UC大裁員背后，是業(yè)務(wù)的革新，亦側(cè)面反映了行業(yè)的某些現(xiàn)象，繼APP之后，瀏覽器產(chǎn)品再次迎來小程序的沖擊，用戶對瀏覽器的依賴度越來越低，本文帶你淺析行業(yè)發(fā)展情況及行業(yè)運(yùn)營玩法分析。

就瀏覽器產(chǎn)品而言，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，用戶獲得更多垂直化內(nèi)容產(chǎn)品，瀏覽器的工具性能需求性被弱化，迫使瀏覽器產(chǎn)品發(fā)生變革，通過整合內(nèi)容資源提升用戶粘性，然而2017年微信發(fā)力小程序，app類產(chǎn)品的需求也隨之變?nèi)?，用戶可以通過小程序獲取更富多樣的信息，同時還能較少手機(jī)內(nèi)存，每個小程序本身也類似于一個便捷式專業(yè)網(wǎng)站，可以滿足用戶各類搜索訴求。

從上圖中我們看到了小程序豐富的產(chǎn)業(yè)架構(gòu)，作為本身就擁有龐大用戶數(shù)據(jù)的瀏覽器平臺而言，既要做好防御戰(zhàn)還需要構(gòu)建新的產(chǎn)品突破點。通過內(nèi)容運(yùn)營提升用戶活躍，通過線上線下結(jié)合的活動策劃帶動產(chǎn)品節(jié)奏，結(jié)合社交玩法讓用戶更好的留存。我們需要借鑒小程序輕便的優(yōu)點，降低門檻，提升用戶體驗。通過輕量化產(chǎn)品服務(wù)滿足外部用戶訴求，通過內(nèi)容及功能協(xié)助產(chǎn)品沉淀用戶。

接下來我們先來了解行業(yè)發(fā)展再分析當(dāng)前的一些運(yùn)營玩法。

手機(jī)瀏覽器行業(yè)分析

2017Q3中國手機(jī)瀏覽器用戶規(guī)模以1.49%的增長率增至6.13億人，增長率較2017第2季度略有下降，手機(jī)瀏覽器已成為智能手機(jī)用戶必不可少的互聯(lián)網(wǎng)入口應(yīng)用，雖然用戶市場已趨飽和，人口紅利已經(jīng)消失，但超級入口工具的定位使手機(jī)瀏覽器用戶規(guī)模未來能繼續(xù)增長，用戶增速放緩，市場發(fā)展相對穩(wěn)定，商業(yè)模式較為清晰表明目前手機(jī)瀏覽器市場處于成熟期，內(nèi)容為王，利用大平臺優(yōu)勢將成為手機(jī)瀏覽器發(fā)展的突破點。

從活躍用戶占比情況來看，uc份額占比最高達(dá)到54.5%，qq占了33.7%，360占了20%，百度16.2%，搜狗4.5%，前四位瀏覽器活躍用戶占比較為明顯，市場格局基本穩(wěn)定，基本上百度，qq，uc瀏覽器因為背靠BAT，均有龐大的流量及內(nèi)容生態(tài)，而360，基于pc端的流量及主打安全性能在市場上得以與之競爭。

54.4%的受訪網(wǎng)民更偏好使用第三方手機(jī)瀏覽器，而使用流暢（48.7%）、穩(wěn)定性（32.2%）及界面美觀（27.7%）成為網(wǎng)民偏好原因。35.9%的受訪網(wǎng)民更換第三方手機(jī)瀏覽器是最偏好360瀏覽器。74.4%的用戶反饋瀏覽器賬戶同步功能幫助大，但是只有51%的用戶使用過，說明滲透率不高，書簽同步重要性最高。用戶對基礎(chǔ)性能的提升與流量優(yōu)惠政策有更高的期望。

我們再來看下瀏覽器行業(yè)的發(fā)展，從最初的純工具階段到平臺入口階段，再到當(dāng)前的內(nèi)容服務(wù)階段，可以說行業(yè)競爭已經(jīng)進(jìn)入了后半程階段，2017經(jīng)歷了洗牌期，最重要的是BAT3之間的競爭。

UC瀏覽器從移動互聯(lián)網(wǎng)初興階段到現(xiàn)在一直占據(jù)領(lǐng)先地位，背靠阿里巴巴擁有強(qiáng)大的流量入口及優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)。

騰訊系生態(tài)的qq瀏覽器聚合海量文娛內(nèi)容和新聞咨詢，憑借對騰訊文娛資訊的全板塊覆蓋，緊抓年輕人，尤其是90后市場成為騰訊內(nèi)容生態(tài)巨大入口。

