積分商城真是個(gè)令人恐懼的東西，玩好了趣味橫生，指標(biāo)有交代。玩不好，用戶不活躍，留存一波走，也是百分之百的心累。

背景

由于借貸行業(yè)的原因，app次日留存在20%左右，日打開次數(shù)在1.3次。之前的使用場景是用戶割韭菜一樣一波走，做積分的初衷是希望增強(qiáng)粘性。

因?yàn)樾“灼鸺遥吡颂貏e多的彎路，所以把自己遇到的坑總結(jié)了一下，望對各位看官有一絲幫助。

一、入口位置與引導(dǎo)信息

1. 入口位置

積分商城入口的位置大抵分布于這些地方：

1. 個(gè)人中心（我的）頁面——條狀運(yùn)營位、我的積分賬戶、圓形圖標(biāo)入口；
2. 首頁圓形圖標(biāo)入口，如淘寶的淘金幣入口；
3. 滲透在主要業(yè)務(wù)場景中的積分露出，如金幣抵扣消費(fèi)。

積分商城剛起步時(shí)，由于內(nèi)部不完善+效果未顯露，運(yùn)營者其實(shí)很難拿到優(yōu)質(zhì)資源位。

這樣的結(jié)果就是：你的流量少，轉(zhuǎn)化一般，活躍數(shù)打折扣，還沒有收益，只能拿到更次的廣告位，惡性循環(huán)。

這個(gè)時(shí)候，就要考慮一下，積分項(xiàng)目對于app而言，需要扮演什么樣的角色。如果是作為產(chǎn)品成熟度的一個(gè)標(biāo)識(shí)而存在，其實(shí)不需要花費(fèi)過多的心力。

但如果想要對指標(biāo)有所提升，還是要爭取更好的運(yùn)營位，做好用戶觸達(dá)，至少讓大部分用戶知道這個(gè)app是有積分的。

2. 入口引導(dǎo)信息

積分剛上線時(shí)，因?yàn)閮?nèi)部也不完善，只有一個(gè)個(gè)人中心條塊的運(yùn)營位。當(dāng)時(shí)先用了圖示左側(cè)的gif圖標(biāo)，以為肯定吸量。

結(jié)果，參照相似位置的點(diǎn)擊量，【積分商城】:【我要辦卡】：【系統(tǒng)消息】=7:10:18

嗯，可能這個(gè)位置放圖片太奇怪，騷氣的文案更能吸引人？？？

于是改成了下圖右側(cè)，結(jié)果……【積分商城】:【我要辦卡】：【系統(tǒng)消息】=6:10:18

(╬￣皿￣)怕是打擾惹，迅速改回。

這一塊，已經(jīng)在讓設(shè)計(jì)出多一些樣式，A/B測來選取更優(yōu)的入口引導(dǎo)。

二、頁面跳失

積分入口進(jìn)來后，是簽到頁，用戶【點(diǎn)擊簽到】會(huì)彈出一個(gè)今日推薦的產(chǎn)品，產(chǎn)品頁下方有【去看看】按鈕，跳轉(zhuǎn)到第三方申請頁面。

于是，一開始看到banner頁的點(diǎn)擊奇低，簽到-產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化較高時(shí)，我們產(chǎn)生了一個(gè)肯定的猜想——用戶肯定是從第三方頁面跳失了，所以才沒有看到這么吸引人的活動(dòng)banner。

然后我們把產(chǎn)品彈出的功能隱藏來驗(yàn)證我們偉大的猜想。結(jié)果……點(diǎn)擊率還是沒有任何的波動(dòng)（摔(艸皿艸)）。這樣就排除了頁面跳失的可能，讓我們聚焦到banner本身。

三、banner及活動(dòng)入口的設(shè)計(jì)

于是我攜手我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)同學(xué)，修改了banner樣式和文案，自我感覺是比原來的煽動(dòng)性更強(qiáng)。然鵝，只打雷，沒下雨，提升了3-5個(gè)點(diǎn)后就停滯在了點(diǎn)擊15%的水平。

這個(gè)數(shù)據(jù)讓我一臉懵逼。

然后在跟數(shù)據(jù)組同事日常廝混的時(shí)候，被一語點(diǎn)醒。

• “我們app的用戶一直對banner這種形式不感冒，雖然它占據(jù)了很大的頁面，但點(diǎn)擊數(shù)據(jù)一直不如一些模塊式的，圓形圖標(biāo)式的入口”。
• “并且對于花哨的、很像廣告的頁面他們的點(diǎn)擊意愿更弱?！?/li>

這哪是隔行如隔山，簡直是隔APP如隔山，不了解用戶的運(yùn)營都是耍流氓。

四、活動(dòng)門檻與流程

一二期我們就開發(fā)了兩個(gè)活動(dòng)，一個(gè)是每家都有的大轉(zhuǎn)盤，還有一個(gè)是積分投注游戲。

關(guān)于大轉(zhuǎn)盤，有以下幾個(gè)影響轉(zhuǎn)化的節(jié)點(diǎn)：

1. 免費(fèi)抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)

開始設(shè)置時(shí)，每個(gè)用戶每日簽到是5積分，但大轉(zhuǎn)盤是10積分/次，也就是絕大多數(shù)用戶在第一次進(jìn)入活動(dòng)頁時(shí)玩不了游戲，需退出做任務(wù)賺積分后才能進(jìn)行抽獎(jiǎng)。

后調(diào)整成3次免費(fèi)/每個(gè)用戶ID，轉(zhuǎn)盤頁面-點(diǎn)擊Go開始游戲的轉(zhuǎn)化提升。

2. 抽獎(jiǎng)次數(shù)上限

在其中一個(gè)任務(wù)完成率高的渠道，出現(xiàn)人均轉(zhuǎn)盤參與次數(shù)>20次的情況，出現(xiàn)個(gè)別用戶單人參與次數(shù)>100次的情況；建議設(shè)置每日抽獎(jiǎng)次數(shù)上限，如10次/人。

3. 獎(jiǎng)勵(lì)的選擇與概率的設(shè)置

獎(jiǎng)勵(lì)中現(xiàn)金紅包更受青睞，控制成本時(shí)，可以通過計(jì)算積分的折合價(jià)，來估算成本。

舉個(gè)例子，10積分/次的抽獎(jiǎng)門檻下，折合價(jià)可以適當(dāng)超出10積分，控制在承受范圍內(nèi)。

積分投注的活動(dòng)算是半原創(chuàng)設(shè)計(jì)吧，玩法中還有很多有意思的部分。篇幅所限，且看下篇分曉。

本文由 @江南朱七七 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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