做功能/更新功能，花費(fèi)了不少時(shí)間和精力，結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶都沒(méi)發(fā)現(xiàn)也沒(méi)用，是不是這次就算失敗了？其次公司的產(chǎn)品每次更新都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，之前明明好的功能，突然壞了。難道每次都要全測(cè)試一遍？這兩個(gè)問(wèn)題你是如何考慮的？跟著天天問(wèn)的小伙伴一起思考下吧~

問(wèn)題清單：

1. 如果一個(gè)功能更新了卻幾乎沒(méi)有用戶發(fā)現(xiàn)并使用，那么這個(gè)更新的功能還有意義嗎？
2. 每次更新難道都要把全部功能測(cè)試一遍嗎？

問(wèn)題一

如果一個(gè)功能更新了卻幾乎沒(méi)有用戶發(fā)現(xiàn)并使用，那么這個(gè)更新的功能還有意義嗎？@小火車

精選回復(fù)@大魚燉海棠

第一步探討這個(gè)功能是怎么來(lái)的：

• 首先猜測(cè)這個(gè)功能應(yīng)該是解決魅力型需求（也就是有了它會(huì)加分，沒(méi)有也不會(huì)扣分）；
• 其次猜測(cè)這個(gè)功能應(yīng)該是與產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)關(guān)系很??；
• 最后猜測(cè)這個(gè)功能的迭代是業(yè)務(wù)需求，而不是用戶需求。

接下來(lái)考慮為什么沒(méi)人用它：

• 是功能的入口太深，導(dǎo)致用戶很少有機(jī)會(huì)看到它嗎？
• 是該功能的使用場(chǎng)景極其有限，導(dǎo)致不會(huì)經(jīng)常用嗎？
• 是因?yàn)檫@個(gè)功能能解決的需求，已經(jīng)有其他途徑可以解決了嗎？
• 是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)拍腦門決定上線的嗎？

最后再探討這個(gè)功能是否留用，就得考慮：

1. 這個(gè)功能如果沒(méi)有了會(huì)不會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)造成影響？
2. 這個(gè)功能如果沒(méi)有了會(huì)不會(huì)對(duì)核心業(yè)務(wù)造成影響？
3. 這個(gè)功能有了會(huì)不會(huì)惹領(lǐng)導(dǎo)不高興？

將以上問(wèn)題的答案找到，那么這功能的存在是否有意義就比較清晰了。

精選回復(fù)@江天一隅

（1）有沒(méi)有意義取決于你的的目的是什么產(chǎn)品目標(biāo)是什么！

離開產(chǎn)品目標(biāo)談意義純屬扯淡！

如果你的產(chǎn)品目的或者本意是讓該功能被更多的用戶發(fā)現(xiàn)，并積極使用從而達(dá)到一定的產(chǎn)品目標(biāo)或者商業(yè)價(jià)值，那么就需要反思和仔細(xì)分析這個(gè)功能到低為什么沒(méi)有受到關(guān)注？然后逐一去排查問(wèn)題點(diǎn)出在哪里？

（2）如果你需要用戶關(guān)注到這個(gè)功能

• 那么你是否賦予該功能在布局和排版上足夠的突出？
• 在信息層級(jí)中是否優(yōu)先？
• 在交互設(shè)計(jì)上不夠顯眼？
• UI視覺(jué)呈現(xiàn)有問(wèn)題？

……

“沒(méi)有被用戶發(fā)現(xiàn)及使用”的潛臺(tái)詞是該功能對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)是相對(duì)重要的，是需要排到較高展示層級(jí)的！

基于這一點(diǎn)，不應(yīng)該首先去質(zhì)疑它有無(wú)意義，因?yàn)槟惚旧硐Ｍ@個(gè)功能得到用戶關(guān)注和使用，所以，首先應(yīng)考慮和定位問(wèn)題點(diǎn)出在哪里。

如果該功能本身定位就是一個(gè)輔助的隱藏功能，是為了完成產(chǎn)品的流程閉環(huán)而存在的且不必然一定會(huì)被用戶使用卻必須要存在的，那么這個(gè)功能依然是有意義的。

如果該功能既不必然又無(wú)明確要達(dá)到的產(chǎn)品目標(biāo)，那么產(chǎn)品經(jīng)理就要好好考慮需求最初的初衷是什么？是不是從一開始方向就是錯(cuò)的！

