B端產(chǎn)品需要做好企業(yè)管理，那么關(guān)鍵在于管理好核心資源，只有擁有了核心資源，整個(gè)商業(yè)模式才能夠起步。本文闡述了企業(yè)資源管理的要點(diǎn)，希望對(duì)你有所幫助。

在《解鎖商業(yè)密碼：了解商業(yè)模式，事業(yè)職場(chǎng)雙贏！》這篇文章介紹商業(yè)模式畫(huà)布時(shí)，我們提到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是按照核心資源驅(qū)動(dòng)的方式組裝商業(yè)模式畫(huà)布。

第一步就是梳理創(chuàng)業(yè)模式的核心資源，只有明確了你擁有的核心資源，整個(gè)商業(yè)模式才開(kāi)始起步。

只有充足的核心資源支持，商業(yè)模式才能夠得以堅(jiān)實(shí)依托。

在沒(méi)有足夠支撐的情況下，即便商業(yè)模式構(gòu)想再美好，也只能是一廂情愿的幻想，難以在實(shí)際運(yùn)作中取得實(shí)質(zhì)性成就。

一、企業(yè)的核心資源

企業(yè)核心資源的構(gòu)成包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1. 土地資源：對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，土地是搭建工廠的基礎(chǔ)；對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，土地資源同樣是員工辦公所必需的。

2. 人力資源：企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)具備相關(guān)技能的人才。在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)始人本身即是關(guān)鍵的人才，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，市場(chǎng)上也逐漸涌現(xiàn)出更多的可供選擇的人才。招聘和吸引高素質(zhì)人才成為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

3. 重要合作伙伴：客戶訂單的來(lái)源、提供原材料的供應(yīng)商，以及提供IT基礎(chǔ)設(shè)施支持的供應(yīng)商等都是企業(yè)重要的合作伙伴。建立穩(wěn)固的合作關(guān)系有助于確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和高效性。

4. 財(cái)務(wù)資源：資金作為企業(yè)的財(cái)務(wù)資源，對(duì)于解決土地、人力和合作伙伴等方面的需求至關(guān)重要。具備足夠的財(cái)務(wù)資源可以為企業(yè)提供強(qiáng)大的支持，推動(dòng)其各項(xiàng)活動(dòng)和發(fā)展計(jì)劃。

5. 其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源：這包括但不限于技術(shù)、設(shè)備、技能培訓(xùn)、市場(chǎng)信息等資源。這些資源對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都具有重要的支持作用。

綜合而言，企業(yè)的核心資源涵蓋多個(gè)方面，它們相互關(guān)聯(lián)、相互支持，共同構(gòu)建起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

核心資源構(gòu)成了企業(yè)的商業(yè)模式的基石。企業(yè)作為一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)體，必須通過(guò)有效的資源管理來(lái)實(shí)現(xiàn)資源向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。本文將重點(diǎn)探討企業(yè)在從事生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)所需進(jìn)行的首要步驟，即資源管理，以使這些核心資源更加高效地轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品。

在企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)中，資源管理起到至關(guān)重要的作用。核心資源經(jīng)過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作之后，才能真正轉(zhuǎn)化為有形的產(chǎn)品。在生產(chǎn)運(yùn)作的過(guò)程中，為了保持各個(gè)模塊之間的步調(diào)同步，各個(gè)生產(chǎn)要素必須按照整體戰(zhàn)略的要求采取行動(dòng)。只有在這種整體協(xié)同的狀態(tài)下，企業(yè)才能夠健康而高效地運(yùn)行。

二、企業(yè)資源管理的本質(zhì)

企業(yè)資源管理（Enterprise Resource Management，ERM）是對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行全面、協(xié)調(diào)和有效的管理。要深入了解ERM，首先需要理解管理的本質(zhì)以及管理在不同場(chǎng)景中的表現(xiàn)形式和特點(diǎn)。

管理是一種協(xié)調(diào)和引導(dǎo)資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。在生活中，有許多例子展示了管理的概念，其中包括組織和調(diào)整人員行為以達(dá)到特定目標(biāo)的情境。

現(xiàn)在，我們通過(guò)觀察以下生活場(chǎng)景來(lái)深入了解管理的特點(diǎn)和組織形式：

1. 學(xué)生操場(chǎng)早操：在這個(gè)場(chǎng)景中，體育委員通過(guò)要求學(xué)生調(diào)整跑步速度，以使整體隊(duì)列更有秩序，展現(xiàn)了管理的特征。這體現(xiàn)了管理在組織中協(xié)調(diào)人員行為，以達(dá)到整體目標(biāo)的能力。

