隨著用戶量的增加，老板逐漸意識到，團(tuán)隊(duì)中需要有運(yùn)營這個角色，但是沒有沉淀運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，新人該如何做呢？

從客服到運(yùn)營，也是一臉蒙圈

杉杉在客服部工作了6個月，由于態(tài)度積極，擅長與用戶溝通，在毫無準(zhǔn)備的情況下，接到「用戶運(yùn)營」這個重大的任務(wù)！但面對「用戶運(yùn)營」這個專業(yè)名詞，她一臉懵逼問我“用戶運(yùn)營究竟怎么做??？”

從這個籠統(tǒng)的問題中，隱隱感覺到她對于運(yùn)營工作沒有一個系統(tǒng)的認(rèn)知。

于是我好奇地問：“你們運(yùn)營之前是怎么做的呢？”

她嘆了口氣：“之前沒有專職運(yùn)營，主要工作其實(shí)就是客服類，收集用戶反饋，在群里解答一些用戶問題?！?/p>

“那你們有做什么運(yùn)營規(guī)劃或者運(yùn)營策略嗎？”

“emmm……反正我在的這半年沒有。”

提升運(yùn)營能力，是一個大挑戰(zhàn)

我告訴杉杉，對她來說這其實(shí)是一個非常好的機(jī)會，可以去鍛煉自己的運(yùn)營能力。比如：我們能看見千萬級的用戶活動、高轉(zhuǎn)化的10萬+爆款文章，這些活動策劃都是出自運(yùn)營人之手。

具體來說什么是運(yùn)營能力呢？

從執(zhí)行層面來說，比如說用戶運(yùn)營中的拉新、留存、活躍，具體的要怎么做？有哪些方法可以達(dá)成目標(biāo)？或者說活動運(yùn)營你需要清晰的知道一份活動策劃案要怎么做、真正可執(zhí)行的策劃要包含哪些要素？

從策略層面來說，能夠獨(dú)立的完成某一項(xiàng)目。能從業(yè)務(wù)核心路徑出發(fā)——梳理運(yùn)營邏輯——制定運(yùn)營策略——進(jìn)行運(yùn)營規(guī)劃——拆解到具體的執(zhí)行。

除了是一個好機(jī)會，同時也是一個大挑戰(zhàn)。

• 一來是公司前期沒有專業(yè)做運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)，說明缺乏土壤，那在實(shí)際工作推進(jìn)中可能會遇到很多阻礙。
• 二來是沒有專業(yè)前輩的指導(dǎo)，作為一個新人，還是對運(yùn)營沒有系統(tǒng)性的了解，要倍速提升自己的專業(yè)度，同時在實(shí)踐工作中摸索出一條道路。

做專業(yè)的運(yùn)營，你需要一套方法

為了幫助像杉杉這樣的對運(yùn)營工作缺乏系統(tǒng)了解同學(xué)，掌握體系化運(yùn)營思維，全面系統(tǒng)地規(guī)劃運(yùn)營工作。

起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合騰訊/網(wǎng)易/豆瓣等運(yùn)營總監(jiān)級導(dǎo)師，一起打造的【互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營】，導(dǎo)師們將在線下面授：

• 系統(tǒng)的運(yùn)營方法論和思維模式；
• 細(xì)分的執(zhí)行做法和典型運(yùn)營案例；
• 模擬實(shí)戰(zhàn)中練習(xí)方法論的合理運(yùn)用。

比如說杉杉在開篇提到的「用戶運(yùn)營」問題，在運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)營中，現(xiàn)快手運(yùn)營總監(jiān)，前網(wǎng)易運(yùn)營總監(jiān)@韓敘老師在用戶運(yùn)營體系搭建模塊有深入的講解。

首先用戶運(yùn)營有3個模式：

• 集中運(yùn)營：適合少量核心用戶，明確特權(quán)和義務(wù)，指定制度去管理，通過活動去激勵；
• 策略運(yùn)營：海量用戶運(yùn)營，通過建立RFM用戶模型，進(jìn)行有針對性激勵；
• 社群運(yùn)營：通過社群的方式，建立產(chǎn)品的龐大外延用戶，使他們與產(chǎn)品有持續(xù)、多頻的聯(lián)系。

隨著用戶量級的增長，運(yùn)營工作需要做的更精細(xì)，要考慮不同用戶的特征，運(yùn)營人員要去做定義與分層，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，充分攫取用戶價值。

