一個互聯(lián)網(wǎng)金融類APP，除了投資、借款、信用卡管理等核心功能外，還應(yīng)該有哪些需求？

最近的P2P暴雷潮，P2P和互聯(lián)網(wǎng)金融成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。大量平臺出現(xiàn)逾期、清盤甚至跑路等極端情況，導(dǎo)致大面積的恐慌。這對于互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)來說是一次現(xiàn)象級的危機(jī)，嚴(yán)重影響了相關(guān)從業(yè)者和用戶的信心。但從另一個方面來說，這是一個良幣逐劣幣的必然過程。

在這樣的浪潮下，可以“逼迫”那些不合規(guī)的平臺和居心不良的資本操作者退出，這對行業(yè)的健康發(fā)展是非常有利的。另外，這一波陣痛雖然殘酷，但從某種程度上也是對眾多平臺及用戶的一個有效教育過程，可以讓行業(yè)向著一個更加理性的方向發(fā)展。

而相關(guān)部門不斷為行業(yè)發(fā)聲、同時監(jiān)管力度和政策的不斷加強(qiáng)及完善，我們有理由相信，互金行業(yè)的未來是光明的。

P2P和互聯(lián)網(wǎng)金融是剛需，雖經(jīng)歷波折，但絕對不會就此倒下。

等到雷潮過去，監(jiān)管完善，以P2P為代表的互金行業(yè)，必然像其它互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，向著合規(guī)化、精細(xì)化的，以用戶需求為導(dǎo)向的方向前進(jìn)。

在分析了融360、點(diǎn)融、51信用卡等綜合金融服務(wù)類APP，以及拍拍貸、宜人貸、借貸寶活躍度較高的個人金融服務(wù)平臺后，筆者總結(jié)了作為一個金融服務(wù)類產(chǎn)品，除了基本的投資、借款、信用卡服務(wù)等需求外，還應(yīng)該有哪些對用戶來說至關(guān)重要的需求。

對用戶來說，這些需求是除了常規(guī)的投資借款之外最有價值的服務(wù)；而對產(chǎn)品人來說，這些需求是滿足用戶多樣化需求、增加和維持用戶粘度、保持差異性競爭的出發(fā)點(diǎn)。

筆者總結(jié)了一下互金產(chǎn)品的“非核心”需求，主要有以下八個方面。

一、安全

無論是第三方支付、眾籌、P2P類型的產(chǎn)品，其金融屬性決定了，“安全”都是它們無論怎么強(qiáng)調(diào)都不過分的“命根”。沒有安全的保障，或者說用戶看不到產(chǎn)品的安全背書，用戶會懷疑、困惑，也就很容易對產(chǎn)品失去信心。

雖然產(chǎn)品的安全保障很大程度上是由平臺自身資質(zhì)以及監(jiān)管政策決定，但在市場環(huán)境不佳、用戶金融知識普遍匱乏的現(xiàn)狀下，產(chǎn)品的在設(shè)計和宣傳上對安全的突出就至關(guān)重要了。

怎樣降低平臺風(fēng)險，增加用戶尤其是投資者信心，除了從自身加強(qiáng)風(fēng)控、與第三方擔(dān)保和監(jiān)管機(jī)構(gòu)合作外，從用戶角度，為滿足用戶對”安全“的需要，我們可以從下面的方向努力。

1. 操作上的安全

操作的安全性，即要求所有流程必須是清晰和可預(yù)知的。每一個流程都盡量明確的告訴用戶可能產(chǎn)生的結(jié)果，對于涉及資金的操作盡量采取二次確認(rèn)的方式來提示用戶。

一些抵扣券、優(yōu)惠券、附加服務(wù)、補(bǔ)充扣費(fèi)等選項(xiàng)，在使用時務(wù)必要清晰的標(biāo)示出來，并且允許用戶方便查看、勾選或取消（這方面的反面案例，各位可以對比下線上購票平臺“某程”的反人類設(shè)計）。我們盡量做到”操作前可預(yù)知，操作中有反饋，操作后可撤銷“。

