本地生活3.0:抖音送外賣,美團(tuán)刷視頻
近日,美團(tuán)APP首頁在內(nèi)測(cè)“看看賺”功能,將短視頻搬進(jìn)了平臺(tái),在探索之余,試圖尋找外賣之外的多元化流量入口。作者對(duì)該功能進(jìn)行了體驗(yàn),一起來看看這一舉動(dòng)帶來的變化吧。
「新熵」于2月初發(fā)現(xiàn),美團(tuán)App首頁一級(jí)入口的第二個(gè)Tag,開始內(nèi)測(cè)“看看賺”功能。目前尚未被覆蓋到的用戶,該位置仍顯示為過去的“電商”。
從字面意思來看,看看賺應(yīng)該類似拼多多的大視頻,主打短視頻現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的網(wǎng)賺模式。即用戶瀏覽一定時(shí)長(zhǎng)后,會(huì)獲得金幣,金幣按照比例可以兌換提現(xiàn)到微信。
不過在「新熵」的體驗(yàn)過程中,上述功能并沒有完整實(shí)現(xiàn),只有基礎(chǔ)的視頻瀏覽模式。在交互設(shè)計(jì)上,采用的是抖音式上下劃動(dòng)的短視頻瀏覽模式。除此之外,唯一能夠參與互動(dòng)的兩個(gè)動(dòng)作就是點(diǎn)贊和分享,尚未開放發(fā)布、主頁、評(píng)論等主流功能。
內(nèi)容方面,目前主要以生活搞笑、生活小技巧、美食生活、影視剪輯類為主,品類分布整體上符合美團(tuán)本地生活服務(wù)平臺(tái)的定位。
可能是因?yàn)樯刑巸?nèi)測(cè),更多的功能還未開放。但是在分享到微信后,從微信內(nèi)打開此功能被稱為“團(tuán)團(tuán)視頻”,并提醒需要使用美團(tuán)12.5.200及以上版本打開。
此番產(chǎn)品層面更新的變化似乎暗示著,正當(dāng)抖音以短視頻平臺(tái)的流量不斷進(jìn)攻美團(tuán)腹地時(shí),作為防守者的美團(tuán),亦開始在短視頻領(lǐng)域深入探索,意圖尋找外賣之外的多元化流量入口。
一、內(nèi)測(cè)角力
以“看看賺”取代電商的位置,內(nèi)測(cè)本地生活平臺(tái)的短視頻內(nèi)容,這是美團(tuán)首次明確短視頻的高級(jí)別入口,帶來更多流量和曝光度的同時(shí),也意味著將其對(duì)于短視頻的探索放在了臺(tái)面之上。
此前,美團(tuán)有關(guān)短視頻的動(dòng)作,多集中在小程序和商家產(chǎn)品視頻化呈現(xiàn)的工具側(cè),最早可以追溯到2020年。彼時(shí),美團(tuán)主要以“美團(tuán)Mlive直播”的小程序在醫(yī)美等相關(guān)品類中上線,主要模式為商家自播,上線團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。對(duì)于此功能的推出,外界的普遍看法是一種適合醫(yī)美等行業(yè)的直播工具助手。
非重點(diǎn)垂直類目、缺乏娛樂內(nèi)容屬性,多重因素下,作為一個(gè)直播工具,而非內(nèi)容平臺(tái),美團(tuán)Mlive直播的數(shù)據(jù)并不好看。親自下場(chǎng)嘗試效果不佳后,2021年美團(tuán)選擇了擁抱快手,以合作伙伴的方式入局短視頻。
不過對(duì)于短視頻的探索,美團(tuán)并沒有停下。
去年4月,美團(tuán)上線“美團(tuán)直播助手”App,定位是為美團(tuán)商家和達(dá)人提供的免費(fèi)開播工具,覆蓋全平臺(tái)的更多品類。
緊跟著8月,有消息稱美團(tuán)在App內(nèi)測(cè)短視頻功能,主打看視頻賺錢。同時(shí)推出美團(tuán)皮皮蝦的工具,幫助創(chuàng)作者提高視頻內(nèi)容創(chuàng)作效率。
再然后,美團(tuán)App在11月推出了上二樓功能,下拉后即可進(jìn)入美團(tuán)外賣的短視頻界面。
此番內(nèi)測(cè)看看賺功能,從App內(nèi)沒有獨(dú)立入口,到目前集中在美團(tuán)底部第二個(gè)Tag位置,取代之前的電商;美團(tuán)的短視頻野心從最初的小程序,走出上二樓,如今一個(gè)擁有獨(dú)立入口的美團(tuán)版抖音正在浮出水面。
無獨(dú)有偶,抖音在本地生活領(lǐng)域的壯志,雖然絲毫不加掩飾,但目前也主要都處于內(nèi)測(cè)試點(diǎn)階段。
