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以下為星徹演講實(shí)錄，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)筆記小組成員@Winky 依據(jù)嘉賓分享內(nèi)容整理，編輯有修改：

做產(chǎn)品經(jīng)理3-5年了，意味著什么？

最近特別想去分享三年五載的話題，因?yàn)槲彝蝗话l(fā)現(xiàn)：當(dāng)我干到五年的時候，我身邊有很多人工作3-5年的產(chǎn)品經(jīng)理，甚至有兩年的產(chǎn)品經(jīng)理都遇到了一個非常大的問題，即有點(diǎn)像掉進(jìn)沼澤什么都抓不住的感覺，并且隨著時間的推移，慢慢被這個行業(yè)和社會所吞沒。 那么做產(chǎn)品經(jīng)理3-5年了，意味著什么呢？

1、意味著跳槽可以找獵頭

這種感覺是不是很爽？不用自己投簡歷，而是別人來說：

“唉！那個你要不要找這個工作，要不要考慮一下？”

“這個不考慮?！?/p>

“為什么不考慮？你考慮一下唄?！?/p>

……就是這樣的一種感覺。

2、意味著不再需要問別人：什么是產(chǎn)品經(jīng)理

當(dāng)你工作兩三年的時候，你已經(jīng)可以很清楚地告訴別人，產(chǎn)品經(jīng)理到底在干嘛？怎么溝通開發(fā)？怎么挖掘需求……基本上，這些都可以達(dá)到了。

3、意味著薪水已經(jīng)比剛畢業(yè)的時候多了很多

有時候50%往上漲，這個時候薪水已經(jīng)比剛畢業(yè)時候要好很多了。

當(dāng)你的收入已經(jīng)達(dá)到一定層次的時候，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你要感受“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”。比如在大學(xué)時候，吃一頓四五十的飯都會覺得很難受，那時候你很難體會誰花一百塊吃飯的感受，你是想不出來的。所以，當(dāng)你的收入提高的時候，一定要去感受那種生活，因?yàn)檫@是把錢投資到自己對事物的認(rèn)知上。

4、意味著該尋找一個新的方向，可能是行業(yè)方向、崗位方向，也可能是工作狀態(tài)方向

可能3-5年你就會覺得，我學(xué)不到東西了，然后就會吐槽公司不靠譜，然后就會出現(xiàn)瓶頸，就會想走，甚至很多只有一年的產(chǎn)品經(jīng)理也會有這種心態(tài)，所以三年五載的時候，該找一個方向了。

5、意味著可塑性不再是自己的標(biāo)簽

工作三年以后，沒有人會說這個人可塑性很強(qiáng)，只有在你很弱的時候才有可能。比如，現(xiàn)在每個人有一百塊錢，你只有兩塊錢證明什么，證明你還可以有更多裝錢的空間；但反過來，你很窮，那可塑性強(qiáng)，也證明啥都沒有。在三年五載的時候。你已經(jīng)沒有可塑性了，因?yàn)槟愕乃季S模式、工作習(xí)慣、你干事情的沖勁等這些東西都已經(jīng)基本定型了，很難說出現(xiàn)一個人以前三年工作不努力，然后說我要洗心革面，重新做人，那只有一種可能，他欠債了。

6、意味著精力、體力不如以前

科學(xué)曾證明人過了24歲，身體開始走下坡路。所以，大學(xué)的時候你玩的多猛，是你這輩子的健康的巔峰，現(xiàn)在身體精力跟體力都是下降的。

精力是誰分散的呢？是家庭，要考慮的事情越來越多，那精力就分散掉了。

身邊很多人在剛工作時覺得我終于解放了，可以自己賺錢了，沒有考慮和父母關(guān)系。然后等到過年回家，就會說，“我覺得我爸老了”，接著就開始反思這樣的關(guān)系，把更多時間放在家庭上。體力上也很明顯，你坐著的時間越長，你身體就越不適應(yīng)運(yùn)動，你的肌肉含量決定了你腦子轉(zhuǎn)的速度，就是肌肉含量越多，血脂越低，里面的含氧量就越高，腦子越快，不然為什么胖人容易困，是有科學(xué)道理的。

