酷狗唱唱是酷狗公司在2017年推出的一款移動(dòng)K歌社交軟件，面對(duì)K歌市場(chǎng)的頭部玩家全民K歌和唱吧，太晚起步的酷狗唱唱道阻且難。作為一個(gè)酷狗唱唱的新用戶(hù)，在深度體驗(yàn)之后，希望從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)要素對(duì)酷狗唱唱進(jìn)行全面、詳細(xì)的拆解。

一、體驗(yàn)環(huán)境說(shuō)明

二、產(chǎn)品體驗(yàn)分析

2.1 戰(zhàn)略層

2.1.1 市場(chǎng)分析

自2014年起，在線(xiàn)K歌行業(yè)快速發(fā)展，用戶(hù)滲透率逐步攀升。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)，預(yù)計(jì)2019年行業(yè)月活躍設(shè)備數(shù)將達(dá)到2.2億，網(wǎng)民滲透率將達(dá)到53.6%。由此可以看出在線(xiàn)K歌行業(yè)發(fā)展前景巨大，同時(shí)用戶(hù)尚未飽和，仍然存在一定的競(jìng)爭(zhēng)空間?？峁窇{借龐大的用戶(hù)群體和豐富的音樂(lè)資源，打造出酷狗唱唱作為酷狗系K歌App，是企業(yè)布局的需要，也是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)

2.1.2 產(chǎn)品定位分析

在華為應(yīng)用商店酷狗唱唱對(duì)自己的介紹是，“由酷狗出品的K歌軟件，依托酷狗正版曲庫(kù)，海量高品質(zhì)伴奏任你選?！碑a(chǎn)品slogan是：酷狗唱唱，讓你想唱就唱。其主要功能模塊有K歌、直播、打擂。

從公司戰(zhàn)略來(lái)看，酷狗已經(jīng)是中國(guó)最大的音樂(lè)軟件，擁有4000萬(wàn)正版曲庫(kù)資源以及超過(guò)十億的用戶(hù)群體，但單一的產(chǎn)品無(wú)法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，急需擴(kuò)張更多的業(yè)務(wù)來(lái)豐富產(chǎn)品?？峁烦窃谝魳?lè)場(chǎng)景下，為滿(mǎn)足多元化的用戶(hù)需求和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而推出的一款酷狗系K歌軟件，背靠酷狗系廣大的用戶(hù)和豐富的曲庫(kù)資源。

從用戶(hù)人群來(lái)看，酷狗唱唱的核心群體與酷狗音樂(lè)類(lèi)似，80、90后用戶(hù)居多。

從K歌形態(tài)來(lái)看，酷狗唱唱依托直播和打擂增強(qiáng)了社交場(chǎng)景，主打K歌+社交。

從以上分析，可以總結(jié)，酷狗唱唱是酷狗公司為滿(mǎn)足酷狗音樂(lè)用戶(hù)群體的多元化需求而推出的一款K歌+社交型App。

2.1.3 用戶(hù)需求分析

酷狗音樂(lè)憑借豐富的曲庫(kù)、大量的版權(quán)和優(yōu)質(zhì)的資源已經(jīng)滿(mǎn)足了大部分用戶(hù)的聽(tīng)歌需求，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)的不斷發(fā)展，衍生出用戶(hù)更加多元化的需求。

從K歌需求出發(fā)，考慮酷狗系產(chǎn)品的核心用戶(hù)主要在80、90后，大多已工作，使用K歌軟件主要目的是閑暇時(shí)打發(fā)時(shí)間和增加生活樂(lè)趣，由此酷狗唱唱衍生出K歌、斗歌、打擂等多種形態(tài)的K歌方式，增加用戶(hù)樂(lè)趣，同時(shí)控制各種形態(tài)下的K歌時(shí)長(zhǎng)，滿(mǎn)足用戶(hù)不同場(chǎng)景下的時(shí)間要求。

從社交需求出發(fā)，考慮酷狗系產(chǎn)品不乏許多單身人士，渴望通過(guò)K歌結(jié)交好友，于是衍生出直播場(chǎng)景，并通過(guò)關(guān)注、點(diǎn)贊、送禮物、守護(hù)等方式滿(mǎn)足用戶(hù)的社交需求。

