編輯導(dǎo)語：在如今的大數(shù)據(jù)時代，用數(shù)據(jù)說話更能體現(xiàn)出差異點(diǎn)，很多時候數(shù)據(jù)是最實(shí)際的表達(dá)手法，比如你的年度指標(biāo)用數(shù)據(jù)來定義等等；除了這些之外，標(biāo)簽也是重要的一點(diǎn)，如今標(biāo)簽已經(jīng)成為了各大企業(yè)都在做的一個目標(biāo)；本文作者分享了指標(biāo)和標(biāo)簽有什么異同點(diǎn)，我們一起來看一下。

自從大數(shù)據(jù)概念開始興起后，好像人們都不怎么談指標(biāo)了，而津津樂道于標(biāo)簽。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，談?wù)撝笜?biāo)真的落伍了嗎？其實(shí)未必！指標(biāo)也好，標(biāo)簽也罷，只要用好都能發(fā)揮其價值。

怎樣才能用好它們呢，我覺得要從懂它們開始；說到懂它們，就要清楚它們的異同點(diǎn)，到底指標(biāo)和標(biāo)簽有什么異同點(diǎn)呢？今天就來探討一下。

一、概念不同

指標(biāo)是用來定義、評價和描述特定事物的一種標(biāo)準(zhǔn)或方式；比如：新增用戶數(shù)、累計(jì)用戶數(shù)、用戶活躍率等是衡量用戶發(fā)展情況的指標(biāo)，月均收入、毛利率、凈利率等是用來評價企業(yè)經(jīng)營狀況的指標(biāo)。

標(biāo)簽是人為設(shè)定的、根據(jù)業(yè)務(wù)場景需求，對目標(biāo)對象運(yùn)用一定的算法得到的高度精煉的特征標(biāo)識。

可見，標(biāo)簽是經(jīng)過人為再加工后的結(jié)果；比如：說某個人是個“酒鬼”，這里“酒鬼”就是標(biāo)簽，一看到“酒鬼”這個標(biāo)簽人們就能很快知道，這個人肯定是經(jīng)常喝酒、喜歡喝酒的人。

二、構(gòu)成不同

指標(biāo)通常由兩部分構(gòu)成，即名稱和取值；名稱是指標(biāo)的外在標(biāo)識符號，取值是指標(biāo)的具體內(nèi)容。

指標(biāo)名稱是對事物質(zhì)與量兩方面特點(diǎn)的命名；指標(biāo)取值是指標(biāo)在具體時間、地域、條件下的數(shù)量表現(xiàn)。

當(dāng)然，指標(biāo)取值可以是定量的數(shù)值，有時候也可以是定性的描述；比如描述一個人時，性別、年齡、身高和體重是經(jīng)常用到的指標(biāo)，以體重是220斤為例，指標(biāo)的名稱體重，指標(biāo)的取值就是220斤；指標(biāo)如果可以數(shù)量化的話，那么都是有單位或量綱的；從詞性上說，指標(biāo)幾乎都是名字。

標(biāo)簽通常就是簡單的幾個字或符號；還是以某人體重為220斤為例，用標(biāo)簽的方式來描述的話，“大胖子”就是一個可用的標(biāo)簽；標(biāo)簽一般是不可量化的，通常都是形容詞或形容詞+名詞；比如“大胖子”就是形容詞+名詞的結(jié)構(gòu)；標(biāo)簽通常是孤立的，除了基礎(chǔ)類標(biāo)簽，通過一定算法加工出來的標(biāo)簽一般都沒有單位和量綱。

三、屬性與特征不同

1）指標(biāo)是ICT時代和BI時代的通用語言

指標(biāo)注重對事物及事件的過程進(jìn)行全面的、體系化的描述，指標(biāo)的描述范圍更廣泛，既包括過程也涵蓋結(jié)果；指標(biāo)更注重與業(yè)務(wù)的結(jié)合，邏輯上更嚴(yán)謹(jǐn)，表現(xiàn)風(fēng)格也比較嚴(yán)肅刻板；指標(biāo)更側(cè)重業(yè)務(wù)化、嚴(yán)格化和數(shù)量化。

