面對直播行業(yè)眾多巨頭的競爭，斗魚為何能始終站在行業(yè)領(lǐng)先地位？未來又該如何發(fā)展？本文將為大家?guī)碓敿毞治觥?/p>

在“Twitch”直播“英雄聯(lián)盟全球冠軍爭霸賽”創(chuàng)下了在線觀看人數(shù)高達百萬的戰(zhàn)績之后，斗魚和國內(nèi)其他網(wǎng)絡(luò)平臺紛紛效仿并開始發(fā)展游戲直播。作為國內(nèi)領(lǐng)先的游戲直播平臺，斗魚經(jīng)歷了慘烈的“千播大戰(zhàn)”最終脫穎而出，并不斷獲取融資在納斯達克成功上市。

我是一名游戲愛好者，斗魚APP是我最早接觸的一款直播類軟件，閑暇時通過觀看主播的節(jié)目讓我感到精神愉悅，隨著這些年斗魚內(nèi)容板塊的不斷擴充讓我習(xí)慣性的成為了斗魚的忠實用戶。在經(jīng)歷了2016至2018年的連年虧損后，斗魚已于2019年第一季度扭虧為盈，目前的游戲直播行業(yè)已然進入了“魚虎相斗”的雙寡頭時代。

斗魚為何能始終站在行業(yè)領(lǐng)先地位？未來又該如何發(fā)展？就讓我來詳細分析一下吧。

本文將從以下幾個角度對產(chǎn)品進行分析：

• 產(chǎn)品拆解
• 競品分析
• 用戶分析
• 用戶調(diào)研
• 功能分析與優(yōu)化建議方案
• 總結(jié)

一、產(chǎn)品拆解

筆者將斗魚從8個業(yè)務(wù)方向進行拆分，分別是直播、魚吧社區(qū)、發(fā)現(xiàn)、排行榜、主播小說、廣告、我的和搜索業(yè)務(wù)，進而展現(xiàn)每個業(yè)務(wù)內(nèi)都提供哪些服務(wù)和重要功能。

斗魚產(chǎn)品架構(gòu)圖

二、競品分析

2.1?市場&產(chǎn)品定位

隨著電子競技的快速發(fā)展，游戲愛好者逐漸增多，人們最初只能通過觀看線下的游戲視頻或者賽事錄像的方式去關(guān)注游戲，并不能直接與自己喜愛的大神互動，趣味性不足。于是斗魚通過直播的方式連接主播和觀眾，為他們打破了地域限制，提供學(xué)習(xí)交友、娛樂以及才藝展示的平臺。

早期的斗魚主要是發(fā)展電子競技等網(wǎng)絡(luò)游戲直播，之后逐漸豐富了游戲板塊，加入手游、單機游戲，隨著直播業(yè)務(wù)的發(fā)展，娛樂和其它類型的直播也相繼加入，比如顏值、科技教育等等；除了發(fā)展直播業(yè)務(wù)外，新增的直播陪玩系統(tǒng)、手游平臺、主播小說平臺、魚吧社區(qū)等業(yè)務(wù)也拓展了娛樂板塊的廣度，說明斗魚正在向泛娛樂化方向發(fā)展，迎合了斗魚“每個人的直播平臺”的solgen。

根據(jù)斗魚目前的發(fā)展方向，其產(chǎn)品定位是以游戲直播為主并涵蓋了多種直播類型的綜合娛樂直播平臺。

2.2 明確競品

斗魚的業(yè)務(wù)主要是做直播領(lǐng)域下的游戲直播，所以斗魚的競爭對手不包括以其他業(yè)務(wù)為主的直播平臺，比如以娛樂直播為主的YY、花椒、映客，電商直播為主的淘寶，教育直播為主的CCtalk等等。

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示游戲直播行業(yè)APP月活躍人數(shù)排名前三分別為斗魚直播，虎牙直播和企鵝電競。

七麥數(shù)據(jù)近一個月游戲直播平臺TOP3競爭趨勢主要是斗魚、虎牙、企鵝電競，雖然風(fēng)情直播在1月21日至25日短時間超過了他們，但之后就很快下降了。

斗魚、虎牙和企鵝電競的核心業(yè)務(wù)都是以游戲直播為主，因此他們的理論用戶有大量的重合，用戶的使用目的和場景也比較一致，都是為了關(guān)注游戲和娛樂直播參與互動。

雖然企鵝電競目前的活躍人數(shù)和斗魚、虎牙相比低很多，但是由于企鵝電競是騰訊旗下的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)發(fā)展的比較晚，發(fā)展?jié)摿€是巨大的，所以我選取虎牙和企鵝電競作為斗魚的競品。

2.3 業(yè)務(wù)分布

上表是斗魚與競品的業(yè)務(wù)對比表，可以看出：

1）直播業(yè)務(wù)

斗魚與虎牙的直播業(yè)務(wù)分布基本一致，兩者的定位相近，都是以游戲直播為主往泛娛樂方向發(fā)展，因此兩者在業(yè)務(wù)上的競爭十分激烈，包括主播挖人、開設(shè)活動，目的都是為了獲取較多的流量。

除了深耕游戲領(lǐng)域，斗魚率先提出了“直播+”戰(zhàn)略來提升自己的核心競爭力，近年來在游戲、綜藝、公益、財經(jīng)、科技、汽車、戶外、電商等多個領(lǐng)域都進行了諸多嘗試，增添了許多類型的直播。

企鵝電競因為起步較晚，相對前兩者業(yè)務(wù)上有著明顯的差距，傳統(tǒng)游戲直播業(yè)務(wù)不如斗魚和虎牙的完善，但是企鵝電競并沒有向泛娛樂直播、秀場方向延伸，而是重點發(fā)展游戲直播和電競賽事。

2）社區(qū)業(yè)務(wù)

在社區(qū)方面，斗魚較虎牙跟企鵝電競率先開展了社區(qū)業(yè)務(wù)（魚吧），并形成了較為完整的社區(qū)。目的是為了促進用戶在斗魚內(nèi)部進行交流，將社區(qū)與直播互聯(lián)，形成更加龐大的視頻直播生態(tài)圈，給用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)。

虎牙目前只發(fā)展了手游社區(qū)，也和它以移動端為核心發(fā)展的大方向一致。

3）商業(yè)變現(xiàn)

隨著游戲直播行業(yè)的規(guī)范化，斗魚的商業(yè)變現(xiàn)方式主要是靠用戶的打賞和付費做支撐，而用戶付費的習(xí)慣也基本養(yǎng)成，所以一直有新增的付費用戶。

虎牙的變現(xiàn)方式主要還是依賴于直播打賞、靠服務(wù)電競選手來獲得收入，在廣告、贊助、周邊等等方面獲取的收入幾乎為0，虎牙在上市后董榮杰曾表示，此次融資更多投在游戲直播、電子競技周邊的上下游，“通過資本的方式，加強跟行業(yè)上下游合作伙伴的聯(lián)系……”，所以深耕電競行業(yè)將成為虎牙未來商業(yè)變現(xiàn)的重要手段。

虎牙一直專注于用戶的直播互動體驗，網(wǎng)絡(luò)狀況對于看直播用戶的體驗會產(chǎn)生很大的影響，5G的到來可以促使線上線下真實虛擬的結(jié)合，包括VR/AR都將是未來直播內(nèi)容形態(tài)很有趣的機會點，可以讓用戶體驗更高清的視頻內(nèi)容和更及時的互動，所以通過技術(shù)來實現(xiàn)虎牙未來的商業(yè)變現(xiàn)也成為一種可能。

由于策略不同，企鵝電競的變現(xiàn)方式目前還是以用戶的打賞付費做支撐，但是在未來發(fā)展成熟后，將會通過騰訊發(fā)展的游戲IP和電競賽事業(yè)務(wù)延伸得以商業(yè)變現(xiàn)。

