“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨”，曾經(jīng)攔在企業(yè)面前的大山——疫情，已經(jīng)隨著春天的到來逐漸消退，這無疑給各行業(yè)注入了一劑強心劑。

經(jīng)濟復(fù)蘇的勢頭越猛，意味著市場的競爭越激烈。人工智能、Web 3、元宇宙，這些大有可為的風(fēng)口行業(yè)，背后隱藏的是大資金、強技術(shù)、長時間的投入，這無疑給中小企業(yè)設(shè)置了難以逾越的門檻，因此，不少企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向了用戶更大的國際市場——出海。

去出海，有更多的用戶、更廣泛的市場前景、更豐富的業(yè)務(wù)模式，但同時也意味著更復(fù)雜的國際環(huán)境、更難懂的用戶需求、更難克服的本地化問題。

產(chǎn)品經(jīng)理、運營人應(yīng)該如何開拓海外業(yè)務(wù)，是否有國際化本地化的工具可以幫助企業(yè)提高效率呢？

2 月28 日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)合RWS 舉辦了【2023 產(chǎn)品全球化 | 出海人如何實現(xiàn)高效布局】專場直播。

本場活動我們邀請到了字節(jié)跳動國際化產(chǎn)品UI 本地化負(fù)責(zé)人@葛仲君 、RWS 亞太區(qū)客戶服務(wù)運營總監(jiān)@胡一鳴 2 位嘉賓，他們圍繞【出?！抠惖勒归_討論，探索產(chǎn)品、運營、商業(yè)化的更多可能。

01 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品全球化、本地化簡述

葛仲君：字節(jié)跳動國際化產(chǎn)品UI本地化負(fù)責(zé)人、熊貓譯社創(chuàng)始人。專注于分享國內(nèi)外產(chǎn)品國際化和本地化開發(fā)經(jīng)驗，解決實際操作過程中的疑難點，助力中國科技企業(yè)邁向全球。

分享伊始，葛仲君老師從兩個案例引入：香港和臺灣的字體是不一樣的，一些詞語也不盡相同；古巴的Airbnb 房東是以現(xiàn)金的形式來收款的。這兩個案例展現(xiàn)的是產(chǎn)品的本地化，由此展開了關(guān)于如何實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品全球化的探討。

葛仲君老師將這個問題拆解成全球化、國際化、本地化、翻譯四個部分進行了概念解析，并由此引出必須要做產(chǎn)品全球化的原因：用戶增長的需求、公司戰(zhàn)略使然、政策因素。

接下來就是本次分享的核心環(huán)節(jié)：要做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的全球化，需要怎樣的路線圖？

首先，要有全球化的思維。它由視野、場景和人才組成。即視野放到全球，貼合了當(dāng)?shù)赜脩舻男枨?，解決了當(dāng)?shù)赜脩裘媾R的痛點，產(chǎn)品才能在市場扎根，還需要各個環(huán)節(jié)的優(yōu)秀人才，共同協(xié)作完成。

第二是產(chǎn)品開發(fā)、內(nèi)容流程的設(shè)計。這包含兩部分：你要本地化哪些內(nèi)容？你怎么樣實現(xiàn)產(chǎn)品的本地化？

第三是資源的解耦。這個解耦包含了字符集和字符編碼、區(qū)域格式和標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品框架和UI文本（以及變量、tags）、圖片和文字、音頻和字幕。

還有更多的環(huán)節(jié)，例如本地化咨詢、包容性設(shè)計、資源準(zhǔn)備等等，因為篇幅有限不全部展開啦，感興趣的同學(xué)戳鏈接進行觀看：https://996.pm/7lw4X

02 產(chǎn)品國際化解決方案及案例分析

胡一鳴：RWS亞太區(qū)客戶服務(wù)運營總監(jiān)。負(fù)責(zé)亞太區(qū)本地化解決方案的開發(fā)、咨詢與運營；擁有20多年的從業(yè)經(jīng)驗，為國內(nèi)多家全球化企業(yè)提供本地化方案咨詢及服務(wù)。

從工具方面，如何落地國際化呢？采用什么樣的系統(tǒng)，與研發(fā)平臺對接，才能實現(xiàn)國際化、本地化過程的高效達成？

胡一鳴老師認(rèn)為，采用商業(yè)化工具，可以降低整體的研發(fā)投入成本。并且商業(yè)化工具具有高效且成熟的模式，對接后可大幅提高整體效率。

I18n國際化工具，能夠幫助提高產(chǎn)品本地化效率和質(zhì)量，在產(chǎn)品上市前，做好國際化與本地化的測試。

例如前文提到的解耦問題，國際化工具可以進行自動代碼檢測，通過掃描代碼，它會提示哪些代碼需要進行解耦，避免產(chǎn)生國際化問題。這些提示是怎么來的呢？在國際化工具中預(yù)設(shè)規(guī)則，再進行掃描后就能發(fā)現(xiàn)問題，點擊鏈接就可以快速定位對應(yīng)的代碼，研發(fā)人員就可以進行修復(fù)。

在UI本地化翻譯這個問題上，國際化工具也能很好地幫助我們。

很多產(chǎn)品經(jīng)理還是習(xí)慣使用Excel進行翻譯，但它存在諸多的問題：難以提供上下文的參考；不能和同事進行協(xié)同操作；版本迭代帶來的壓力大等等。

使用了專業(yè)的UI本地化工具，它可以提供相應(yīng)的上下文的參考，可以在一種所見即所得的方式上進行翻譯。通過集成，能夠只針對增量的文件或者字段進行一個處理，這樣在源頭上就減少工作量，后續(xù)的管理上也提高了效率。