2）標(biāo)簽是大數(shù)據(jù)與人工智能時代的通用語言

標(biāo)簽比指標(biāo)更有深度、更凝練，是對指標(biāo)深度加工的結(jié)果；標(biāo)簽注重人物和實(shí)體對象的描述，標(biāo)簽一般側(cè)重對局部特征和結(jié)果的描述，注重與具體業(yè)務(wù)場景的結(jié)合，描述的范圍相對較窄； 標(biāo)簽更側(cè)重生活化、口語化和符號化。

總之，標(biāo)簽源于指標(biāo)，卻高于指標(biāo)；指標(biāo)更理性，標(biāo)簽更感性；標(biāo)簽比指標(biāo)更有趣、更形象化、人格化，更有畫面感，但指標(biāo)比標(biāo)簽更講求精確性、合理性、全面性和體系化。

四、價值評價方式不同

對指標(biāo)與標(biāo)簽的價值評估方式、評估內(nèi)容與它們的應(yīng)用場景相關(guān)，也與使用者的感受有關(guān)系。

對指標(biāo)的價值通常用“好不好用”、“全不全面”來評價，對標(biāo)簽的價值通常用“準(zhǔn)不準(zhǔn)”、“像不像”來評價。

指標(biāo)的評價較易量化，通常有一定的標(biāo)準(zhǔn)和尺度；標(biāo)簽的評價一般與使用者的感受、應(yīng)用的結(jié)果有強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，不同的人、不同的應(yīng)用場景，標(biāo)簽?zāi)馨l(fā)揮的效果可能大相徑庭。

還有一點(diǎn)，由于標(biāo)簽是指標(biāo)進(jìn)一步產(chǎn)品化的結(jié)果，指標(biāo)是半成品，標(biāo)簽是成品；所以，標(biāo)簽有時候具有一定的商品屬性。

在大數(shù)據(jù)價值鏈上，標(biāo)簽是可定價、可售賣、可交易的一種數(shù)據(jù)產(chǎn)品；比如：在個人征信服務(wù)領(lǐng)域，用戶的三要素、四要素在合規(guī)使用的前提下都是可以按條收費(fèi)的；而指標(biāo)通常是不具備售賣價值的，指標(biāo)的價值可在具體應(yīng)用場景里或者被融合到產(chǎn)品中才能體現(xiàn)出來。

對價值的認(rèn)知上，指標(biāo)可以按照重要性分為關(guān)鍵指標(biāo)、一般指標(biāo)等，或者說高價值指標(biāo)、低價值指標(biāo)之類的；而標(biāo)簽較少提及這種說法，比如有關(guān)鍵指標(biāo)一說，而沒有關(guān)鍵標(biāo)簽一說。

五、分類不同

1）指標(biāo)有很多種分類方式

比如：

• 按照指標(biāo)計(jì)算邏輯，可以將指標(biāo)分為原子指標(biāo)、派生指標(biāo)、組合指標(biāo)三種類型；
• 按照對事件描述內(nèi)容的不同，分為過程性指標(biāo)和結(jié)果性指標(biāo)；
• 按照描述對象的不同，分為用戶類指標(biāo)、事件類指標(biāo)等；
• 按照指標(biāo)的變化頻率，分為靜態(tài)指標(biāo)和動態(tài)指標(biāo)；按領(lǐng)域劃分，有用戶類指標(biāo)、收入類指標(biāo)、行為類指標(biāo)等；
• 按照重要程度，分為主要指標(biāo)和次要指標(biāo)等；按職能來分，分為觀測指標(biāo)、管控指標(biāo)和挑戰(zhàn)指標(biāo)。