我當(dāng)年剛進(jìn)產(chǎn)品行業(yè)的時候在想：

“我走上了一條光明的大道，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是這個時代最偉大的職業(yè)，收入高，讓幾億人家喻戶曉，未來是CEO的材料。我要努力奔跑，學(xué)習(xí)方法論，打磨產(chǎn)品，體驗(yàn)成為最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，打造最優(yōu)秀的產(chǎn)品。”

剛?cè)肼?、一兩年的時候都是這么想的。所以，我底下寫的是一個年輕的靈魂，括號里面寫的是盲目。因?yàn)楫?dāng)時根本不知道自己未來面對的東西到底是什么。很多人進(jìn)了一個創(chuàng)業(yè)公司，進(jìn)了一個傳統(tǒng)行業(yè)大集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)部門做產(chǎn)品，以為這個世界是美好的，可能一腳就踩到了坑里。

五個身邊人的例子

我舉五個例子，四個是我身邊的，一個是我前兩天面試過的人。

A君：5年經(jīng)驗(yàn)，從360到金山，再到搜狐暢游做平臺，現(xiàn)在到優(yōu)酷土豆。

履歷很光鮮，可惜他找工作時并不理想。因?yàn)樗谏厦娴膸讉€公司只做了一件事，做功能。因?yàn)檫@幾家公司沒有做行業(yè)，他無法積累任何行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這意味著即使換工作，他也只能做功能。但是，沒有公司會招一個有五年的產(chǎn)品經(jīng)理，30k的月薪去做功能，因?yàn)?個兩年的產(chǎn)品經(jīng)理，完全可以替代他。所以要去做行業(yè)而不是做功能。

B君：11年經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷3家小公司，最后加入亞馬遜。

現(xiàn)在找工作并不理想，因?yàn)樗鄣倪@幾個公司沒有關(guān)聯(lián)性。如果把它的這個職業(yè)軌跡當(dāng)成爬山的話，爬了一個小山坡，用了兩年時間，然后下來，又爬了800米的海拔再下來，又爬了一個800米的海拔，然后下來又爬了一個800米的海拔，終于從這個800米上到了2000米，哪怕是11年，他也就是兩千米的海拔。

所以，大家在做職業(yè)規(guī)劃時，一定要想清楚每一步之間的關(guān)聯(lián)，千萬別任性。找工作不能完全改行的跳，因?yàn)橹挥羞B帶性的東西才有積累。比如清潔工阿姨，想找一個合適的工作，她需要選擇自己最優(yōu)的點(diǎn)走下一步，她對馬路很熟悉，才會有最大的收益。

C君：13年工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)理了3家創(chuàng)業(yè)公司，其中最后一家待了10年。

我去跟他聊天，問工作有怎么樣的想法，平臺應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)的時候，發(fā)現(xiàn)他講的東西不成邏輯，他每一次都抓不到最核心的那個點(diǎn)。比如，他在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時，關(guān)心的是你看我們這個邏輯完善不完善，卻沒有想過它的整個流程是否最簡單，是否最優(yōu)。工作13年思維定式，家庭拖累，跟不上互聯(lián)網(wǎng)最前沿的產(chǎn)品形態(tài)，再找工作不容易。

D君：2年工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)藝龍1個產(chǎn)品線的一個環(huán)節(jié)。

像藝龍、去哪兒這樣的APP，一個產(chǎn)品線是酒店，酒店的搭售，那就是一個環(huán)節(jié)。如果酒店搭售個保險(xiǎn)，這保險(xiǎn)誰談來的，不是產(chǎn)品經(jīng)理吧。價錢誰定，不是產(chǎn)品經(jīng)理吧。收完之后的客服誰做，不是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品只能做頁面呈現(xiàn)，干了兩年，你覺得這個兩年的人出來之后他能學(xué)到什么？下一份工作問他的時候你能給我?guī)硎裁?，什么都沒有，除了跟人家說我執(zhí)行力好，那個剛畢業(yè)的執(zhí)行力比你好。兩年別看還是不錯的，但兩年內(nèi)，他的收獲很少，可能根本無法滿足下一份工作的需求。