以下是某P2P平臺，在投資項(xiàng)目頁面有清晰的可視化的“服務(wù)周期”，在操作開始之前，給到用戶一個非常直觀的預(yù)期。

2. 宣傳上的安全

對平臺的信任是用戶在產(chǎn)品中一切行為的前提，大量用戶在決定投資前，都有長時間的迷茫、懷疑和猶豫不決的過程。所以很多平臺已經(jīng)意識到，如何增強(qiáng)用戶的信心直觀重要。

我們可以看到，很多產(chǎn)品會在頁面顯要的位置，展示和披露平臺相關(guān)的信息，包括平臺介紹、背景、高管背景、股東情況、運(yùn)營報告、業(yè)績數(shù)據(jù)、企業(yè)資質(zhì)、相關(guān)榮譽(yù)、風(fēng)控能力、合作機(jī)構(gòu)、媒體報道等。完整的信息披露，是在如今重監(jiān)管下一個平臺合規(guī)和自信的提現(xiàn)，更是減少用戶（尤其是投資人）疑惑、增強(qiáng)信心的必要手段。

3. 文案上的安全

對于用戶來說，讓重要名詞、概念簡單直觀，容易用從常識角度理解，是一種安全的保障。一些對用戶晦澀難懂或模棱兩可的概念，很容易讓用戶感覺，你是不是在故意繞彎子和隱瞞什么？

比如：很多P2P平臺在用戶完成出借的后，因資金匹配債權(quán)人的需要一個持續(xù)幾天的“凍結(jié)”過程（也有叫“鎖定”），但對于不少用戶來說“凍結(jié)”這個詞是模糊有歧義甚至是負(fù)面的，如果沒有更多更明確的解釋，用戶很容易誤解為自己的資金出了什么問題。

金融行業(yè)里存在很多的專業(yè)術(shù)語，而國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融的滲透率處于一個較低的水平，大量用戶缺乏足夠的行業(yè)知識。所以，如何在界面中解釋那些專有名詞讓用戶一看就懂，就變得尤其的重要。比如：“先息后本”，可以解釋成“按月付息，到期還本”，“收益率”和“預(yù)計收益”，可以配合帶有計算公式的例子來解釋等等。

讓普通用戶可以很方便的了解這些名詞，甚至可以在平臺的“幫助中心”專門設(shè)計名詞解釋模塊來解釋一些專有名詞。

4. 視覺上的安全

產(chǎn)品的不同視覺風(fēng)格，會帶給用戶不同的心理認(rèn)知，比如：紅色代表“熱情”、“警告”、“危險”，金色和橙色代表“金融”、“活力”、“樂觀”，綠色代表“成功”、“完成”、“安全”，而藍(lán)色則代表“安全”、“科技”、“專業(yè)”。

一般情況下，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品比較喜歡采用兩種相對極端的色系——一種是比較鮮艷醒目的顏色，這種產(chǎn)品和電商的風(fēng)格類似，突出的是“激情”與“活力”（如融360、宜人貸等P2P平臺）；另一種是以偏深色系為主的，突出的是“安全”、“專業(yè)”與“穩(wěn)重”（如：借貸寶、微眾銀行等）。關(guān)于主色系的不同選擇，代表了不同平臺的定位與發(fā)展方向。

另外，在圖標(biāo)、配圖上，可采用一些具有安全特征的常規(guī)元素，如“建筑”、“保險柜”、“盾牌”、“門鎖”、“印章”等，這可以在一定程度上為產(chǎn)品營造更安全、規(guī)范的氛圍。

總的來說，視覺上的效果需要穩(wěn)定統(tǒng)一，不能過于花哨，否則極易給用戶一種華而不實(shí)、不可靠的感知。

二、流動性

互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的關(guān)鍵用戶流程多是與資金的流動有關(guān)，這就決定了用戶對“流動性”的掌控要求比任何產(chǎn)品更為突出。產(chǎn)品需要讓用戶感知到其對所有流程都是有知情權(quán)的、是可控的，并且需要在重要節(jié)點(diǎn)主動給出提醒和操作建議。