2.2 范圍層

2.2.1 產(chǎn)品核心功能

K歌：酷狗唱唱圍繞K歌推出隨心唱、清唱、合唱、K房唱、打擂、短視頻等多種K歌形態(tài)，能夠基本滿(mǎn)足不同用戶(hù)不同場(chǎng)景下的需求。最大的優(yōu)勢(shì)在于坐擁酷狗龐大的版權(quán)資源，同時(shí)K歌形式豐富多樣，能夠滿(mǎn)足絕大多數(shù)用戶(hù)的需求。不足之處是可以根據(jù)用戶(hù)需求增加一些細(xì)節(jié)。

優(yōu)化建議：

• 歌手和分類(lèi)部分增加用戶(hù)標(biāo)簽，根據(jù)用戶(hù)標(biāo)簽和數(shù)據(jù)分析顯示用戶(hù)喜歡和更有可能選擇的歌手和曲目，增加用戶(hù)體驗(yàn)。
• K歌方式里增加短視頻K歌入口，增加用戶(hù)選擇。
• 交互設(shè)計(jì)上更加有特色，更加吸引用戶(hù)。

K房：K房其實(shí)是K歌方式中的一種，因?yàn)槿肟谳^多，可以猜測(cè)是酷狗唱唱在K歌中的打出的核心功能，這其實(shí)也反映了其背后核心用戶(hù)的需求。80、90后用戶(hù)渴望通過(guò)娛樂(lè)和社交獲得認(rèn)同感和心理滿(mǎn)足感，在線(xiàn)K房則通過(guò)K歌+社交承載了這一需求?？峁烦腒房主要為用戶(hù)提供開(kāi)房間和快速上麥兩種不同的模式，前者對(duì)應(yīng)酷狗唱唱的頭部用戶(hù)，后者則對(duì)應(yīng)普通用戶(hù)的快速上麥需求。總體上滿(mǎn)足了大部分用戶(hù)開(kāi)直播和觀(guān)看直播的需求，但是在直播環(huán)境中體驗(yàn)較差，出現(xiàn)大量雷同、不良誘導(dǎo)等房間，不利于良好K歌環(huán)境的構(gòu)建。

優(yōu)化建議：

• 開(kāi)房間設(shè)置時(shí)可以增加“邀請(qǐng)粉絲”選項(xiàng)，及時(shí)讓粉絲知道自己正在直播，利于用戶(hù)與粉絲的關(guān)系維護(hù)。
• 在房間名稱(chēng)設(shè)置上應(yīng)該要有一定的準(zhǔn)則規(guī)范和數(shù)據(jù)識(shí)別，將含有大量雷同名稱(chēng)和敏感詞的房間進(jìn)行一定的管制和約束。

直播：直播作為現(xiàn)代流行的一種娛樂(lè)社交形式，滲透進(jìn)了很多在線(xiàn)K歌軟件?？峁烦谥辈スδ苌献龅谋容^好的一點(diǎn)是采取了標(biāo)簽的形式，精準(zhǔn)匹配用戶(hù)，讓用戶(hù)能夠更快更準(zhǔn)確地尋找到合適的直播圈子。但是在直播體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)較大問(wèn)題。一是有些房間直播已經(jīng)結(jié)束但仍然在頁(yè)面顯示，浪費(fèi)了用戶(hù)的時(shí)間，同時(shí)也容易降低用戶(hù)的心理預(yù)期。二是在直播中發(fā)現(xiàn)較多“假直播”，僅僅是為了榜單排名讓用戶(hù)進(jìn)行關(guān)注打榜，用戶(hù)體驗(yàn)極差。

優(yōu)化建議：

• 頂部設(shè)置直播標(biāo)簽讓用戶(hù)通過(guò)標(biāo)簽進(jìn)入相對(duì)應(yīng)的直播間，增加用戶(hù)效率。
• 已結(jié)束直播及時(shí)撤離頁(yè)面，減少用戶(hù)無(wú)效操作。
• 增強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不良行為和不利于直播環(huán)境體驗(yàn)的“假房間”給予關(guān)閉警告。

