作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，需要如何正確工作，才能讓自己的產(chǎn)品工作更上一層樓。作者總結(jié)了幾個(gè)思路，通過(guò)幾個(gè)途徑，幫助你將產(chǎn)品工作做得更加出色，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

一、關(guān)注外部世界

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)典型的知識(shí)工作者，在每一個(gè)知識(shí)型組織中，產(chǎn)品經(jīng)理身處組織“內(nèi)部”，會(huì)受到組織的局限。

在組織的內(nèi)部，根本不會(huì)有成果出現(xiàn)，一切成果都存在于組織之外。舉例來(lái)說(shuō)，企業(yè)機(jī)構(gòu)的成果，是通過(guò)顧客產(chǎn)生的，企業(yè)付出的成本和努力，必須通過(guò)顧客購(gòu)買其產(chǎn)品或服務(wù)，才能轉(zhuǎn)變?yōu)槭杖牒屠麧?rùn)。也就是說(shuō)，做決定的人在企業(yè)之外，不在企業(yè)之內(nèi)。

在組織內(nèi)部所發(fā)生的，只有人工和成本。我們說(shuō)企業(yè)內(nèi)部的“利潤(rùn)中心”，其實(shí)是客氣的稱呼而已，實(shí)質(zhì)上應(yīng)該是“人工中心”。一個(gè)組織要產(chǎn)生一項(xiàng)既定成果，其所需工作量越少，表示其成績(jī)?cè)胶谩?/p>

人數(shù)越少，規(guī)模越小，內(nèi)部的工作越輕，組織就越接近于完美，就越有存在的理由。而組織存在的唯一理由，就是服務(wù)于外部環(huán)境。

所以，一位產(chǎn)品經(jīng)理，如果不能有意識(shí)地努力去覺(jué)察外部世界，則組織內(nèi)部的事務(wù)必將蒙蔽他，使他看不見真正的現(xiàn)實(shí)。

產(chǎn)品經(jīng)理可以通過(guò)參加各種社交活動(dòng)、商業(yè)培訓(xùn)、MBA 課程。如果不喜歡出門，通過(guò)現(xiàn)在發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，如運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)，參與主題相關(guān)的社群討論，也可以接觸到外部世界。

只要去做外部連接就可以。

二、管理時(shí)間

我們稱之為“工作成就”的工作里，最稀有的資源就是時(shí)間。但是人卻往往最不善于管理自己的時(shí)間。想要讓自己的時(shí)間更加有效，產(chǎn)品經(jīng)理可以從這幾件事情入手：

• 記錄時(shí)間；
• 管理時(shí)間；
• 統(tǒng)一安排時(shí)間。

如何診斷自己的時(shí)間要了解時(shí)間是怎樣消耗的。然后再做系統(tǒng)的時(shí)間管理。我們先要將非生產(chǎn)性的和浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)找出來(lái)，盡可能將這類活動(dòng)從時(shí)間表上排除出去。

你可以以“周”為單位，記錄一周的時(shí)間開銷。然后每周進(jìn)行復(fù)盤，查看自己的時(shí)間主要花費(fèi)在哪里，哪些是不必要的時(shí)間開支。哪些重要但不緊急的事情，一直沒(méi)有被你提上日程。

IPod 之父 Tony 介紹過(guò)自己的時(shí)間管理方法：

每個(gè)周日晚上我都會(huì)瀏覽我的筆記，重新評(píng)估、調(diào)整所有任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，把好的想法再捋一遍，然后我在電腦上做更新，并打印出用于下周工作的新版本。不斷地重新確定優(yōu)先級(jí)使我能夠縮小范圍，識(shí)別出那些可以合并或消除的東西。它讓我發(fā)現(xiàn)了不少我們用力過(guò)猛的地方。

就在那些整理筆記的晚上，我終于意識(shí)到為什么我們會(huì)如此不堪重負(fù)。我們對(duì)太多的事情說(shuō)了“是”，我們需要開始說(shuō)“不”。接下來(lái)便是一項(xiàng)艱難的工作：確定哪些事情需要委派下去，哪些需要延遲，哪些需要從清單中劃掉。我不再是想到哪里就是哪里，而是被推動(dòng)著必須根據(jù)事情的真正重要性來(lái)確定輕重緩急。這使我能夠?qū)Ｗ⒂诟叩哪繕?biāo)和里程碑，而不只是看到眼前的那點(diǎn)急事或者是某些我們?cè)诋a(chǎn)品功能方面的心血來(lái)潮。