2.4?發(fā)展歷程

以上是總結(jié)斗魚，虎牙，企鵝電競的發(fā)展歷程，可以看出：

（1）斗魚

直播行業(yè)的商業(yè)邏輯是“主播即內(nèi)容，內(nèi)容即流量，流量即變現(xiàn)”，游戲直播是燒錢的行業(yè)，主播的流量可以提升平臺的知名度，進而獲取融資快速發(fā)展，而斗魚的CEO陳少杰在早期就很清楚這一點，為了獲取大量主播資源就必須趕在其他競爭對手之前占領(lǐng)市場，因此斗魚早期的策略是投入大量資源，培育、挖掘到頭部主播，提升自己的名氣，以至于斗魚在發(fā)展過程中也提前獲取了大量的融資。

隨著游戲直播行業(yè)進入白熱化競爭階段，斗魚為了快速走出虧損困境，便試圖通過多元化發(fā)展來解決財務(wù)上的壓力，這樣做的原因與斗魚自身快與狠的“性格”有關(guān)，發(fā)展戰(zhàn)略使其擴大涉獵范圍，將手伸到科技、綜藝、電商等多個領(lǐng)域，但是它的專業(yè)能力并不在于此，發(fā)展起來的難度很大。

斗魚之前與淘寶、網(wǎng)易考拉和京東都進行過合作，想發(fā)展“直播+電商”業(yè)務(wù)，期間斗魚平臺的618位人氣主播組成“剁手代言人”助力京東，但由于斗魚的受眾用戶主要以游戲為主，這些用戶大多對于游戲之外的事物沒有太強烈的直播付費欲望，同時在消費水平上也比不過其他電商平臺的用戶，多方面的因素導(dǎo)致這些嘗試都以失敗告終。

但是斗魚并沒有因此而放棄發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)，后來組建的公益主播團通過“直播+電商+公益+扶貧”模式為社會傳遞正能量，加強平臺的公信力，主播了解到貧困地區(qū)政府、企業(yè)、個體農(nóng)戶的需求后，通過直播將他們的產(chǎn)品推薦給直播間的用戶，激發(fā)用戶的同情心從而帶動消費。

成熟期的斗魚擁有強大的流量，以及豐富的主播體系，確保了主播的快速成長，在優(yōu)質(zhì)主播、賽事版權(quán)、直播版權(quán)的結(jié)合下，斗魚已經(jīng)構(gòu)成了內(nèi)容護城河；斗魚從最開始的solgen“熱門高清視頻直播平臺”一直發(fā)展到“每個人的直播平臺”，有一個明顯的從游戲類直播到泛娛樂化的轉(zhuǎn)變過程。

（2）虎牙

虎牙在堅定電競游戲直播方向后慎重做了兩大選擇，一個是all in移動，另一個就是迅速上市，并沒有采取燒錢的方式去布局，所以它的財務(wù)基礎(chǔ)就能較好的支撐其繼續(xù)深挖游戲；與斗魚有所不同的是，虎牙更注重腰部主播，希望構(gòu)建較為堅實的主播生態(tài)，并不過分追求頭部主播效應(yīng)。

同時虎牙也更專注于技術(shù)對直播的作用，虎牙首先提供HTML5直播技術(shù)，8M藍光高清直播，AR全景直播等技術(shù)，在對自己APP的介紹上也突出其技術(shù)性，solgen從“中國領(lǐng)先的彈幕式互動直播平臺”變?yōu)椤?strong>技術(shù)驅(qū)動娛樂-彈幕式互動直播平臺”。

可以看出，虎牙相對于斗魚來說更加注重技術(shù)和相關(guān)垂直類游戲直播的發(fā)展，優(yōu)化直播的“硬件”，以內(nèi)容+技術(shù)優(yōu)勢構(gòu)建了自身的“護城河”。

（3）企鵝電競

企鵝電競發(fā)展的比較晚，在2016年下半年才進入直播領(lǐng)域，由于起步較晚，少了先發(fā)優(yōu)勢，但是騰訊有著完善的內(nèi)容生態(tài)體系，中國電競行業(yè)的商業(yè)模式是流量變現(xiàn)+內(nèi)容變現(xiàn)相結(jié)合，vr電競將成為未來電競主流趨勢，所以如果從直播內(nèi)容上看，企鵝電競將會是最專注于游戲內(nèi)容本身的直播平臺，而不同于斗魚和虎牙專注直播而忽視電競賽事和游戲IP。

背靠騰訊大內(nèi)容戰(zhàn)略的企鵝電競，是市場上幾乎唯一將賽事作為核心運營方向的平臺，圍繞騰訊自有的一系列核心游戲IP，企鵝電競也在展開一系列賽事運營，這是企鵝電競區(qū)別其他游戲直播平臺的很明顯的發(fā)展策略。

相應(yīng)的企鵝電競最初對自己的定位是“生態(tài)連接器”，用于在移動電競生態(tài)中整合內(nèi)外部資源，這使得企鵝電競本身并非完全的游戲直播，它的目的是將騰訊的互娛團隊資源與一系列職業(yè)電競賽事結(jié)合，為用戶提供一站式的直播電競體驗。

從騰訊整體考量，一個龐大的數(shù)字內(nèi)容生態(tài)，需要一個自己的游戲內(nèi)容、賽事運營平臺，也需要外部的輸出渠道，盡管企鵝電競與騰訊自己投資的斗魚、虎牙有用戶重疊，但圍繞游戲IP做深度運營的企鵝電競，在長期發(fā)展中會逐漸成為游戲直播平臺的上游和內(nèi)容提供者；在未來，企鵝電競將自己的賽事輸出給其他游戲直播平臺，并非不可能的事情。

綜合對比：

斗魚逐漸從傳統(tǒng)的游戲直播走向綜合直播，未來將堅持“直播+”戰(zhàn)略，向泛娛樂化方向發(fā)展；虎牙將持續(xù)擴張海外市場，深耕電競行業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域，穩(wěn)定發(fā)展；企鵝電競將專注做游戲直播，在其它延伸方向上與騰訊業(yè)務(wù)協(xié)同，圍繞部分游戲核心IP做深度運營和投入，并長期建構(gòu)一批核心賽事。

2.5?數(shù)據(jù)表現(xiàn)

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

如上圖總結(jié)出了斗魚及其他競品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，統(tǒng)計時間截止2019年6月

（1）活躍人數(shù)

從規(guī)模上來看，斗魚擁有最多的活躍人數(shù)，虎牙相比斗魚少了465萬活躍人數(shù)，而企鵝電競的活躍人數(shù)與斗魚、虎牙相比少得多；依我看來，主要原因是斗魚對頭部主播的流量效應(yīng)比較重視，出資招攬了許多明星主播。

虎牙的CEO董榮杰曾表示，“虎牙對頭部主播的依賴并沒有想象的那么高，源源不斷成長起來的腰部主播才是平臺真正發(fā)展起來的動力”，頭部主播會帶給直播平臺巨大的流量優(yōu)勢，戰(zhàn)略方向的不同導(dǎo)致虎牙在流量方面略遜于斗魚；對于企鵝電競來說，其活躍人數(shù)明顯偏低，原因是它進入市場的時間較晚、頭部主播數(shù)量更少。

（2）日均使用次數(shù)和時長

從日均啟動次數(shù)可以看出，斗魚的數(shù)據(jù)略高于虎牙，分別是6.5與6.1，我認為主要原因是斗魚前期通過頭部主播效應(yīng)獲取了一定的平臺忠實用戶，另外斗魚也在后續(xù)發(fā)展娛樂直播跟社區(qū)版塊時也獲取了一部分用戶，所以就忠實用戶數(shù)量方面是高于虎牙的，斗魚的用戶粘性也就比虎牙略高一些，人們可以在上下班、早中晚三餐及深夜去觀看直播，所以一日的使用次數(shù)能達到6次。

相比較虎牙的主播體系從腰部主播同步增長完善后，側(cè)重在用戶體驗上，也就是從技術(shù)方面吸引了更多的用戶去體驗，比如很多人就喜歡在斗魚頭部主播下播后再去逛逛虎牙，因為用起來舒服，所以虎牙的日均使用時長高于斗魚；而企鵝電競的日均啟動次數(shù)和時長較另外兩家明顯偏少，還是由于自身發(fā)展的不夠成熟，沒有較多的內(nèi)容去吸引用戶等原因所導(dǎo)致。