E君：2年工作經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)公司的互聯(lián)網(wǎng)部門，經(jīng)歷了6個項(xiàng)目的從0到1，最后死掉的過程。

大部分項(xiàng)目只是發(fā)布上線，并沒有多少真實(shí)用戶，然后領(lǐng)導(dǎo)就改方向了。每個項(xiàng)目從0做到1，很有全局觀，但對于跳槽新公司來說講沒有意義。因?yàn)橄乱粋€能跳的大公司應(yīng)該是有相關(guān)性的或者海拔再高一些的，但大公司是沒有從0到1的過程的，他們需要的是在某一個品類有自己的理解、方法論和套路的產(chǎn)品經(jīng)理。

上面的五個典型的例子，大家用心體會一下。

在開始下個話題之前，先問一個問題：

你認(rèn)為同理心可以培養(yǎng)嗎？是天賦還是后期的才能？

我是個做事兒比較偏的產(chǎn)品經(jīng)理 ，我最近剛好在做這樣的事，我?guī)е俗鲆粋€叫 “人格分裂的場景帶入”，這個是我在做產(chǎn)品經(jīng)理這五年里面收獲最大的，包括對外的商務(wù)溝通，跟身邊人的接觸，項(xiàng)目管理，用戶體驗(yàn)。這個用戶角色帶入全都是靠人格分裂，就是逼著自己變成那個人，然后去寫畫像，碎片化，再把這些碎片化的東西全都記在腦中。

當(dāng)看到該用戶角色的某一行為時，通過用戶的客觀行為去做一個關(guān)聯(lián)但不要下結(jié)論，先豐富自己對社會的認(rèn)知，然后通過接觸很多類似的人把這些碎片都存下來，長時間后你腦中會形成一個人類大數(shù)據(jù)用戶畫像。

以后再遇到類似的人時，腦中首先會有一個此類人的特征及可能的行為。比如有個兩歲小孩，我就把我見過的地鐵上的、自己家里的、醫(yī)院的、電視劇里的所有兩歲小孩全調(diào)出來，然后模糊的形成一個兩歲小孩的特征，可能做的什么事，有哪些事情是意外等等。

3-5年的產(chǎn)品經(jīng)理，該有的個人修為

產(chǎn)品能力修為

1、1秒鐘變傻瓜

當(dāng)帶著用戶的視角去觀察一個App時，1秒鐘變傻瓜是因?yàn)檫@些用戶畫像已存在腦海中，你瞬間忘記自己是誰，這就是人格分裂。

比如，如果我要跟面前的這位女生握手，我所有的念頭和行為切片應(yīng)該是什么樣子。我已經(jīng)想跟它握手了，接下來我的手在哪，我要伸出手，抬起大臂，然后手向前伸，然后腿再向前邁一步，腳落地，然后手再向前伸，然后觀察他的反應(yīng)，這是肢體切片。

再比如看APP的時候，把它變成毫秒級別的，一打開歡迎頁晃了我的眼睛，然后第一個頁面是這樣的，然后沒有按鈕，噢下面有那小點(diǎn)點(diǎn)，我劃一下試試，噢，是可以滑動的。然后翻到最后一個頁面的時候，小點(diǎn)點(diǎn)沒有了，那怎么進(jìn)去呢，找不到按鈕，噢，原來有一個“立即體驗(yàn)”，這個叫使用產(chǎn)品，我就點(diǎn)了一下“立即體驗(yàn)”，進(jìn)去之后頁面還有一個加載的過程，噢，上面寫的是什么？