1. 動向

用戶需要了解每一步操作、每一筆資金的動向，這樣才能放心，有掌控感。

• 產(chǎn)品動向：標(biāo)的上線時間、截止時間、滿額進(jìn)度、新產(chǎn)品上線時間？其他用戶的投資情況等等。
• 對于投資人：我的錢去了哪里？借款方是誰？到期后怎么處理？怎樣回款？提現(xiàn)有無限制？
• 對于借款人：審核流程是什么樣的？怎樣放款？怎樣還款？
• 信用卡用戶：申卡流程是什么？怎樣拿卡？怎樣激活？怎樣查看申卡進(jìn)度？

2. 進(jìn)度

對于用戶來說，每一個節(jié)點(diǎn)都有權(quán)利知道。產(chǎn)品需要告知用戶所有節(jié)點(diǎn)的位置，什么時候發(fā)生變化。更重要的是，需要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)給用戶合理的提醒或提示。

• 對于投資人：我的錢什么時候買入？什么時候開始計息、回款？什么時候能提現(xiàn)、到賬？
• 對于借款人：申卡什么時候開始審批？多久出審核結(jié)果？什么時候開始放款？放款后什么時候到賬？
• 信用卡用戶：申卡什么時候開始審批？多久出審核結(jié)果？什么時候開始發(fā)卡？

3. 產(chǎn)品的動向

產(chǎn)品上線時間、退出時間、滿額進(jìn)度、其他用戶的投資情況、還款計劃等等。比如：微信和支付寶，在提交申請?zhí)岈F(xiàn)后，會立即告知結(jié)果并給出到賬預(yù)期時間，能夠給用戶一個非常直觀的預(yù)期，這對增強(qiáng)用戶操作信心、減少等待的焦慮來說，非常關(guān)鍵。

三、友好的用戶流程

如果每個流程都必不可少，那至少要保證每個步驟清晰。

互金產(chǎn)品的用戶流程或操作步驟一般由3個因素決定：

1. 業(yè)務(wù)本身需要：如信用卡申請，必須要包含填寫教育經(jīng)歷、收入情況等步驟。
2. 合規(guī)要求：如包括綁卡、手機(jī)驗(yàn)證、頭像認(rèn)證等行業(yè)規(guī)范要求的步驟，這是絕對不能省略的。
3. 技術(shù)限制：和第三方合作，是金融產(chǎn)品極其場景的一種策略。比如：類似融360的金融門戶，包含了其他金融產(chǎn)品、電商、銀行等第三方產(chǎn)品或鏈接。但因?yàn)楹献餍问降南拗?，往往無法獲取第3方的接口信息，不能打通多個產(chǎn)品之間的聯(lián)系，造成諸如用戶必須多次填入手機(jī)號和姓名基本信息等問題。

雖然有以上限制，但還可以從很多方面可以去簡化，或者優(yōu)化用戶的使用流程。

1. 設(shè)計必要的提醒

在重要節(jié)點(diǎn)通過短信、消息、彈窗甚至電話等給用戶對應(yīng)的提示。比如：還款日期、回款日期、債轉(zhuǎn)結(jié)果、提現(xiàn)審核通過等等，這些用戶異常關(guān)注的節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品需要主動的給用戶通知或提醒，這是提升產(chǎn)品整體的使用體驗(yàn)至關(guān)重要的一環(huán)。

遺憾的是，從筆者體驗(yàn)來看，目前大多數(shù)產(chǎn)品這一方面的體驗(yàn)普遍較差。

2. 快捷操作和便捷工具

比如：手勢登錄（比密碼和短信要更快捷）、自動帶入賬號信息（如在申請貸款時自預(yù)填部分當(dāng)前賬戶信息）。自動操作，如為小白用戶設(shè)計的智能自動投標(biāo)工具，以及為老用戶設(shè)計的散標(biāo)定投工具等等；自動續(xù)投、自動發(fā)起提現(xiàn)、自動還款等等。當(dāng)然，這些需要在監(jiān)管政策的允許下去設(shè)計。

3. 控制產(chǎn)品類別

太多的選擇，無疑會增加用戶的認(rèn)知成本，讓他們不知所措。比如：當(dāng)你放上一堆看起來差不多的貸款或信用卡，大多數(shù)用戶感知除了品牌外，他們并沒有什么差異。用戶并沒有那么多的耐心和興趣，去區(qū)分那么多相似的產(chǎn)品。