交友：朋友模塊為用戶(hù)提供了關(guān)注、熱門(mén)、附近三個(gè)交友途徑，用戶(hù)可以通過(guò)直播、K歌、附近匹配等途徑尋找感興趣的人，通過(guò)關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論、合唱邀請(qǐng)、送禮物、私信等方式進(jìn)行交友。但是整個(gè)朋友模塊看起來(lái)更像是一個(gè)動(dòng)態(tài)聚合模塊，互動(dòng)屬性不強(qiáng)。關(guān)注頁(yè)面下的K房入口增加了用戶(hù)進(jìn)入K房的途徑，但是用戶(hù)很可能直接就跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)，大大降低了用戶(hù)停留的幾率。

優(yōu)化建議：

• 將關(guān)注頁(yè)面的“K房在唱”移入熱門(mén)頁(yè)面，降低用戶(hù)在此頁(yè)面的流失率。
• 在關(guān)注好友動(dòng)態(tài)底部增加“約唱”，并設(shè)置icon顏色，強(qiáng)化互動(dòng)效果。

2.2.2 產(chǎn)品特色功能

斗歌：斗歌功能是酷狗唱唱的一大特色。它為用戶(hù)提供了“擂主”和“評(píng)委”兩種角色，評(píng)委的角色為用戶(hù)提供了更大的自主權(quán)，能夠通過(guò)擔(dān)任評(píng)委獲得更大的滿(mǎn)足感，同時(shí)也是吸引普通聽(tīng)眾參與平臺(tái)活躍的一種手段。擂主角色則能夠快速為平臺(tái)積累頭部流量，競(jìng)技+K歌的形式非常有利于刺激用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)平臺(tái)活躍。但是作為平臺(tái)的一大特色功能，可以考慮將賽制進(jìn)行細(xì)分，滿(mǎn)足用戶(hù)的更多需求，同時(shí)可以適當(dāng)增加商業(yè)化途徑。

優(yōu)化建議：

• 增加“年代賽”或“區(qū)域賽”，細(xì)分競(jìng)技場(chǎng)景和人群，讓更多用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)PK，同時(shí)利于相似用戶(hù)之間進(jìn)行匹配，精準(zhǔn)社交范圍。
• 保級(jí)卡的獲取方式可以增加商業(yè)化途徑，如觀(guān)看廣告也可獲取保級(jí)卡，增加用戶(hù)的選擇權(quán)，同時(shí)為平臺(tái)增加更多盈利方式。

K歌-隨心唱：隨心唱為用戶(hù)提供了當(dāng)下熱門(mén)的歌曲片段，用戶(hù)可通過(guò)滑動(dòng)卡片頁(yè)來(lái)選擇片段進(jìn)行歌唱，這是在線(xiàn)K歌中非常新穎的一種形式，降低了用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)的選擇門(mén)檻，能夠滿(mǎn)足不同用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的需求體驗(yàn)。

直播-排行榜：通過(guò)排行榜刺激用戶(hù)，提升用戶(hù)活躍度。設(shè)置達(dá)人榜、富豪榜提升用戶(hù)心理滿(mǎn)足感，增加社交途徑。通過(guò)小時(shí)榜、周榜、日榜高頻次的更新讓更多用戶(hù)得到曝光的機(jī)會(huì)。

教學(xué)視頻：酷狗唱唱為普通用戶(hù)提供了專(zhuān)業(yè)練習(xí)唱歌的途徑，降低了普通用戶(hù)的唱歌門(mén)檻，能夠讓用戶(hù)對(duì)平臺(tái)更加認(rèn)可。但在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有搜索入口，不利于用戶(hù)快速解決目標(biāo)需求。

2.3 結(jié)構(gòu)層

2.3.1 總體功能結(jié)構(gòu)圖

酷狗唱唱總體功能結(jié)構(gòu)分為五個(gè)部分，核心功能?chē)@K歌和社交。從結(jié)構(gòu)圖可以看出K房的入口最多，其次是短視頻K歌和直播，因此可以判斷在酷狗唱唱中，除了一般K歌方式外，K房是主推和特色K歌方式，這也符合酷狗唱唱核心用戶(hù)層的興趣和需求。

2.3.2 核心功能使用路徑

這里選取K歌作為核心功能，分析一般K歌和K房直播下的流程，分析用戶(hù)一般情況下的使用路徑。

2.4 框架層

2.4.1 首頁(yè)