這個過程叫一秒鐘變傻瓜，把所有的這種東西想出來講出來，講出來之后到底哪地方體驗(yàn)好，哪地方體驗(yàn)不好。

2、同理心

同理心的核心用法就是人類用戶畫像大數(shù)據(jù)，同理心很重要但很也缺乏。

那么，如何培養(yǎng)呢？

方法有很多，方法之一是觀察，人類用戶畫像大數(shù)據(jù)就是觀察后的結(jié)果，需要注意的是觀察時只看客觀事實(shí)，千萬不要帶入個人主觀意見，觀察后要找機(jī)會去確認(rèn)。比方說一個儀表堂堂的哥們也能罵出臟話來，這是客觀事實(shí)，因?yàn)榕K話就是臟話，但如果說一個儀表堂堂哥們素質(zhì)不咋滴，這個就不對了，因?yàn)橛行┤司土?xí)慣性地說臟話，并不一定素質(zhì)不好。還有一個辦法是表演，例如報(bào)表演班、看話劇、看電影。有些場景，不到一定年齡體會不到，那就把它抽象出來，然后不斷的放大這個場景。

我做產(chǎn)品經(jīng)理，做的時間越長，看電視劇哭的可能性越高，是因?yàn)榭吹臅r候我就總是會把自己帶進(jìn)去感受，不是感動了自己，而是被劇中的他的苦澀所感動。

3、溝通表達(dá)

不僅僅是跟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的人溝通，更多體現(xiàn)在如何跟陌生人溝通。我現(xiàn)在最愿意干的一件事情，就是跟出租車司機(jī)聊天，我特別有成就感，因?yàn)檫@個行業(yè)的人士壓抑在社會底層的人，所有人都認(rèn)為他是服務(wù)者，所以出租車司機(jī)他心里面是極其壓抑的，為什么出租車的司機(jī)一打開話匣子就收不住了，因?yàn)樗锴?，這個時候你去站在他的角度說：

師傅，你現(xiàn)在滴滴接單活干得好嗎？

唉，就那樣。

平臺是不是壓榨你們挺狠的？

馬上共鳴產(chǎn)生，就是為了追求這種存在感和成就感。然后馬上把情緒調(diào)整下來，把你自己的情緒先調(diào)整下來，說到底好在哪？那你們怎么看呢？你們互相之間聊嗎？我這是在做用戶調(diào)研，抓住所有的跟陌生人溝通和接觸的時間做用戶調(diào)研。在你想說話的時候，用一些辦法，有些時候你跟司機(jī)聊天，他情緒不在的時候你就聊不出來。當(dāng)做他的情緒很冷靜，他給你的基本都是假話。你問他你需要錢嗎？我需要對吧，但是如果說你把他情緒調(diào)到嗨起來，說唉你現(xiàn)在生活這么幸福，你有個兒子女兒孫子的，你需要錢嗎？唉呀不用，有孩子就行了。結(jié)果是不一樣的，人在忘記自我和徹底放開的時候，說的大部分是真話。

溝通表達(dá)還表現(xiàn)在你未來的匯報(bào)上、跨行業(yè)溝通上。我們是年輕人，愿意接受新事物，做互聯(lián)網(wǎng)的反應(yīng)快，但都有一個問題是不尊重傳統(tǒng)行業(yè)，其實(shí)傳統(tǒng)行業(yè)很牛的。所有的需求來自于人肉體和精神，它不是你閉眼睛想創(chuàng)造就能創(chuàng)造出來的。所有的傳統(tǒng)行業(yè)能發(fā)展100年1000年2000年，是因?yàn)橐恢眹@著肉體去做事情。

人總要出門，出門就要有工具有汽車，人總要睡覺，睡覺覺有床，人總要喝水，喝水就得有杯子，這些東西是一直存在的，互聯(lián)網(wǎng)只是把傳統(tǒng)行業(yè)的信息更快速的給到我們，所以它是工具，傳統(tǒng)行業(yè)提供的是實(shí)體，除了社交、搜索這些屬于純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，大部分互聯(lián)網(wǎng)必須要依賴傳統(tǒng)行業(yè)，才能把信息更快速的展現(xiàn)給用戶，所以互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是工具。