360瀏覽器用戶主要源自于pc端前期主打安全業(yè)務(wù)積累到的海量用戶，通過自身豐富的內(nèi)容生態(tài)體系，精準(zhǔn)的推送機(jī)制支持獲得了大量用戶的認(rèn)可。

百度系產(chǎn)品覆蓋面甚廣。百度瀏覽器也打通了百度全系列產(chǎn)品，提供了專屬內(nèi)容定制資訊等等，但瀏覽器和手機(jī)百度重合度大，對瀏覽器戰(zhàn)略定位造成一定影響。

（以上數(shù)據(jù)源自艾瑞咨詢）

瀏覽器運(yùn)營玩法分析

作為瀏覽器，拉新和活躍成為關(guān)鍵，而對于手機(jī)廠商的瀏覽器而言，品牌知名度和活躍/留存才是至關(guān)重要的，畢竟軟件是手機(jī)預(yù)裝，有的產(chǎn)品只能在自身的手機(jī)上使用，故省去了拉新環(huán)節(jié)，而是重點將任務(wù)放在品牌宣傳，讓更多的用戶購買手機(jī)。再由運(yùn)營側(cè)同學(xué)負(fù)責(zé)提升app活躍度，降低用戶更換瀏覽器的情況。

拉新

1、資源整合

此類內(nèi)容主要是通過整合內(nèi)部渠道資源，在內(nèi)部的各個產(chǎn)品間尋找合作契合點，尋找更多的品牌曝光路徑，實現(xiàn)雙贏局面，完成產(chǎn)品間生態(tài)的打通，如花椒直播之于360瀏覽器，花椒直播通過360瀏覽器可以獲得穩(wěn)定的流量入口，而360瀏覽器通過花椒直播獲得豐富的內(nèi)容資源同時還獲得了直播用戶的反哺，實現(xiàn)雙贏。

2、渠道廣告

通過渠道廣告投放，以付費(fèi)模式或資源互換模式合作，進(jìn)行宣傳，付費(fèi)模式主要指廣告投放，比如硬廣，信息流，sem，dsp等。資源互換主要是置換相同價值的廣告資源。

3、產(chǎn)品內(nèi)部用戶拉新

用戶進(jìn)入產(chǎn)品的渠道有很多，產(chǎn)品內(nèi)部也需要做好拉新引導(dǎo)，通過較低門檻或新用戶獎勵機(jī)制實現(xiàn)用戶拉新轉(zhuǎn)化。如下是UC針對新用戶舉辦的拉新玩法，通過豐富多樣的獎勵簡單的玩法，吸引用戶參與。

4、老用戶邀請機(jī)制

通過較高的獎勵機(jī)制引導(dǎo)老用戶邀請身邊的好友加入，老用戶對平臺的信任度高于普通用戶，通過親朋好友關(guān)系鏈能夠讓更多的朋友對品牌產(chǎn)生信任感，更愿意加入。

5、異業(yè)合作?

（1）校園合作

校園是目前很多企業(yè)發(fā)力的重要渠道，OFO依靠校園龐大群體得以快速占領(lǐng)共享單車領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的寶座，阿里云騰訊云也相繼開啟校園合作項目，不論是出行還是云服務(wù)都與部分學(xué)生有著密切聯(lián)系，那瀏覽器如何結(jié)合校園結(jié)合呢？咋看貌似沒有太多結(jié)合點，但我們也看到了很多很有意思的創(chuàng)意活動。這些活動主要是以校園重大事件為基礎(chǔ)，以利益為吸引點吸引學(xué)生群體加入，在通過創(chuàng)意實現(xiàn)活動在高校間的廣泛傳播。此外想要獲得活動在校園更好的落地，如果單靠官方人員是無法完成的，并且人員耗資巨大，所以發(fā)展校園協(xié)助運(yùn)營同學(xué)是非常必要的。

（2）招募校園大使

通常會提供一個校園大使報名入口給到感興趣的學(xué)生進(jìn)行申請，通常的流程是提交申請表—官方審核—審核通過—培訓(xùn)—寄送活動物料—落地及評估效果—優(yōu)秀的即可成為校園大使。

當(dāng)然成為校園大使可以享受較多的福利政策，比如：會員，產(chǎn)品能力，資金獎勵，周邊，參觀/見面會/學(xué)習(xí)峰會/夏令營/實習(xí)機(jī)會等。當(dāng)然作為校園大使也有相應(yīng)的職責(zé)，比如：自主策劃與UC理念相結(jié)合的校園活動，資金及禮品由官方支持，同時也需要配合官方活動在校園的落地。官方活動策劃需要注重適配性，適時性，即在合適的時間舉辦適合各類高校舉辦的活動。

