“我要是再下載這個(gè)破游戲我就是狗！”一個(gè)長(zhǎng)期被王者榮耀摧殘，剛剛排位十連跪以后刪掉了游戲的氪金玩家這樣說道。

一、驚人的下載量

這樣的事情每天都在各式各樣的手機(jī)上發(fā)生著，如果真的有人統(tǒng)計(jì)的話，王者榮耀的重復(fù)下載率一定是平臺(tái)第一。

根據(jù)酷傳2018年10月22日的數(shù)據(jù)，王者榮耀在安卓系統(tǒng)已知的累計(jì)下載量已近54億，這還不包括iOS應(yīng)用商店。

如果說這張圖不夠直觀，那么下一張圖真的很真實(shí)。

這是酷傳統(tǒng)計(jì)的王者榮耀安卓端近一年的下載量，完全可以感受到用戶顛簸的心路歷程。

正是應(yīng)了那首大話西游里《一生所愛》的那句——苦海翻起愛恨，在世間難逃命運(yùn)。

二、讓人又愛又恨的王者榮耀

1. 什么是王者榮耀

什么是王者榮耀呢？官方解釋如下：

《王者榮耀》是騰訊第一5V5團(tuán)隊(duì)公平競(jìng)技手游，5V5王者峽谷（含迷霧模式）、5V5深淵大亂斗、以及3V3、1V1等多樣模式一鍵體驗(yàn)，熱血競(jìng)技盡享快感！海量英雄隨心選擇，精妙配合默契作戰(zhàn)！10秒實(shí)時(shí)跨區(qū)匹配，與好友組隊(duì)登頂最強(qiáng)王者！操作簡(jiǎn)單易上手，一血、五殺、超神，極致還原經(jīng)典體驗(yàn)！實(shí)力操作公平對(duì)戰(zhàn)，回歸MOBA初心！

那么什么又是MOBA初心？就涉及一個(gè)問題，什么是MOBA？

2. 什么是MOBA？

MOBA（Multiplayer Online Battle Arena）中文譯為多人在線戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技游戲。也被稱為Action real-time strategy（Action RTS，ARTS）即時(shí)戰(zhàn)略游戲。

1998年，《星際爭(zhēng)霸》發(fā)行，暴雪娛樂公司雪娛樂公司第一次在暴雪娛樂制作并發(fā)行的游戲中綁定了地圖編輯器。利用這款地圖編輯器，當(dāng)時(shí)有一位叫做Aeon64的玩家制作出一張名為Aeon Of Strife的自定義地圖，這就是所有MOBA游戲的雛形。

在這個(gè)自定義地圖中，玩家們可以控制一個(gè)英雄單位與電腦控制的敵方團(tuán)隊(duì)進(jìn)行作戰(zhàn)，地圖有3條兵線，并且連接雙方主基地，獲勝的目標(biāo)就是摧毀對(duì)方主基地。

3. 為什么MOBA類游戲讓人上癮

• 單局時(shí)間較其他端游短；
• 競(jìng)技性強(qiáng)，節(jié)奏緊湊；
• 互動(dòng)性強(qiáng)，小隊(duì)作戰(zhàn)，與隊(duì)友配合，與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)；
• 強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)操作；
• 游戲爽快，滿足感強(qiáng)烈；
• 零和博弈，沒有雙贏。

三、你究竟是怎么變得欲罷不能

這是有過程的，任何事情都不是一蹴而就的。這一點(diǎn)你知道、我知道、游戲設(shè)計(jì)者自然也知道。

那么王者榮耀是怎么一步一步套路你的呢？

1. 歡迎頁(yè)面

首先打開游戲，一首專屬的生日歌響起來。

注意了，套路已經(jīng)開始了~

這個(gè)歌曲和界面?zhèn)鬟f的是什么？生日。

什么生日？王者榮耀的生日。

里面一共出現(xiàn)了九個(gè)游戲角色。但是，畫面構(gòu)圖特意留了一個(gè)空白，蛋糕面前的空白。

這個(gè)空白是什么？是你，八個(gè)角色的視線的落點(diǎn)是什么？還是你。

雖然游戲口口聲聲說是在給自己慶祝，但是你完全可以感到一種自己在過生日的錯(cuò)覺。

這就是心理學(xué)里的共情。

共情（empathy），人本主義創(chuàng)始人羅杰斯曾這么定義：

“所謂的共情是指站在別人的角度考慮問題，它意味著進(jìn)入他人的私人認(rèn)知世界，并完全扎根于此?！?/p>

看到寫了爆滿兩個(gè)字旁邊的那顆鉆石了嗎？它為什么是紅色？

這是因?yàn)榧t色在色彩心理學(xué)里表示興奮、精力、熱情、欲望、速度、力量、熱愛、侵略。在這里紅色傳遞出來的信息是，我們這個(gè)服務(wù)器已經(jīng)人多的水泄不通了。

它為什么造型選擇鉆石的樣子？

那是因?yàn)殂@石能夠傳遞品質(zhì)感。

游戲明顯在暗示你：喂，這么多人都在玩，你玩不玩?