精選回復(fù)@石硯 @請(qǐng)叫我馬小胖

從有意義的方面來(lái)考慮：

（1）要考慮這個(gè)功能所對(duì)標(biāo)的用戶群有多少，可能這個(gè)功能更新就是為了服務(wù)于那一小部分群體。

（2）產(chǎn)品功能更新是有坂本規(guī)劃和迭代的，因?yàn)楦鞣N因素，可能某個(gè)功能更新是為了服務(wù)于未來(lái)的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃。而戰(zhàn)略或通過(guò)這個(gè)小功能引出的那個(gè)大功能還在規(guī)劃中，所以只是目前用戶發(fā)現(xiàn)使用得少。

就像白鴉說(shuō)的：”即使有一個(gè)用戶在用這個(gè)功能，這就說(shuō)明這個(gè)功能是有意義的。“即使是這個(gè)功能目前無(wú)人使用，亦或者是暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值，但只要是產(chǎn)品中必不可少的一環(huán)，就有做的必要！

當(dāng)然很多時(shí)候新增的功能并不能被用戶發(fā)現(xiàn)，或者使用的用戶過(guò)少，這是很正常的，因?yàn)椴豢赡芤恢北ＷC策略是正確的。

精選回復(fù)@默默潛水的小透明

為什么要等用戶自己發(fā)現(xiàn)啊。難道上新功能不推廣的嗎？產(chǎn)品新功能上線，讓用戶知曉的方法有以下幾種：

（1）更新說(shuō)明

如果是App產(chǎn)品，在應(yīng)用商店可以標(biāo)明本次更新的內(nèi)容，新功能的使用方法，和位置。用戶在商店中更新時(shí)，有機(jī)會(huì)關(guān)注到產(chǎn)品新功能的介紹。

（2）啟動(dòng)頁(yè)

App啟動(dòng)頁(yè)可以做新功能介紹頁(yè)面，展開講新功能如何使用，以及用戶使用新功能的場(chǎng)景，誘導(dǎo)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品新功能。

（3）App內(nèi)高亮顯示

通多高亮聚焦新功能所在位置，引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊新功能所在位置，體驗(yàn)新功能操作流程。這個(gè)方法可以做的強(qiáng)勢(shì)一些，其他位置不能點(diǎn)擊，只能根據(jù)引導(dǎo)點(diǎn)擊到新功能，才可以自由使用。

（4）通知消息

通過(guò)APP內(nèi)消息，通知提醒消息等渠道，通知用戶產(chǎn)品新功能添加詳情，引導(dǎo)用戶體驗(yàn)新功能。

（5）市場(chǎng)活動(dòng)

圍繞產(chǎn)品新功能，策劃一波市場(chǎng)推廣活動(dòng)，即增加了產(chǎn)品關(guān)注度，又讓用戶了解到了新功能的更新。

總之，盡可能讓用戶有多渠道可以了解到產(chǎn)品新功能，并完成新功能的體驗(yàn)，而不只是等待。

精選回復(fù)@koi

不同的功能目的不同，先看一個(gè)微信的案例，微信刪除了漂流瓶功能。

當(dāng)一個(gè)功能沒(méi)有用戶使用，當(dāng)然能夠去掉，微信都能去掉，但在在此之前需要思考這個(gè)功能的目的是什么？這個(gè)功能是滿足與市場(chǎng)？用戶？還是公司戰(zhàn)略？當(dāng)初開發(fā)這個(gè)功能的目的是什么？如果只是做一個(gè)MVP到市場(chǎng)驗(yàn)證，得到了市場(chǎng)的結(jié)果，那么就根據(jù)結(jié)果做調(diào)整。

如果方向沒(méi)有錯(cuò)，那么請(qǐng)考慮是否產(chǎn)品的信息層級(jí)出了問(wèn)題？排版不夠突出？宣傳力度不夠？

當(dāng)年微信開發(fā)了微信紅包功能，經(jīng)歷了6個(gè)月只有300W+人使用，借助了春晚的運(yùn)營(yíng)，才一炮而紅。梁寧老師根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象得出一個(gè)結(jié)論，一個(gè)功能沒(méi)有運(yùn)營(yíng)沒(méi)有宣傳，它使用量的天花板就是300W+。

結(jié)合我公司的一個(gè)例子，剛開始結(jié)合公司戰(zhàn)略推出月報(bào)功能，滲透率不足5%，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)營(yíng)和線下活動(dòng)，滲透率達(dá)到了25%，好評(píng)如潮。