就在昨日,有消息稱抖音將于3月1日上線全國(guó)外賣服務(wù)。不過隨后被官方證偽,抖音內(nèi)部人士透露,并沒有“3月1日全國(guó)上線外賣服務(wù)”的計(jì)劃,與餓了么合作的外賣業(yè)務(wù)目前只在部分試點(diǎn)城市進(jìn)行。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“團(tuán)購(gòu)配送”項(xiàng)目目前仍在北京、上海、成都試點(diǎn),近期已開放試點(diǎn)區(qū)域的商家自助入駐。后續(xù)將視試點(diǎn)情況,考慮逐步拓展試點(diǎn)城市,目前并無具體時(shí)間表。
如此回應(yīng)有兩層意思:一是在與餓了么等第三方合作之外,抖音自己確實(shí)在探索本地業(yè)務(wù)的其他開展方式,比如自營(yíng);另一個(gè)是目前不管是合作還是自營(yíng),都尚處于內(nèi)測(cè)試點(diǎn)中,距離全面All in還有距離。
這意味著,熱搜上普通消費(fèi)者最關(guān)注的抖音美團(tuán)外賣價(jià)格戰(zhàn),暫時(shí)不會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)打響。
強(qiáng)調(diào)內(nèi)測(cè)、試點(diǎn),而非高調(diào)宣戰(zhàn)。本地生活暗戰(zhàn)常態(tài)化的背后,是當(dāng)下抖音和美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看似劍拔弩張,實(shí)則誰都沒有一戰(zhàn)定勝負(fù)的決心和把握。
二、要時(shí)間、要變現(xiàn)
對(duì)于美團(tuán)來說,外賣板塊的邏輯是高頻帶低頻的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。因此,除了外賣市場(chǎng)本身具備的萬億市場(chǎng)價(jià)值以外,還是美團(tuán)本地生活板塊的流量來源和即時(shí)配送的運(yùn)力基礎(chǔ)。
不過這種邏輯,隨著外賣市場(chǎng)增速的趨緩,美團(tuán)的流量也幾乎就要摸到天花板。
財(cái)報(bào)顯示,截至9月30日的過去一年中,美團(tuán)交易用戶數(shù)目6.871億,同比增長(zhǎng)僅2.9%,增速達(dá)歷史新低。作為對(duì)比,京東的年度活躍用戶數(shù)同比增加了6.5%;就連月活超13億的微信及Wechat,還實(shí)現(xiàn)了3.7%的用戶增加。
此前,美團(tuán)對(duì)于用戶增長(zhǎng)飽和的主要應(yīng)對(duì)策略是增加更多的供給。以面向下沉市場(chǎng)的美團(tuán)優(yōu)選業(yè)務(wù)為例,在2021年一季度,美團(tuán)用戶環(huán)比新增5800萬,創(chuàng)上市以來新高。其中,約一半的用戶新增由美團(tuán)優(yōu)選創(chuàng)造。
投入新業(yè)務(wù)換取新增長(zhǎng),但是在業(yè)務(wù)快速覆蓋全國(guó)完成后,用戶增長(zhǎng)也就再次飽和了。不僅如此,增加供給拉新的前提是,新業(yè)務(wù)具有低價(jià)、下沉的業(yè)務(wù)屬性,在互聯(lián)網(wǎng)整體強(qiáng)調(diào)降本增效的當(dāng)下,以虧損換增長(zhǎng)的邏輯,顯然不再受歡迎。
因此,以短視頻的模式,探索娛樂化內(nèi)容的多元化流量入口,可能是美團(tuán)當(dāng)下的唯一方向。
以電商平臺(tái)拼多多為例,2022 年2月,拼多多App增加“多多視頻”一欄,并以看視頻賺錢的方式開始重點(diǎn)推廣。最終,多多視頻用戶滲透率的提升效果顯著,從2月份的8%提升至7月份的25%,顯著提高了用戶粘性。
而對(duì)于抖音來說,外賣與其現(xiàn)有整體業(yè)務(wù)生態(tài)的關(guān)聯(lián)度并不高。有業(yè)內(nèi)人士表示抖音并不缺流量,也不缺粘性,做外賣看上的就是本地需求這塊市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間,屬于最原始的流量變現(xiàn)邏輯。
在這種前提下,相比小而非標(biāo)化的餐飲外賣服務(wù),目前來看抖音的主要合作對(duì)象,仍以KA渠道的連鎖品牌為主。
相比中小商家,連鎖品牌的核心就在于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。更大的想象力還有本地即時(shí)零售業(yè)務(wù),抖音外賣的拓展邏輯可能是以餐飲連鎖商家為開始,逐步形成覆蓋百貨商超的本地電商服務(wù)。