未來一定要帶著尊重和敬畏之心和傳統(tǒng)行業(yè)人士去溝通，因?yàn)樗麄冸S口講的一句話可能會顛覆你的三觀，傳統(tǒng)行業(yè)也是未來產(chǎn)品經(jīng)理的一個出路。

思維視野修為

1、行業(yè)內(nèi)

現(xiàn)在但凡看起來是夸一個公司的文章基本都是公關(guān)稿，很多公司在今日頭條上發(fā)文章給誰看，給投資人看，給潛在投資人看，因?yàn)槿思矣徐o音放大的可能，我看這個公司還有新聞，他再冷靜也會進(jìn)行放大，所以投資的可能性就高了一些。

當(dāng)看到一件熱門事件，在行業(yè)內(nèi)一定要靜下心去理解其背后的本質(zhì)。所有的事情在歷史上都能找到同樣的東西，在生活中都能找到所謂的新互聯(lián)網(wǎng)模式的縮影，這些規(guī)律沒有新的，全都來自生活。 例如共享單車、共享充電寶等出現(xiàn)時，因?yàn)楹猛鎯?，還是因?yàn)檎嬲靼资裁词枪蚕?。共享?jīng)濟(jì)古代就有類似的，它只是一種資源使用的模式。共享單車本質(zhì)上是租自行車的一種形態(tài)，只是不需要去店里歸還。

2、跨行業(yè)

思考一下自己做的功能還是行業(yè)，因?yàn)楣δ苋菀妆惶娲袠I(yè)不會。一個職場人的核心競爭力不是能力而是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的背后是時間，跨行業(yè)就是對每個行業(yè)要有自己的理解，只有時間帶來的沉淀才能積累對行業(yè)的理解。

你的沉淀是最重要的，所以跨行業(yè)這件事情，尤其是對每個行業(yè)的理解特別重要，他是不斷地沉淀下來的。

3、社會洞察力

平時生活中遇到一種現(xiàn)象，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。所以做產(chǎn)品時要思考產(chǎn)品是否滿足了用戶的需求，這就是做社會洞察。

我們平常生活中遇到的，要看到這個社會的人，到底要的是啥？所以，當(dāng)你做產(chǎn)品的時候，先不要說“啊，最簡單的體驗(yàn)就是最好的”。你要想他急他浮躁，你要做的不是簡單，而是滿足他的急，比如說滴滴打車等待的時候，出現(xiàn)一秒兩秒三秒沒有意義，你加點(diǎn)別的，比如說你知道我是個男的，出給小女生在那跳跳舞，十秒鐘我都感覺不到啊對，本來我就急，就不要再出倒數(shù)時間了。

情商心態(tài)修為

1、自我：對自我深刻剖析和了解

我首先看清楚自己是誰，我是一個存在的這個世界上的一個20多歲的，擁有什么樣的思維方式和什么樣的背景的一個人。

2、他人：觀察分析，換位思考

這個APP的使用者或者是現(xiàn)代社會群體分成哪幾種，他們是什么樣的特點(diǎn)，有什么樣的這個心理狀態(tài)等。

3、世界：多讀史書，讀史使人明智

我喜歡看歷史，因?yàn)樗械氖虑槎际遣粩嗟脑谝槐楸橐荒Ｒ粯拥纳涎荩l(fā)現(xiàn)規(guī)律是那些，然后運(yùn)轉(zhuǎn)的形態(tài)可能也就那些。你想想古代的皇帝有多少為了寵愛妃子死了，全都是這樣，那為什么當(dāng)皇帝的人還沒有前車之鑒嗎？它的成本有多大，國家亡了，財(cái)產(chǎn)沒了，命也沒了，那他怎么就不學(xué)呢？但他就是不學(xué)。