除此之外，I18n在構(gòu)建術(shù)語和風(fēng)格的保準(zhǔn)，進行國際化和本地化測試上也有非常的助力。至于是如何實現(xiàn)的，不如去直播中一探究竟吧：https://996.pm/7lw4X

03 圓桌對話

兩位老師的分享結(jié)束，在場的聽眾紛紛提出自己的疑問，希望得到老師們的解答。一起來看看有哪些精彩的對話吧。

Q1： ToB 產(chǎn)品和 ToC 產(chǎn)品的本地化有什么區(qū)別？

第一，產(chǎn)品復(fù)雜度存在區(qū)別。

ToB 的產(chǎn)品會相對復(fù)雜，因為承載的業(yè)務(wù)流程和邏輯會比較復(fù)雜，它的產(chǎn)品國際化、本地化實現(xiàn)的難度就會相對更大一些。

第二，ToB 產(chǎn)品用戶對產(chǎn)品本地化的要求更高，容錯空間更小。

因為 ToB 產(chǎn)品屬于生產(chǎn)力工具，如果本地化出現(xiàn)問題會直接的影響公司業(yè)務(wù)產(chǎn)出。另外也會對產(chǎn)品的品牌形象產(chǎn)生一些負(fù)面的影響，用戶會覺得你產(chǎn)品做得不夠認(rèn)真。

第三，從本地化翻譯的角度講， ToB 的產(chǎn)品對譯者的要求會更高。

比如機械領(lǐng)域的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，你對機械領(lǐng)域沒有太多了解，很可能一些術(shù)語就會翻譯錯誤，或者邏輯理不清楚，本地化質(zhì)量就會受到影響，在保證本地化質(zhì)量方面需要付出的努力也會更多一些。

Q2：什么才是判斷本地化供應(yīng)商或者是好翻譯公司的標(biāo)準(zhǔn)？

我們推薦的一個思路是，先要了解有哪些供應(yīng)商可以被選擇，或者供應(yīng)商之間的一個區(qū)別是什么。

它是不是在各個國家都有覆蓋的辦公室？在技術(shù)上是不是能夠提供本地化、國際化的相關(guān)的工具？他提供的這些工具是不是有對應(yīng)的客戶群，長期穩(wěn)定的客戶群？

有些供應(yīng)商強在某一個點，有些供應(yīng)商在一個垂直領(lǐng)域有自己的優(yōu)勢，所以會有很多不一樣的選擇。

在了解了這些差異之后，還可以對這些供應(yīng)商進行一個確認(rèn)?？梢酝ㄟ^測試、招標(biāo)，對方案進行針對性的講解，這樣你就能夠了解對應(yīng)的供應(yīng)商是不是滿足咱們需求的。

另外，葛仲君老師補充，因為本地化供應(yīng)商一般承擔(dān)的是整個產(chǎn)品本地化流程，相對末端的一個環(huán)節(jié)就是本地化翻譯部分。所以挑選供應(yīng)商除了服務(wù)能力、報價以及合作度等因素外，它的翻譯質(zhì)量也是很重要的一個考量標(biāo)準(zhǔn)。

Q3：我們公司是新消費品牌，如果要進行出海業(yè)務(wù)的拓展，該如何選取適合的出海市場？是傳統(tǒng)的歐美市場還是一個新興的市場？

第一，新興市場有個特點：消費群體年輕化。他們對于消費的產(chǎn)品的訴求和考慮時間會有所差異。他們更希望看到的是娛樂內(nèi)容，吸引他們盡快下單，考慮時間很短。

第二，新興市場的軟硬件不如成熟市場發(fā)達，例如倉儲或物流。它更適合賣一些爆款，減少倉儲或物流的壓力。

第三個，新興市場的用戶更希望通過線上的體驗獲得購買的滿足，而不是靠一個線下店。

所以大家可以根據(jù)新興市場的特點來去規(guī)劃，哪一個市場作為首選去推廣自己的產(chǎn)品。當(dāng)然也不是完全矛盾的，如果你在日韓歐美能夠一炮走紅，后續(xù)新興市場也會出現(xiàn)這種跟風(fēng)，所以彼此之間應(yīng)該是不矛盾的。

Q4：東南亞的用戶中，蘋果支付和谷歌支付的普及情況是怎么樣的？是否是需要接入一些第三方的支付？

東南亞是比較熱門的市場，因為人數(shù)比較多，消費者比較年輕，所以消費意愿也比較足。在當(dāng)?shù)仄鋵嵰惨呀?jīng)有很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)了，成長了好多年，在當(dāng)?shù)刈隽艘恍﹨^(qū)域性的支付品牌，比如 grab pay、 goal pay 和 Shopee pay 等等，他們的市場份額超過了一半。

蘋果支付和谷歌支付在當(dāng)?shù)氐姆蓊~不是特別多，各個國家的情況可能也不一樣。谷歌支付、蘋果支付最受歡迎的國家是新加坡、泰國，但是他們的市場份額加起來也就占到 17% 和23%。所以支付是本地化需要特殊考慮的一個方面。

咱們國家出海的收款公司，大大小小加起來就有十幾家。支付這個事，往往和當(dāng)?shù)氐纳虘?、銀行、監(jiān)管機構(gòu)都會有更強的合作和整合。再大的機構(gòu)，它到某個區(qū)域去，真正合作的也都是當(dāng)?shù)氐闹Ц痘锇?。所以，東南亞 apple pay 和 Google pay，事實上還是小眾。

還有更多有趣精彩的問答，可以在直播當(dāng)中一睹為快：https://996.pm/7lw4X 。同時，對產(chǎn)品國際化、本地化服務(wù)感興趣的同學(xué)，也可以掃描下方二維碼，關(guān)注RWS官方公眾號，了解到更多出海行業(yè)資訊。