前幾年有個(gè)說(shuō)法，品牌要做營(yíng)銷矩陣，就是所有的社交平臺(tái)都要有聲音。只是在執(zhí)行過(guò)程中，已經(jīng)淪為了一鍵內(nèi)容同步，矩陣成了分發(fā)站點(diǎn)。這篇文章，我們看看作者的觀點(diǎn)。

卷不動(dòng)躺不平，還得想破腦袋往前沖，這說(shuō)的不僅是當(dāng)下社會(huì)的中年人，還有當(dāng)今時(shí)代的品牌social矩陣營(yíng)銷。

沒(méi)錯(cuò)，品牌自有媒體矩陣出發(fā)點(diǎn)是小投入大效果，然而這么多年下來(lái)，只有不斷增加的矩陣，卻沒(méi)有現(xiàn)象中的潑天效果，更揪心的是，各個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)如雞肋但還不能斷更，很多企業(yè)所謂的矩陣營(yíng)銷，既沒(méi)有營(yíng)銷，也算不上矩陣。

品牌越卷越慌，為什么還是拿不下social矩陣的山頭？

企業(yè)老板都被拉下水直播了，自己家的social矩陣怎么還不起浪？老板都沖在了一線退無(wú)可退，預(yù)算月月縮減摳無(wú)可摳，自媒體停更潮下，品牌傳播還要不要自媒體化？相信很多品牌心里都在打鼓。

小僧以為，品牌越卷越慌一直拿不下social矩陣的山頭，不是被平臺(tái)割韭菜，也不是內(nèi)容不利，回歸原點(diǎn)，在于矩陣本身。

想象中的品牌矩陣，就是企業(yè)在某個(gè)平臺(tái)或者多個(gè)social平臺(tái)上面開設(shè)多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行流量聯(lián)動(dòng)，整體上組成品牌賬號(hào)集群，形成品牌影響力。

然而，實(shí)際執(zhí)行下來(lái)卻淪為一鍵內(nèi)容同步，事實(shí)上矩陣成為了分發(fā)站點(diǎn)，再有就是各級(jí)矩陣的難協(xié)同，整體上形不成聚合力。

矩陣營(yíng)銷老生常談，但要想讓矩陣發(fā)揮最大傳播效果，需要對(duì)矩陣進(jìn)行重新梳理與認(rèn)知調(diào)焦，供討論。

一、品牌營(yíng)銷矩陣危局

營(yíng)銷矩陣的危局在于，矩陣還沒(méi)被搞懂就已經(jīng)被玩壞了。

我們知道，品牌矩陣的核心優(yōu)勢(shì)在于，通過(guò)矩陣協(xié)同傳播，能夠覆蓋更廣泛的消費(fèi)者群體，提升品牌的整體影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。然而，矩陣的核心底層邏輯其實(shí)是優(yōu)化配置與動(dòng)態(tài)布局，而不是廣泛覆蓋和模板化輸出。

都重要，等于都不重要。

矩陣的第一個(gè)核心就是優(yōu)化配置，橫豎一盤棋。也就是橫向的各平臺(tái)要有主有次，形成互補(bǔ)與共振?？v向的各層級(jí)要相輔相成，形成體系傳播力。

因?yàn)閟ocial平臺(tái)的多樣化存在，很多品牌也是非常賣力，每一個(gè)平臺(tái)都隆重入駐，然后就是一頓操作猛如虎，再然后就是乘興而來(lái)敗興而更，日復(fù)一日。

品牌 social 矩陣并非簡(jiǎn)單的多平臺(tái)賬號(hào)布局，它是企業(yè)基于自身發(fā)展階段與戰(zhàn)略需要，對(duì)資源進(jìn)行精心規(guī)劃與投入的戰(zhàn)略布局。它要求企業(yè)深入分析每個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)、用戶群體、流量機(jī)制以及與品牌的契合度，從而確定資源的重點(diǎn)投放方向。

