你是否也曾問過，賬單和訂單有什么區(qū)別？即使如此，不妨來聽聽本文作者的解析吧~enjoy~

前段時間有個負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計的小朋友問我賬單和訂單有什么區(qū)別？當(dāng)然，他知道一個電商系統(tǒng)一定有賬單和訂單模塊，但讓他郁悶的是他搞不清楚兩者上有什么本質(zhì)區(qū)別，例如：我買一瓶水2元，一包煙10元，訂單上就會有這個兩個商品成交價2元和10元，用戶自然也按照訂單上的12元進行支付,所以賬單有什么存在的必要性呢？ 當(dāng)然如果只是為了用戶隨時可以查詢資金流，只需要把資金支付明細(xì)查詢出來即可。所以他一直沒有弄清楚賬單的意義。

我知道這個問題的答案，不過為了加深他的學(xué)習(xí)印象，我讓他去百度一下賬單的書面解釋，并苦口婆心的說產(chǎn)品設(shè)計首先從中文學(xué)起。但他比我還兇……說了一堆我一點都不負(fù)責(zé)之類的話（90后的思維不是我們這些老人家能理解的），我算怕了他，最后還是給他講了一下我對訂單和賬單的理解：

什么是訂單和賬單？

首先講訂單，訂單Order有很多種，我們這里講的是Customer Order，是商品銷售過程中，客戶向商家發(fā)起購買請求，即：Ordre2Payment的過程。訂單承載的買賣雙方的購買契約，包括：商品，服務(wù)和價格，訂單是以商品活動為中心，記錄商品流通的過程和狀態(tài)。

賬單Customer Bill是指一般是指客戶同商業(yè)機構(gòu)因資金的活動發(fā)生的如“欠賬”、“往來賬項”、對賬等的信息記錄。賬單是以資金活動為中心，記錄錢的流通過程和狀態(tài)。

主要差異

所以兩者有著本質(zhì)上的差異，但在有一些場景下就容易產(chǎn)生混淆，就像一開始那位小朋友問的一樣，如果我們的收費都是按照商品價格收費，那賬單的存在意義還有嗎？現(xiàn)在常見電商客戶支付金額大多數(shù)確實是按照訂單選擇的商品價格做匯總得到，專業(yè)術(shù)語是：“一次性費用”，但這并不能說明訂單可以替代賬單，因為賬單是資金流動的記錄，訂單是商品流動的記錄，在商品購買過程中，資金流動不代表就一定伴隨商品流動，例如：各種優(yōu)惠折扣、退款、補償?shù)龋际钦Ｉ唐芬淮瘟鲃雍蟮亩啻钨Y金移動。

有些場景電商會把優(yōu)惠分?jǐn)偟缴唐穬r格上，但如果遇到賬戶整體優(yōu)惠，這就不行了，有些優(yōu)惠分?jǐn)偸遣荒苋肷唐烦山粌r的，比如：優(yōu)惠券、滿減滿送等。退款和補償款更說明商品不一定會退回，而退款金額也不等于商品價格，由此總總現(xiàn)象都說明賬單必須單獨存在。

訂閱型訂單

另外訂閱型電商還有一種收費模式叫“周期型費用”，是指訂單完成后，后期提供的是周期性的服務(wù)或者商品，而費用是周期型產(chǎn)生。這類的電商訂單只有一個訂閱型的訂單。后期會產(chǎn)生多次服務(wù)，收費按照服務(wù)的量周期性計費，并且計入賬單收取。

例如：付費視頻，教育和健身行業(yè)等，這類服務(wù)都有訂閱型特點?？蛻粲嗁徶话l(fā)生一次，而且有些時候訂購并不產(chǎn)生費用，而是服務(wù)時再產(chǎn)生費用?？赡苣銜f為什么搞這么復(fù)雜呢？為什么不每次服務(wù)的時候都讓客戶下訂單呢？ 這當(dāng)然是為了用戶交互友好性考慮啊，如果我訂了一個100節(jié)課的英語課程，讓我下100個訂單，估計沒有哪個客戶愿意這樣喲。

你可能還會繼續(xù)挑戰(zhàn)我說那下一次訂單我就把100節(jié)課的費用收了，不就完了? 這樣不就把資金流和商品或者服務(wù)流放在一起啦，我們先不說這樣的做法商業(yè)上是否會給客戶帶來多少風(fēng)險，就即便可以這樣預(yù)收費用，這個費用也不是商品（服務(wù)）款，而是預(yù)存款，預(yù)存款是不能算入企業(yè)應(yīng)收款項的，而是要通過服務(wù)結(jié)算后分批入賬，所以是不能和訂單款項混為一談的。

總結(jié)

上面講了賬單和訂單的差異，最后講講賬單的結(jié)構(gòu),　我把模型簡化到和文章相關(guān)的部分，簡單說賬單費用的構(gòu)成主要可以主要可以泛化為服務(wù)、產(chǎn)品、資源的使用費用，產(chǎn)品（商品）的費用和賬戶級的費用三類，我們常見的周期性費用，一次性費用，優(yōu)惠，退費，補償都可以在下面三個分類中找到對應(yīng)。

不知道我有沒有講清楚這之間的道理，我們做業(yè)務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計的同學(xué)首先要學(xué)會尋找業(yè)務(wù)過程中的ABE(Abstract Business Entity), 每個ABE都有屬于自己一片獨立的解釋天地，訂單和賬單就是如此。

本文由 @烏士兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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