如何提升注冊及訂閱率,降低召回成本:13項步驟要點與10個實用案例分享(下)
大家對于電商郵件中的彈窗是有什么感想呢?雖然有時觸不及防的彈出彈窗窗口讓人心生厭煩,但它又會在恰當?shù)臅r機提供適宜的內(nèi)容出來,是不是有種又愛又恨的趕腳在里頭?下面這篇文章承接這筆者上一章如何提升注冊及訂閱率的相關(guān)內(nèi)容,大家一起接著往下看看吧!
內(nèi)容提要:
- 1、你的終極目標:提升訂閱率,同時降低召回成本(詳見上期)
- 2、獨立站彈窗清單:13項步驟要點(詳見上期)
- 3、10個獨立站彈窗案例分享
本文共2700字,預計閱讀時間5-6分鐘。
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一、10個獨立站彈窗案例分享
如果你剛開始接觸彈窗,或者想要重新檢查現(xiàn)在網(wǎng)站的彈窗,接下來的一些示例也許可以幫助你。下面的案例將會按以下的示意圖路徑進行介紹。
1. 針對新訪客的彈窗
對于首次訪問網(wǎng)站的用戶,可以考慮在他們進入網(wǎng)頁后10秒再展示彈窗。這樣的策略可以讓用戶有足夠的時間對你的品牌和產(chǎn)品進行初步了解,然后再通過展示一個具有激勵性質(zhì)的內(nèi)容來吸引他們的注意力。這種做法可能會產(chǎn)生良好的效果。
2. 轉(zhuǎn)盤抽獎
在轉(zhuǎn)化率方面,“幸運大轉(zhuǎn)盤”彈窗超過了所有其他類型電商彈窗。其游戲化的設(shè)計具有令人無法抵擋的吸引力。從轉(zhuǎn)盤的顏色到展示的優(yōu)惠內(nèi)容,都需要與你的品牌形象和客戶特征保持一致。
一個小貼士:對于“幸運大轉(zhuǎn)盤”或其他游戲化元素,應盡量讓用戶贏得最高獎勵,如果用戶沒有獲得最高獎勵,可能會感到失望。比如,如果你看到有20%的折扣選項,但最后只抽中了10%的折扣,你可能會感到非常沮喪(這會給你帶來一種”失敗者”的感覺。)。
同時,“幸運大轉(zhuǎn)盤”象征著運氣,如果用戶能在感覺自己非常幸運的情況下完成購買,這會提升他們的整體購物體驗。
3. 購物調(diào)研
個性化是產(chǎn)品推薦彈窗的關(guān)鍵。通過在初期階段收集客戶信息,你就能構(gòu)建一個以客戶留存為基礎(chǔ)的獲取策略。
Bambu Earth的案例提供了一個完美的示例。其廣告和網(wǎng)站彈窗都會引導潛在客戶前往皮膚測試的界面,讓他們回答有關(guān)皮膚健康、生活方式及目標的問題。
完成測驗后,客戶將根據(jù)測試結(jié)果獲得個性化的產(chǎn)品推薦。
通過這種方式,Bambu Earth在潛在客戶還未在其網(wǎng)站上進行消費之前,就已經(jīng)提供了豐富且有價值的體驗。你應該把焦點放在用戶本身,為他們打造獨特的個性化體驗。
4. 針對回訪用戶增加倒計時
針對再次訪問你網(wǎng)站的用戶,加入倒計時元素可以有效提升他們的購買緊迫感。
這些回訪用戶已表現(xiàn)出對你的網(wǎng)站的強烈興趣,這意味著他們極有可能具有購買意向,并可能會利用折扣碼或免郵優(yōu)惠。
設(shè)定一個較短的倒計時期限,可以激勵用戶在關(guān)閉彈窗或轉(zhuǎn)移注意力之前立即進行注冊。
5. 針對回訪用戶的橫幅廣告或懸浮條
針對回訪用戶,除了倒計時之外,你還可以配置底部橫幅廣告,邀請用戶注冊 —— 這將使購物過程更加便捷,并且只要他們決定購買,這個激勵措施就始終處于眼前。
使用“懸浮條”的形式意味著彈窗可以隱藏在標簽下方。這樣,在購物時,用戶可以輕松移開它,但它始終處于可訪問狀態(tài)。
6. 底部信息收集
在網(wǎng)站頂部或底部添加一個郵箱收集的表單。作為一種常設(shè)的方式,為那些關(guān)閉彈窗的用戶提供了一個機會來收集電子郵件。
例如,在ColourPop的網(wǎng)站上,頁面底部有一個讓你輸入電子郵件地址的框。該公司注重通過建立與用戶的聯(lián)系去吸引他們:保持聯(lián)系,以便獲取更多新產(chǎn)品或優(yōu)惠信息。
