本文通過(guò)具體案例分析，我們將展示錯(cuò)誤的項(xiàng)目管理方法如何導(dǎo)致產(chǎn)品失敗，以及如何正確地協(xié)調(diào)產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系，確保長(zhǎng)期價(jià)值交付。準(zhǔn)備好重新審視您的項(xiàng)目管理策略了嗎？讓我們一同探索！

在理解兩者之間的區(qū)別前，我們要先明確，什么是項(xiàng)目？

PMP中，項(xiàng)目的定義是，為了創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。

我們首先要看到，項(xiàng)目和產(chǎn)品是有共同性的，項(xiàng)目是做產(chǎn)品的臨時(shí)性工作。

很多非專職產(chǎn)品，甚至很多產(chǎn)品經(jīng)理，都無(wú)法區(qū)分清楚項(xiàng)目和產(chǎn)品。他們把項(xiàng)目和產(chǎn)品混為一談，認(rèn)為做項(xiàng)目就是做-產(chǎn)品。

這是一個(gè)很嚴(yán)重的誤解，特別是把產(chǎn)品當(dāng)項(xiàng)目做。因?yàn)轫?xiàng)目是以一次性的按時(shí)交付為目的，而產(chǎn)品，是以長(zhǎng)期的價(jià)值交付為目的。

一、把產(chǎn)品當(dāng)項(xiàng)目做，這會(huì)造成什么影響呢？

首先是周期的問(wèn)題

把產(chǎn)品當(dāng)項(xiàng)目做，會(huì)想著一次就把東西做完美。然而有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理都知道，即使是大廠最頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理、喬布斯來(lái)了，也不可能一次做出完美的產(chǎn)品。

于是，負(fù)責(zé)人只能一次次怪罪團(tuán)隊(duì)人員能力不行，異想天開(kāi)認(rèn)為再換換人，加資源就一定能做好，結(jié)果搞得人心惶惶，東西沒(méi)做好，團(tuán)隊(duì)也散了。

其次是目標(biāo)問(wèn)題

做項(xiàng)目以交付/收款為目標(biāo)，做產(chǎn)品以創(chuàng)造用戶價(jià)值為目標(biāo)。以交付為目標(biāo)，它不考慮用戶需求滿足程度，以及用戶是否愿意二次使用，只要這次能交付了，收到款就好。

1. 這會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量勉強(qiáng)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)的時(shí)候很少考慮用戶體驗(yàn)。此外，延期也變成必然。
2. 客戶的需求永遠(yuǎn)得不到滿足，因?yàn)樵O(shè)計(jì)的時(shí)候就沒(méi)考慮這點(diǎn)，只是設(shè)計(jì)出來(lái)就好，于是客戶提出變更成為必然，有變更必然就要延期。

案例：

某家公司，將產(chǎn)品和項(xiàng)目混為一談，認(rèn)為產(chǎn)品就是項(xiàng)目，每次做產(chǎn)品，產(chǎn)品目標(biāo)都以一次性交互為目標(biāo)。于是用戶體驗(yàn)成為次要因素，做出來(lái)的東西很多時(shí)候讓用戶難以忍受。于是終于從業(yè)界領(lǐng)頭羊掉到二線廠商，即使他們硬件品質(zhì)還是值得稱贊，但是整體用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)差強(qiáng)人意。于是，作為一家擁有硬核科技的公司，卻在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸處于下風(fēng)。究其原因，是不以交付用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，項(xiàng)目交付了就好了。

其三是管理方式問(wèn)題

按照項(xiàng)目方式管理，每個(gè)項(xiàng)目都需要走項(xiàng)目的立項(xiàng)流程、經(jīng)費(fèi)審批、結(jié)項(xiàng)、評(píng)估等等，評(píng)估結(jié)果如果項(xiàng)目沒(méi)有收益可能停止該項(xiàng)目了。于是公司做了很多產(chǎn)品，但是每個(gè)都是從0到1甚至0到0.5就停了，沒(méi)有一個(gè)能從自己手中活下來(lái)。仔細(xì)一琢磨，又發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品都是前景廣闊，市場(chǎng)一片大好。為什么就是做不好呢？

當(dāng)然做不好了。

1. 做產(chǎn)品是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，不可能要求一個(gè)產(chǎn)品第一個(gè)版本就能盈利，在第10個(gè)版本的時(shí)候能盈利就已經(jīng)很牛了。微信、qq、抖音，他們做了多少個(gè)版本了，才建立了生態(tài)，真正盈利。即便是B端、G端的項(xiàng)目，第一個(gè)版本也純屬研發(fā)過(guò)程，一般無(wú)法指望賣出，即使賣出去了，也是虧錢賺吆喝，用第一個(gè)項(xiàng)目來(lái)打磨產(chǎn)品，將成本降下了，名聲打出來(lái)了，才能逐漸盈利。
2. 從虧本到盈利需要經(jīng)歷多個(gè)版本，這本身就是一個(gè)自然的商業(yè)過(guò)程，所以用項(xiàng)目的方式來(lái)做產(chǎn)品，失敗變成一個(gè)必然的結(jié)局。

