在當(dāng)今快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)是確保產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素之一。但你是否曾經(jīng)對(duì)著復(fù)雜的系統(tǒng)架構(gòu)圖感到困惑，不知道如何下手？

本文寫(xiě)給已負(fù)責(zé)或即將獨(dú)立負(fù)責(zé)系統(tǒng)，為系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)苦惱的產(chǎn)品人&曾經(jīng)的自己：

系統(tǒng)架構(gòu)系列目錄：

• 三大系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)-業(yè)務(wù)系統(tǒng)篇（本篇）
• 三大系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)-工具&服務(wù)系統(tǒng)篇（下篇）

一、困惑

我所在的大部門(mén)內(nèi)部是樂(lè)于分享的，此前能聽(tīng)到很多產(chǎn)品對(duì)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)&系統(tǒng)進(jìn)行分享，有幸看過(guò)了很多系統(tǒng)架構(gòu)圖，有意思的是，不同產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)分享時(shí)的系統(tǒng)架構(gòu)圖都不太一樣，舉2個(gè)明顯差異化的例子：

催收系統(tǒng)架構(gòu)圖：

認(rèn)證中心架構(gòu)圖

可以看到上述2個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)圖有明顯差異：

1. 前者按照業(yè)務(wù)主線橫向拆分階段，模塊化來(lái)體現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)；
2. 后者按照關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)&業(yè)務(wù)應(yīng)用&服務(wù)組件縱向分層，模塊化來(lái)體現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)；

從2021年到現(xiàn)在，期間有過(guò)幾次困惑：系統(tǒng)架構(gòu)圖是非標(biāo)的嗎，為什么每個(gè)人的系統(tǒng)架構(gòu)圖都，各有千秋呢？隨著主導(dǎo)各類(lèi)系統(tǒng)從0到1或系統(tǒng)重構(gòu)的項(xiàng)目經(jīng)歷不斷豐富，對(duì)于系統(tǒng)架構(gòu)的理解才有了自己的答案；

在互聯(lián)網(wǎng)中，公司商業(yè)模式的主營(yíng)業(yè)務(wù)流往往需要多個(gè)系統(tǒng)支撐串聯(lián)，而支撐業(yè)務(wù)的系統(tǒng)都有自己的側(cè)重，不同側(cè)重類(lèi)型的系統(tǒng)，其架構(gòu)表達(dá)形式自然有差異；

從眾多系統(tǒng)全盤(pán)看，系統(tǒng)可以分為3類(lèi)，每一類(lèi)都有各自的特點(diǎn)；

二、系統(tǒng)分類(lèi)&特點(diǎn)

名詞解釋?zhuān)汉诵墓δ埽赶到y(tǒng)中提供的核心能力；以各類(lèi)系統(tǒng)的核心能力舉例

• 決策引擎核心提供：策略配置&信息決策的能力；
• 貸后催收系統(tǒng)核心提供：提供逾期案件準(zhǔn)備&案件分配&輔助催收員案件作業(yè)的能力；
• 呼叫中心核心提供：呼出、呼入有關(guān)的服務(wù)；

三、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)思路

系統(tǒng)架構(gòu)是產(chǎn)品經(jīng)理梳理出來(lái)，面向人員（其他相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員），讓其能夠清晰的明白系統(tǒng)的定位和能力以及系統(tǒng)邊界（其與上下游外部系統(tǒng)的關(guān)系）；

通過(guò)明確業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)的價(jià)值，反向推斷一個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)圖中應(yīng)當(dāng)具備的元素和內(nèi)容，這樣系統(tǒng)架構(gòu)需要做什么，就很明確了：

1. 系統(tǒng)定位和能力→本質(zhì)是功能點(diǎn)的具象化來(lái)體現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的支持；
2. 系統(tǒng)邊界→系統(tǒng)與上下游外部系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系→確定系統(tǒng)之間的信息流轉(zhuǎn)；

而系統(tǒng)功能點(diǎn)的來(lái)源，是將線下的業(yè)務(wù)人員具體行動(dòng)的事件，轉(zhuǎn)化到線上系統(tǒng)進(jìn)行支持體現(xiàn)；同理，系統(tǒng)之間的信息流轉(zhuǎn)，本質(zhì)也是業(yè)務(wù)之間的往來(lái)體現(xiàn)；因此要想無(wú)遺漏的梳理功能點(diǎn)，同時(shí)明確系統(tǒng)內(nèi)外部信息流的前提，是對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全鏈路的梳理；