4. 如非必要，不要讓用戶登錄

要讓用戶在最后一步才進(jìn)行登錄操作，盡量讓用戶看到產(chǎn)品的更多信息，預(yù)期到自己的收益或者借款，而不是讓用戶在沒有獲得足夠信息的前提下就強(qiáng)制用戶去登錄、身份認(rèn)證等。足夠的產(chǎn)品信息，能夠讓用戶提前了解產(chǎn)品，并作出是否進(jìn)一步參與的決定。

在投資產(chǎn)品中，把清晰明確的“預(yù)期收益”放在繁瑣的登錄認(rèn)證流程前，往往能夠給用戶更直觀的動力和吸引力去深度參與。另外，如果用戶在完成一系列的注冊、登錄和身份認(rèn)證后，發(fā)現(xiàn)某個產(chǎn)品的退出條件不符合自己的要求，可想而知會是多么的憤怒。

四、長期使用

很多產(chǎn)品只是作為一個基本的金融工具，能夠滿足用戶借款和出借等基本需求，這在前期是合理的。但當(dāng)你的用戶達(dá)到一定量級，如何在面對激烈競爭的情況下留住用戶，而不是用完即走，這是一個關(guān)乎產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的核心命題。

產(chǎn)品若只作為一個用完即走的工具，很難保證用戶長期的活躍。因此，和電商產(chǎn)品類似，互金產(chǎn)品同樣需要一系列對用戶有吸引力的運(yùn)營設(shè)計。

通過長期的利益誘導(dǎo)，加上簡單有趣的游戲，有助于吸引用戶長期的使用，保證產(chǎn)品的黏性，提高留存率。結(jié)合社交平臺的互動，也可以為拉新做出一定的貢獻(xiàn)，這些就是用戶成長體系的重要目標(biāo)。

結(jié)合互金產(chǎn)品的特征，筆者總結(jié)了保持用戶粘性的三種運(yùn)營方向。

1. 長期任務(wù)

1. 每日任務(wù)：簽到、論壇、回帖、資訊閱讀、懸賞問答；（完成 任務(wù)獲得積分）
2. “寵物”養(yǎng)成：可以是“動物”、“招財樹”、“房子”等可以“養(yǎng)成”的形象。這種形式可以增加趣味性，結(jié)合平臺自身特點(diǎn)，在用戶參與過程中可隨機(jī)或定期獲得一些禮物。另外，可適當(dāng)增加社交元素，鼓勵用戶之間的互動和交流，增加趣味性的同時，也可以在一定程度上增加用戶在產(chǎn)品內(nèi)部的歸屬感。
3. 禮物/任務(wù)：彩卡、拼圖、藏寶圖，完成任務(wù)（集齊卡片）可兌換獎勵；
4. 獎勵：虛擬類的有皇冠頭像、皮膚、表情（用于論壇回帖、發(fā)帖）等；權(quán)益類的包括：投資抵扣、投資體驗(yàn)金、現(xiàn)金紅包、加息券、積分、小禮品（平臺吉祥物、周邊）等；第三方合作產(chǎn)品包括：話費(fèi)券、視頻會員、優(yōu)惠/代金券等等；
5. 不定期活動/特殊活動：限時秒殺、整點(diǎn)紅包、有獎?wù)魑模ㄎ遗cXX平臺的故事）
6. 互動交流：論壇、問答。

2. 用戶分享

通過創(chuàng)造一些直接或間接相關(guān)的話題，鼓勵用戶分享到社交平臺，從而達(dá)到提升活躍度、宣傳產(chǎn)品、甚至拉新的效果。

目前來看，可能是因?yàn)榛ソ甬a(chǎn)品本身缺乏娛樂特征，這一方面的嘗試非常少。但像支付寶那樣的年度個人消費(fèi)報告之類的出現(xiàn)告訴我們，這一方向還是存在諸多可能性。

制造用戶分享，可以從如下三個方向嘗試：

（1）測評

如：看看你最像哪位財主？測測你的財運(yùn)？冒險性格測評？（還可根據(jù)測評結(jié)果推薦對應(yīng)理財產(chǎn)品），等等。

（3）行為總結(jié)