（3）次月留存率

斗魚的次月留存率71.5%大于虎牙的63.2%，我認為這與斗魚的戰(zhàn)略發(fā)展方向有關(guān)，“直播+”的戰(zhàn)略讓斗魚有更多的受眾用戶，不同用戶的偏愛也不相同，有些用戶可能更關(guān)注的是除了游戲以外的直播，所以斗魚比虎牙能留住更多需求類型的用戶。

企鵝電競是騰訊用于爭奪手游市場和移動電競領(lǐng)域的一個綜合性平臺，自然用戶能看到的直播內(nèi)容與斗魚、虎牙相比會少很多，導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏低。

（4）行業(yè)獨占率

在行業(yè)獨占率上虎牙是高于斗魚的，分別是29.7%和28.4%，遠高于企鵝電競的5.2%，我分析這與虎牙的主播戰(zhàn)略和技術(shù)有關(guān)，虎牙直播主要采取賽事和主播并行的戰(zhàn)略模式，更注重主播的批量化培養(yǎng)，在主播成長的同時累計了大量的忠實用戶。

用戶更喜歡用虎牙的另一個原因是體驗方面，比如虎牙的AI智能彈幕功能，滿足了用戶看和說同時進行的需求，當(dāng)用戶在彈幕設(shè)置中選擇該功能后，彈幕就會自動躲避人像，讓用戶能看清主播的臉。

近期虎牙推出了4K+60幀+20M超高清直播“三件套”，成為S9全球獨家4K+60幀超分超高清直播的直播平臺，并實現(xiàn)4K+60幀超分超高清的電競賽事直播，吸引了許多只偏愛觀看游戲賽事的用戶，站在他們的角度，根本沒必要下載斗魚，虎牙一款A(yù)PP就能滿足他們的需求，所以虎牙的行業(yè)獨占率較斗魚要高.

但是只觀看電競賽事的用戶占比還是少量的，所以就用戶和流量而言，還是斗魚更占優(yōu)勢，這也是虎牙的行業(yè)獨占率高，而次月留存率低的原因。

從用戶重合率上看，斗魚與虎牙兩款A(yù)PP用戶重合較多，有近4成的用戶同時安裝了斗魚與虎牙兩款A(yù)PP，這可能與游戲版權(quán)有關(guān)，尤其是在如今電競發(fā)展迅猛的背景下，缺乏電競賽事的直播權(quán)，將難以吸引用戶，即便是擁有頭部主播也不能挽回想要觀看比賽的用戶。

斗魚和虎牙對企鵝電競的重合率達到了6成，由于企鵝電競的直播業(yè)務(wù)板塊發(fā)展的不完善，不能滿足用戶的所有需求，所以只使用企鵝電競APP的用戶并不多。

2.6 產(chǎn)品總結(jié)

如上圖，簡單分析總結(jié)了斗魚的優(yōu)勢和劣勢：

1）斗魚通過頭部主播效應(yīng)擁有了大量的流量與用戶，這是直播平臺發(fā)展的基礎(chǔ)，一方面可以提升直播平臺的知名度，另外可以通過平臺的影響力促進其它業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，吸引許多新的用戶入駐。

不過對于大量流量與用戶的處理方式需要斗魚投入足夠多的精力和成本，在技術(shù)上要滿足用戶的體驗需求，而隨著5G時代的來臨，如果在技術(shù)上缺乏足夠的支持，很可能會被其他對手利用技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)未來的直播優(yōu)勢。

在技術(shù)這塊虎牙就做的比斗魚要好，虎牙直播擁有著YY語音良好的基因，在直播技術(shù)上擁有先天性的優(yōu)勢：

首先，在高碼率編碼能力方面，虎牙在PC端具備適配包括英偉達，英特爾在內(nèi)主流顯卡的硬編能力；另外，在移動端，具備適配市面上安卓和iOS系統(tǒng)手機的硬編能力，而在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面，虎牙獨有的主播混合網(wǎng)技術(shù)，擁有保障網(wǎng)絡(luò)鏈路通暢的多CDN節(jié)點主備，以及對弱網(wǎng)環(huán)境優(yōu)化的自研私有協(xié)議功能，在保障大部分主播正常網(wǎng)絡(luò)上行的同時，也為用戶得以更流暢、更高清、更省流量觀看直播提供了重要的技術(shù)。

2）另外由于主播的素質(zhì)參差不齊，特別是一些大主播的言行對社會的影響力是很大的，不過直播平臺前期的共性似乎都對這方面管理的比較寬松，主要還是靠主播來吸引流量，所以睜一只眼閉一只眼。

管理制度不嚴就導(dǎo)致了大主播錯誤的言行而被封殺，斗魚前期的盧本偉和陳一發(fā)被封殺就是很好的例子，也讓斗魚流失了大量的用戶并產(chǎn)生許多負面影響，這些因素都會導(dǎo)致斗魚流量和用戶的流失。

成熟期的斗魚雖然需要依賴主播創(chuàng)造的直播節(jié)目豐富內(nèi)容生態(tài)，但并不會被單個主播所綁架，這從目前放棄馮提莫的續(xù)簽可以看出，在未來直播平臺的競爭中，商業(yè)運營的精細化和變現(xiàn)效率將變得更為重要。

3）在內(nèi)容方面，斗魚為自己打造了具有口碑性質(zhì)的內(nèi)容節(jié)目，比如斗魚的綜藝類節(jié)目、主播互動節(jié)目以及斗魚嘉年華等各種活動。

另外斗魚也推出不同類型的視頻服務(wù)，除了游戲以外，還有綜藝、美食、電影解說等，用于豐富站內(nèi)內(nèi)容。

魚吧社區(qū)的建設(shè)也方便用戶之間的開放交流，逐漸將主播與用戶之間一對多的單向交流轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)類型的多對多交流。

另外手游和主播小說平臺也加寬了內(nèi)容的廣度，這樣做斗魚可以為用戶提供一個全方位的生態(tài)圈，推動平臺內(nèi)容的多元化，從而吸引、積累并保留沉淀用戶。

斗魚在公會體系建設(shè)方面才剛起步，斗魚公會之前的運營策略是，斗魚自身成立子公司公會，狂攬頭部主播，同時花重金簽約或挖角其他大型公會，這樣做雖然可以短期內(nèi)快速形成公會成群的熱鬧景象，但并不能持續(xù)穩(wěn)定為平臺提供輸出；可以看出，斗魚距離公會體系成熟實現(xiàn)盈利還有一段過程。

4）大量流量和用戶并不直接意味著能夠商業(yè)變現(xiàn)，向泛娛樂化方向發(fā)展雖然加大了業(yè)務(wù)板塊，但是要將游戲用戶引入娛樂板塊使其付費是相當(dāng)困難的，數(shù)據(jù)顯示斗魚的用戶付費意愿低、付費少，這使得高流量的斗魚無法獲取想要的盈利，比如2019年3月份斗魚希望通過看比賽收費的方式向“電競付費”的模式試水，但這種情況招到了用戶的強烈反彈，最終不得不把付費觀看改為免費觀看。

5）對于斗魚來說，泛娛樂方向是個大膽的嘗試，意味著將來要與不同類型的直播平臺競爭，難度很大，但是斗魚沒有其他游戲直播平臺強大的背景，迫于競爭壓力平臺要做大做強就必須走這條路。

在這方面虎牙發(fā)展的比較穩(wěn)重，憑借YY的長板，不貪多，深耕游戲直播穩(wěn)步推進，當(dāng)然斗魚和虎牙的策略方向也不同，各取所需。

對于斗魚而言，只有一直堅持 “直播+”戰(zhàn)略，通過發(fā)展新業(yè)務(wù)來不斷突破，充實板塊內(nèi)容，所以斗魚還有很長的一段路要走。

三、用戶分析

3.1?用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

通過易觀千帆收集了2019年6月斗魚APP的用戶數(shù)據(jù)，可以看出使用斗魚APP的男女用戶比例相差不大，男性用戶略多于女性；用戶分布在一線城市，年齡主要是在40歲以內(nèi)，其中24歲以下的用戶占比最多，而24-30歲的人占比卻很少，由此推測用戶主要是一線城市的大學(xué)生和剛畢業(yè)一兩年的年輕人以及中年人；從地域上看，廣東省用戶最多。