尤其是在資源有限的情況下，一定要有所取舍，一定不能均衡分配資源。

人哄地皮，地就會(huì)哄肚皮。

矩陣的第二個(gè)核心就是動(dòng)態(tài)布局，上下一張網(wǎng)。猶如陣前對(duì)決，要根據(jù)實(shí)況不斷調(diào)整陣法，也就是在各平臺(tái)要有各自的打法，而不是同樣的內(nèi)容換個(gè)標(biāo)題，同樣的素材換個(gè)封面。

傳播環(huán)境處在快速變化之中，尤其是主流媒介的不斷更新與迭代，這就導(dǎo)致每個(gè)媒介平臺(tái)的屬性不一樣，玩法不一樣，即便一個(gè)平臺(tái)，隨著平臺(tái)的生命周期變化，其上的玩法和機(jī)制也在不斷調(diào)整，所以，沒(méi)有天生的流量，只有玩廢的矩陣。

二、品牌營(yíng)銷矩陣有必要嗎？

干不成，棄坑還不行嗎？

當(dāng)下，矩陣營(yíng)銷的問(wèn)題顯而易見，但更重要的問(wèn)題是，品牌營(yíng)銷的矩陣還有必要嗎？為什么不集中資源打透一個(gè)平臺(tái)，或者集中力量做大一個(gè)層級(jí)的影響力？

矩陣營(yíng)銷不是平臺(tái)陷阱，而是因?yàn)槊浇檫@一影響營(yíng)銷的最大單一變量決定的。

在當(dāng)今社交時(shí)代，媒介環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，已由傳統(tǒng)的單一大媒介格局演變?yōu)殄e(cuò)綜復(fù)雜的自媒體叢林媒介生態(tài)。而用戶就像是飛來(lái)飛去的小鳥，小鳥為樹木提供養(yǎng)料，也在各片叢林中沉迷。

在這片叢林中，品牌的賬號(hào)和每一個(gè)自媒體賬號(hào)都像是一棵樹木，它們共同構(gòu)成了一個(gè)龐大而多元的信息傳播網(wǎng)絡(luò)。任你的樹木再高大茂盛，也不可能吸引所有的小鳥。

矩陣放棄可以，要想再回來(lái)就難了。

叢林媒介生態(tài)下，品牌營(yíng)銷要適宜叢林生態(tài)，通過(guò)在多個(gè)平臺(tái)構(gòu)建 social 矩陣，企業(yè)才能夠吸引到各個(gè)類型的用戶，多個(gè)層級(jí)構(gòu) social 矩陣，才能全方位地滲透到用戶的社交生活中，建增加品牌與用戶的接觸點(diǎn)，提高品牌的曝光度與知名度。

媒介叢林環(huán)境下，品牌social矩陣是營(yíng)銷基本功，也是離用戶最近的發(fā)聲陣地。

三、品牌營(yíng)銷怎么矩陣化？

讓矩陣回歸矩陣，需要從賬號(hào)類型和布局結(jié)構(gòu)兩個(gè)層面著手，并且結(jié)合自己品牌的特色和企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要，才能搭建屬于自己的營(yíng)銷矩陣模式。

營(yíng)銷矩陣的賬號(hào)類型，不僅是內(nèi)容形式，更是功能類別。

內(nèi)容形式往往是平臺(tái)特點(diǎn)決定的，是圖文還是視頻，平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)決定了99%，營(yíng)銷矩陣的賬號(hào)類型更重要的是要厘清賬號(hào)之于企業(yè)或品牌的用途是什么，要達(dá)到什么目的，這個(gè)才是矩陣布局的關(guān)鍵。

是品牌宣傳聲量曝光，產(chǎn)品輸出轉(zhuǎn)化，還是售后答疑服務(wù)，一定要心中有譜，你可能覺(jué)得我一個(gè)賬號(hào)這些都有要求啊，沒(méi)問(wèn)題，那就聚焦一個(gè)號(hào)，不要搞矩陣。要搞營(yíng)銷矩陣就一定要有主次，有側(cè)重，否則后期肯定是資源、精力的浪費(fèi)。

營(yíng)銷矩陣的布局結(jié)構(gòu)，就是企業(yè)各板塊和各個(gè)層級(jí)之間的安排和布局，小品牌可能是企業(yè)號(hào)和各產(chǎn)品系列賬號(hào)的布局，大企業(yè)就是各個(gè)部門、子品牌、門店等等的布局。