如：我的月報/季報、個人返利/收益合計（XXX元，超過X%用戶，排名XX……），我與XX的緣分（從加入平臺開始所有行為的回顧），等等。

（3）特殊活動

通過一些特殊的、定期或不定期的活動，來提高用戶參與的積極性和活躍度。

1. 心愿單：填寫目標(biāo)金額，根據(jù)金額設(shè)置投資計劃；（可參考微信理財通）；
2. 羊毛攻略：投資X家+最高可返利X元；定期推送攻略；
3. 每月英壕榜（每月投資排名、返利排名……）；
4. 用戶心聲（熱心/專家用戶訪談），定期或不定期在顯要位置推文。

五、個性推薦

1. 根據(jù)用戶信息推薦合適的產(chǎn)品

比如某些平臺的“測測你的信用”、“測測你的額度”、“測測我的社交風(fēng)險”等等，通過相對“溫和”的方式，引導(dǎo)用戶去錄入必要的信息，然后據(jù)此精準(zhǔn)推薦匹配的產(chǎn)品類型。

這樣可以極大程度地減少用戶辨別、篩選產(chǎn)品的時間和認(rèn)知成本，幫助用戶精準(zhǔn)選擇適合自己的產(chǎn)品類型，進(jìn)而提高用戶申請的通過率（如：貸款、信用卡）。

2. 根據(jù)用戶習(xí)慣推薦內(nèi)容

這種需求在那些金融服務(wù)平臺或門戶類APP中，更加突出。和網(wǎng)易新聞等內(nèi)容聚產(chǎn)品是相似的，這里要求產(chǎn)品能根據(jù)用戶日常的使用情況（如：投資類型、常點(diǎn)擊的模塊、閱讀資訊類型、客服咨詢問題類型等），來推薦給不同用戶不同的產(chǎn)品和內(nèi)容。

這樣可以大大提升產(chǎn)品的到達(dá)率，讓對的人看到對的東西，從而產(chǎn)生更高的轉(zhuǎn)化率和滿意度。

六、幫助中心

幫助中心一般會集合客服機(jī)器人、常見問題、企業(yè)聯(lián)系方式等功能。為了幫助用戶更好地認(rèn)識產(chǎn)品，避免誤解和不必要的投訴。每一個產(chǎn)品的詳情頁面，除了必要的產(chǎn)品說明，往往都需要有對應(yīng)的“常見問題”，或者“常見問題”的入口。

在合理的位置展示并引導(dǎo)用戶去查看切合實(shí)際的的“常見問題”，可以幫助用戶在遇到問題時快速找到答案。當(dāng)然，如果問題過多，產(chǎn)品必須設(shè)計清晰的分類、搜索或篩選功能。

有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)的是：我們不應(yīng)該在用戶可能需要幫助時，就不加區(qū)別的去讓他們跳轉(zhuǎn)到人工/機(jī)器客服窗口，或者允許直接電話。因?yàn)檫@種直接聯(lián)系的效率往往并不高，容易導(dǎo)致用戶不滿，而且會消耗客服人員大量的工作量。

在涉及到資金上，用戶是緊張的，更是懶惰的，對于常見問題，讓他一目了然的看到明確的文字解釋，可能比找客服（交流過程可能有信心損失）效率更高。

七、用戶交流

在同一個APP內(nèi)聚集的用戶，往往有非常多相同或相似的特征。

互金產(chǎn)品用戶之間的交流需求，主要有以下動機(jī)：

1. 尋求幫助

希望能學(xué)習(xí)他人的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)，幫助自己選擇產(chǎn)品、規(guī)避風(fēng)險、提高技巧（如：發(fā)帖、提問等）。根據(jù)金融產(chǎn)品特征，這里還有一種表現(xiàn)形式：如向他人發(fā)起借款申請、請求好友給自己增信等（如借貸寶）。

2. 獲得他人的認(rèn)同感

有一些資深的、熱心的用戶，很樂于為他人分享自成功的經(jīng)驗(yàn)，甚至是失敗的教訓(xùn)，以此來獲得他人的認(rèn)同和贊許，如：論壇回帖、發(fā)帖、評論、私信等。

