分需要聯(lián)系場景都是微信能解決的，另外微信推出的使用微信掃描識別身份登機(jī)這樣的業(yè)務(wù)都已經(jīng)在推行了，其他的，也只是時間的問題。

所以，道長在這做個大膽的斷言，微信不會開放更高的使用權(quán)限給小程序，現(xiàn)在不會，將來也不會。

再來看看支付寶

1、當(dāng)面掃碼，支付寶已經(jīng)做很好了

道長是2015年發(fā)現(xiàn)的，杭州很多吃火鍋或者是稍微有點(diǎn)規(guī)模逼格的吃飯的小店，都會在桌上貼一個二維碼，每個二維碼的邊上有桌號，只需要掃碼，就會進(jìn)入一個h5頁面，干什么呢？點(diǎn)餐，點(diǎn)完下單后后廚就看見訂單，準(zhǔn)備食物上到對應(yīng)的桌號。

支付寶掃碼點(diǎn)餐整個流程中，用戶能夠高效完成了品類選擇、提交訂單、享用食物、結(jié)算的過程，過后是找不到這家店的入口的，支付賬單里面有記錄，但進(jìn)不去這個店鋪的主頁（用完即走的理念），而店家能夠節(jié)省服務(wù)員人數(shù)、服務(wù)員被點(diǎn)菜占用時間、打印菜單等一系列的成本。相對來說，支付寶把小程序現(xiàn)在掃碼的這個事兒有個高頻的用戶場景支撐、整個流程形成閉環(huán)，比起小程序已經(jīng)做的很好了。

2、支付寶公共場景優(yōu)勢更明顯

單支付寶能夠覆蓋了日常生活的水電煤全國大部分城市這個事兒來看，政府是樂意把公共繳費(fèi)資源交給支付寶去做的，另外以馬云先生的影響力，拿到其他國家的公共繳費(fèi)資源是很有可能的，回到場景來看，線下公共資源繳費(fèi)支付寶相對微信來講會更有優(yōu)勢。微信需要去花大力氣拓展這些業(yè)務(wù)，另外支付寶一開始的支付工具定位更符合用戶支付的意愿。

3、支付寶二維碼轉(zhuǎn)賬分析及優(yōu)化

目前線下支付寶付款有兩種方式：

（1）商家掃用戶付款碼扣款

這種方式需要商家有掃碼的硬件支持，規(guī)模好一些的商家會有，另外是高頻的商家也會有，特別是超市。支付時，用戶把付款碼點(diǎn)開，商家用收款靶槍掃描時會按照靶槍設(shè)定的金額進(jìn)行扣款，對用戶來說是比較方便的；但對商家來說，需要購買掃碼的硬件，問個幾個商家為什么沒有，要么回答是沒有買，要么回到是不劃算，所以商家相對比較在意這個成本問題。

（2）到個人主頁選擇轉(zhuǎn)賬功能

這種事掃商家貼在墻上或收銀臺的二維碼，跳出個人頁面，用戶在界面上選擇轉(zhuǎn)賬功能，步驟如：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬、輸入金額、輸入密碼或指紋支付后把金額轉(zhuǎn)給商家，過程相對繁瑣，特別是早上買早飯的時候比較慌張啊，用戶體驗(yàn)路徑相對較長。

綜上，考慮到商家在意的成本問題及用戶體驗(yàn)路徑過長的問題，可以把二維碼跳轉(zhuǎn)優(yōu)化掉，當(dāng)用戶掃描商家的二維碼時直接跳出的就是支付輸入框，用戶輸入金額和密碼后就直接支付了，這樣支付寶小程序推廣起來商家方面節(jié)約了成本、用戶路徑得到優(yōu)化的同時強(qiáng)化了行為?？赡苡腥藭f那么就加不成好友了，這個方法不行，那么請仔細(xì)想想，支付寶的好友不是只要發(fā)生過轉(zhuǎn)賬行為就直接加上的嗎？

最后，公司要不要做小程序呢？

關(guān)于要不要做小程序，道長在公司內(nèi)部也和運(yùn)營部門的同學(xué)探討過，也有人找我，問他們的業(yè)務(wù)要不要做小程序，我個人是從以下三個方面來看的：

1、產(chǎn)品低頻并且比較難推廣

你公司的產(chǎn)品用戶使用頻率很低，自然增長的用戶不會有起伏并且推廣怎么推廣很難起效，那么可以考慮去做小程序，但不要照搬你現(xiàn)在產(chǎn)品的功能，去做一個很核心的功能點(diǎn)，然后去推一下試試，說不定會有不一樣的回報。高頻的產(chǎn)品我就不建議去做，道長的第一個擔(dān)憂是用戶分散在APP和微信小程序，如果到一定的量級時你想把用戶導(dǎo)到APP來，還是挺費(fèi)勁的并且不一定有效，第二個擔(dān)憂是你得考慮好微信的產(chǎn)品宗旨，使用頻率高了難免會觸碰微信的一些政策，改天給你封了你就欲哭無淚啦，另外投資人應(yīng)該也不怎么會買賬，畢竟你的產(chǎn)品是寄生在別的平臺上，風(fēng)險還是有的。

2、產(chǎn)品有業(yè)務(wù)場景

這里就比較好理解，如果你的業(yè)務(wù)需要經(jīng)常掃碼來進(jìn)行的，那就立馬去做，比如有些線下的茶葉、化妝品、藝術(shù)品等等，用戶對著一個商品掃碼就跳出一個介紹頁面、圖文視頻等等一堆介紹，一個是用戶覺得你專業(yè)，另一個是你提供更充分的信息去幫助用戶做決策，對轉(zhuǎn)化率會有所幫助的。

3、降低現(xiàn)有運(yùn)作成本

比如線下點(diǎn)餐這個事兒，通常是服務(wù)員站在用戶旁邊，用戶一個個去看菜單，來回的看啊看，這樣人力成本其實(shí)是可以省掉的，做個小程序把菜全部放上去，用戶點(diǎn)擊下單后服務(wù)員再去跟用戶核對確認(rèn)后廚就開始準(zhǔn)備啦，這樣的業(yè)務(wù)是能夠優(yōu)化掉運(yùn)作成本的，這樣的業(yè)務(wù)道長就覺得是可以去做小程序。

本文系人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家@芒果道長 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。