小僧以為，從賬號(hào)類型和布局結(jié)構(gòu)兩個(gè)層面打造營(yíng)銷矩陣，一個(gè)成熟可靠，并且經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的矩陣模式是（1+N+X）*K這種。

1：一個(gè)主品牌賬號(hào)

官方認(rèn)證發(fā)聲口，企業(yè)、品牌權(quán)威信息源頭，通常以品牌名稱直接命名。

主品牌賬號(hào)就是以官方信息為準(zhǔn)的那個(gè)準(zhǔn)，所以主要是立品牌形象和官方權(quán)威，企業(yè)的重大決策事情、重大項(xiàng)目、活動(dòng)等首發(fā)宣傳，同時(shí)，也承擔(dān)著辟謠、聲明的作用。

N：幾個(gè)輔品牌賬號(hào)

就是根據(jù)企業(yè)或品牌現(xiàn)狀，除了主品牌賬號(hào)外，企業(yè)自己運(yùn)營(yíng)的多個(gè)子賬號(hào)，可能是多個(gè)子品牌的賬號(hào)，也可能是多個(gè)系列產(chǎn)品的賬號(hào)。

主要功能在于介紹產(chǎn)品、興趣激發(fā)、用戶互動(dòng)等，更緊密的把業(yè)務(wù)和用戶聯(lián)系在一起。

X：多個(gè)終端賬號(hào)

終端是離用戶的最后一公里，銷售門店的賬號(hào)對(duì)于流量轉(zhuǎn)化發(fā)揮著直接的作用，所以，銷售渠道的各個(gè)終端門店是營(yíng)銷矩陣的重要一環(huán)。

主要功能在于通過(guò)區(qū)域活動(dòng)、服務(wù)，銷售政策以及產(chǎn)品使用講解等等激發(fā)下單轉(zhuǎn)化。

K：多個(gè)意見領(lǐng)袖賬號(hào)

如果說(shuō)1+N+X都是官方賬號(hào)，那K就是人設(shè)賬號(hào)，官方賬號(hào)更多的是基于品牌或產(chǎn)品，而人設(shè)賬號(hào)更多的是基于觀點(diǎn)、日常和生活。

K是KOE、KOS、KOL、KOC，老板是企業(yè)的頂級(jí)KOE，在品牌曝光中起著重要的引領(lǐng)和聚焦作用，其他員工則傳遞著企業(yè)的溫度和文化，潛移默化，可以拉近普通人跟企業(yè)的距離，增加信任感。

KOS 強(qiáng)調(diào)的是銷售能力和轉(zhuǎn)化效率，就是終端門店的銷冠或者轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)的員工，他們往往對(duì)于產(chǎn)品非常熟悉，了解用戶的痛點(diǎn)，能夠很好的挖掘需求促成交易。

當(dāng)然，除了內(nèi)部的人設(shè)賬號(hào)布局，企業(yè)還會(huì)借助外部的力量聯(lián)動(dòng)，KOL和KOC就是營(yíng)銷矩陣的另兩個(gè)支點(diǎn)。

KOC就是產(chǎn)品真實(shí)用戶，品牌培育的KOC強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者身份和真實(shí)體驗(yàn)，期望通過(guò)個(gè)人口碑和社交關(guān)系來(lái)影響更多身邊的人。KOL 則是專業(yè)媒體或自媒體、達(dá)人等，重在權(quán)威和廣泛影響力，他們通過(guò)專業(yè)知識(shí)和內(nèi)容質(zhì)量來(lái)吸引關(guān)注。

值得注意的是，企業(yè)聯(lián)合KOL，盡量要形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，而不是打一槍換一個(gè)地方，品牌影力的形成是陣地戰(zhàn)，而不是游擊戰(zhàn)。

可見，品牌狂卷social矩陣，不是盲目運(yùn)營(yíng)，首先要做好規(guī)劃和布局，并且根據(jù)業(yè)務(wù)情況實(shí)時(shí)調(diào)整矩陣，矩陣布局到位了，陣法才能出效果！