根據(jù)以上的用戶數(shù)據(jù)，我尋找了如下6個典型的用戶畫像：

四、用戶調(diào)研

4.1?調(diào)研目的

為了能更好的分析產(chǎn)品，了解和驗證用戶的需求，提升產(chǎn)品的用戶體驗，我通過直播、社區(qū)、商業(yè)化和短視頻這四個方面進行用戶調(diào)研。

根據(jù)制作的用戶畫像，收集到的產(chǎn)品反饋信息，我通過添加粉絲群、逛知乎和魚吧社區(qū)等方式找到6名使用斗魚的典型用戶，并以語音的形式進行了深度訪談，每次訪談持續(xù)30分鐘左右。

4.2?訪談清單

1）基本信息

• 性別
• 年齡
• 你的職業(yè)是什么？
• 你目前工作/上學(xué)的地點在哪里？
• 你的工資范圍是多少？你每個月大概有多少零用錢？
• 你從何時開始使用的斗魚？你最早是通過什么途徑了解到的斗魚這款產(chǎn)品？
• 你最開始使用斗魚的原因是什么？通常你會在什么場景下使用斗魚？
• 你一般每天打開幾次斗魚？每次打開斗魚會使用多長時間？主要是用來做什么？
• 你會給其他人推薦使用斗魚這款產(chǎn)品嗎？
• 會，通過什么方式推薦？不會，為什么？

2）具體使用場景

① 直播

• 你有同時打開過多個直播間觀看的情況嗎？你會不會介意界面會很卡或者很吵？你會怎么做？
• 你希望在直播間增加一個多余頁面自動關(guān)閉的功能嗎？為什么？
• 你對觀看直播時出現(xiàn)的直播彈窗有意見嗎？你一般會怎么處理？
• 你希望在直播間增加一個彈窗顯示功能嗎？為什么？
• 你在斗魚網(wǎng)頁端看直播時是否遇到過主播下播后頁面自動跳轉(zhuǎn)到其他的直播間的情況？
• 你希望增添一個取消自動跳轉(zhuǎn)的功能嗎？為什么？

② 社區(qū)

• 你有玩過社區(qū)軟件嗎？玩過哪些？
• 你覺得這些社區(qū)軟件最吸引你的點在哪里？上面的哪些功能你比較喜歡？
• 你有使用過斗魚的魚吧社區(qū)嗎？感受是什么？
• 使用過，你覺得魚吧社區(qū)和你提到的社區(qū)軟件相比有哪些優(yōu)缺點？
• 能否給魚吧社區(qū)提出一些改進的建議？沒有使用過，是什么原因？

③ 商業(yè)化

• 你希望斗魚多增添一些換取免費道具的活動和功能嗎？為什么？
• 你有玩過虎牙直播間的一鍵抽獎活動嗎？
• 你覺得斗魚是否有必要也增添類似的活動和功能？為什么？
• 你有在直播平臺上消費過嗎？是什么吸引你去消費？為什么？
• 你認為斗魚在直播打賞方面還有哪些可以改進的地方？
• 你有沒有曾經(jīng)在意過某個軟件內(nèi)的廣告？你覺得它吸引你的地方在哪里？
• 斗魚內(nèi)的廣告與其相比有什么優(yōu)缺點？為什么？
• 你有沒有在某個平臺的游戲板塊充值消費過或參加過該平臺推出的游戲活動？
• 你覺得這個平臺的游戲板塊吸引你去玩或者消費的地方在哪里？
• 斗魚平臺的游戲板塊與其相比有什么優(yōu)缺點？為什么？

④ 短視頻

• 你有沒有使用過直播平臺上的視頻分區(qū)？
• 你覺得除了視頻內(nèi)容外還有哪些能吸引到你的地方？
• 斗魚做的視頻站和社區(qū)里動態(tài)短視頻與這些視頻分區(qū)相比有什么優(yōu)缺點？為什么？
• 你在使用斗魚的過程中還有沒有讓你感到不舒服的地方？

4.3?用戶訪談結(jié)果

4.4?調(diào)查結(jié)果總結(jié)

本次調(diào)研共有6名用戶參與，年齡分布在19~30歲，下面是我通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題：

4.4.1 用戶體驗方面

主播的節(jié)目效果和平臺的內(nèi)容是吸引用戶使用和付費的主要原因。

通過比較，斗魚的PC端比網(wǎng)頁端直播流暢，但是功能和活動較少，沒有設(shè)置游戲和廣告，主要滿足只用于觀看直播的用戶，后續(xù)還會不斷優(yōu)化功能，只是需要在電腦上下載才能使用。

斗魚的網(wǎng)頁端可以直接觀看，但是較卡，界面設(shè)置的比較亂，用戶反應(yīng)不喜歡廣告和直播彈窗遮擋屏幕，但是可以參與主播抽獎，在互動方面還是比PC和手機APP效果要好一些，另外網(wǎng)頁端的魚吧、游戲及視頻板塊內(nèi)容也比較完整，大部分用戶在電腦上主要還是通過網(wǎng)頁端去看直播。

手機APP端綜合了這兩者的優(yōu)點，觀看流暢，功能和內(nèi)容也相對完善許多。

用戶在體驗方面希望改進的地方：

• 斗魚軟件在iPad上無法橫屏和適配屏幕。
• 網(wǎng)頁端的廣告和直播彈窗會遮擋用戶觀看直播，希望把廣告和彈窗的取消鍵做的更明顯一些，并置放到屏幕的右下角或其他地方，或者彈窗顯示幾秒自動消失。
• 部分用戶使用網(wǎng)頁端打開斗魚首頁時會有彈窗，顯示分辨率問題，要按ctrl+0設(shè)置，但是設(shè)置完后下次打開還是會有彈窗。
• 網(wǎng)頁和PC端無法取消主播下播后直播間的自動跳轉(zhuǎn)，手機APP上可以設(shè)置。
• 網(wǎng)頁端開多個直播間會很卡而且同時在播放，希望改善成和PC上一樣的多余直播間自動靜音和暫?；蛘咴黾右粋€控制多余頁面自動關(guān)閉的開關(guān)。
• 網(wǎng)頁端看直播一段時間會提示用戶登錄，否則畫面會自動降低分辨率，希望可以改進成一進去就是低分辨率，高分辨率要登錄后才能使用的形式。
• 熱詞內(nèi)容太過單調(diào)，不喜歡直播間水友通過熱詞一直刷屏，影響觀看彈幕。
• 想更好的發(fā)展其他版塊的業(yè)務(wù)主要是要注重內(nèi)容，要有明確的定位，希望斗魚多增加內(nèi)容通過內(nèi)容去吸引用戶。
• 有的彈幕比較惡心，希望增加一個可以直接屏蔽該彈幕作者內(nèi)容的功能，比如把鼠標(biāo)移動到這個彈幕上，會顯示是否屏蔽該作者。