在課程中會以貓眼電影為具體案例，詳解用戶分層的具體劃分維度、用戶屬性、作用、運(yùn)營策略等系統(tǒng)的運(yùn)營方法。

▲互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營-貓眼電影的用戶分層案例分析

那么基于老師所講的方法論與案例，你可以結(jié)合自己的產(chǎn)品輸出一份用戶運(yùn)營策略。

實(shí)現(xiàn)運(yùn)營能力的切實(shí)提升，知道要做什么，以及怎么做。

「互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營」凝聚了資深運(yùn)營總監(jiān)10年+的經(jīng)驗(yàn)方法沉淀，課程推出至今5年，幫助20000+多名運(yùn)營人掌握更系統(tǒng)的運(yùn)營專業(yè)知識和方法論。

在面對紛繁復(fù)雜的運(yùn)營工作時，快速找到重點(diǎn)，運(yùn)用體系的運(yùn)營方法解決實(shí)際工作中的運(yùn)營難題，完善自己的運(yùn)營能力模型。

▲互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營-課程現(xiàn)場

搞清楚自己的不足到底在哪里，才能有針對性性的去提高。

如果你不清楚自己的運(yùn)營能力段位，不防掃碼添加顧問老師，獲取【1對1專業(yè)咨詢】。

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作為課程來說，實(shí)際上是幫你少走一些彎路，達(dá)到一個更高的能力水平，這樣無論是想快速上手操盤全局的運(yùn)營，還是實(shí)現(xiàn)薪資水平的提高，都會有一個核心競爭力去支撐。

課程至少能節(jié)省你在自我盲目摸索過程中消耗的80%時間，理由有4個。接下來將從這【理論構(gòu)建+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+延伸學(xué)習(xí)】4部分開始介紹~

理由1：幫你梳理清楚體系化的互聯(lián)網(wǎng)【運(yùn)營方法論】

讓你清晰地掌握運(yùn)營核心模塊：產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、渠道運(yùn)營、活動運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營的知識，清楚全棧運(yùn)營運(yùn)營到底怎么做。

只有認(rèn)識了運(yùn)營的全貌，才有方法和措施避免自己陷入單純的“執(zhí)行中”去。

▲互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營-核心模塊

理由2：【案例拆解】讓你理解運(yùn)營各模塊如何串聯(lián)應(yīng)用

基于體系化運(yùn)營知識，輔以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)典案例，幫助你更好地感知“刷屏級活動、高轉(zhuǎn)化的運(yùn)營”是如何規(guī)劃與執(zhí)行的？

也進(jìn)一步告訴你，在執(zhí)行過程中，你會遇到哪些坑，可以采取什么措施去避免。

▲ 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營-經(jīng)典案例

理由3：【實(shí)戰(zhàn)演練】讓你內(nèi)化所學(xué)的運(yùn)營知識與方法

小組分組實(shí)戰(zhàn)，讓你切實(shí)深入感知一個“基于產(chǎn)品全流程”的運(yùn)營的整個實(shí)操過程和思路，怎樣將體系化的運(yùn)營知識串聯(lián)起來應(yīng)用，又怎么在推進(jìn)過程中去動態(tài)調(diào)整。

▲互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營-實(shí)戰(zhàn)演練全過程

理由4：【延伸學(xué)習(xí)】給你持續(xù)提升運(yùn)營能力的充電站

除了線下系統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式“方法論+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練”，還有線上齊全的充電站，通過“直播答疑、專題直播、知識庫”等形式，幫助你解決工作中具體的問題。

• 每周一次的專題直播
• 每月一次的的在線直播答疑
• 還有配套的50G學(xué)習(xí)資料包
• 以及沉淀了1000+的專題錄播課

都是為了幫助你，基于系統(tǒng)的運(yùn)營框架，持續(xù)性的提升自己的運(yùn)營能力。

▲ 你的線上學(xué)習(xí)充電站，幫你持續(xù)提升

最最最重要的，還是我們切實(shí)幫助20000+學(xué)員，系統(tǒng)地提升運(yùn)營能力。

截止到目前，5年時間里，我們已經(jīng)幫助20000+學(xué)員系統(tǒng)搭建運(yùn)營底層思維，形成自己的運(yùn)營方法論，突破運(yùn)營工作中和職業(yè)發(fā)展中的難題。