3. 獲得歸屬感

比如：論壇、產(chǎn)品QQ、或微信群等，形成了一個以同一產(chǎn)品或愛好維系起來的群體。

在這里，無論是喜悅、疑惑、憤怒等正面或負(fù)面的情緒，都能得到他人的“響應(yīng)”，形成了一種由產(chǎn)品聯(lián)系起來的、區(qū)別于其他競品的歸屬感。很多金融綜合平臺或門戶內(nèi)的論壇等形式的產(chǎn)生，很大程度上正是基于此基礎(chǔ)建立的。

4. 發(fā)泄情緒

一些用戶因在產(chǎn)品使用中產(chǎn)生一些困惑、或不愉快的體驗(yàn)，需要一個渠道去吐槽、發(fā)泄，并以此希望獲得他人的解疑、安慰或鼓勵。

八、增值服務(wù)

從現(xiàn)狀來看，互金產(chǎn)品的核心需求，基本包括投資、借款、信用卡管理3大模塊。雖然部分門戶型的產(chǎn)品會包括所有3大功能，但從大的范圍來說，單個產(chǎn)品都會聚焦于其中1-2個核心功能并圍繞這些功能展開相關(guān)功能設(shè)計，這是滿足核心目標(biāo)用戶群的基礎(chǔ)。

雖然每個模塊都可以包含許多內(nèi)容，也有巨大的擴(kuò)展空間（如投資，可能有P2P、基金、保險、股票等等），但從維持用戶活躍度、吸引多維度用戶來說，僅滿足基本需求是不夠的。合適的增值服務(wù)，可以滿足用戶更多元化的需求，也為產(chǎn)品吸引更多用戶，爭取更大的獲利空間。

1. 學(xué)習(xí)

提供免費(fèi)的行業(yè)資訊，包括新聞、推文、視頻等等。另一方面也可以提供高質(zhì)量的在線課程，讓用戶付費(fèi)查看。

從2013年6月余額寶上線，互聯(lián)網(wǎng)金融這個詞才真正開始在普通用戶中傳播開來。目前來看，整個行業(yè)對用戶的教育范圍和滲透率，還是非常有限的。

2. 商城

結(jié)合用戶成長體系、用戶等級、積分、優(yōu)惠券等功能，為用戶提供積分換購、折扣購買等。還可以結(jié)合網(wǎng)貸特征，加入分期商城等。

3. 信用卡服務(wù)

除了基本的信用卡申請，還可以有進(jìn)度查詢、信用卡還款、分期還款、推薦辦卡。

4. 其他

提供關(guān)聯(lián)較強(qiáng)的社保公積金查詢、信用查詢、保險查詢、記賬、賬單管理等，還可能有匯率計算、房貸計算、股票查詢、充話費(fèi)、愛心籌款等相關(guān)性較強(qiáng)的工具型應(yīng)用。甚至各種與第三方合作推出的醫(yī)院掛號、生活繳費(fèi)、租房、車票購買等等。但需要指出的是：因?yàn)楫a(chǎn)品自身影響力、用戶量和合作難度的問題。

目前來看，只有支付寶、財付通、京東金融等巨頭才有實(shí)力去做這些擴(kuò)展。其它的非巨頭企業(yè)，做好核心業(yè)務(wù)并適當(dāng)擴(kuò)張，可能是當(dāng)下最現(xiàn)實(shí)和重要的任務(wù)。

小結(jié)

互金產(chǎn)品當(dāng)前的核心任務(wù)，無非有兩個方面：

• 一是完善平臺自身，包括提高風(fēng)控水平、完善合規(guī)程度等，這樣才能提高自身安全性，并不斷增強(qiáng)用戶信心；
• 二是提供更豐富、多維的金融產(chǎn)品類型，同時從提升用戶體驗(yàn)角度不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，滿足包括個人和企業(yè)在內(nèi)的不同用戶的金融需求，真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融“普惠”大眾的目標(biāo)。

這里并不是說互金產(chǎn)品為達(dá)到這些目標(biāo)，都必須滿足以上所有需求。但這些“非核心”需求，可能是除了投資、借款和信用卡服務(wù)之外最核心的需求。

所以希望為產(chǎn)品或設(shè)計師在優(yōu)化產(chǎn)品的過程中，提供一些有益的建議。

日?？偨Y(jié)，不足之處，歡迎拍磚！

本文由 @Rindy 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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