第四是競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

產(chǎn)品質(zhì)量雖然不是競(jìng)爭(zhēng)的全部，但確是競(jìng)爭(zhēng)的核心。用項(xiàng)目的形式做產(chǎn)品，每次要做一個(gè)版本都要走什么立項(xiàng)、評(píng)估、申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)等等，一大堆流程走下來(lái)，產(chǎn)品迭代將停滯不前，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在身后。

產(chǎn)品，特別是日新月異的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，要保持競(jìng)爭(zhēng)力，需要小步快跑，不斷根據(jù)公司定位和用戶需求快速迭代，讓產(chǎn)品用戶體驗(yàn)保持領(lǐng)先水平。（還是要強(qiáng)調(diào)，用戶體驗(yàn)是指有用、好用、好看的綜合體現(xiàn)。很多外行甚至初中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，認(rèn)為用戶體驗(yàn)就是交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)）

二、那么應(yīng)該如何協(xié)調(diào)好產(chǎn)品和項(xiàng)目之間的關(guān)系呢？

明確好公司的目標(biāo)和商業(yè)模式是什么？

公司是打算做科研、通過(guò)賣專利盈利，做外包賺錢，還是打算做軟硬件產(chǎn)品，通過(guò)銷售產(chǎn)品盈利呢？

如果是科研，賣專利這種形式，確實(shí)適合以項(xiàng)目的形式開(kāi)展，因?yàn)閷＠遣贿B續(xù)的，不同專利可能用于支撐同一個(gè)問(wèn)題的解決，但是不一定有必然的前后延續(xù)性。如果是做軟硬件產(chǎn)品，則需要用做產(chǎn)品的方式來(lái)開(kāi)展工作：敏捷管理——小步快跑，快速迭代，省去什么立項(xiàng)、審批等太多流程性的東西，持續(xù)快速將用戶體驗(yàn)融入產(chǎn)品。項(xiàng)目，支持一個(gè)個(gè)很小的簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品過(guò)程。

建立合適的組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目和產(chǎn)品所需要的資源是不同的。項(xiàng)目需要有復(fù)雜的管理流程，需要項(xiàng)目施工團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、評(píng)審專家，以及做產(chǎn)品所需的產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，讓整個(gè)復(fù)雜的流程能夠運(yùn)行起來(lái)。但是這些團(tuán)隊(duì)是不是本公司的并不重要，可能公司只是做個(gè)資源協(xié)調(diào)者就好。

做產(chǎn)品所需團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，只需要產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，搭配對(duì)應(yīng)的銷售、售前、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)即可，做好遠(yuǎn)期盈利規(guī)劃，然后快速迭代即可。但是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的各個(gè)組成卻是缺一不可。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量需要在自己的可控范圍內(nèi)，從調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互和界面設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、代碼開(kāi)發(fā)、質(zhì)量檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格把控，因?yàn)檫@些都是構(gòu)成成本的因素。產(chǎn)品，是一個(gè)以用戶體驗(yàn)為交付目的的整體。（記住，用戶體驗(yàn)不是交互設(shè)計(jì)，是五要素，表現(xiàn)為有用、好用、好看的）

做好目標(biāo)和預(yù)期管理

做產(chǎn)品要有產(chǎn)品目標(biāo)，即要實(shí)現(xiàn)公司什么樣的利益獲得和滿足用戶什么樣的需求。定了目標(biāo)以后，需要以終為始去規(guī)劃產(chǎn)品路徑，包括盈利路徑。然后按照這個(gè)路徑去一步步實(shí)現(xiàn)，根據(jù)這個(gè)路徑管理好預(yù)期。要有耐心，別做著做著就想提前盈利，心急如焚。要認(rèn)清一個(gè)事實(shí)，做產(chǎn)品跟創(chuàng)業(yè)一樣，99%都會(huì)失敗，唯一能做的，是做好產(chǎn)品，降低其失敗的可能。如果操之過(guò)急，把半成品推上市，只會(huì)加速失敗。

三、總結(jié)

一個(gè)公司要么做項(xiàng)目來(lái)獲利，要么做產(chǎn)品獲利，兩種都想要，只會(huì)整死自己。這跟商業(yè)模式緊密聯(lián)系在一起。如果單說(shuō)做產(chǎn)品，也必然會(huì)經(jīng)歷多個(gè)小項(xiàng)目形式的迭代，但是這種項(xiàng)目，不會(huì)以交付或者短期的盈利為目的，而是以體驗(yàn)交付為目的，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)為目的。做產(chǎn)品是一個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)值交付過(guò)程，需要以終為始，從各個(gè)方面去提升價(jià)值交付效率和質(zhì)量。