編輯導(dǎo)讀：一個(gè)產(chǎn)品能否成功，除了依靠團(tuán)隊(duì)的力量外，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的“品性”直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑，而品性的高低主要看3個(gè)核心關(guān)鍵詞：靠譜、細(xì)心、利他。本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，希望對(duì)你有幫助。

01 靠譜

首先，做任何事情要形成閉環(huán)思維，“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”是比較好的詮釋。

舉例：與上級(jí)或同事溝通完，將關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述、提煉、記錄，并同對(duì)方確認(rèn)，是建立良好信任基礎(chǔ)的開始。而產(chǎn)品經(jīng)理日常多角色溝通本是常態(tài)，更需要在關(guān)鍵產(chǎn)品目標(biāo)、里程碑、指標(biāo)等溝通上做閉環(huán)。

其次，保持主動(dòng)，被動(dòng)而為之很難將思考前置，久而久之將會(huì)失去產(chǎn)品的思考力和判斷力。

舉例：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)有疑問或建議，都應(yīng)該第一時(shí)間主動(dòng)溝通確認(rèn)，避免因?yàn)槔斫獬鋈雽?dǎo)致執(zhí)行偏差。很多產(chǎn)品日常都不可避免接到老板的“臨時(shí)、模糊、夸張”的需求，產(chǎn)品更需要在其中權(quán)衡利弊，追溯根本，適時(shí)提出建議，而不應(yīng)操之過急，唯老板馬首是瞻。

最后，拒絕理由，勇于擔(dān)當(dāng)，積極思考解決方案。產(chǎn)品迭代允許一定容錯(cuò)，完全不出差錯(cuò)的產(chǎn)品幾乎不存在。面對(duì)問題的態(tài)度和處理方式一定程度能代表產(chǎn)品的格局，被提拔的永遠(yuǎn)是那些不懼挑戰(zhàn)、持續(xù)解決問題的人。

做產(chǎn)品離不開團(tuán)隊(duì)的力量，而靠譜是建立團(tuán)隊(duì)信任的基石，幫助產(chǎn)品經(jīng)理快速融入團(tuán)隊(duì)。接下來是考驗(yàn)產(chǎn)品的專業(yè)能力，對(duì)于產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、品質(zhì)的把控過程中，細(xì)心顯得尤為關(guān)鍵。

02 細(xì)心

細(xì)節(jié)決定成敗，每一處細(xì)節(jié)都需要細(xì)心對(duì)待，一定程度的“細(xì)節(jié)控”、“產(chǎn)品潔癖”是有必要，代表對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)更高的要求。整個(gè)產(chǎn)品周期中，細(xì)心的表現(xiàn)無處不在，本文主要圍繞兩個(gè)日常容易忽視的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行展開。

1. 驗(yàn)收

明確驗(yàn)收角色，絕對(duì)不只是測試的工作，產(chǎn)品需要深度參與并關(guān)注全局，并安排和收集測試、設(shè)計(jì)、運(yùn)營等角色的驗(yàn)收反饋，分析篩選后安排修復(fù)（有些公司是由測試負(fù)責(zé)）；

統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，不同類型的業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)、階段對(duì)驗(yàn)收內(nèi)容有所不同，提前制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、測試用例等非常有必要，尤其是針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，能較好確保產(chǎn)品交付符合預(yù)期，反之亦然；

驗(yàn)收顆粒度，除跑通主流程外，產(chǎn)品需要對(duì)其他各環(huán)節(jié)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。拿頁面舉例，所有的圖片、文案、符號(hào)、跳轉(zhuǎn)地址等都是驗(yàn)收內(nèi)容，像素級(jí)別的圖片差異也在其中；某些時(shí)候頁面的多端兼容性、加載速度、分享后的展示內(nèi)容、SEO優(yōu)化等也是驗(yàn)收范圍。

2. 上線

產(chǎn)品上線作為項(xiàng)目的重要里程碑，雖然距離目標(biāo)已很近，但更需要保持沉著應(yīng)對(duì)。往往因?yàn)楹鲆暽暇€的前、中、后的相關(guān)細(xì)節(jié)，導(dǎo)致線上問題產(chǎn)生，引發(fā)客訴。如何有效規(guī)避問題發(fā)生呢？推薦實(shí)用三招：

1. 檢查清單，基于關(guān)鍵事項(xiàng)、人員、節(jié)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)作項(xiàng)等維度在項(xiàng)目啟動(dòng)前制定，項(xiàng)目推進(jìn)過程中保持跟進(jìn)，確保檢查完整，避免出現(xiàn)遺漏（公眾號(hào)輸入：checklist，獲取干貨）
2. 預(yù)案機(jī)制，因?yàn)榘姹镜膹?fù)雜程度或其他不可抗拒風(fēng)險(xiǎn)（如云服務(wù)故障、電腦死機(jī)等）可能導(dǎo)致發(fā)版失敗，所以發(fā)版過上線中需要密切關(guān)注發(fā)版進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)，提前考慮回滾、公告、客服等預(yù)案措施，做到心中有數(shù)，萬無一失；
3. 上線后同步，更大范圍的周知很有必要，輸出形式不限（建議郵件為主）。根據(jù)上線內(nèi)容的不同，對(duì)于郵件的收件人、標(biāo)題、內(nèi)容模板上的處理也有所差異。拿產(chǎn)品上線與活動(dòng)上線的內(nèi)容舉例，前者需詳細(xì)描述產(chǎn)品新特性背景、價(jià)值、功能介紹、截圖、注意事項(xiàng)（如可能存在的操作變更等）；后者包括活動(dòng)主題、目標(biāo)人群、玩法、周期、推廣資源、頁面展示、規(guī)則說明等。

產(chǎn)品的專業(yè)能力都是在項(xiàng)目中不斷的歷練與提升，而面對(duì)中大型項(xiàng)目（跨多個(gè)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)線、事業(yè)部等），Ownership更為重要，Owner的核心素質(zhì)之一就是“利他”。

03 利他

主要是產(chǎn)品經(jīng)理同理心的表現(xiàn)，主要有3點(diǎn)：

1）不自我設(shè)限

力所能及去幫助他人，不論是幫助其能力提升還是助力業(yè)務(wù)增長（當(dāng)然不是鼓勵(lì)成為職場老好人，也要學(xué)會(huì)拒絕，不可能什么都大包大攬）。在幫助他人的過程中，自身能力和影響力也能被較快帶動(dòng)提升。

2）多換位思考

轉(zhuǎn)變視角，設(shè)身處地去分析和理解對(duì)方，不僅有利于溝通交流，同時(shí)可能挖掘出更多價(jià)值需求。

3）為互利共贏

不論項(xiàng)目成功與否，都應(yīng)該對(duì)協(xié)作方表達(dá)感謝，在允許范圍為其爭取合理利益；而在互利之上，常懷感恩之心，以心換心，更能贏得長久的信賴。

結(jié)語：

最后用一句話總結(jié)：成為靠譜的人，用心打磨產(chǎn)品，利他思維相互成就。

作者：疤哥產(chǎn)品說，前鵝廠高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)任上市公司產(chǎn)品總監(jiān)，10年+網(wǎng)站/會(huì)員/平臺(tái)/B端產(chǎn)品及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。公眾號(hào)：疤哥產(chǎn)品說（以產(chǎn)品對(duì)話，聊工作人生，交江湖好友）。

本文由 @疤哥產(chǎn)品說 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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