當(dāng)然，還有很多其它的分類方法，不再一一列舉。

2）標(biāo)簽的分類方法通常比指標(biāo)要少一些

之所以這么說，是因?yàn)橹笜?biāo)能描述的對象范圍更廣，對事物的描述能做維度更全面、顆粒度更細(xì)，而標(biāo)簽對事物（用于對人的描述比較多）的描述則是更深入、更形象的。

• 按照標(biāo)簽的變化性分為靜態(tài)標(biāo)簽和動態(tài)標(biāo)簽；
• 按照標(biāo)簽的指代和評估指標(biāo)的不同，可分為定性標(biāo)簽和定量標(biāo)簽；
• 按照標(biāo)簽體系分級分層的方式，可以分為一級標(biāo)簽、二級標(biāo)簽、三級標(biāo)簽等，每一個層級的標(biāo)簽相當(dāng)于一個業(yè)務(wù)維度的切面；
• 按照復(fù)雜程度分為：基礎(chǔ)標(biāo)簽、規(guī)則標(biāo)簽和模型標(biāo)簽——基礎(chǔ)標(biāo)簽通常是寫實(shí)的，與指標(biāo)有較高的重合度，比如身高、體重等；規(guī)則標(biāo)簽一般是有一些簡單的規(guī)則來控制，符合某種規(guī)則時才生成相應(yīng)的標(biāo)簽；模型標(biāo)簽一般需要通過某些機(jī)器學(xué)習(xí)算法來生成。

六、表現(xiàn)形態(tài)不同

指標(biāo)的表現(xiàn)形態(tài)相對簡單，通常以格式化的報(bào)表、直方圖、趨勢圖、看板等圖形來表示。

標(biāo)簽的表現(xiàn)形態(tài)相對復(fù)雜，我們通常說的標(biāo)簽是數(shù)據(jù)化的標(biāo)簽，數(shù)據(jù)化標(biāo)簽的表現(xiàn)形態(tài)以可視化的圖表或大屏為主；比如，我們在客戶畫像時通常以詞云圖的形式來表現(xiàn)其特征。

事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)世界中標(biāo)簽還有三種表現(xiàn)形態(tài)：實(shí)物標(biāo)簽、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽和電子標(biāo)簽。

• 實(shí)物標(biāo)簽是用于標(biāo)明物品的品名、重量、體積、用途等信息的簡要標(biāo)牌，例如：商品標(biāo)簽、價格標(biāo)簽、車檢標(biāo)簽、服裝吊牌、車票、登機(jī)牌都是實(shí)物標(biāo)簽；
• 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽(Tag)是一種互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容組織方式，是相關(guān)性很強(qiáng)的關(guān)鍵字，它能幫助人們通過關(guān)鍵詞快速建立對內(nèi)容總體印象；
• 電子標(biāo)簽又稱RFID射頻標(biāo)簽，是一種識別效率和準(zhǔn)確度都比較高的識別工具，通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。

七、生產(chǎn)過程不同

指標(biāo)是生產(chǎn)性思維、拆解式思維，講究的是化整為零，將事物分解開來進(jìn)行多角度的描述，得到很多的指標(biāo)；標(biāo)簽則是合成性思維、聚合式思維，講究的是化零為整，將多個分散的指標(biāo)按照一定的原理進(jìn)行綜合加工，得出概括性的結(jié)果。

一般情況下，先有指標(biāo)，后有標(biāo)簽；指標(biāo)是業(yè)務(wù)管理導(dǎo)向的，需要提前規(guī)劃；標(biāo)簽是應(yīng)用導(dǎo)向的，跟隨業(yè)務(wù)需求的而變化，面向業(yè)務(wù)可隨時增加；

指標(biāo)的生產(chǎn)通常先要掃平數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑；而標(biāo)簽生產(chǎn)涉及數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題較少，因?yàn)閿?shù)據(jù)質(zhì)量的問題已經(jīng)在指標(biāo)生產(chǎn)階段被解決了；指標(biāo)通常存在多個口徑、口徑不一致的問題，而標(biāo)簽在這方面的問題則相對較少。