• 在面對運(yùn)營工作時，能快速理清思路，作出決策；
• 在工作完成后，能系統(tǒng)地復(fù)盤，不斷提升自己的運(yùn)營能力。

▲ 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)營-學(xué)員好評反饋

相信看到這里，你對運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)營已經(jīng)有了初步了解，感興趣的同學(xué)，不防掃碼添加課程顧問，咨詢了解課程詳情，并破解你“運(yùn)營路上的難題”。

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如果你還想更進(jìn)一步了解課程，那一定不要錯過后面的課程詳情介紹。

接下來，將詳細(xì)介紹下，《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》除了幫助你的4大理由外，還有2大市面上其他課程沒有的亮點(diǎn)。

課程除了幫你更高效的提升運(yùn)營能力外，還擁有2大市面上其他類似課程沒有的亮點(diǎn)：

1. 不僅僅是運(yùn)營專業(yè)上的導(dǎo)師，更是運(yùn)營成長路上的引路人

在詳細(xì)介紹課程內(nèi)容之前，先為大家介紹我們導(dǎo)師陣容。

堅(jiān)信一門優(yōu)質(zhì)的課程，前提在于尋找這個領(lǐng)域兼具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、知識沉淀與表達(dá)能力的老師。

更重要的是，我們希望老師不僅僅在課程上能給給你來到幫助，在未來的學(xué)習(xí)、工作中能給你更長期的幫助，讓你在收獲專業(yè)知識的同時收獲，收獲一位良師益友，一份珍貴的人脈。

所以在老師挑選上，我們堅(jiān)守以下原則

• 在運(yùn)營領(lǐng)域深耕數(shù)十年
• 經(jīng)歷過大廠上億級運(yùn)營項(xiàng)目
• 對運(yùn)營工作全貌有深刻的理解
• 深入淺出講解大廠規(guī)范的運(yùn)營方法論
• 基于實(shí)操運(yùn)營項(xiàng)目，還原運(yùn)營工作全貌

你將跟以下老師面對面學(xué)運(yùn)營：

1）天天P圖的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，騰訊P4專家@Rainbow

老師擁有9年的騰訊產(chǎn)品規(guī)劃/運(yùn)營從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從零開始打造了騰訊明星產(chǎn)品天天P圖APP，憑借“全民cos武媚娘”、“小學(xué)生證件照”、“軍裝照”等活動刷爆朋友圈。

2）原網(wǎng)易運(yùn)營總監(jiān)，暢銷書《超級運(yùn)營術(shù)》作者@韓敘

老師擁有12年運(yùn)營從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)業(yè)公司時，經(jīng)歷了從0到1的艱辛；在百度，規(guī)劃了海量用戶的玩法；在美團(tuán)貓眼電影，參與并見證這款明星產(chǎn)品快速發(fā)展。

3）美的（中國）運(yùn)營負(fù)責(zé)人，原QQ空間商業(yè)化運(yùn)營負(fù)責(zé)人@潘至鵬

10年騰訊人，主導(dǎo)過：QQ空間商城內(nèi)容運(yùn)營貢獻(xiàn)千萬級營收、運(yùn)營親子相冊3個月斬獲千萬級用戶，“華為榮耀&QQ空間”商業(yè)化項(xiàng)目首發(fā)即百萬級預(yù)約并售罄等重要項(xiàng)目運(yùn)營。

4）原豆瓣內(nèi)容副總經(jīng)理，暢銷書《運(yùn)營攻略》作者@陳輝

10年移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過千萬級日活產(chǎn)品的運(yùn)營與產(chǎn)品工作，實(shí)現(xiàn)過每日數(shù)百萬運(yùn)營收入，組織過百萬用戶同時參與的活動；即熟悉大公司的運(yùn)作思路，也了解從0到1的運(yùn)營方法。

我們的老師，迄今為止都還在和很多學(xué)員保持聯(lián)系，并給他們相應(yīng)的指導(dǎo)和求職機(jī)會。

不論是答疑，還是其他運(yùn)營問題，老師都會持續(xù)服務(wù)，甚至和老師成為一輩子的好朋友，這是一份非常珍貴的人脈。

▲ 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營-學(xué)員與導(dǎo)師溝通

為保障學(xué)習(xí)質(zhì)量，線下課程均為小班授課，搶座的同學(xué)抓緊哦！想跟騰訊、網(wǎng)易運(yùn)營總監(jiān)級導(dǎo)師面對面學(xué)習(xí)的同學(xué)趕緊掃碼報名吧！

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現(xiàn)在報名除了可以領(lǐng)取200元組團(tuán)優(yōu)惠（10月31日截止）！還可領(lǐng)取騰訊、網(wǎng)易一手運(yùn)營資料！

– 02 –

?找到合適的學(xué)習(xí)模式和內(nèi)容?