后來(lái)很多用戶反饋：你們這么好的功能，我們?cè)趺炊疾恢溃?/p>

實(shí)際上這個(gè)功能我放在商家后臺(tái)的一級(jí)目錄，每次月初都會(huì)在后臺(tái)&APP段彈框提醒，即使這樣用戶都沒(méi)有主動(dòng)使用起來(lái)。

用戶主動(dòng)去使用一個(gè)新功能的幾率太低了，反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題你們很多主動(dòng)使用過(guò)微信的浮窗功能嗎？

更多精彩回復(fù)：https://wen.woshipm.com/question/detail/th7snj.html

問(wèn)題二

每次更新難道都要把全部功能測(cè)試一遍嗎？@Z丶six

公司的產(chǎn)品每次更新都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，之前明明好的功能，突然壞了。

大家是怎么解決這個(gè)問(wèn)題，或者可以建立一些獎(jiǎng)罰制度讓開發(fā)人員更加仔細(xì)嗎？

精選回復(fù)@冰雨幻天

一般正常的流程是：開發(fā)完成后，先放在測(cè)試服務(wù)器進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試的過(guò)程基本上就是本次更新、優(yōu)化的、修改的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試，因?yàn)楸敬蝺?yōu)化而影響其他相關(guān)功能的進(jìn)行測(cè)試，然后全面測(cè)試。部署前測(cè)試和部署后正式環(huán)境測(cè)試，都應(yīng)該進(jìn)行。

測(cè)試的重心排列順序是：本次更新的內(nèi)容>和本次更新內(nèi)容相關(guān)的內(nèi)容>全部功能

也就是說(shuō)，前面的這兩個(gè)要詳細(xì)嚴(yán)密的測(cè)試，最后的全部功能，大概走一遍就行了~

還有我提醒一下，公司里面什么崗位可以沒(méi)有，但是不能沒(méi)有測(cè)試，沒(méi)有測(cè)試，你是如何保證你的產(chǎn)品在線上如何穩(wěn)定運(yùn)作的。我深深受過(guò)傷，公司沒(méi)測(cè)試，然后我自己寫測(cè)試用例，自己測(cè)試，然后出問(wèn)題，自己背鍋。

獎(jiǎng)懲機(jī)制讓程序猿仔細(xì)一點(diǎn)，你是不是瘋了，自己開發(fā)的，自己能覺(jué)得有問(wèn)題？自己永遠(yuǎn)都覺(jué)得自己的邏輯是對(duì)的。

精選回復(fù)@農(nóng)夫

這個(gè)問(wèn)題是公司項(xiàng)目管理的問(wèn)題，各流程干系人的能力、盡職盡責(zé)的責(zé)任心、業(yè)務(wù)的熟悉程度的考驗(yàn)。

當(dāng)然，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理需要熟知的是本次更新的功能影響點(diǎn)有哪些，靈魂拷問(wèn)：需求的解決方案對(duì)嗎？能不能解決用戶痛點(diǎn)？有沒(méi)有更好的解決方案？能否經(jīng)得起技術(shù)、測(cè)試的再三詢問(wèn)？本次更新影響哪些功能點(diǎn)？發(fā)現(xiàn)需求Bug的時(shí)候鍋怎么甩？

產(chǎn)品更新的時(shí)候，一定要求技術(shù)告知本次改動(dòng)了哪些內(nèi)容（代碼更改范圍，當(dāng)然對(duì)于產(chǎn)品不是很了解代碼的情況下，一定要知道技術(shù)實(shí)現(xiàn)的方式是什么，從哪個(gè)模塊調(diào)用什么到哪個(gè)模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)該功能）。

其次對(duì)于本次更新可能涉及到的功能點(diǎn)，一定要和測(cè)試說(shuō)清楚，正向流程，逆向流程，正常流程，非正常流程。本次更新要對(duì)哪些模塊做回歸測(cè)試，測(cè)試用例一定要測(cè)試告訴你，就算是不出用例文檔，也得知曉測(cè)試的測(cè)試風(fēng)格和測(cè)試過(guò)程情況。