產(chǎn)品經(jīng)理的出路

我認(rèn)為未來產(chǎn)品經(jīng)理出路有兩條：

互聯(lián)網(wǎng)+：了解傳統(tǒng)行業(yè)的基本規(guī)則，用互聯(lián)網(wǎng)思維展現(xiàn)給用戶

第一，互聯(lián)網(wǎng)+一定是互聯(lián)網(wǎng)人干出來的，一定不是傳統(tǒng)行業(yè)的人干出來的，雖然他們懂基本的知識，但是無論從體制還是從能力，從對互聯(lián)網(wǎng)東西的了解和能力，它們都干不了。只有外行的人像我們這種天不怕地不怕，認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)就這么兩點(diǎn)一線，把中間環(huán)節(jié)全打掉的人可干，然后一腳踩進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)自行車還得維護(hù)呢！還有人專門毀自行車呢！那你踩進(jìn)來了沒辦法了，只能是半年之內(nèi)快速融資再融資，保證自己死不了，這事勉強(qiáng)干了。

第二，互聯(lián)網(wǎng)+的行業(yè)非常非常多，如果身邊有人的話，找工作5到10年的傳統(tǒng)行業(yè)的人，跟他交換，你把互聯(lián)網(wǎng)的東西告訴他，把一些想法告訴它，它把行業(yè)的基本常識告訴你。不要問它對行業(yè)的理解，因?yàn)樾袠I(yè)理解是我們這行不行了，這行沒什么意思了，你要問他基本情況。

我跟一個阿姨聊天，她做絲綢，只能在微信上朋友圈里掛，然后參加中國絲綢協(xié)會的大會，就跟人家講，我在微信里賣一般絲綢這種東西。這樣節(jié)奏很慢，而且客單價很高，很難出線。我說你給我講講絲綢從養(yǎng)蠶到繅絲，到后面的工藝產(chǎn)品的基本常識，然后我問，你覺得在絲綢領(lǐng)域一個普通中產(chǎn)階級的入門級產(chǎn)品是什么？她說手帕絲巾。我說不對，手帕跟絲巾有很多東西可以馬上替換掉，而且體現(xiàn)不出絲綢的特點(diǎn)，那什么東西最能夠體現(xiàn)出絲綢的全方面的特點(diǎn)，飽暖絲滑，貼身舒服，而且輕，是睡衣。我跟她講睡衣絕對是你的爆品，而且穿過睡衣的人就會成為絲綢的忠實(shí)用戶，你不要再去推絲巾了。這就是從互聯(lián)網(wǎng)的思維角度了解了基本常識，給他一個解決方案。

全能崗位

大家有沒有覺得產(chǎn)品經(jīng)理，啥都會但好像哪個都不太行，有沒有覺得我要是會寫代碼就好了，有沒有覺得開發(fā)千萬不要有產(chǎn)品思維，不然我就下崗對吧。但相反，現(xiàn)在有越來越多的開發(fā)有產(chǎn)品思維。你看到這種人是不是都鬧心，我都不搶你寫代碼的活。還有設(shè)計(jì)師UI交互懟你，天天說為什么這么設(shè)計(jì)，那產(chǎn)品經(jīng)理能干嘛？產(chǎn)品經(jīng)理以后能干全能，一個公司總是需要各種各樣的人，分屬各自的崗位，但總得有一種人，他需要了解全部。

比如，我們在做微信搖一搖電視平臺的時候，總得有商務(wù)去跟電視臺談，商務(wù)可以給他講，但是電視臺說你能干A，那個A加B能干嗎？蒙了吧，那個得基于我們接口能力，那哪個接口能力呢？不知道！開發(fā)又不會去參加這種會議，所以這是產(chǎn)品經(jīng)理能干的事情。產(chǎn)品經(jīng)理就是問你一個人，就跟問所有人一樣，效率也提高。有些事情在一個人的腦子里面，好過整合在兩個人腦子里面，就算兩個人溝通再好，天天睡一張床上，得到的結(jié)論未必是好的。

所以，未來產(chǎn)品經(jīng)理有可能成為全能的人，可能出現(xiàn)在公司轉(zhuǎn)型的時候，重大項(xiàng)目的時候，跨行業(yè)的時候。需要全能型的人，既要去談，又要知道能力，要有產(chǎn)品的功能策劃能力。

這是我覺得產(chǎn)品經(jīng)理未來可能有的兩個方向。

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