一方面,相比直接在餐飲外賣上拼體驗(yàn),需要效率和極致的運(yùn)力,目前本地電商到家服務(wù)的配送時(shí)效性可以放寬到小時(shí)級(jí),而非分鐘級(jí);另一方面,不管是連鎖餐飲品牌,還是百貨商超,前者的流量曝光回報(bào)率是全國(guó)或者市級(jí)區(qū)域內(nèi),后者是包裝商品的標(biāo)準(zhǔn)化,都更易形成規(guī)模效應(yīng)。
抖音主打外賣的原因可能是,相比企業(yè)內(nèi)部對(duì)于戰(zhàn)略方向的劃分和服務(wù)理解,在消費(fèi)側(cè)并沒有對(duì)于餐飲、商超等業(yè)態(tài)進(jìn)行清晰界定。從到家的消費(fèi)側(cè)需求出發(fā),外賣送一切的消費(fèi)心智成為主流的情況下,抖音可以利用外賣收獲更低的新用戶嘗鮮門檻。
三、本地生活進(jìn)入全域時(shí)代
不僅是美團(tuán)以短視頻的形式,探索本地生活多元化的流量源頭,亦或者抖音進(jìn)一步深度加碼本地生活,提出1500億的小目標(biāo);在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng),作為互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)在C端市場(chǎng)連接的中心樞紐,本地生活正在走入更多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
去年是本地生活互聯(lián)互通的一年。
年初,百度聯(lián)合美團(tuán)、順豐、攜程、同程、貓眼、58同城等本地生活服務(wù)企業(yè)宣布,將在流量、技術(shù)、服務(wù)生態(tài)三大層面展開互聯(lián)互通合作。
此次互聯(lián)互通的對(duì)象,除了攜程這類百度曾投資過的企業(yè)之外,也有美團(tuán)、同程這類具備騰訊投資背景,抑或是存在一定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的平臺(tái)。
在本地生活的互聯(lián)互通下,百度地圖上線了新的“美食團(tuán)購(gòu)”功能。用戶可以在不切換跳轉(zhuǎn)其他App的情況下,直接在百度地圖內(nèi)基于地理位置信息查看購(gòu)買套餐和優(yōu)惠券,合作的第三方正是美團(tuán)旗下的大眾點(diǎn)評(píng)。
不僅是百度,快手的開放平臺(tái),美團(tuán)等本地生活商家也同樣選擇擁抱加入。另外,餓了么也和抖音基于本地生活開展深度合作,視頻號(hào)在2022年升級(jí)了本地商家“追光計(jì)劃”。
幾乎和傳統(tǒng)電商的發(fā)展歷程一樣,本地生活第一階段集中在主要的頭部玩家中,在美團(tuán)和餓了么的外賣大戰(zhàn)之下,外賣從校園區(qū)域市場(chǎng)走向社會(huì)全國(guó)市場(chǎng);第二階段在頭部玩家的平臺(tái)戰(zhàn)略調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)下,從餐飲外賣拓展到即時(shí)零售;第三階段,在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)降本增效的存量環(huán)境下,激烈的競(jìng)爭(zhēng)少了,更優(yōu)解的合作則多了。
更多的貨,更多的需求,更多的消費(fèi)場(chǎng),使得本地生活逐步成熟,走向全域經(jīng)營(yíng)。在本地生活的第三階段,全域時(shí)代下如何提高平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力,帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn),更為關(guān)鍵、重要,而不再僅僅是眼中盯著對(duì)手做了什么。
全域的表象,是全面的商業(yè)場(chǎng)景與渠道領(lǐng)域,看起來是豐富多元、跨界聯(lián)合的場(chǎng)景??稍谶@些手段背后,全域的結(jié)果肯定是增量。
對(duì)于本地生活平臺(tái)而言,不管是短視頻、還是直播,如果不能以更高效率的方式產(chǎn)生新增量,那么誰就會(huì)是全域市場(chǎng)中的淘汰者。
作者:古廿;編輯:伊頁
來源公眾號(hào):新熵(ID:baoliaohui),洞察商業(yè)變量,探尋商業(yè)本質(zhì)。
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