2. 北京奧運(yùn)會(huì)表演：在這個(gè)例子中，演員們根據(jù)規(guī)定的動(dòng)作和音樂(lè)的節(jié)奏進(jìn)行表演，體現(xiàn)了一種規(guī)定性的管理形式。導(dǎo)演通過(guò)制定規(guī)則和程序，引導(dǎo)演員協(xié)同工作，以創(chuàng)造出整體的藝術(shù)效果。

3. 斧子生產(chǎn)作坊：在斧子生產(chǎn)的情境下，確保每個(gè)斧子頭都搭配一個(gè)斧子柄的比例展示了管理的要素。這涉及到生產(chǎn)計(jì)劃、配比要求和質(zhì)量控制等管理方面的實(shí)踐，以確保產(chǎn)品的完整性和質(zhì)量。

在這些例子中，管理都體現(xiàn)了對(duì)資源的組織配置、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的過(guò)程。

1. 組織配置

在組織方面，組織的本質(zhì)在于按照一定的順序排列元素，以建立結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)。有序性是組織的核心目標(biāo)，因?yàn)橹挥性谟行虻沫h(huán)境中，才能提高工作效率。組織的作用是確保資源和人員在一個(gè)結(jié)構(gòu)良好的框架內(nèi)運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)整體的協(xié)同工作。

2. 協(xié)調(diào)引導(dǎo)

協(xié)調(diào)則強(qiáng)調(diào)同步化與和諧化。協(xié)調(diào)是一種同步化的結(jié)構(gòu)，通過(guò)在時(shí)間維度上有序地疊加元素，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部分的協(xié)同合作。只有在有序和協(xié)調(diào)的環(huán)境下，管理才能最終達(dá)到高效的目標(biāo)。協(xié)調(diào)涉及到不同要素之間的合作和配合，以確保整體運(yùn)作的順暢。

3. 預(yù)定目標(biāo)

預(yù)定目標(biāo)是管理的最終導(dǎo)向，目標(biāo)決定了所調(diào)動(dòng)的資源的類型和數(shù)量。在管理的實(shí)踐中，預(yù)定的目標(biāo)將指導(dǎo)組織和協(xié)調(diào)的具體過(guò)程。

舉例而言，一個(gè)隊(duì)列整齊的操場(chǎng)早操可能需要協(xié)調(diào)空閑的時(shí)間、操場(chǎng)、以及同學(xué)們的動(dòng)作等多個(gè)資源。

對(duì)于更為復(fù)雜的目標(biāo)，如跳出優(yōu)美的舞蹈或生產(chǎn)斧子，管理涉及到更多的資源和更豐富的維度。例如，在生產(chǎn)斧子的目標(biāo)中，需要協(xié)調(diào)廠房、機(jī)器、工人、產(chǎn)量等多個(gè)方面的資源。這涉及到更加復(fù)雜的組織和協(xié)調(diào)任務(wù)，尤其在工人人數(shù)較多時(shí)，需要更嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)。

隨著目標(biāo)變得越來(lái)越復(fù)雜，管理面臨的問(wèn)題也會(huì)增多。因此，為了提高效率，需要不斷優(yōu)化管理方案，采用新的技術(shù)和策略以更好地適應(yīng)復(fù)雜的管理環(huán)境。這種不斷優(yōu)化的過(guò)程是管理領(lǐng)域中的重要挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

三、探索企業(yè)資源管理的流程

上圖展示了一個(gè)虛擬的、簡(jiǎn)化的企業(yè)生產(chǎn)流程。本文的目的在于解讀該生產(chǎn)流程中資源管理的關(guān)鍵要點(diǎn)以及可能由于管理不善而產(chǎn)生的問(wèn)題。在為簡(jiǎn)化描述的前提下，當(dāng)前場(chǎng)景暫時(shí)不考慮庫(kù)存相關(guān)的因素。

1. 正常的流程

銷售部接收到的訂單包括目標(biāo)商品，以下是假設(shè)的訂單商品細(xì)節(jié)：

生產(chǎn)部將對(duì)這些商品進(jìn)行拆單，根據(jù)商品的特性，可能需要將其拆分成幾十個(gè)不同規(guī)格的部件。根據(jù)這些部件，生產(chǎn)部會(huì)進(jìn)行原材料的種類和數(shù)量的預(yù)估，并將這一任務(wù)委托給采購(gòu)部門。

采購(gòu)部門將向財(cái)務(wù)提交采購(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)的審批后，完成采購(gòu)程序，并將原材料交付給生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn)。最終，生產(chǎn)完成的成品將提交給客戶，完成回款。整個(gè)流程設(shè)計(jì)看起來(lái)非常完美。

然而，需要注意的是，在實(shí)際操作中必然會(huì)遇到各種變數(shù)，而這些變數(shù)正是導(dǎo)致系統(tǒng)管理復(fù)雜性的根本原因。