為此，我將整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)分4步：

看面抽線（理解業(yè)務(wù)模式→抽出業(yè)務(wù)主線）→挖點(diǎn)抽象（清點(diǎn)角色事件→挖掘提煉功能點(diǎn)）→歸類(lèi)（有序模塊化功能）→串流向（串聯(lián)內(nèi)外部系統(tǒng)信息流）

1. 看面→抽線

看面：是指我們從全盤(pán)看整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)（商業(yè)）模式：涉及哪些外部角色，怎么賺錢(qián)的？這樣可以讓我們迅速對(duì)業(yè)務(wù)有一個(gè)全盤(pán)的了解。

以法催業(yè)務(wù)模式舉例：

在了解業(yè)務(wù)模式后，整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與外部角色的聯(lián)系就非常清晰了，這樣也避免我們視野的局限。

抽線：是指從業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部看他們處理的核心事務(wù)，梳理出業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的主線流程，以法催的全鏈路業(yè)務(wù)流程舉例：

當(dāng)業(yè)務(wù)主線流程梳理清楚后，后續(xù)的挖點(diǎn)才不會(huì)遺漏相關(guān)角色處理的事件；

2. 挖點(diǎn)→抽象

挖點(diǎn)：是指我們基于主線流程，按照階段性拆分，清點(diǎn)每個(gè)階段分別有哪些角色參與，分別都在什么規(guī)則下做了什么事件，最終基于事件挖掘出業(yè)務(wù)人員所需的功能點(diǎn)；

當(dāng)按照階段、角色、規(guī)則、事件表格梳理完成后，每個(gè)角色在指定規(guī)則下需要執(zhí)行的事件，業(yè)務(wù)側(cè)需要系統(tǒng)承載的功能點(diǎn)就很清晰了。

抽象：是指從眾多的事物中抽取出共同的、本質(zhì)性的特征，而舍棄其非本質(zhì)的特征的過(guò)程。

抽象的價(jià)值在于避免系統(tǒng)中出現(xiàn)很多同質(zhì)化的功能，這樣系統(tǒng)就越輕量，系統(tǒng)建設(shè)的總?cè)肆ν度氤杀驹缴伲?/p>

舉例：

• A前置條件，執(zhí)行M事件，假設(shè)開(kāi)發(fā)“A條件”需投入1人日，開(kāi)發(fā)執(zhí)行事件需投入1人日；
• B前置條件，執(zhí)行M事件，假設(shè)“B條件”需投入1人日，開(kāi)發(fā)執(zhí)行事件需投入1人日；

這2個(gè)事件最終實(shí)現(xiàn)為2個(gè)功能點(diǎn)，總計(jì)投入4人日，其中執(zhí)行M事件被重復(fù)開(kāi)發(fā)了1次，產(chǎn)生1人日的人力浪費(fèi)；

但當(dāng)我們將A&B前置抽象為一類(lèi)條件，將這2類(lèi)事件合并為1個(gè)事件：（A或B前置條件）執(zhí)行M事件，其中開(kāi)發(fā)執(zhí)行M事件僅需投入1人日，總計(jì)投入3人日，即可完成1人日的人力節(jié)省。

投入的對(duì)比可以直觀的體現(xiàn)出抽象精煉功能點(diǎn)的必要性，那么具體應(yīng)該怎么抽象呢？

我們從前置條件，執(zhí)行事件組合來(lái)看

• 相同的前置條件下，執(zhí)行了相同的事件；
• 相同的前置條件下，執(zhí)行了不同的事件；
• 不同的前置條件下，執(zhí)行了相同的事件；
• 不同的前置條件下，執(zhí)行了不同的事件；

當(dāng)出現(xiàn)N個(gè)不同前置條件時(shí)，判斷將N個(gè)具體條件是否可以歸為同1類(lèi)（不那么具體）的前置條件，判斷依據(jù)是這些不具體的前置條件必須具體共性的特征；執(zhí)行事件同理；由N歸1的過(guò)程既是抽象；

舉例：我之前負(fù)責(zé)貸后催收針對(duì)業(yè)務(wù)需求抽象的實(shí)際案例：

需求中的前置條件，是否未來(lái)還會(huì)出現(xiàn)其他指定條件，例如逾期天數(shù)不超過(guò)3天，或者指定渠道&逾期金額不超過(guò)3000，是否可以抽象為“可配置”的條件組？這樣允許用戶(hù)組合不同條件自由配置需要執(zhí)行哪些事件，最終形成1個(gè)靈活可配置的信息管控策略功能；