在周日晚上，我會(huì)把整個(gè)清單通過(guò)郵件發(fā)送給我的管理團(tuán)隊(duì)。每一項(xiàng)內(nèi)容都做了名稱標(biāo)記。任何人都可以查看列表的頭部?jī)?nèi)容，以便知曉下周的工作重點(diǎn)、他們要負(fù)責(zé)的事情，以及下一個(gè)重要的里程碑是什么。

我們每周一的會(huì)議，也會(huì)圍繞這張清單展開。

所有人都討厭這個(gè)東西。當(dāng)我掏出這些清單，開始逐項(xiàng)詢問(wèn)各件事情的進(jìn)展時(shí)，我能看到大家都面露難色?！斑@件事兒我還記著呢，因?yàn)樗€沒(méi)有被從清單上劃掉?！薄?月3日，你說(shuō)它會(huì)在月底前準(zhǔn)備好?，F(xiàn)在已經(jīng)是7月了，你這個(gè)項(xiàng)目處于什么狀態(tài)？”

這不是過(guò)度管理，而是為了讓大家負(fù)起責(zé)任，也是為了讓我能牢記所有的事情。一切需要記住的事情匯成了一道洪流，而正是它于波濤洶涌之中拯救了我寶貴的生命。

一開始這只是一頁(yè)紙，后來(lái)增加到8頁(yè)、10頁(yè)。這是一項(xiàng)勞動(dòng)密集型工作，它神秘晦澀、沒(méi)有止境，但很有用。后來(lái)我的團(tuán)隊(duì)逐漸喜歡上了它。它讓我（相對(duì)）保持冷靜，幫我集中了注意力。沒(méi)有人再需要猜測(cè)我的心思，人人都知道我最關(guān)心的是什么，因?yàn)槲乙呀?jīng)將優(yōu)先事項(xiàng)都寫出來(lái)了，并且每周更新。

我團(tuán)隊(duì)的很多人都學(xué)會(huì)了這一招，后來(lái)他們的下屬也開始使用這一方法。每個(gè)人都對(duì)清單、郵件和會(huì)議感到害怕，但如果腦子里有太多事情裝不下，他們就會(huì)尋找一種管理這些事情的好方法。我不認(rèn)為這種方法適合所有人，絕非如此。每個(gè)人都需要找到自己的管理方法。你確實(shí)需要對(duì)任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，好好整理和組織一下自己的想法，并為你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建一個(gè)可預(yù)測(cè)的日程表，以使他們能夠及時(shí)了解你的這些想法。

三、找出整塊時(shí)間

舉例來(lái)說(shuō)，一份報(bào)告大概得花6～8小時(shí)才能完成初稿。如果說(shuō)每次花15分鐘，每天2次，一共花上2星期，雖然總時(shí)間也達(dá)到7小時(shí)，恐怕結(jié)果還是一張白卷，不過(guò)是在上面胡亂涂寫了一些東西而已。

但是如果你能夠關(guān)起門來(lái)，切斷電話，連續(xù)做上五六個(gè)小時(shí)，一份相當(dāng)不錯(cuò)的草稿就應(yīng)該差不多了。有了這份草稿，你再做零星的補(bǔ)充，才能逐句逐段地潤(rùn)色、修改和整理。

每一位產(chǎn)品經(jīng)理，要想有效就必須能將時(shí)間做整塊的運(yùn)用。

這樣的分配尤其適合去做產(chǎn)品價(jià)值梳理、產(chǎn)品定義、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品 Roadmap 這樣重思考和深度的研究。

此外，你想要影響一個(gè)人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)組織，與他人只接觸三兩分鐘，是絕不會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果的。要想與他人做有效的溝通，總得花上足夠的時(shí)間。

當(dāng)一位產(chǎn)品經(jīng)理與跨部門同事討論產(chǎn)品定位，新的產(chǎn)品解決方案的時(shí)候，如果你覺(jué)得你已經(jīng)開完了一次會(huì)議，闡述過(guò)一次，那么人人都能理解并且吸收，那么你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

如果你真想影響別人，那至少需要一小時(shí)以上，并且需要多次反復(fù)，不停地通過(guò)各種案例、他人口訴再進(jìn)行加強(qiáng)。

在產(chǎn)品 Roadmap 宣貫中，我們常用的一個(gè)做法是：產(chǎn)品經(jīng)理和高層、中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)齊產(chǎn)品規(guī)劃。而傳到每一個(gè)員工耳中的故事，由中層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)組織會(huì)議、傳遞。因?yàn)橹挥袕闹袑宇I(lǐng)導(dǎo)口中，我們才知道，他是怎么看這個(gè)事情，他相信了哪些，認(rèn)可了哪些。