（3）校園活動創(chuàng)意

UC+校園

“我和UC有一腿”通過招募校園大使，組織活動讓校園大使協(xié)助在高校推廣，并通過高校間的PK排名給予相應(yīng)獎勵，活動形式需要用戶在瀏覽器點贊，同時結(jié)合520畫心活動在社交網(wǎng)絡(luò)傳播，提升影響力和參與度，給與優(yōu)秀校方推廣大使一定的獎勵機(jī)制，如實習(xí)機(jī)會，參觀機(jī)會，獎金等等。此類活動可配合學(xué)校的一些大活動來開展，比如開學(xué)季，考級季，節(jié)日等，適用各大高校的時間節(jié)點。

愛心雨傘走進(jìn)校園

通過為百所高校提供免費(fèi)雨傘，形成校園流動性廣告，最大化的曝光了品牌。此類愛心公益方式更容易讓學(xué)生接受。

（4）其他校園活動

校園活動豐富多樣，我們看到比較多的是，開學(xué)季，運(yùn)動會，宿舍好評，舞蹈大賽，迎新比賽，畢業(yè)典禮，女生節(jié)等等，企業(yè)要想更好的切入，需要結(jié)合校方的大事件，以創(chuàng)意形式加入，切實幫助學(xué)生解決問題才能更好的傳播，我們可以想到的活動有：針對新生可以舉辦曬圖大賽（宿舍，情人送學(xué)，軍訓(xùn)，新生晚會，社團(tuán)招募）；針對宿舍可以舉辦同一個宿舍，同一個夢想活動，提供夢想基金；針對畢業(yè)生，我們還可以聯(lián)合其他企業(yè)一同到高校舉辦面試節(jié)目活動（如：職來職往）。

通過公益的形式讓品牌更好的曝光，校園公益活動出發(fā)點可以是：

1. 提供基礎(chǔ)服務(wù)，如出行可以跟ofo合作，愛心雨傘，校園活動基礎(chǔ)支持等；
2. 提供有價值的服務(wù)：大學(xué)成長記錄片等等。內(nèi)容形式很多，可多引導(dǎo)校園大使發(fā)散思維，想出更多創(chuàng)意活動。

關(guān)于拉新有很多套路可以玩，但是目前瀏覽器產(chǎn)品有的是手機(jī)廠商出品，類似于oppo瀏覽器，華為瀏覽器這些產(chǎn)品，本身就是隨機(jī)出廠，并且只能在自身的品牌手機(jī)上才能使用，所以拉新這塊不是為了提高應(yīng)用市場的下載量，而是通過品牌曝光，讓更多的手機(jī)用戶愿意使用手機(jī)自帶的瀏覽器。

活躍

1、軟件版本更新

通常軟件版本更新，會上線一些新功能，優(yōu)化某些體驗或修改一些bug，為了讓用戶可以獲得更好的體驗，可以設(shè)置活動玩法，通過獎勵刺激用戶更新，如qq瀏覽器的下載體驗贏iPhoneX。

2、產(chǎn)品資源整合推廣

每個產(chǎn)品都有很多內(nèi)容，諸如書籍、漫畫、視頻等，但是用戶在獲取精準(zhǔn)信息是相對困難的，用戶的主動性較弱，想要提高留存，我們需要幫助用戶進(jìn)行篩選出他們感興趣的內(nèi)容，也就是根據(jù)用戶的興趣愛好，畫像分析，整合資源，做精準(zhǔn)內(nèi)容推送，通過話題討論分享引導(dǎo)用戶參與。這是內(nèi)容運(yùn)營較為常見的方式之一。

3、節(jié)假日結(jié)合

結(jié)合節(jié)假日推出的專題活動，此類活動形式豐富多樣，需要結(jié)合自身的資源和產(chǎn)品能力，亦可尋找渠道合作方，通過產(chǎn)品能力的結(jié)合實現(xiàn)共贏，如下是UC瀏覽器結(jié)合飛豬和東風(fēng)雷諾推出的基于春節(jié)搶火車票的活動，發(fā)現(xiàn)用戶痛點解決用戶需求。

4、社會群體活動

校園類活動除了直接在校園開展活動之外，還可以做線上活動，但是線上活動真正觸達(dá)到的用戶群體有限，如果能夠結(jié)合推廣資源，將活動做好精準(zhǔn)定向，定位學(xué)生類目標(biāo)受眾人群，就可以提升轉(zhuǎn)化率。