首頁(yè)分為K房、斗歌、直播、探索四個(gè)主頁(yè)面，總體內(nèi)容豐富，但是在設(shè)計(jì)上沒(méi)有太多特色。K房頁(yè)面展示的推薦房間頁(yè)呈全黑色，容易讓人產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。但在直播頁(yè)的封面形式豐富，對(duì)用戶(hù)吸引力較強(qiáng)。斗歌和探索頁(yè)面則比較中庸。

2.4.2 朋友

朋友頁(yè)面分為關(guān)注、熱門(mén)、附近板塊，但是整體內(nèi)容更像是一個(gè)動(dòng)態(tài)聚合模塊，互動(dòng)屬性不強(qiáng)。

2.4.3 唱歌

唱歌頁(yè)面整體看起來(lái)比較平淡，頂部是廣告banner圖，中間是K歌方式和歌手、歌曲分類(lèi)，底部是一些推薦歌曲。點(diǎn)擊K房唱和打擂會(huì)跳轉(zhuǎn)至首頁(yè)對(duì)應(yīng)頁(yè)面。

2.4.4 消息

消息頁(yè)面分為主消息區(qū)和推送消息區(qū)。在主消息區(qū)顯示禮物、評(píng)論、點(diǎn)贊、合唱邀請(qǐng)，底下消息推送區(qū)顯示私信和系統(tǒng)推送消息。個(gè)人感覺(jué)對(duì)于有一定粉絲的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，消息的設(shè)置不夠合理。如新增粉絲在推送消息中顯示，大量的消息推送很容易對(duì)用戶(hù)造成干擾。同時(shí)頁(yè)面上沒(méi)有清除消息的選項(xiàng)，消息過(guò)多時(shí)很不方便。

2.4.5 我的

這一頁(yè)面主要包括個(gè)人資料、已有資源和作品以及系統(tǒng)設(shè)置。系統(tǒng)設(shè)置和主頁(yè)設(shè)置按鈕分開(kāi)，操作比較方便。頁(yè)面整體看起來(lái)比較豐富，但在細(xì)節(jié)設(shè)置上不夠合理。如添加好友按鈕，放在此處太過(guò)隱蔽，且資料頁(yè)難以讓人想到添加好友，可以考慮放在朋友頁(yè)面。

2.5 表現(xiàn)層

（1）主色調(diào)鮮明，部分細(xì)節(jié)平淡：從酷狗唱唱的logo到App整體頁(yè)面色調(diào)較為統(tǒng)一，主色調(diào)為橘紅色，鮮明大氣。但是在部分頁(yè)面色調(diào)平淡，考慮將部分icon也可以換成主色調(diào)一致的顏色，如朋友頁(yè)面的禮物、點(diǎn)贊、評(píng)論等icon，突出顯示。

（2）主要結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，邏輯層次不強(qiáng)：酷狗唱唱整體架構(gòu)看起來(lái)較為統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)清晰，但在邏輯設(shè)置上有待加強(qiáng)，部分功能跳轉(zhuǎn)邏輯存在問(wèn)題。

（3）突出重點(diǎn)頁(yè)面，增強(qiáng)視覺(jué)沖擊：整體頁(yè)面沒(méi)有太多有新意的設(shè)計(jì)，容易造成用戶(hù)視覺(jué)疲勞。建議在重點(diǎn)頁(yè)面增加一些設(shè)計(jì)感去吸引用戶(hù)。

三、總結(jié)與建議

酷狗唱唱是酷狗系列的一款K歌+社交型App，最大的優(yōu)勢(shì)在于擁有酷狗背后強(qiáng)大的用戶(hù)資源和版權(quán)資源，主要特色是斗歌模式。目前酷狗唱唱在K歌類(lèi)App排名第三，但與頭部的全民K歌、唱吧在用戶(hù)基數(shù)和用戶(hù)活躍度都相差甚遠(yuǎn)。主要原因是產(chǎn)品起步晚，難以突破行業(yè)壁壘形成差異化特色，且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常強(qiáng)勁。但從K歌行業(yè)目前的滲透率來(lái)看，仍然有一定的競(jìng)爭(zhēng)空間。筆者認(rèn)為，酷狗唱唱的當(dāng)務(wù)之急是要在功能上找到更多的差異化特色來(lái)吸引新用戶(hù)，同時(shí)要打造更加極致的產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)穩(wěn)定老用戶(hù)。

作者：Chihiro，正在求職產(chǎn)品經(jīng)理的小白，望多交流探討~

本文由 @Chihiro 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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