整個(gè)思考過(guò)程中，先將前置條件or執(zhí)行事件拓寬，再?gòu)耐貙挼亩囗?xiàng)抽取出共同特征–在將前置條件從N個(gè)抽象為1類(lèi)，這樣整個(gè)需求經(jīng)過(guò)抽象后設(shè)計(jì)成了1個(gè)公用且具備可拓展性的功能點(diǎn)；

后續(xù)若業(yè)務(wù)方在提類(lèi)似信息管控策略，那么此前我們開(kāi)發(fā)的單個(gè)前置條件或執(zhí)行事件，即可直接復(fù)用，這樣系統(tǒng)功能點(diǎn)就精煉了許多；

3. 歸類(lèi)

歸類(lèi)：是指將全盤(pán)功能點(diǎn)按照一定規(guī)則進(jìn)行模塊化分類(lèi)；

歸類(lèi)的價(jià)值：模塊在系統(tǒng)架構(gòu)中展示會(huì)更直觀，尤其是在一個(gè)復(fù)雜龐大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)圖，這時(shí)信息越精煉，架構(gòu)圖越具有可讀性；

但歸類(lèi)模塊時(shí)，功能點(diǎn)的隨意組合會(huì)讓架構(gòu)圖里的模塊顯得很混亂：以法催舉例

上述模塊中，第一眼看到很多功能點(diǎn)，這些功能點(diǎn)服務(wù)的角色并不相同，之間也都沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)，看著有些混亂；

而對(duì)功能點(diǎn)抽象分類(lèi)，就可以清晰的表達(dá)功能點(diǎn)為哪些角色提供了哪些能力：例如案件分配/調(diào)整等是同一類(lèi)事件，代表案件流轉(zhuǎn)；外呼/短信/律師函等是同一類(lèi)事件，代表案件作業(yè)；通過(guò)事件分類(lèi)進(jìn)行模塊如下：

以事件抽象進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)行模塊化展示，成型后的架構(gòu)圖對(duì)于業(yè)務(wù)的體現(xiàn)將一目了然！

4. 串流向

串流向：是指通過(guò)連線，表達(dá)上下游系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息流向；

一個(gè)完整的系統(tǒng)架構(gòu)，除了內(nèi)部階段模塊化體現(xiàn)業(yè)務(wù)流向，還需要展現(xiàn)展示外部系統(tǒng)與內(nèi)部系統(tǒng)的信息流向，這樣系統(tǒng)的全貌才算完整了；

信息流向的梳理可以從業(yè)務(wù)的開(kāi)端進(jìn)行梳理，判斷每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與外部系統(tǒng)有無(wú)交互，所需要的數(shù)據(jù)是否外部系統(tǒng)提供：以法催舉例：

5. 成型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)圖

最終，內(nèi)外部信息流，結(jié)合全量業(yè)務(wù)事件抽象歸類(lèi)后的功能模塊，即可完整的體現(xiàn)系統(tǒng)的架構(gòu)，還是以法催舉例：

四、總結(jié)

務(wù)系統(tǒng)不同于工具型，服務(wù)型系統(tǒng)，其服務(wù)范圍群體雖然專(zhuān)一，但業(yè)務(wù)深度卻對(duì)一條線從頭到尾進(jìn)行了全鏈路的覆蓋，要想全面有效的完成系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，離不開(kāi)對(duì)業(yè)務(wù)鏈路的深入理解；

所以，系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)思路是：

理解業(yè)務(wù)流：

1. 看面抽線：理解業(yè)務(wù)模式→抽出業(yè)務(wù)主線；
2. 挖點(diǎn)抽象：清點(diǎn)角色事件→挖掘提煉功能點(diǎn)；
3. 歸類(lèi)：有序模塊化功能；

梳理信息流：

1. 串信息流向：串聯(lián)內(nèi)外部系統(tǒng)信息流；

工具系統(tǒng)&服務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)由于篇幅過(guò)長(zhǎng)，考慮到2類(lèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路基本相同，后續(xù)會(huì)按照單獨(dú)成篇梳理。

拓展閱讀：

• 風(fēng)控系列1.信貸法催業(yè)務(wù)模式與系統(tǒng)架構(gòu)
• 風(fēng)控系列2.信貸電催業(yè)務(wù)模式與系統(tǒng)架構(gòu)
• 風(fēng)控系列5.?信貸風(fēng)控到底在干什么？