底部表單收集采取的是比較被動的互動方式,它為建立電子郵件名單提供一個常設(shè)的選擇,而無需承諾任何特定或有針對性的激勵措施。
7. 免費禮品或贈品
如果你計劃在網(wǎng)站上進行免費贈品活動,首先需要準備一個專門的領(lǐng)取頁面,并在網(wǎng)站中設(shè)置一個明確的引導入口,以方便感興趣的用戶快速找到活動頁面。
對于這種免費活動,建議你可以使用當前熱銷的爆款或者新產(chǎn)品來吸引用戶參與。
最后,你可以根據(jù)用戶是否已注冊進行用戶分組,提供個性化的內(nèi)容推送。
FC Goods 提供了一個很好的贈品彈窗的例子。其激勵措施是贈送一個免費的錢包。
如果沒有激勵措施作為催化劑,客戶幾乎沒有理由去查看他們的郵箱。他們可能不會馬上收到他們是否中獎的消息。盡管如此,這種方式依然具有很大的吸引力。
而品牌Our Place,則告訴訪客準確的抽獎結(jié)果通知時間:“我們每天都會贈送一口鍋 ”。
8. 個性化彈窗
除了從新訂閱用戶中收集基本的聯(lián)系信息外,彈窗還可以收集更多其他數(shù)據(jù),以實現(xiàn)內(nèi)容個性化。
一個很好的例子是收集用戶的性別或類別偏好等信息,以便在歡迎流程或未來的細分營銷活動中提供個性化的商品推薦。這將極大地提升用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。
以Mott Bow為例。其網(wǎng)站首頁的彈窗會詢問訪客選擇他們正在尋找的產(chǎn)品類型——男裝、女裝,還是兩者都感興趣。在用戶做出選擇后,便提供激勵措施。
在收集基礎(chǔ)信息外,你提出這樣的問題的好處是可以收集到潛在客戶的數(shù)據(jù),以便在未來進行再營銷和內(nèi)容個性化。
9. 購物車棄購挽留
當訪客將商品加入購物車時,這表明他們具有高度的購買意向,你希望能促成購買。
如果你尚未獲得他們的電子郵件或手機號碼,且他們未在結(jié)賬流程中提供這些信息,你將無法通過棄購郵件或短信進行再次觸達。
此時,利用購物車棄購挽留彈窗可以有效緩解用戶離開,同時鼓勵他們完成購買。
很多品牌在其Shopify在線商店的結(jié)賬流程中都設(shè)置了電子郵箱注冊選項。現(xiàn)在,也提供了手機短信注冊服務(wù)。提供一個激勵措施能夠縮短首次購買的過程,并最終幫助你獲得用戶注冊信息。
如果你不想提供額外折扣,可以嘗試簡單提醒他們:“嘿,別忘記購物車里的商品哦”。
一個更好的策略是根據(jù)購物車價值進行細分,為那些你不想錯過的高價值購物車提供激勵。比如,如果你提供滿額免費配送服務(wù),可以告知用戶他們的購物車是否已達到這個標準,若未達標,提示他們還需要添加多少金額的商品才能享受免費配送。
10. 會員計劃
會員計劃的核心策略是客戶保留。通過宣傳會員福利、專屬優(yōu)惠和獎勵獲取機會,都可以激勵潛在的忠實顧客。
COAST Portland提供了強大的會員計劃,讓消費者更愿意回購他們的產(chǎn)品。
其會員計劃除了常規(guī)的激勵措施—例如獨家優(yōu)惠和獎勵之外,還提供了個性化的服務(wù),例如快速保修服務(wù)和推薦獎金等。
很明顯,這個會員計劃是圍繞著真正的忠誠客戶構(gòu)建的,使得會員福利變得更加獨特和高效。
雖然彈窗在電商郵件營銷中并不總是受到歡迎,畢竟它們有時給人一種令人煩惱的、硬性推銷的感覺。然而,這實際上往往源于你未能精準地抓住用戶的行為偏好,在正確的時間和頁面提供適宜的內(nèi)容。通過測試各種策略,并借助經(jīng)過驗證的清單來指導這些測試,你可以更有效地提升訂閱率,同時降低召回成本。
本文由 @李景巖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
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