結(jié)果分析：

• 斗魚沒有積極的開發(fā)出最新的iPad軟件版本，所以導(dǎo)致部分新版iPad用戶在使用斗魚時出現(xiàn)不適配問題。
• 網(wǎng)頁端廣告和彈窗這樣設(shè)置雖然會引起用戶反感，但這是斗魚為了提高用戶轉(zhuǎn)化率的一種手段。
• 分辨率問題是用戶網(wǎng)頁設(shè)置問題或者是電腦問題，不是斗魚軟件問題。
• 手機APP上有自動跳轉(zhuǎn)設(shè)置是因為之前有過用戶反饋，半夜跳轉(zhuǎn)直播間被吵醒，網(wǎng)頁端和PC端都是在電腦上，大部分用戶都習(xí)慣睡前關(guān)閉電腦，所以設(shè)置這個功能用處并不大，可有可無。
• 斗魚網(wǎng)頁端卡頓是長期問題，斗魚設(shè)置PC端的直播間自動靜音和暫停而不設(shè)置網(wǎng)頁端，一方面受產(chǎn)品戰(zhàn)略影響，斗魚對技術(shù)方面不是太看重，另一方面可能是為了提高PC端用戶轉(zhuǎn)化率，增加使用量。
• 網(wǎng)頁端未登錄斗魚的ip一進去就是低分辨率，高分辨率要登錄后才能使用的建議我認為目前是不可采納的，但以后在直播內(nèi)容付費后可以采納，國外的直播平臺訂閱就是采用訂閱付費后享受內(nèi)容的形式，國內(nèi)的直播平臺這樣做可能是先讓用戶感受下高分辨率的快感，然后讓你注冊登錄，就和試玩一樣，吸引用戶入駐，目前如果采用這個建議可能會導(dǎo)致入駐平臺用戶減少，讓用戶更加反感。
• 斗魚APP直播間已經(jīng)有關(guān)鍵詞屏蔽功能，可以通過優(yōu)化“熱詞”功能來改善用戶體驗。
• 最后兩條我認為可以采納，明確內(nèi)容定位能更快速的解決用戶需求，提高用戶粘性；直播大環(huán)境需要平臺和用戶一起去維護，良好的互動感受也可以促使用戶產(chǎn)生消費欲望。

4.4.2 魚吧社區(qū)和短視頻

目前看來，魚吧的問題主要是平臺的現(xiàn)有用戶對魚吧社區(qū)的概念不夠清晰，他們并不清楚魚吧社區(qū)的定位，僅僅把魚吧作為一個無聊打發(fā)時間的社區(qū)，魚吧中細分的主播吧雖然可以讓不同主播吧的粉絲互動交流，但是對其他的主播吧的粉絲基本就產(chǎn)生不了聯(lián)系，而且粉絲玩魚吧主要是主播的原因，當(dāng)主播離開魚吧他們也會離開，所以魚吧的定位需要明確，希望讓不同吧的水友也能夠通過某種方式互動起來，而不只是在他喜歡的主播吧里互動。

斗魚和虎牙視頻站界面設(shè)計也比較相近，由于斗魚是往泛娛樂方向發(fā)展，內(nèi)容細分的也更多一些，我認為在以后的發(fā)展中，只有通過優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容來提升視頻網(wǎng)站的核心競爭力才能真正做大做強。

用戶在魚吧社區(qū)和短視頻方面希望改進的地方：

• 魚吧廣場信息流分類模糊，希望內(nèi)容細分的更準確，帖子上的短視頻比圖文更加吸引用戶。
• 參照其他的社交軟件，把作者放置在帖子的最上方，動態(tài)和話題要分開，內(nèi)容最好排版一致，每一塊的文字、圖片和視頻總共占頁面的比例相近，不要把單純的文字動態(tài)和圖文動態(tài)或者視頻擺放到一起會很丑。
• 話題內(nèi)容下方顯示的標(biāo)簽要明確，比如魚吧有些話題對應(yīng)兩個標(biāo)簽入口，看起來就比較混亂。
• 帖子的功能上，建議魚吧除了贊和評論以外再增加其他功能，比如踩和轉(zhuǎn)發(fā)功能。
• 斗魚視頻站分類較少，希望增加內(nèi)容。
• 建議主播多發(fā)點內(nèi)容，畢竟許多水友都是被主播吸引去玩魚吧，都是通過直播間下方的魚吧入口進入的魚吧，魚吧的內(nèi)容加強了自然會吸引更多人去玩。

結(jié)果分析：

• 魚吧廣場內(nèi)容確實分類的不夠詳細，沒有清晰的內(nèi)容定位，在圖文內(nèi)容不夠豐富的情況下，短視頻內(nèi)容降低了用戶的閱讀成本，明確內(nèi)容定位，更加吸引人。
• 信息流頁面樣式需要統(tǒng)一，做到簡潔美觀，魚吧雖然有帖子樣式切換功能，但我覺得比較雞肋，魚吧廣場帖子的展示面只有贊和評論的功能，應(yīng)該是斗魚認為這些帖子沒有熱度，不需要增加轉(zhuǎn)發(fā)功能，浪費成本，但我覺得優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容第一印象很重要，與其這樣做不如更換信息流內(nèi)容；內(nèi)容空間占比方面我認為斗魚設(shè)計的沒有問題，空間預(yù)留程度與內(nèi)容多少有關(guān)，相同的預(yù)留空間會產(chǎn)生更差的用戶體驗。
• 標(biāo)簽建議我認為可以采納，清晰的標(biāo)簽可以明確內(nèi)容定位，多個標(biāo)簽則顯得比較隨意。
• 帖子的功能上，我認為目前贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)三個功能已經(jīng)足夠了，畢竟大多數(shù)信息流內(nèi)容熱度很低，如果以后的內(nèi)容生態(tài)圈能夠發(fā)展起來，再增加也不遲。
• 斗魚視頻站增加內(nèi)容可以采納。
• 主播精力有限，畢竟主播是個人而不是個明確的話題，延伸面太窄，但是這樣做確實能短時間激發(fā)水友的興趣，但不會增加魚吧用戶粘性，我認為明確魚吧的話題分類效果會好很多。

4.4.3 商業(yè)化方面

斗魚的變現(xiàn)手段主要是直播打賞、廣告和游戲聯(lián)運，對于廣告，要想吸引用戶去看，只能通過宣傳手段，宣傳要有趣味性，比如電視劇里的廣告穿插在劇情中，做的不像是廣告才得以好的宣傳；斗魚主要是游戲廣告，廣告制作的比較粗糙，內(nèi)容也是不知名的網(wǎng)頁游戲或者手游，用戶通常討厭廣告，使用斗魚都是為了看直播，所以通過主播去加大力度宣傳可能會取得好的效果。

網(wǎng)頁端的斗魚游戲板塊上設(shè)置有充值入口，廣告和游戲在盈利上基本是一體的，用戶去下載消費游戲主要取決于游戲本身內(nèi)容，比如steam游戲平臺，并不是平臺使用起來舒服，steam在國內(nèi)使用也很卡，但是steam平臺上有高質(zhì)量的游戲，斗魚的網(wǎng)頁游戲和手游基本都是掛機刷時長來讓用戶強行待在上面，用戶可能活動做完了就再也不會去玩了，一樣起不到作用，所以還是需要花費更多的精力和金錢去加強廣告和游戲板塊，提升內(nèi)容和質(zhì)量才會有更好的效果，從而實現(xiàn)盈利。

用戶在直播打賞方面希望改進的地方：

• 魚翅充值默認會顯示在上一次充值的額度，對于不是經(jīng)常充值的用戶，容易手滑充多了，建議跟虎牙一樣默認就是最低數(shù)額，受眾于大多數(shù)用戶消費，也可以在第一次充值時有未成年人充值提醒，就比較人性化一些。
• 增加道具的種類，讓主播多舉辦抽獎活動，用戶打賞主要是由于主播的節(jié)目效果和抽獎的獎品吸引去充值，對特效追求的人數(shù)不多，可以增加兌換不同道具的活動，任務(wù)可以設(shè)置玩魚吧或者斗魚游戲，用抽獎的獎品來吸引用戶去做任務(wù)體驗斗魚的其他版塊，通過這種方式也可以增加小主播的知名度，加大其他版塊的宣傳推廣。

結(jié)果分析：

• 在打賞功能方面，“默認最低魚翅充值數(shù)額”和“第一次充值時有未成年人充值提醒”這兩條建議我認為可以采納，用于提高用戶的充值體驗。
• 增加“道具種類”、“抽獎獎品”和“兌換不同道具的活動”這三者我認為可以結(jié)合起來，設(shè)計用戶喜愛的活動或玩法，進而實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

五、功能分析與優(yōu)化建議方案

通過整理產(chǎn)品的調(diào)研結(jié)果并簡要總結(jié)，我將從直播間功能、魚吧社區(qū)、商業(yè)化變現(xiàn)玩法這三個方面進行分析，進行相應(yīng)的優(yōu)化方案。