不過(guò)，你也需要認(rèn)識(shí)到，影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織的實(shí)際情況要復(fù)雜的多。人本能趨同對(duì)自己有利的東西。如果你的戰(zhàn)略是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，沒(méi)有被市場(chǎng)驗(yàn)證過(guò)，或者客戶所處的階段過(guò)于早期。你的故事，都需要時(shí)間在市場(chǎng)和組織中消化、驗(yàn)證。人們只有在一步步地驗(yàn)證，聽到別人也這么說(shuō)，看到客戶簽單續(xù)約，才能一步步地認(rèn)可。

此時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理需要有耐心，需要知道忍耐和等待。因?yàn)槿诵酝幌嘈拍阏f(shuō)了什么，而是需要自己經(jīng)歷后才能真正理解。

四、增強(qiáng)溝通的有效性

每每和不同的產(chǎn)品經(jīng)理溝通，大家的反饋是工作非常容易被打斷，會(huì)議太多。其實(shí)組織很多會(huì)議可以以更加高效的方式進(jìn)行，本質(zhì)目的是為了達(dá)到有效的溝通，同時(shí)大家也有很多時(shí)間來(lái)做事情。

根據(jù)德魯克的定義，所謂會(huì)議，是靠集會(huì)來(lái)商議，是組織缺陷的一種補(bǔ)救措施。我們開會(huì)時(shí)就不能工作，工作時(shí)就不能開會(huì)，誰(shuí)也不能同時(shí)又開會(huì)又工作。一個(gè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)臻于理想的組織，應(yīng)該沒(méi)有任何會(huì)議（在今天動(dòng)態(tài)的世界中，這樣的組織當(dāng)然只是理想而已）。每個(gè)人應(yīng)該都能了解他工作所必須了解的事，也應(yīng)該都能隨時(shí)獲得他工作所必需的資源。我們之所以要開會(huì)，只是因?yàn)楦饔懈鞯墓ぷ?，要靠彼此合作才能完成某一特定任?wù)。我們之所以要開會(huì)，只是因?yàn)槟骋磺闆r所需的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不能全部裝在一個(gè)人的頭腦里，需要集思廣益。

一個(gè)人人都隨時(shí)開會(huì)的組織，必是一個(gè)誰(shuí)都不能做事的組織。

會(huì)議太多，表示本應(yīng)由一個(gè)職位或一個(gè)單位做的工作，分散到幾個(gè)職位或幾個(gè)單位去了。同時(shí)表示職責(zé)混亂以及未能將信息傳送給需要的人員。

如何在“信息”中實(shí)現(xiàn)“溝通”，長(zhǎng)期以來(lái)一直是一個(gè)難以解決的問(wèn)題。在過(guò)去，一切信息都靠人來(lái)處理和傳送，故往往易因溝通而失真。

而在當(dāng)下這個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，溝通工具已經(jīng)遍地開花，但是各種 IM 的聊天對(duì)話框，不管你現(xiàn)在用的是飛書還是釘釘，都無(wú)法對(duì)信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化跟進(jìn)和處理。我們經(jīng)常遇到一個(gè)人發(fā)個(gè)消息，然后被淹沒(méi)，被遺忘。只有他自己記得。開會(huì)的時(shí)候就反饋，幾周前提的事情，怎么沒(méi)有人跟進(jìn)，結(jié)果是什么？

尤其對(duì)于組織內(nèi)部，如果協(xié)同鏈路復(fù)雜，跨部門協(xié)作多，鏈條長(zhǎng)，環(huán)環(huán)套環(huán)環(huán)的場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，用聊天對(duì)話框來(lái)協(xié)作，簡(jiǎn)直就是災(zāi)難。

此時(shí)我們需要的是，項(xiàng)目型的溝通工具，首先把整條復(fù)雜的工作鏈路梳理清楚，每個(gè)大節(jié)點(diǎn)和小節(jié)點(diǎn)分別是什么，負(fù)責(zé)人和對(duì)應(yīng)的截止時(shí)間。由軟件工具自動(dòng)進(jìn)行跟蹤和推送通知，提醒相應(yīng)的同事完成對(duì)應(yīng)的任務(wù)。

而不是由一個(gè)項(xiàng)目管理者，每天電話催、開會(huì)催、郵件催。復(fù)雜鏈路的管理應(yīng)該是節(jié)點(diǎn)清晰，信息透明。每個(gè)人都能看清楚當(dāng)前的節(jié)點(diǎn)是什么，處在什么狀態(tài)，誰(shuí)的任務(wù)還沒(méi)有完成。以保證團(tuán)隊(duì)的成員可以抽身出來(lái)專注在核心事物上。