2. 配合協(xié)作的必要性

在生產(chǎn)中，每個(gè)部門都基于訂單進(jìn)行資源投入的計(jì)算，這些投入都需要經(jīng)過(guò)精確數(shù)字化控制。任何偏差都可能導(dǎo)致各個(gè)部門無(wú)法準(zhǔn)確了解生產(chǎn)目標(biāo)。

若各部門都按照各自的生產(chǎn)力全力生產(chǎn)，很快就會(huì)迅速耗盡財(cái)務(wù)資源，無(wú)法及時(shí)回款，最終導(dǎo)致公司陷入危機(jī)。

所以，公司的各個(gè)部門必須協(xié)同合作，形成一個(gè)整體。

各部門協(xié)作形成整體的本質(zhì)是因?yàn)橹挥懈鞑块T的勞動(dòng)成果有機(jī)整合，才是最終可銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。如果配合不好，生產(chǎn)中必然產(chǎn)生很多無(wú)法組合成最終產(chǎn)品的邊角料，這些邊角料極難變現(xiàn)并且會(huì)占用寶貴的財(cái)務(wù)資源。這種邊角料積攢過(guò)多，企業(yè)就失去了繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的能力。

由于各部門的生產(chǎn)效率不同，可能會(huì)出現(xiàn)一些部門產(chǎn)能充分利用，而另一些部門則產(chǎn)能過(guò)剩的情況。為了解決這一問(wèn)題，需要對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的布局進(jìn)行調(diào)整，以優(yōu)化資源投入。

四、探索企業(yè)資源管理的流程的變數(shù)

以下是各業(yè)務(wù)部門可能面臨的問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作場(chǎng)景復(fù)雜度增加：

銷售部遇到的異常場(chǎng)景：

如果客戶的訂單保持穩(wěn)定，不容易發(fā)生變動(dòng)，后續(xù)的管理工作將會(huì)相對(duì)較為簡(jiǎn)單。然而，實(shí)際情況是訂單往往會(huì)因?yàn)楦鞣N原因發(fā)生變動(dòng)。

以下是一些可能出現(xiàn)的問(wèn)題和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略：

1. 訂單取消或減少商品數(shù)量：由于客戶違約等原因，訂單可能被取消或商品數(shù)量減少。在這種情況下，需要迅速盤點(diǎn)已生產(chǎn)的進(jìn)度，計(jì)算已超額完成的數(shù)量，迅速評(píng)估損失，以進(jìn)一步采取措施減少損失。

2. 客戶追加訂單：如果客戶需要追加訂單，銷售部需要調(diào)整后續(xù)流程以適應(yīng)新的生產(chǎn)需求。

生產(chǎn)部遇到的異常場(chǎng)景：

1. 庫(kù)存管理：需要理清庫(kù)存，優(yōu)先使用現(xiàn)有庫(kù)存產(chǎn)品，然后再制定生產(chǎn)任務(wù)。

2. 生產(chǎn)效率下降：如果出現(xiàn)設(shè)備故障、人員變動(dòng)等原因?qū)е律a(chǎn)效率降低，需要迅速啟用備用方案，以保持生產(chǎn)的連續(xù)性。

采購(gòu)部面臨的異常場(chǎng)景：

1. 庫(kù)存管理：采購(gòu)部需要先理清庫(kù)存，再制定采購(gòu)清單，并比較各供應(yīng)商，最終選定性價(jià)比高的供應(yīng)商。

財(cái)務(wù)部需要處理的異常場(chǎng)景：

1. 財(cái)務(wù)資源管理：財(cái)務(wù)資源是有限的，財(cái)務(wù)部需要預(yù)測(cè)可支撐的時(shí)間，監(jiān)督回款，客觀評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)原材料、支付員工工資等都是消耗財(cái)務(wù)資源的行為，只有回款才能為財(cái)務(wù)資源注入資金。

2. 老賴客戶管理：需要及時(shí)反饋老賴客戶的情況，暫停生產(chǎn)和交付以降低潛在的損失。

上述各部門面臨的問(wèn)題可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1. 即時(shí)通知與停工管理：訂單可能因多種原因而發(fā)生變動(dòng)，因此必須確保及時(shí)將這些變動(dòng)的信息通知到業(yè)務(wù)鏈上的各個(gè)部門，以便能夠迅速做出相應(yīng)調(diào)整，確保生產(chǎn)過(guò)程的協(xié)同性。此外，需要建立有效的停工管理機(jī)制，以在必要時(shí)迅速停止相關(guān)工作，防止出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤或延誤。

2. 動(dòng)態(tài)原材料和配件管理：訂單生產(chǎn)涉及多種原材料和各種規(guī)格的配件，而它們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中可能持續(xù)發(fā)生變化。為適應(yīng)這種動(dòng)態(tài)性，必須實(shí)時(shí)計(jì)算當(dāng)天各種資源的數(shù)量，以確保下次生產(chǎn)時(shí)可以順利繼續(xù)進(jìn)行，避免重復(fù)生產(chǎn)的浪費(fèi)。