切記、切記、切記，在產(chǎn)品需求告訴完技術(shù)和產(chǎn)品后，一定要定時(shí)的去問(wèn)一下，需求有無(wú)問(wèn)題、測(cè)試有無(wú)盲點(diǎn)。你不問(wèn)，很有可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)結(jié)果（產(chǎn)品沒(méi)有說(shuō)清楚這個(gè)需求，我不知道）

以上都搞清楚后，那么出現(xiàn)問(wèn)題的話，就沒(méi)有產(chǎn)品的事情了，只能是測(cè)試和技術(shù)的問(wèn)題。但這個(gè)事情首先摘掉自己的責(zé)任，產(chǎn)品是流程第一步，只要產(chǎn)品不錯(cuò)，后面出錯(cuò)就屬于其他人能力問(wèn)題。你自己出錯(cuò)也是能力問(wèn)題。所以，歸根結(jié)底是能力問(wèn)題。

精選回復(fù)@和小胖

這個(gè)是多方面問(wèn)題造成的，但是依然可以做一些事情減少這種事兒出現(xiàn)的概率。每次都全部測(cè)試一遍，明顯不現(xiàn)實(shí)。

需要開發(fā)寫代碼時(shí)候盡量的模塊化，沒(méi)個(gè)模塊彼此獨(dú)立，互不影響。需要開發(fā)寫好單元測(cè)試，做好自測(cè)。需要開發(fā)自己做好代碼的 review，需要開發(fā)給出每次開發(fā)的流程圖。

精選回復(fù)@泥白

1. 完善開發(fā)、測(cè)試的驗(yàn)收流程，盡量把蟲子按死在發(fā)布前。
2. 發(fā)布前提前1-2天封版，發(fā)布前后都需要在測(cè)試機(jī)多跑幾次。
3. 灰度發(fā)布，不過(guò)發(fā)布對(duì)象不是生產(chǎn)服務(wù)器，而是另外的模擬生產(chǎn)服務(wù)器，沒(méi)問(wèn)題再往生產(chǎn)服務(wù)器發(fā)布。
4. 非必要時(shí)盡量發(fā)增量。

精選回復(fù)@學(xué)無(wú)涯

按道理肯定要做回歸測(cè)試的，但是我瞄了一眼隔壁為了全力支持新項(xiàng)目，全組就剩他一個(gè)人的產(chǎn)品經(jīng)理。

還是看實(shí)際情況吧！看實(shí)際情況！看實(shí)際情況！

你把刀放下，放下！

精選回復(fù)@范燦彬

樓主是產(chǎn)品還是測(cè)試呢？

公司不請(qǐng)測(cè)試或測(cè)試人手不夠那看看能不能發(fā)展用戶幫忙？作為先鋒部隊(duì)。這需要運(yùn)用一下KOL運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，早期團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)常“全民測(cè)試”哈哈。

更多精彩回復(fù)：https://wen.woshipm.com//question/detail/ocvdge.html

相關(guān)閱讀

【天天問(wèn)每周精選】第86期：直播暫停后并不會(huì)斷點(diǎn)續(xù)播，為什么還要做“暫?！惫δ?？

【天天問(wèn)每周精選】第85期：“稍后閱讀”能否有效解決碎片信息處理問(wèn)題？

【天天問(wèn)每周精選】第84期：產(chǎn)品實(shí)習(xí)生，如何讓leader不失望？

【天天問(wèn)每周精選】第83期：微博如果取消點(diǎn)贊數(shù)展示，是否更好呢？

【天天問(wèn)每周精選】第82期：“罵”一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，最狠的方式是什么？

【天天問(wèn)每周精選】第81期：人人都說(shuō)的「互聯(lián)網(wǎng)思維」是什么？

【天天問(wèn)每周精選】第80期：只有15秒的抖音視頻，真的利大于弊嗎？

【天天問(wèn)每周精選】第79期：產(chǎn)品經(jīng)理老了以后怎么辦？

【天天問(wèn)每周精選】第78期：評(píng)分/評(píng)論系統(tǒng)的那些小細(xì)節(jié)節(jié)節(jié)

【天天問(wèn)每周精選】第77期：為什么菜市場(chǎng)賣水果，水果店不賣蔬菜？

【天天問(wèn)每周精選】第76期：你覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理像什么？打個(gè)比喻

精選問(wèn)題每周有，歡迎食用~配合回復(fù)味道更佳(∩_∩)

本欄目由天天問(wèn)小編 @Tracy??編輯，歡迎大家踴躍提問(wèn)，一起交流。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議