5、社會公益結(jié)合

通過日常的用戶行為結(jié)合公益，讓每個人都能為公益貢獻(xiàn)力量，增強(qiáng)參與感和個人成就感。如果此類活動，通常用戶參與之后獲得的反饋少，也是司空見慣，如果設(shè)計上沒有做好用戶交互，建議儀式性參與感，很難讓用戶有主動參與意識，如果能夠在設(shè)計上讓用戶知道自己能夠做什么，并且將會帶來怎樣的效果，更容易激發(fā)用戶參與性。

6、生活服務(wù)

為了提高平臺用戶付費(fèi)能力，通過平臺合作提供用戶適用的產(chǎn)品，包含跟通訊業(yè)務(wù)服務(wù)商合作，通過渠道專屬特惠，產(chǎn)品業(yè)務(wù)服務(wù)定制獲得用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

7、游戲禮包

游戲用戶活躍度高，通過為游戲用戶提供特權(quán)禮包，瀏覽器渠道成為游戲平臺的推廣渠道，而瀏覽器又能通過游戲提升用戶活躍，辭了合作更適合產(chǎn)品賬戶體系打通的平臺合作，可以減少有用戶登錄步驟，否則增加用戶的二次登錄，增加門檻。

8、內(nèi)容運(yùn)營

內(nèi)容運(yùn)營是當(dāng)前瀏覽器非常注重的一個方向，瀏覽器從最開始的工具功能，到APP的崛起，面臨著巨大的威脅，而今為了實現(xiàn)用戶留存，提高用戶粘性，不得不加強(qiáng)內(nèi)容運(yùn)營，通過內(nèi)容推送，用戶精準(zhǔn)推送，內(nèi)容二次包裝整合，大V推薦協(xié)助平臺用戶運(yùn)營，都是我們司空見慣的玩法， KOL可以為平臺產(chǎn)生各式各樣優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過內(nèi)容吸引用戶沉淀。

9、電商結(jié)合

瀏覽器演化至今，隨著APP浪潮的沖擊，移動互聯(lián)網(wǎng)的影響，為了不被用戶遺棄，定位上已經(jīng)不僅僅是工具入口，而是要成為能夠滿足用戶各式各樣需求的平臺，除了通過日常活動（節(jié)假日，游戲，服務(wù)），讓用產(chǎn)生參與感，通過內(nèi)容運(yùn)營讓用戶產(chǎn)生滿足感，還可以通過電商產(chǎn)品實現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化。電商轉(zhuǎn)化，注重品類的選擇和活動方面的力度，畢竟不是專業(yè)電商平臺，想要提升轉(zhuǎn)化率，還是需要通過活動性質(zhì)做產(chǎn)品推薦，或更有吸引力。

內(nèi)容型產(chǎn)品與小程序的結(jié)合

隨著小程序產(chǎn)品的增多，更多便捷的內(nèi)容更容易獲取，更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更容易被傳播。從《阿拉丁指數(shù)》2017年Q2報告上看，內(nèi)容媒體轉(zhuǎn)接小程序?qū)⒈l(fā)更大能量。從關(guān)系圖中我們可以看出內(nèi)容與小程序的結(jié)合更好的加強(qiáng)了人與人的關(guān)系，內(nèi)容與人的關(guān)系，內(nèi)容與內(nèi)容的關(guān)系，社群的互動關(guān)系。

從檢索結(jié)果來看，瀏覽器類產(chǎn)品還沒有小程序類產(chǎn)品，但類似屬性的信息類平臺騰訊網(wǎng)憑借內(nèi)部業(yè)務(wù)優(yōu)勢，最先上架了小程序，便捷的產(chǎn)品架構(gòu)，豐富的內(nèi)容信息，通過用戶在微信端的搜索快速響應(yīng)相關(guān)內(nèi)容，獲取用戶。

總結(jié)

前幾天UC大裁員事件，可謂是互聯(lián)網(wǎng)大地震，系業(yè)務(wù)調(diào)整，同時也開放了數(shù)百個新崗位，行業(yè)需要革新，也需要更多新鮮的血液，所以在瀏覽器的運(yùn)營上，我們要借鑒更多行業(yè)成功案例，比如信息流廣告的精準(zhǔn)推送，內(nèi)容的精細(xì)化定制，社群的多樣化玩法，產(chǎn)品的便捷式服務(wù)，讓用戶不僅僅是在有搜索需求的時候才想起瀏覽器產(chǎn)品，而是要培養(yǎng)用戶高頻使用的習(xí)慣！

#專欄作家#

大V姐姐，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，微信號公眾號：近地磁場PM營（jdccPM），6年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營實戰(zhàn)經(jīng)驗，具備全棧運(yùn)營思維，提供運(yùn)營顧問咨詢。

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