用戶想看的并不是你自說自話，而是真正有價值的內(nèi)容，跟緊行業(yè)的趨勢，了解用戶真正想看的是什么。

在上一篇文章跟大家分享了《如何從零開始做內(nèi)容營銷》，有了內(nèi)容營銷的策略，但是，當(dāng)你開始布局內(nèi)容營銷矩陣的時候，你腦海中出現(xiàn)的第一個很可能就是“我應(yīng)該制作什么內(nèi)容？”

今天就一起來看看如何布局內(nèi)容營銷矩陣? 在毫無頭緒的情況下，如何挖掘并創(chuàng)作出用戶關(guān)注的內(nèi)容?

首先還是要明確一下: 雖然內(nèi)容營銷終極目標(biāo)是提高銷售額或品牌形象，但并不意味著你的內(nèi)容都在喋喋不休自賣自夸。內(nèi)容營銷是通過提供有價值的內(nèi)容，建立起信任，讓消費者主動為你買單。

基于“用戶購買旅程”思維，布局內(nèi)容營銷生態(tài)

有了內(nèi)容策略，怎么樣才能成系統(tǒng)呢？我們都知道內(nèi)容營銷并不是一次性的動作，而是持續(xù)性的策略。需要我們基于“用戶購買旅程“思維，布局內(nèi)容營銷生態(tài)。

意識階段

處在意識階段的消費者可能對你的公司、產(chǎn)品、服務(wù)并不了解，同時這一階段的消費者對自己需要購買的東西也不明確，更沒有具體到特定公司的特定產(chǎn)品。聽起來有點繞口，打個比方，此刻剛運動完的你，感覺非常渴，想要喝點解渴的東西，走到超市的冰箱面前，發(fā)現(xiàn)你可以選擇礦泉水、茶飲品、碳酸飲料、運動飲料……選擇遠遠不止一個。

因此在這個階段的消費者，并沒有準(zhǔn)備好聽你的銷售宣傳。消費者在這個階段更希望獲取一些教育性的，娛樂性的內(nèi)容。商家在這一階段的主要工作就在于如何建立品牌認(rèn)知和展示行業(yè)權(quán)威，贏得消費者信任。這一階段的創(chuàng)作的內(nèi)容主題可以圍繞著：

• 1）行業(yè)趨勢、建議、技巧:
• 2）How-tos
• 3）教育類的內(nèi)容（側(cè)重介紹行業(yè)產(chǎn)品通用特性、技術(shù)），比如What’s xxx……
• 4）采訪行業(yè)KOL的內(nèi)容

舉個例子，全世界最有名的seo公司之一moz，瀏覽或關(guān)注過moz網(wǎng)站的人都知道，里面有大量的內(nèi)部專家談?wù)撔袠I(yè)的建議、how-tos類的內(nèi)容，以及客座大人物的干貨。

內(nèi)容主題定了，形式都是多樣的，所以這里不談具體的呈現(xiàn)形式。畢竟好的內(nèi)容是可以包裝成多種形式，從一個帖子、一張圖片、一個視頻、一本白皮書，甚至是一場講座?？梢詤⒖糞earch在awareness stage建議的提供的內(nèi)容和形式：

評估階段

在用戶購買旅程的評估階段，消費者明白您的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足他們的需求，但是別開心的太早，跟你一起競爭的友商比比皆是。

因此，這一階段的目標(biāo)是如何在眾多競爭者中脫引而出，幫助消費者認(rèn)識到你的產(chǎn)品、解決方法、服務(wù)是他們當(dāng)下最佳選擇。

提供產(chǎn)品參數(shù)、技術(shù)等介紹內(nèi)容是可以幫助客戶認(rèn)識到你的產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)然，在客戶做比較的時候，你就先提供報告，挖掘好你產(chǎn)品或服務(wù)的亮點也是一個不錯的選擇。此階段購買流程的內(nèi)容主題可以是：

1） 產(chǎn)品、解決方案

2）對標(biāo)友商產(chǎn)品、服務(wù)

Cisco曾制作過一系列的有趣的系列動畫推廣新產(chǎn)品，在視頻中動畫中直接就拿了友商juniper的產(chǎn)品對標(biāo)，突出Cisco新產(chǎn)品的新特性和亮點。（ps：美國的廣告好像是可以公開diss友商的。）

3） DEMO

4） 案例分析

5） 客戶故事

6） 常見的Q&A

7） 專家報告

購買階段

在用戶購買旅程的購買階段，消費者已經(jīng)決定要購買了，但是需要更多的信息讓他確信這筆交易值得。突出產(chǎn)品和服務(wù)的獨特價值主張(unique value proposition) 這一階段的內(nèi)容主題可以是：

1） 客戶證言

2） 產(chǎn)品評論

3） 折扣信息（比優(yōu)惠券）

如何創(chuàng)作用戶關(guān)注的內(nèi)容？

在創(chuàng)作內(nèi)容的時候，無從下手的時候，如何快速找到內(nèi)容主題，創(chuàng)作用戶關(guān)注的內(nèi)容？

其實沒有你想的那么難，獲取靈感的來源是多維度：

1. 用戶畫像

前一篇文章有提到用戶畫像可以幫助你定位你的用戶，了解用戶的問題，需求，需要以及痛點。圍繞著用戶的關(guān)注點創(chuàng)作內(nèi)容，可以是建立Q&A回復(fù)用戶經(jīng)常問的問題。

2. 友商

持續(xù)關(guān)注友商，挖掘友商的高價值、具有流行趨勢、熱點的內(nèi)容。無從下手的時候，可以學(xué)習(xí)友商，結(jié)合分析的結(jié)果創(chuàng)作自己的內(nèi)容。

以前在2C做內(nèi)容的時候，工作內(nèi)容之一就是持續(xù)關(guān)注友商的社媒動向，以月為維度記錄友商最熱門的一些帖子，分析其互動率高的原因。跟友商對標(biāo)分析，可以找到熱門內(nèi)容的一些共性。當(dāng)時我們就在學(xué)習(xí)和模仿友商熱門的內(nèi)容，打造了一些受歡迎的內(nèi)容，并獲得了不錯的互動率。

3. 行業(yè)趨勢

無論在什么時候都不應(yīng)該固步自封，沒有用戶喜歡聽你吹噓自己有多厲害。跟進行業(yè)的趨勢，探討行業(yè)的趨勢，會讓用戶對你專業(yè)的好感度蹭蹭蹭往上漲。

今天就到這啦，你Get到新技能了嗎？

也歡迎大家在評論區(qū)留下想法和意見，一起交流一起進步。

本文由 @Echo Yan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議