3. 靈活的節(jié)點(diǎn)管理：整個(gè)生產(chǎn)流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都需要具備隨時(shí)被有權(quán)限的人打斷的能力。這種打斷不僅要求及時(shí)停工，更需要確保在打斷后能夠方便地繼續(xù)生產(chǎn)。這種靈活性是為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，確保生產(chǎn)過(guò)程具備高度的可調(diào)度性和適應(yīng)性。

以上問(wèn)題的解決可以結(jié)合先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)和靈活的流程設(shè)計(jì)，以確保訂單處理的及時(shí)性、資源管理的有效性，以及生產(chǎn)過(guò)程的靈活性。這將有助于提高整個(gè)業(yè)務(wù)流程的效率和適應(yīng)性。

五、B端產(chǎn)品可以如何解決問(wèn)題

1. 傳統(tǒng)的信息傳遞方式與信息管理系統(tǒng)的差異

企業(yè)的典型組織形式是以小組為基本單位，多個(gè)小組構(gòu)成一個(gè)部門。在這種傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)下，信息傳遞一直遵循著自上而下的金字塔路徑，是一種古老但有效的方式，與企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)同構(gòu)。即使隨著電話、微信等工具的出現(xiàn)，基本上仍然延續(xù)這種金字塔結(jié)構(gòu)，通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)只與直接下屬溝通管理，跨級(jí)管理相對(duì)較少。

然而，隨著信息管理系統(tǒng)的引入，信息的傳遞方式發(fā)生了根本性的變化?，F(xiàn)在，信息可以自動(dòng)直接分發(fā)到相應(yīng)的流程節(jié)點(diǎn)，無(wú)需管理者手動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知。信息系統(tǒng)本身具備完整的上下文信息傳遞，使得信息傳遞更加高效，同時(shí)減少了信息傳遞的難度。

2. 傳統(tǒng)表單與電子表單的差異

1. 保存位置不同：傳統(tǒng)紙質(zhì)表單填寫(xiě)后保存在本地，需要主動(dòng)轉(zhuǎn)交給其他部門；而電子表單填寫(xiě)后保存在數(shù)據(jù)服務(wù)器上，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)交給有權(quán)限的人。

2. 獲取方式不同：傳統(tǒng)紙質(zhì)表單一般只能分發(fā)給一個(gè)人，同時(shí)只能給一個(gè)人查看；而電子表單可以同時(shí)分發(fā)給任意數(shù)量的人，所有相關(guān)人員可以同時(shí)查看。

3. B端系統(tǒng)提升企業(yè)運(yùn)行效率的本質(zhì)

B端系統(tǒng)并非僅僅是將原有流程從線下搬到線上。其本質(zhì)在于提供通過(guò)提高自動(dòng)化程度的方式提高生產(chǎn)力、通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)關(guān)系的方式，從而提高企業(yè)運(yùn)行效率。詳細(xì)的信息可以參考之前的文章《從用戶行為到設(shè)計(jì)邏輯：探索C端和B端產(chǎn)品的異同》。

4. 如何提高生產(chǎn)力？

在信息系統(tǒng)的應(yīng)用下，提交表單的數(shù)據(jù)處理邏輯經(jīng)歷了重要變革：

過(guò)去的處理流程是：[人]填寫(xiě)表單 -> [人]物理上移交表單 -> [被移交人]查看表單 -> [被移交人]再次物理上移交給其他人 -> …

而現(xiàn)在的處理流程是：[人]填寫(xiě)表單 -> [人]點(diǎn)擊提交按鈕 -> [系統(tǒng)]自動(dòng)分發(fā)給所有具有權(quán)限的人 -> [有權(quán)限人]查看表單

這種變化不僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理流程的數(shù)字化，還提高了效率和準(zhǔn)確性。通過(guò)系統(tǒng)的自動(dòng)分發(fā)，避免了繁瑣的物理移交過(guò)程，縮短了信息處理的時(shí)間，同時(shí)也降低了錯(cuò)誤的可能性。這樣的信息系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化了表單處理的整體體驗(yàn)，使其更為便捷和可靠。

5. 如何改善的生產(chǎn)關(guān)系？

生產(chǎn)關(guān)系的改善，關(guān)鍵在于提高反饋的及時(shí)性以及不同環(huán)節(jié)之間聯(lián)系的密切度。舉例而言，若財(cái)務(wù)預(yù)估出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)的反饋可以直接影響到銷售、生產(chǎn)和發(fā)貨等各個(gè)環(huán)節(jié)。這種及時(shí)的溝通機(jī)制有助于在生產(chǎn)過(guò)程中更迅速地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，提高整體運(yùn)作的效率。