市面上有很多工具能夠提供幫助，如 Teambition，飛書的項(xiàng)目管理工具都可以。團(tuán)隊(duì)事先把項(xiàng)目每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)梳理清楚，同時(shí)清楚地知道每個(gè)階段目前卡在誰(shuí)的手上，為什么，遇到了什么問(wèn)題，是否有時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)等。

但是人們往往都覺(jué)得，使用這些工具太麻煩，能聊清楚就聊清楚。殊不知這些工具，能夠?qū)⑿畔⑦M(jìn)行異步同步。這是一個(gè)偉大的突破，這樣就能省去很多會(huì)議和溝通。大家在自己有空的時(shí)候進(jìn)行項(xiàng)目更新，而無(wú)須開一堆會(huì)議。

同時(shí)能夠?qū)⒚總€(gè)人腦子里面的事情沉淀公開出來(lái)，能夠把流程放在看板/流程圖上說(shuō)清楚。

這是組織的數(shù)字化。

五、著眼你貢獻(xiàn)了什么

以上說(shuō)了這么多的時(shí)間管理，其實(shí)是為了知識(shí)工作者能夠?yàn)榻M織，企業(yè)產(chǎn)出足夠的貢獻(xiàn)而準(zhǔn)備的。

只有當(dāng)你有貢獻(xiàn)，你才有價(jià)值。

而產(chǎn)品經(jīng)理崗位的工作，并不生產(chǎn)“實(shí)物”，他生產(chǎn)的是戰(zhàn)略、定位、觀念和方案。

如果你想避開內(nèi)卷，想要真正的提升核心能力，那么產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注的是：你對(duì)組織的貢獻(xiàn)是什么。當(dāng)你對(duì)組織做出貢獻(xiàn)的時(shí)候，反過(guò)來(lái)，對(duì)個(gè)人而言，你可以把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的途徑。

產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)常見的內(nèi)卷現(xiàn)象如：

• 比拼誰(shuí)加班多，加班久
• 比拼誰(shuí)文檔寫的細(xì)，直接寫成代碼最好
• 比誰(shuí)微信和郵件消息回復(fù)快
• 比誰(shuí)需求做得多，一年完成了 xxx 個(gè)需求
• 不停地在做產(chǎn)品方案，因?yàn)楦鞣N組織問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行落地
• 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)只專注功能設(shè)計(jì)，不做產(chǎn)品模型和架構(gòu)設(shè)計(jì)
• 沒(méi)有戰(zhàn)略定位和產(chǎn)品方向，產(chǎn)品的優(yōu)化只專注在 icon 挪一挪，交互改一改
• 沒(méi)有戰(zhàn)略定位和方向，無(wú)限制地滿足客戶定制化需求，卻無(wú)法掙錢，無(wú)法規(guī)?；瘡?fù)制、擴(kuò)張
• 沒(méi)有戰(zhàn)略定位和方向，市場(chǎng)和銷售驅(qū)動(dòng)的結(jié)果就是，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比誰(shuí)的功能多，你有的我也全部都做（曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)很有趣的銷售 PPT，上面寫了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有 108 個(gè)功能，我們 200 個(gè)，單獨(dú)為一頁(yè)）

產(chǎn)品經(jīng)理需要有系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，知識(shí)體系。并且關(guān)注你貢獻(xiàn)了什么，才能在組織中找到存在價(jià)值，才能真正地成長(zhǎng)，避免內(nèi)卷。

總結(jié)

向飆在《把自己作為方法》里面講過(guò)，我們現(xiàn)在去開會(huì)，聽到最多的詞就是妥協(xié)，認(rèn)為妥協(xié)是一種智慧，聽起來(lái)很有意思，但妥協(xié)來(lái)妥協(xié)去就妥協(xié)沒(méi)了，不是說(shuō)不需要妥協(xié)，但基本的立場(chǎng)講不清楚，那就無(wú)所謂妥協(xié)。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)新崗位，很多同學(xué)并不知道產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做些什么（詳見：什么是產(chǎn)品經(jīng)理），如何讓工作卓有成效，如何讓自己有所成長(zhǎng)。

希望本文對(duì)你有所幫助，也能幫你提煉一些立場(chǎng)和觀點(diǎn)。在工作中明白什么時(shí)候需要柔和，什么時(shí)候需要堅(jiān)持。