?運(yùn)營成長提升才能一步到位?

有了專業(yè)的老師帶隊(duì)，這是對課程內(nèi)容的保證，到了每一個學(xué)習(xí)板塊，全流程將按照【框架-方法-案例-實(shí)戰(zhàn)-答疑-補(bǔ)充-拓展】展開。

最終【學(xué)習(xí)-運(yùn)用-再學(xué)習(xí)-再運(yùn)用】形成一個體系化運(yùn)營學(xué)習(xí)閉環(huán)。

具體而言你將這樣體系化的學(xué)習(xí)運(yùn)營知識：

線下（方法論+案例剖析+實(shí)戰(zhàn)演練）

線上（導(dǎo)師答疑+行業(yè)專題直播課+1000+課程知識庫）

（1）線下小班系統(tǒng)集訓(xùn)，幫你搭建運(yùn)營認(rèn)知框架

a. 運(yùn)營方法論

我們根據(jù)“百度、騰訊、阿里、豆瓣”等互聯(lián)網(wǎng)大廠對于運(yùn)營人不同階段的能力要求，并結(jié)合當(dāng)下招聘條件，總結(jié)出運(yùn)營人實(shí)際的工作場景特點(diǎn)，得出一套體系化的“運(yùn)營底層思維”，設(shè)計(jì)了這門課程。

旨在讓你借他山之石，搭建屬于自己的“運(yùn)營底層方法論”。

課程會從產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、渠道運(yùn)營、活動運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營等各個模塊展開講解全棧運(yùn)營的工作方法。

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b. 運(yùn)營案例剖析?

老師根據(jù)自身的10+年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，從內(nèi)部視角講解騰訊、美團(tuán)、網(wǎng)易、豆瓣究竟是怎么做運(yùn)營的？

比如：騰訊的活動運(yùn)營、美團(tuán)的用戶運(yùn)營、豆瓣的內(nèi)容運(yùn)營等不同的運(yùn)營策略是怎么制定、推行的？在實(shí)際過程會遇到什么問題？

比如原QQ空間商業(yè)化運(yùn)營負(fù)責(zé)人潘至鵬老師，復(fù)盤QQ空間十周年運(yùn)營項(xiàng)目，如何撬動6000萬用戶參與活動？

老師會從整個活動立項(xiàng)、目標(biāo)拆解、策劃、上線、傳播、復(fù)盤等活動全流程展開，旨在讓大家深入了解一場千萬級用戶背后的活動全流程，運(yùn)營人究竟是怎么做的。

▲ 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)案例分析-QQ空間十周年

顆粒度已經(jīng)細(xì)化到活動中具體模塊的具體事項(xiàng)，運(yùn)營人究竟是怎么思考以及整個思考流程步驟了。

c. 運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)演練?

輸入+輸出，才是學(xué)習(xí)最高效的方式。相信以上介紹，已經(jīng)能在“輸入”這一項(xiàng)，給到你最精華的知識力量。

那么，在“輸出”這一項(xiàng)，我們也會給到你最好的練習(xí)。

講真，如果你能實(shí)打?qū)嵉貙?shí)戰(zhàn)營的知識都消化到骨子里，一定是條漢子?。?！

而且全程穿插著運(yùn)營項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練，大家按照小組劃分，落地產(chǎn)出運(yùn)營方案。

• 比如在你會從基于產(chǎn)品冷啟動、拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化、防流失等各個環(huán)節(jié)輸出一份完整的運(yùn)營方案。
• 比如你會基于活動的核心流程與步驟，輸出一份完整的可落地執(zhí)行的活動全流程方案。
• ……

▲ 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營-實(shí)戰(zhàn)輸出

最終通過“方法論+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練”的形式幫助你清楚在運(yùn)營工作中，產(chǎn)品處于什么階段，要達(dá)成什么目標(biāo)，你可以通過哪些運(yùn)營策略如何去拆分你的目標(biāo)，將目標(biāo)化解為一個又一個切實(shí)可行的執(zhí)行方案。