你當(dāng)然要玩。

2. 選擇服務(wù)器

到了選擇服務(wù)器的時(shí)候，這些天花亂墜的區(qū)的名字就會(huì)第二次給你加深印象。在這十個(gè)區(qū)名字里面暗藏玄機(jī)。絢爛刀鋒-花木蘭、智慧之拳-達(dá)摩、大唐名探-狄仁杰這些都是王者榮耀里面英雄的名字。

而像大區(qū)命名一般會(huì)遵循一個(gè)原則：貼近世界觀，滿足游戲設(shè)定。在同類型MOBA游戲中一般是通過架設(shè)世界觀，按照構(gòu)建的地圖按地理位置劃分，比如：英雄聯(lián)盟里的恕瑞瑪、班德爾城、扭曲森林等。

3. 登陸?yīng)剟?lì)

七天累計(jì)登陸映入眼簾，每天登陸一次就會(huì)送一點(diǎn)禮物給你，后一次禮物按價(jià)值比前一次高。這個(gè)東西的作用是什么？其實(shí)送的東西不見得多好，但是為什么你無(wú)法拒絕每天去領(lǐng)？

因?yàn)槟阌X得這是送的，白送哪里有不要的道理。在第七天的時(shí)候皮膚碎片還加上了金光閃閃的特效，它真的有那么珍貴嗎？

并不是。這是為了區(qū)分開它和普通登陸禮物的價(jià)值感，是為了完成心理地圖繪制的最后閉環(huán)。

這就是心理學(xué)里的獎(jiǎng)賞效應(yīng)。在心理學(xué)中，當(dāng)人作出某一決策后如果被證實(shí)正確并產(chǎn)生了好的結(jié)果，大腦會(huì)向負(fù)責(zé)決策的區(qū)域發(fā)送“獎(jiǎng)賞”信號(hào)，這會(huì)促進(jìn)人的認(rèn)知能力進(jìn)一步提升，形成良性循環(huán)。

而為什么必須要七天才能得到大的禮物呢，這是為了游戲用戶留存。如此一來，就可避免還沒有了解玩法不夠熟練的玩家下載以后只點(diǎn)開一次的情況。

4. 上新推薦

接下里就到了上新環(huán)節(jié)。

上新自古套路深，讓你充錢不用等。

游戲設(shè)計(jì)者在做充錢這種增值服務(wù)的時(shí)候往往是極其人性化的。從這些文案里，能夠體會(huì)到什么？

賣英雄。非常人性的講了兩種賣法，一是單賣英雄需要13888金幣。眾所周知金幣很難打，還不如氪金。原價(jià)588點(diǎn)券折合人民幣就是58.8元，首周折扣下來則變成了38.8元。

對(duì)于已經(jīng)養(yǎng)成氪金習(xí)慣的用戶，他會(huì)立刻買。對(duì)于沒有買過的用戶，折扣超過40%,還是很有吸引力的。再看左邊的方案，英雄加皮膚578點(diǎn)券，折合57.8元。這個(gè)時(shí)候用戶會(huì)想，單個(gè)58.8元，現(xiàn)在加皮膚才57.8元，必然會(huì)買買買。

這個(gè)地方為什么禮包限時(shí)上架是578點(diǎn)券而不是588點(diǎn)券？

這100點(diǎn)券雖然沒什么太大變化，十塊錢，但卻給用戶造成了一種天翻地覆的便宜的感覺。所以其實(shí)整個(gè)上新，游戲方根本就沒有想過讓你買單個(gè)英雄，目的始終是讓你買套餐。還做出一副時(shí)刻為你著想的樣子提供了A方案，其實(shí)始終是為了B方案在打轉(zhuǎn)。

這利用了霍布森選擇效應(yīng)，看起來有的選擇但實(shí)際上并沒有多余的選項(xiàng)。

5. 活動(dòng)集合

活動(dòng)集合的作用是促活和留存，日?；顒?dòng)一般以一周為周期，多是靠每天進(jìn)行游戲里獲得某個(gè)能完成大型獎(jiǎng)勵(lì)的碎片，這是作為剛剛登陸?yīng)剟?lì)的加強(qiáng)。

6. 游戲首頁(yè)

游戲的首頁(yè)包含了四個(gè)重要的體系：頭像、排行榜、經(jīng)驗(yàn)值、游戲貨幣。

頭像是一個(gè)非常討巧的點(diǎn)，因?yàn)橛幸粋€(gè)非常至關(guān)重要的東西-頭像框。頭像框目前有120種，上面還有各種特效，比如：帶著各種slogan的，帶你飛，有你團(tuán)。光是通過頭像框就可以吸引大量用戶留下來，而且頭像框是要錢的。雖然頭像框不會(huì)明碼標(biāo)價(jià)，但是貴族頭像框首先你得是7級(jí)貴族，要達(dá)到七級(jí)貴族你就要氪大概2500元。對(duì)于一些獵奇的玩家，這個(gè)是致命的誘惑。