八、應(yīng)用場景不同

指標(biāo)的應(yīng)用場景很多，涉及企業(yè)的戰(zhàn)略、管理、運(yùn)營和支撐等層面；具體包括：戰(zhàn)略目標(biāo)、市場定位、業(yè)務(wù)監(jiān)測、業(yè)績考核、任務(wù)分解、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模、BI應(yīng)用等。

標(biāo)簽的應(yīng)用場景主要集中于CRM領(lǐng)域，尤其適合于用戶運(yùn)營。比如：客戶畫像、新增獲客、沉默用戶激活、存量客戶維系、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)可視化等。

指標(biāo)最擅長的應(yīng)用是監(jiān)測、分析、評價和建模，標(biāo)簽最擅長的應(yīng)用是標(biāo)注、刻畫、分類和特征提取。

特別需要指出的是，由于對結(jié)果的標(biāo)注也是一種標(biāo)簽，所以在自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)的算法應(yīng)用場景下，標(biāo)簽對于監(jiān)督式學(xué)習(xí)有重要價值，只是單純的指標(biāo)難以做到的；而指標(biāo)在任務(wù)分配、績效管理等領(lǐng)域的作用，也是標(biāo)簽無法做到的。

九、管理與維護(hù)的內(nèi)容不同

原則上來說，指標(biāo)與標(biāo)簽都需要建立體系化的管理機(jī)制。就指標(biāo)的管理機(jī)制而言，指標(biāo)管理通常涉及三個方面：需求階段的管理、開發(fā)過程的管理、應(yīng)用過程的管理；所以，對指標(biāo)的管理動作主要就是：做指標(biāo)、管指標(biāo)、控指標(biāo)。

指標(biāo)的日常管理涉及指標(biāo)的定義、指標(biāo)的分類、指標(biāo)的權(quán)限管理等；對指標(biāo)的監(jiān)控與維護(hù)通常涉及缺失值、異常值、勾稽關(guān)系等方面的檢查。

對標(biāo)簽的管理與維護(hù)通常按照標(biāo)簽的生命周期來開展的，涉及標(biāo)簽開發(fā)與發(fā)布、標(biāo)簽應(yīng)用、標(biāo)簽價值評估和標(biāo)簽優(yōu)化及下線四個階段。

對標(biāo)簽的管理動作主要就是：打標(biāo)簽、貼標(biāo)簽、用標(biāo)簽和改標(biāo)簽等；為做好標(biāo)簽管理與維護(hù)，有必要設(shè)立專門的標(biāo)簽管理團(tuán)隊(duì)，建立標(biāo)簽分類、命名、描述、和實(shí)施等方面的規(guī)范，完善配套的數(shù)據(jù)采集流程、標(biāo)簽加工流程、標(biāo)簽問題處理與反饋流程等；建立標(biāo)簽全生命周期管理體系，與數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度相統(tǒng)一，為標(biāo)簽在各層面的落地及管理提供建設(shè)依據(jù)。

十、小結(jié)

以上是筆者從9個方面詳細(xì)解讀了指標(biāo)與標(biāo)簽的不同點(diǎn)。

當(dāng)然，兩者還是有不少共同點(diǎn)的，比如：指標(biāo)和標(biāo)簽都是對事物的一種描述和解讀，都是對數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，都可以分維度拆解，都是企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)等等，還有一些共同點(diǎn)就不再一一展開。

剖析指標(biāo)和標(biāo)簽的異同點(diǎn)是為了更好的使用它們、駕馭它們；所以，希望以上我關(guān)于指標(biāo)與標(biāo)簽的分析能夠?qū)χT位有所啟發(fā)。

#專欄作家#

黃小剛，微信公眾號：大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擁有超過10年的BI應(yīng)用咨詢與解決方案實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、5年大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理經(jīng)驗(yàn)。一個非主流的大數(shù)據(jù)應(yīng)用專家，一個非著名的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理。

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