5.1 直播間功能

5.1.1 熱詞功能優(yōu)化

直播間的熱詞功能位于彈幕發(fā)送窗口左側(cè)，用戶可點擊熱詞列表中的內(nèi)容快速發(fā)送彈幕，比較方便快捷，但是目前固定只有15條熱詞信息，并且不能改動，可供選擇的內(nèi)容不能滿足所有用戶的需求，用戶希望能發(fā)送更多自己想發(fā)送的熱詞彈幕，并可以加以收藏反復(fù)使用，讓彈幕互動變得更加有趣。

優(yōu)化建議：

• 點擊彈幕時，普通彈幕只有“贊”功能，人氣較少時彈幕會顯示“贊”、“+1”和評論三個功能，我建議在普通彈幕“贊”功能右邊增加一個“添加至熱詞”功能，用戶選擇該功能，這條彈幕就會自動添加至熱詞欄信息的第一條，相應(yīng)的所有熱詞會下移一排，最后一排熱詞會消失。
• 考慮到會有用戶想改變熱詞信息位置，并不希望自己喜歡的熱詞下移后消失，所以我增加了可隨意拖動熱詞信息的功能，按住熱詞功能中的熱詞信息可拖動插入至任意位置，相應(yīng)的其他熱詞會自動按順序排序。

優(yōu)化原型設(shè)計：

5.1.2 彈幕功能優(yōu)化

根據(jù)訪談，用戶反饋部分水友素質(zhì)較低，經(jīng)常在直播間帶節(jié)奏或總是發(fā)表低俗言論，對于愛看彈幕和參與互動的用戶來說，嚴重影響直播觀看體驗；有時斗魚的網(wǎng)管也會存在疏忽，監(jiān)管不力的情況，不可能每個直播間都照顧到，所以用戶希望自己可以優(yōu)化彈幕內(nèi)容。

優(yōu)化建議：

點擊彈幕時，我覺得除了我上面提到的“添加至熱詞”功能外，還可以再添加一個“屏蔽該用戶”功能，用戶點擊此功能后，該直播間將不會再看見該用戶發(fā)出的彈幕信息。

優(yōu)化原型設(shè)計：

5.1.3 打賞功能優(yōu)化

用戶進入魚翅充值頁面后，不論是否充值，界面選中的充值魚翅數(shù)都會默認和上一次選擇魚翅的數(shù)量相同，就算退出斗魚APP再進入也是一樣，所以有用戶反饋說自己容易手滑擔(dān)心充錯，充值體驗不好。

雖然斗魚有青少年模式，在第一次充值時也應(yīng)該提醒 “未成年人請在父母監(jiān)督管理下完成充值”的字段，能讓用戶覺得平臺是在用心做直播服務(wù)，增強用戶的付費體驗，更加人性化。

優(yōu)化建議：

• 將充值魚翅數(shù)額默認調(diào)到最低 “1魚翅”，受眾于大多數(shù)的用戶消費群體，也更加合理。
• 第一次點擊禮物界面“發(fā)送”時提醒 “未成年人請在父母監(jiān)督管理下完成充值”。

優(yōu)化原型設(shè)計：

5.2 魚吧社區(qū)

5.2.1 魚吧社區(qū)分析

目前魚吧分為我的、廣場和找吧三個模塊。

（1）“我的”分析

“我的”模塊下方有我的車隊、狼人殺和主播小說等與魚吧不相干的內(nèi)容，這些會影響魚吧的內(nèi)容定位。子吧的入口在“我的”模塊下方的“我的魚吧”和 “找吧”模塊中的“推薦的吧”，入口產(chǎn)生重疊，我認為“我的魚吧”應(yīng)該指我關(guān)注的吧才符合邏輯，用戶不能夠清楚的定位子吧的入口在哪，如果不做內(nèi)容引導(dǎo)使用會很不方便。

“我的”下方是動態(tài)信息流，這里的動態(tài)是指關(guān)注主播的動態(tài)帖，這樣設(shè)置用戶的重心只會放在主播上，并不能找到自己想看的話題內(nèi)容，而且動態(tài)一般會顯得比較倉促。通過調(diào)研，主播并不愿意玩魚吧，平時只是為了完成斗魚發(fā)布的任務(wù)才去發(fā)動態(tài)，所以用戶自然覺得無趣。

（2）“廣場”分析

“廣場”模塊下方按照內(nèi)容分為“推薦”、“實時熱門”、“游戲?qū)^(qū)”、“水友熱議”、“圖文視頻”、“八卦爆料”六個板塊，通過觀察不同板塊的帖子可以看出，這里每個版塊下的內(nèi)容重疊度較高，用戶很難定位到自己想看的內(nèi)容，內(nèi)容揉作一團。

（3）“找吧”分析

“找吧”模塊下方是“排行榜”、“推薦魚吧”和推薦加入的主播吧信息流，在我看來，設(shè)立排行榜是有意義的，可以促進主播的吧內(nèi)競爭，提高粉絲活躍度，但是魚吧設(shè)立榜單的方式我認為存在問題，魚吧排行榜目前分為主播吧排行榜和游戲吧排行榜。

1）主播吧排行榜下滑最多有100位主播，規(guī)則是對于主播榜前三名中用戶貢獻榜進入前30名、主播榜四到十名中用戶貢獻榜進入前10名的用戶提供平臺獎勵。我認為設(shè)立的門檻較高，大部分粉絲只會去關(guān)注自己喜歡的主播，如果總是滑動太久才看到，用戶會覺得這榜單設(shè)立的沒有價值，也不會參與沖榜，每天只能看到少量頭部主播獨居高位。在體驗角度，一是不方便觀看榜單，二是會打擊粉絲的積極性，所以我認為設(shè)立不同類型主播競爭的榜單才更為合理，直播間的主播排行榜就是這樣設(shè)立的。

2）游戲吧排行榜基本沒人去關(guān)注，榜單規(guī)則是鼓勵用戶發(fā)帖刷熱度，對于進入前三的游戲吧，用戶對該吧的貢獻榜達到前十也會有獎品。我認為這樣做并不能達到好的效果，因為熱度都是虛假的。許多用戶在一個帖子下面可以刷幾千條重復(fù)的信息增加熱度，社區(qū)內(nèi)的互動不應(yīng)該用這種方式去維系，可能部分用戶為了獎品參與幾次沖榜會覺得太累了下次就不去刷內(nèi)容了，而且游戲吧大量無意義的回復(fù)更提不起其他用戶的興趣，會讓用戶漸漸疏遠魚吧的話題吧，并產(chǎn)生惡性循環(huán)，口碑變差。

3）主播吧信息流靠部分低俗內(nèi)容去吸引用戶加入，并且條幅太長，大部分不知名的主播吧用戶根本不會去看，這塊也需要去改進。

（4）總結(jié)

魚吧社區(qū)的內(nèi)容主要通過主播來維系并不合理，主播并不能引導(dǎo)許多具體的話題內(nèi)容讓水友去參與互動。主播的精力也是有限的，所以主播發(fā)出的動態(tài)內(nèi)容偏少，質(zhì)量也會偏低。細分話題框架可以促使用戶通過話題產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容。主播吧也可以變?yōu)椴煌鞑シ劢z發(fā)布內(nèi)容的標(biāo)簽，有歸屬感可以加強魚吧水友的互動，從而使魚吧的內(nèi)容生態(tài)由水友和主播共同維系，而不應(yīng)該通過榜單獎勵誘導(dǎo)水友強行向話題吧輸入低質(zhì)量內(nèi)容提升熱度，讓內(nèi)容生態(tài)變差。

5.2.2 魚吧社區(qū)優(yōu)化

（1）存在問題

• 魚吧內(nèi)容雜亂且質(zhì)量普遍不高，子吧的細分入口過多，子吧主要以主播吧來吸引粉絲入駐，用戶對游戲吧和興趣吧的興趣不大。
• 用主播名字做區(qū)分的子吧內(nèi)容定位不夠明確，雖然可以圈住部分忠實粉絲在主播吧產(chǎn)生互動，但并不能長久的留住粉絲和促進不同主播吧粉絲之間的交流，社區(qū)粘性不足。

