二、撰寫評(píng)估報(bào)告

在這里可以把業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估設(shè)置成兩個(gè)版面，通過一段總結(jié)引導(dǎo)出具體的建議。

一般包括三個(gè)優(yōu)點(diǎn)和三個(gè)需要提升改進(jìn)的方面，在這里并不需要長(zhǎng)篇累牘的繁雜說明，甚至根據(jù)實(shí)際情況只包含兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)意見亦可，但是一定要確保改進(jìn)的地方和優(yōu)點(diǎn)一樣多。

下面有一些建議或許可以幫助你在審視評(píng)估報(bào)告時(shí)，形成更好的報(bào)告文檔。

1. 客觀自然

你的評(píng)論內(nèi)容不管正面表?yè)P(yáng)和負(fù)面建議，都應(yīng)該努力讓被評(píng)論人感到自然，而非主觀表達(dá)你對(duì)他的個(gè)人態(tài)度和行為有所質(zhì)疑。

更應(yīng)該讓下屬在看完你的評(píng)估后，會(huì)有一種恍然大悟的感覺，甚至以全新視角看待問題，從而獲得更高解決問題的能力。

2. 明確改進(jìn)的行為和要求

把你想要的技能和員工行為表達(dá)出來，而不是那些你不想要的負(fù)面行為（負(fù)面行為可能會(huì)很多而讓員工不知所措，更找不到改進(jìn)的方向）。

這樣才會(huì)讓員工更加明確，比如，對(duì)于時(shí)間，如果總是有人在參加會(huì)議或者完成任務(wù)時(shí)有所延誤，我們不能簡(jiǎn)單要求不遲到，而是應(yīng)該要求特定時(shí)間的“淮時(shí)”，明確改進(jìn)的行為和要求往往要比含糊不清的選項(xiàng)更容易識(shí)別。

3. 具體化

要具體化，不要含糊的說類似更加聰明或者更具戰(zhàn)略之類比較抽象的描述，實(shí)用于所有對(duì)象的描述很可以在實(shí)際應(yīng)用中卻無法落地。

因此，你需要十分具體明確描述你的成功是怎樣的，如果你發(fā)現(xiàn)，最終的結(jié)果你無法清晰表達(dá)，那么或許你本身也需要重新思考 自身期望的清晰度。

4. 你并不是無所不知

沒有人全知全能，因此，不要顯得自已無所不知，以全能者的姿勢(shì)對(duì)別人的行為指東道西。

作為管理者，當(dāng)然可以根據(jù)事物信息得出具體結(jié)論，但是一定也要有一點(diǎn)清晰的認(rèn)識(shí)是，你的看法也可能是錯(cuò)的，其他的解釋也可能存在。

比如，你認(rèn)為員工不行是這種原因和你認(rèn)為員工不行這種原因可能只是其中之一是有很大的區(qū)別。

5. 不比較

不要把被評(píng)審的成員與團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行比較。

你應(yīng)該客觀對(duì)個(gè)人優(yōu)勢(shì)和需要改進(jìn)的領(lǐng)域進(jìn)行討論，而非對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)制分布排名，因?yàn)檫@樣的對(duì)比可能會(huì)產(chǎn)生惡意競(jìng)爭(zhēng)的零和博弈而非統(tǒng)合綜效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

6. 幫助性

管理者可能認(rèn)為自已寫的評(píng)估報(bào)告只是眾多報(bào)告中的一個(gè)。

但是對(duì)于被評(píng)估者而言，這就是他整個(gè)生活，至少是職業(yè)上很重要的一個(gè)說明。

因此，在評(píng)估中，不僅指出員工工作上的不足，更要表達(dá)你本人的殷切希望和鼓勵(lì)。

記住，好的評(píng)估報(bào)告一定是為了幫助員工改進(jìn)，而非對(duì)員工的指責(zé)和質(zhì)疑。

三、傳達(dá)評(píng)估結(jié)果

進(jìn)行績(jī)效評(píng)估可以進(jìn)行私人會(huì)見，我一般會(huì)攜帶兩份打印資料去參加會(huì)見，其中一份評(píng)審當(dāng)事人，一份給我自已，具體會(huì)見流程如下：

首先評(píng)估人員和被評(píng)估人員分別對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審閱，確保雙方對(duì)于報(bào)告結(jié)果的相關(guān)細(xì)節(jié)都能了解于胸。

對(duì)于被評(píng)估人員，可以標(biāo)注出其中有所異議或者不甚了解的內(nèi)容，以便評(píng)估人員在后續(xù)談話中構(gòu)思談話要點(diǎn)和重點(diǎn)需要講解的內(nèi)容。

在雙方都完成了報(bào)告的閱讀，評(píng)估人員可做一些復(fù)述。

如果這是一個(gè)積極評(píng)價(jià)，可以強(qiáng)調(diào)此類事實(shí)，如果這是需要相對(duì)負(fù)面的評(píng)價(jià)，那么評(píng)估人員應(yīng)向被評(píng)估人員充分表達(dá)樂觀的態(tài)度，并致力于針對(duì)這一問題雙方可以共同努力進(jìn)行解決改進(jìn)的領(lǐng)域。

逐項(xiàng)對(duì)每個(gè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，討論這些技能或行為是如何幫助結(jié)果的達(dá)成。

個(gè)人下一步如何自我改進(jìn)以達(dá)成更多好的結(jié)果，很多時(shí)候人們總是不看優(yōu)點(diǎn)，直接跳到需要改進(jìn)的地方，作為雙方當(dāng)事人，一定要對(duì)每項(xiàng)都認(rèn)真對(duì)待。

對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行討論之后，雙方進(jìn)入到需要改進(jìn)的方面。

在此，評(píng)估人員要向被評(píng)估人員詢問其對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解，對(duì)方只有淮確理解評(píng)估中改進(jìn)的內(nèi)容，后續(xù)雙方才能更好的制定改定計(jì)劃。

在雙方完成了回顧之后，評(píng)估人一定要與被評(píng)估人再次確認(rèn)，是否遺漏了相關(guān)內(nèi)容，如果評(píng)估中有所偏差，將進(jìn)行修正。

績(jī)效評(píng)估是一件嚴(yán)肅而重要的工作，因此在進(jìn)行會(huì)見時(shí)要十分正式。

重在交流而非還在忙于他事，特別是與下屬進(jìn)行溝通時(shí)，認(rèn)真聆聽，并給予及時(shí)的反饋，通過開放式問題，引導(dǎo)員工表達(dá)出內(nèi)心真實(shí)想法。

此時(shí)不僅有利于重塑員工對(duì)于工作的認(rèn)知，而且可以發(fā)揮員工在后續(xù)工作中對(duì)自我價(jià)值的積極實(shí)現(xiàn)。

#專欄作家#

倪云華，公眾號(hào)：倪云華新知，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。十年跨國(guó)管理咨詢顧問，曾服務(wù)普華永道、IBM全球咨詢服務(wù)部，為華為、海爾、騰訊等公司提供咨詢服務(wù)，多家創(chuàng)業(yè)公司管理顧問；著有《共享經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)》。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議