▲ 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營-老大反饋學(xué)后運(yùn)營思路清晰

另外考慮到線下課程涵蓋整個運(yùn)營體系，內(nèi)容非常燒腦，針對吸收不充分的同學(xué)，我們還提供了線下免費(fèi)復(fù)訓(xùn)的額外福利（每期復(fù)訓(xùn)名額有限，詳情情況咨詢助教18665328581 ）

掃碼獲取全棧運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)入場券

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2. 線上強(qiáng)大的知識庫，幫你持續(xù)提升運(yùn)營能力

線下課結(jié)束后，基于所學(xué)運(yùn)營體系知識運(yùn)用實(shí)踐工作中，你還會遇到很多具體的工作、業(yè)務(wù)問題，這時線上課程能夠通過“直播答疑、專題直播、知識庫”等形式，幫助你。

（1）在線直播答疑?

• 請問老師，關(guān)于產(chǎn)品信息咨詢類APP，農(nóng)村市場的增長怎么做？有哪些現(xiàn)行方式可以快速復(fù)制？
• 中介類企業(yè)，比如車輛交易、房產(chǎn)交易、專家咨詢，這樣的公司，做什么樣的產(chǎn)品能夠較好的推動業(yè)務(wù)呢？
• 我們的產(chǎn)品服務(wù)B端，但間接服務(wù)C端用戶，運(yùn)營工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里呢？
• ……

▲ 在線直播答疑-往期同學(xué)基于實(shí)際工作提出問題

（2）每周專題直播?

每周周三的專題直播將邀請行業(yè)大咖，分享行業(yè)案例、見解，實(shí)時更新拓展思維。

從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭、獨(dú)角獸企業(yè)、涉及O2O、金融、教育、社交等多領(lǐng)域產(chǎn)品，讓你保持運(yùn)營人的敏銳度，不斷拓展思維，日益精進(jìn)。

你可以聽到以下行業(yè)優(yōu)秀前輩的傾囊分享（且每周更新主題內(nèi)容）：

• 美團(tuán)產(chǎn)品運(yùn)營專家@胡昱：如何運(yùn)營百萬級商戶?
• 網(wǎng)易高級運(yùn)營經(jīng)理@江華：向貼吧、陌陌等學(xué)做社區(qū)運(yùn)營
• 阿里巴巴UC移動事業(yè)群產(chǎn)品營銷專家@莎朗：出海印度，如何做好活動運(yùn)營？
• GrowingIO 業(yè)務(wù)增長負(fù)責(zé)人@徐主峰：互聯(lián)網(wǎng)金融如何通過用戶運(yùn)營促進(jìn)高成單、高轉(zhuǎn)化
• ……

▲ 專題直播-互聯(lián)網(wǎng)大咖分享運(yùn)營經(jīng)典案例

（3）1000+知識課程庫?

知識庫1000+課程中，從內(nèi)容維度來說涵蓋產(chǎn)品、運(yùn)營、營銷推廣、用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析等眾多維度。

就是你的大腦外接硬盤，為你儲存大量的知識、案例素材、幫助你高效拓展思維。比如里面有這些模塊。

知識庫就是你的大腦外接硬盤，為你儲存大量的知識、案例素材、幫助你高效拓展思維。

而且課程中有大量的運(yùn)營干貨知識，你能收貨包含但不限于以下知識晶體：

相信到這里，你已經(jīng)心動到不行了，那就行動起來吧！

系統(tǒng)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作方法！不妨掃描文末二維碼（限時優(yōu)惠僅剩5名）

真正有價值的課程，都經(jīng)得起時間的考驗(yàn)。

【互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營】，開課5+年，其【線下+線上】的學(xué)習(xí)模式，是經(jīng)過市場考驗(yàn)的非常有效的學(xué)習(xí)方式。

這是一門“應(yīng)有盡有”，含金量超高的課程，有骨架（運(yùn)營的知識框架）同時也有血肉（運(yùn)營工作方法的細(xì)節(jié)、深度、思考）。

這也是運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)營，幫助20000+同學(xué)掌握系統(tǒng)化的運(yùn)營知識，構(gòu)建自己的運(yùn)營能力模型，受到市場和大家認(rèn)可的原因。

想報名的同學(xué)不妨了解下近期的開課安排，提前做好自己的排期安排~

近期開課時間如下

友情提示

線下課程均為小班授課，為了保證大家的學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量，每一期報滿就會關(guān)掉報名入口哦！同學(xué)們抓緊啦~

立即報名搶座：小班授課，限制名額，提前搶座！