（2）優(yōu)化腦圖

我重新規(guī)劃魚吧社區(qū)架構(gòu)，將魚吧社區(qū)分為“關(guān)注”和“推薦”兩大版塊。

5.2.3 魚吧關(guān)注頁面

關(guān)注頁面作為魚吧首頁，新增話題引導(dǎo)板塊才能讓用戶能快速定位到想看的內(nèi)容。

優(yōu)化建議：

• 重新規(guī)劃我的頁面架構(gòu)，移除關(guān)注頁面最上方的5個入口，新增“關(guān)注的吧”的功能欄。
• 新增話題吧關(guān)注功能，話題指的是“全部魚吧”頁面中“主播吧”下方分類的話題。
• 關(guān)注欄中只顯示用戶關(guān)注過的話題吧，點擊話題吧卡片可直接進入該吧。
• 關(guān)注欄如果沒有添加話題吧，會顯示“還沒有關(guān)注任何吧，發(fā)現(xiàn)更多有趣的吧”，點擊“發(fā)現(xiàn)更多有趣的吧”會轉(zhuǎn)到“推薦”頁面，這樣設(shè)置的目的引導(dǎo)用戶找到喜歡的話題添加關(guān)注。
• 關(guān)注欄中卡片可左右滑動；進入一個話題吧后如果退回關(guān)注頁面，該話題吧卡片會自動移動到關(guān)注欄第一位，其余卡片按順序補位；按住對應(yīng)的話題吧卡片，左上方可出現(xiàn)消除標(biāo)記點擊可取消關(guān)注；關(guān)注欄可隱藏和展開。
• 將關(guān)注頁面下方“動態(tài)”信息流更換為已關(guān)注的話題吧信息流。按照最新發(fā)布時間進行推薦，只推薦附帶圖片和短視頻的內(nèi)容。
• 頁面下拉可刷新內(nèi)容，關(guān)注的吧過少會由其他話題吧的內(nèi)容進行補充。

優(yōu)化原型設(shè)計：

5.2.4 魚吧推薦頁面

優(yōu)化建議：

• 推薦頁面上方新增“你可能感興趣的吧”的推薦欄。
• 推薦欄中并排著12個推薦話題吧，一個頁面只能顯示3個，可以滑動。
• 每張話題吧卡片下方都有“+關(guān)注”功能，點擊后顯示“已關(guān)注”，并增加到關(guān)注欄最后一位。
• 點擊“已關(guān)注”會再次變?yōu)椤?關(guān)注”，代表取消關(guān)注，同時關(guān)注欄該話題卡片消失。
• 下拉頁面可刷新推薦欄，按照用戶瀏覽過的話題類型、逛吧的時間和頻率、話題吧熱度和互動行為這四個方面推薦卡片。
• 推薦欄下方是話題吧的混合信息流，按照內(nèi)容熱度進行推薦。

優(yōu)化原型設(shè)計：

5.2.5?話題吧頁面

細分話題類型將主播吧入口整合到對應(yīng)的話題吧中，這樣設(shè)置一方面是主播吧入口比較好找，另外可以更好的促進主播間的競爭和粉絲的互動。目前話題吧的內(nèi)容細分過多，分別為介紹、看帖、精華、評測、明星和車隊，分類太多會讓用戶降低觀看欲望，介紹、評測、明星、車隊這四個分類價值較低可以去掉。

介紹一款游戲就幾行字完全沒必要單獨分為一欄，評測是讓用戶通過評論給游戲打分，明星和車隊基本沒內(nèi)容。精華和看帖是用戶主要關(guān)注的地方，精華又分為所有帖子和吧內(nèi)活動兩部分，我認為所有帖子和看帖內(nèi)容重復(fù)了，可以將兩者內(nèi)容合并稱為看帖。

新增吸引人的內(nèi)容板塊，可以將活動內(nèi)容拿出來整合，包含游戲內(nèi)活動、賽事活動和精華中的吧內(nèi)活動三部分，通過時間和熱度進行綜合排序；另外設(shè)立主播吧榜單，讓同類型的主播產(chǎn)生競爭更加合理，也能激發(fā)主播去產(chǎn)出更多的高質(zhì)量話題內(nèi)容，配合附帶主播標(biāo)簽的帖子會讓用戶的互動更加有趣。

目前主播吧分類為主播、看帖、精華、視頻、相冊和車隊，主播是該主播發(fā)送的動態(tài)，將主播改為動態(tài)意思可以表達的更清楚一些。看帖可以參照話題吧與精華中的所有帖子內(nèi)容合并，統(tǒng)稱看帖，精華中的吧內(nèi)活動基本沒有內(nèi)容，車隊也沒有內(nèi)容，都可以去掉，讓內(nèi)容更加精細。

優(yōu)化建議：

• 將話題吧的粉絲信息改為關(guān)注信息。
• 話題吧中“加入”改為“關(guān)注”。
• 新增主播魚吧功能欄，作為該話題下主播吧入口。
• 主播魚吧功能欄固定展示5個熱度高的主播吧，點擊對應(yīng)模塊可進入頁面。
• 在主播魚吧功能欄中點擊“查看全部”可查看與該話題相關(guān)的所有主播吧。
• 移除介紹、評測、明星、車隊四個板塊，將精華板塊下“所有帖子”和看帖內(nèi)容合并作為看帖內(nèi)容；精華改名活動，將游戲內(nèi)活動、賽事活動和吧內(nèi)活動三部分作為活動板塊內(nèi)容。
• 新增榜單頁面，顯示話題吧內(nèi)的主播魚吧排行榜單，頁面樣式與找吧頁面中主播吧排行榜相一致。
• 移除主播吧內(nèi)的“加入”功能，將主播板塊改名“動態(tài)”。
• 移除精華、車隊板塊，將精華板塊下“所有帖子”和看帖內(nèi)容合并作為看帖內(nèi)容。
• 部分火熱的話題吧還包含“賽事視頻”，我認為如果有的話可以增加這一板塊，讓內(nèi)容更豐富。

優(yōu)化原型設(shè)計：

5.2.6 發(fā)動態(tài)/發(fā)帖功能

優(yōu)化建議：

• 將發(fā)動態(tài)和發(fā)帖功能樣式統(tǒng)一，移除頁面標(biāo)題字體。
• 新增“添加標(biāo)題”和“隱藏標(biāo)題”功能，分別用于發(fā)帖和發(fā)動態(tài)樣式切換。
• 在“我的空間”頁面動態(tài)和視頻模塊中間新增帖子模塊。
• 在魚吧中發(fā)送的所有帖子和動態(tài)信息會分別記錄在“我的空間”中“帖子”和“動態(tài)”下方。
• 新增動態(tài)和帖子的發(fā)布規(guī)則。
• 新增信息流彩色標(biāo)簽顯示規(guī)則。

發(fā)布規(guī)則：

• 當(dāng)用戶位于關(guān)注和推薦頁面時，發(fā)布位置默認“我的空間”，可選擇“我的空間”和已關(guān)注的話題吧進行發(fā)布。
• 當(dāng)用戶位于話題吧頁面時，發(fā)布位置默認當(dāng)前所在話題吧，可選擇已關(guān)注的話題吧和該話題吧內(nèi)的主播吧進行發(fā)布。
• 當(dāng)用戶位于主播吧頁面時，發(fā)布位置默認當(dāng)前所在主播吧，可選擇包含該主播吧的話題吧和與話題相關(guān)的主播吧進行發(fā)布。

彩色標(biāo)簽顯示規(guī)則：

• 彩色標(biāo)簽上寫明帖子的歸屬魚吧名稱。
• 由關(guān)注和推薦頁面向話題吧內(nèi)發(fā)送的帖子不會有彩色標(biāo)簽。
• 向當(dāng)前所在魚吧頁面發(fā)送的帖子不會有彩色標(biāo)簽。