再說說排行榜，排行榜分為全區(qū)天梯排行榜和好友天梯排行榜。全區(qū)天梯顧名思義是整個(gè)區(qū)的人進(jìn)行比較，好友天梯則是好友之間進(jìn)行比較。這實(shí)際上是考慮了兩種用戶，分為游戲型和社交型。

游戲型用戶人數(shù)不多，側(cè)重于游戲體驗(yàn)和技巧，主要研究的是游戲的深度玩法和裝備的搭配。游戲型用戶秉承著高處不勝寒的一貫思路，決心站立在游戲之巔，妥妥的成為被眾多玩家膜拜的對(duì)象，比如：國(guó)服前十等等。

而社交型用戶就是大多數(shù)了，他們不太在意游戲是不是每把都能贏，更在意的是游戲是和誰(shuí)一起玩，就像王者榮耀提出的slogan“有你才有團(tuán)”。社交型用戶在游戲技巧方面肯定不像游戲型用戶那么專精，但是他們的朋友多。朋友一多大家就不避免的會(huì)產(chǎn)生攀比心理，你的段位是多少，我的段位是多少。

經(jīng)驗(yàn)值是一個(gè)長(zhǎng)期指標(biāo)，利用了心理學(xué)里的目標(biāo)效應(yīng)。目標(biāo)效應(yīng)通過給予目標(biāo)、釋放壓力、促進(jìn)成癮三個(gè)部分對(duì)玩家進(jìn)行心理暗示。在王者榮耀中游戲總經(jīng)驗(yàn)達(dá)到了驚人的999999。999999是因?yàn)?會(huì)顯得很多，而且按照現(xiàn)在這個(gè)體系設(shè)定999999就是那個(gè)看起來能夠達(dá)到的數(shù)字。

實(shí)際上，你要達(dá)到999999異常的難，這意味著你要花將近一千個(gè)小時(shí)。

上圖玩家636553經(jīng)驗(yàn)一共打了2000場(chǎng)，平均一場(chǎng)15分鐘-20分鐘就是40000分鐘，折合666個(gè)小時(shí)。也正是有了經(jīng)驗(yàn)值就有了長(zhǎng)期游戲的保障。

接下來說價(jià)值體系。

游戲貨幣是增加游戲轉(zhuǎn)化非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是游戲核心商業(yè)收入來源。而在王者榮耀中則更是如此。游戲里一共有五種貨幣，經(jīng)驗(yàn)值、水晶、金幣、戰(zhàn)隊(duì)幣、點(diǎn)券。看起來只有金幣是可交易的，但其實(shí)經(jīng)驗(yàn)值同時(shí)也是一種貨幣，雖然不像金幣圖標(biāo)那么具體。

根據(jù)對(duì)貨幣的描述：

貨幣 CCY（Currency）是購(gòu)買貨物、保存財(cái)富的媒介，實(shí)際是財(cái)產(chǎn)所有者與市場(chǎng)關(guān)于交換權(quán)的契約，根本上是所有者相互之間的約定。它可以用作交易媒介、儲(chǔ)藏價(jià)值、延期支付標(biāo)準(zhǔn)和記帳單位。

經(jīng)驗(yàn)值完全可以稱為廣義的貨幣，盡管它并不具象，因?yàn)樗梢詢稉Q相應(yīng)的游戲物品。如果把貨幣分成四級(jí)的話，經(jīng)驗(yàn)值作為四級(jí)貨幣隨時(shí)都能獲取。金幣是三級(jí)貨幣，也是基礎(chǔ)貨幣，能夠用來購(gòu)買英雄和銘文抽獎(jiǎng)。

而鉆石則是二級(jí)貨幣，一般用來購(gòu)買符文和部分英雄和鉆石奪寶。一級(jí)貨幣是點(diǎn)券因?yàn)辄c(diǎn)券是直接與氪金掛鉤，10點(diǎn)券=1元。（戰(zhàn)隊(duì)商店作為二級(jí)系統(tǒng)下一篇講）

這兩個(gè)喇叭是一種道具，可以讓全服知道你說話的內(nèi)容。這是暗示效應(yīng)，別人都喊話了，你肯定也要喊。上面的喇叭是金色，下面的喇叭是銀色，說明上面的權(quán)重要大一點(diǎn)。而上面正好是送皮膚的播報(bào)，皮膚系統(tǒng)我們?cè)诒疚牡南虏繒?huì)講到。

到這里，在你不經(jīng)意間王者榮耀已經(jīng)出現(xiàn)了10次或明或暗的心理暗示。

本文由 @王碧池 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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