優(yōu)化原型設(shè)計：

5.3 商業(yè)化變現(xiàn)玩法

目前斗魚的商業(yè)化變現(xiàn)手段主要是靠直播打賞，其次是一些廣告和游戲聯(lián)運活動。由于國內(nèi)直播平臺競爭激烈，環(huán)境復(fù)雜，斗魚不能夠盡快的參照國外直播平臺的訂閱服務(wù)來促使用戶產(chǎn)生內(nèi)容消費和體驗消費的穩(wěn)定付費方式。對于每年高額的網(wǎng)絡(luò)帶寬費用，直播平臺需要尋找更多能夠在短時間內(nèi)產(chǎn)生盈利的穩(wěn)定變現(xiàn)手段來堵住缺口。這里我通過“提升付費用戶轉(zhuǎn)化率”和“提升用戶付費率”兩個方向?qū)Ξa(chǎn)品的變現(xiàn)方式進行優(yōu)化，激勵用戶付費。

5.3.1?提升付費用戶轉(zhuǎn)化率

目前斗魚的“打榜”活動不夠完善，根據(jù)許多用戶反饋不清楚給主播打榜的目的，參與打榜的用戶也并不多，所以我認為可以對打榜進行優(yōu)化，增加可玩性。

“打榜”功能放置在斗魚直播間下方彈幕欄右側(cè)的“互動”中，左滑第二頁就可看見，放置位置較為隱蔽。目前的打榜規(guī)則中并沒有設(shè)置明確的用戶獎勵，用戶可通過登錄斗魚APP、看直播、發(fā)彈幕和分享直播間獲取飯票，最多可獲取7張，次日清零。

打榜榜單分為“主播榜”和“鐵粉榜”，“主播榜”的榜單每小時會重新刷新主播獲取的飯票數(shù)并進行票數(shù)排序，一小時清零一次。主播榜人數(shù)上限目前設(shè)定為66位，“鐵粉榜”分為“貢獻榜”和“毅力榜”，人數(shù)上限都為66人，“貢獻榜”是根據(jù)用戶累計給該主播刷的飯票數(shù)排序，“毅力榜”則是按照連續(xù)給該主播打榜的時間進行排序。

優(yōu)化建議

• 新增打榜獎勵機制。
• 對價格“1魚翅”以上的付費道具增加首充優(yōu)惠配合打榜和其他活動。

具體方案設(shè)定

• 用戶給任意主播刷一次價格為“1魚翅”及以上的禮物即可獲取一張魚票，每日獲取魚票上限為10張，魚票也可以代替飯票參與主播打榜使用。
• 新增打榜獎勵規(guī)則：對使用魚票打榜的用戶，通過魚票參與打榜可獲取獎勵，達到魚票打榜5次、魚票打榜30次、魚票打榜50次和魚票打榜70次的用戶可分別獲得對應(yīng)的直播間打榜專屬禮物，魚票每周一凌晨4點清零。
• “鐵粉榜”中的“貢獻榜”左側(cè)增加“貢獻周榜”，原“貢獻榜”改名為“貢獻總榜”，“貢獻周榜”按照鐵粉每周累計貢獻票數(shù)進行排名，僅展示累計貢獻最多的前30名鐵粉，“貢獻周榜”會在每周一凌晨4點更新。
• 新增鐵粉榜獎勵規(guī)則：對進入“貢獻周榜”并且每周累計給該主播貢獻飯票（包括魚票）達到一定數(shù)額的鐵粉可獲取獎勵。貢獻數(shù)額分別達到30張飯票、70張飯票、119張飯票的用戶，可獲得對應(yīng)的直播間鐵粉榜專屬禮物。

活動功能頁面：

5.3.1?提升用戶付費率

經(jīng)過調(diào)研，用戶參與打賞和付費活動的原因是在直播間產(chǎn)生了良好的情緒波動。直播間有吸引用戶的物資獎勵，并配合一些簡單的互動玩法能讓用戶產(chǎn)生消費欲望。付費用戶更加看重性價比，討厭參與復(fù)雜且時間長的直播活動，通常喜歡有趣的直播互動。為了提高用戶的付費欲望，我認為設(shè)計新的直播間玩法可以解決這一問題。

優(yōu)化建議

• 新增直播間歡樂抽獎活動
• 新增直播間助力玩法

（1）歡樂抽獎活動

具體方案設(shè)定

• 斗魚每周三、周五、周日開啟直播間歡樂抽獎，中獎物資可根據(jù)信息在兌換中心兌換。
• 用戶消費5魚翅可以參與抽獎，每日抽獎上限次數(shù)為30次。
• 當(dāng)主播開啟直播彈幕抽獎時使用轉(zhuǎn)盤還可以免費獲得一次參與主播抽獎的機會。

活動功能頁面：

（2）直播間助力玩法

斗魚平臺的游戲直播板塊打賞收入相比娛樂直播板塊要低很多，原因是游戲直播間真正吸引用戶的主要是游戲內(nèi)容本身，同時主播和用戶之間也沒有大量時間去產(chǎn)生有效的互動，而在娛樂直播中主播可隨時根據(jù)用戶指示進行互動交流，滿足用戶的需求從而產(chǎn)生用戶對主播個人的打賞行為。

因此我認為斗魚游戲直播間需要有一個長期的用戶與主播之間形成交流互動的簡單玩法，用于輔助游戲主播的節(jié)目效果。對于活躍度高的直播間，用戶的從眾心理會更加明顯，忠實粉絲對活動的積極參與能更快速的帶動其他用戶參與活動，并配合主播的直播行為讓用戶產(chǎn)生良好的情緒波動，加強互動效果。

具體方案設(shè)定

• 直播間助力任務(wù)由主播發(fā)起，用戶可以通過魚丸給主播助力。
• 助力任務(wù)有固定的任務(wù)列表可供選擇，也可由主播自行設(shè)置。
• 如果該局比賽用戶助力主播達成該任務(wù)，對于在該任務(wù)上助力魚丸數(shù)達到700的用戶可獲取該主播的一張抽獎劵，可在直播間道具/背包中查看。
• 用戶在主播開啟直播彈幕抽獎時消耗一張抽獎劵可免費參與一次主播抽獎，抽獎劵可累積不會過期，每日可使用1次，可在任意直播間使用。
• 直播間互動欄新增直播助力積分兌換表，用戶贈送的魚丸可換取助力積分，1魚丸＝1助力積分，助力積分可換取助力獎品。

活動功能頁面：

六、總結(jié)

虎牙和斗魚成功上市后，斗魚作為直播行業(yè)的“剩者”，堅持 “直播+”戰(zhàn)略布局已取得顯著成效，目前游戲直播市場看似已經(jīng)是“楚漢之爭”的局面，實則不然，今年B站和快手等中短視頻平臺也都開始入局游戲直播，并先后拿下了多個重要賽事和游戲版權(quán)，對于斗魚來說這并不是什么好事，或許國內(nèi)直播平臺之爭在經(jīng)歷2016年“千播大戰(zhàn)”后，會再度迎來白熱化競爭局面。

另外去年抖音、快手等短視頻平臺成功開啟了直播帶貨的變現(xiàn)模式，經(jīng)過這次疫情的影響，也給發(fā)展直播帶貨起到了一定的推進作用，掀起全民直播熱潮。同時5G時代的到來，AI技術(shù)、VR技術(shù)都可以與直播更好的結(jié)合，也讓頭條系、騰訊系、阿里系等互聯(lián)網(wǎng)巨頭意識到發(fā)展直播業(yè)務(wù)的重要性，因此紛紛加入直播領(lǐng)域，讓直播市場環(huán)境變得更加復(fù)雜。

面對與眾多巨頭的競爭，未來的斗魚能否繼續(xù)站穩(wěn)腳跟，我認為唯有堅持“直播+”戰(zhàn)略來提高自身的核心競爭力，從而打造差異化競爭優(yōu)勢并衍生出以內(nèi)容消費的穩(wěn)定變現(xiàn)模式才能走的更遠。

PS：這是小弟寫的第一篇產(chǎn)品分析報告，目前正處在求職階段，由于經(jīng)驗匱乏，應(yīng)該會有很多分析不到位的地方，歡迎各位產(chǎn)品大佬們多多批評指正，非常感謝！

作者：Healer（微信號：x727968482），18年畢業(yè)生，2年監(jiān)理工程師工作經(jīng)驗，新人PM求職中，求職郵箱：xz1817@foxmail.com。

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