萬億風(fēng)口的SaaS,WPS還能領(lǐng)跑多久?
導(dǎo)語:SaaS行業(yè)即將進(jìn)入黃金發(fā)展時代,率先走通SaaS商業(yè)模式的WPS該如何實(shí)現(xiàn)自我超越?本文將對WPS的發(fā)展進(jìn)行分析,推薦對此感興趣的朋友閱讀,希望對你有所幫助。
2020年疫情爆發(fā)以來,隨著企業(yè)線下辦公趨向不穩(wěn)定,以及云技術(shù)的不斷成熟,數(shù)字化辦公環(huán)境的轉(zhuǎn)型需求越發(fā)強(qiáng)烈。由此也帶動著SaaS行業(yè)進(jìn)入前所未有的爆發(fā)成長期,即便是國內(nèi)疫情環(huán)境已經(jīng)得到有效控制,這份高速發(fā)展的趨勢依舊沒有改變。
僅是今年上半年,國內(nèi)各大SaaS企業(yè)所獲取的融資數(shù)量就累計(jì)超過了100起,總?cè)谫Y金額也超過190億元,遠(yuǎn)超去年全年的總額。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的行業(yè)報告,2020年國內(nèi)SaaS市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到538億元,并且預(yù)計(jì)未來三年內(nèi)將維持34%的復(fù)合增長率,由此可見,在多年前曾經(jīng)被嚴(yán)重低估的行業(yè),已然悄無聲息地?fù)碛辛饲|市場的潛力。
而提及國內(nèi)SaaS市場,就避不開依靠標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)SaaS服務(wù)成功轉(zhuǎn)型,并且在2019年成為第一家SaaS上市企業(yè)的金山辦公,以及旗下知名辦公軟件WPS。
在SaaS行業(yè)即將進(jìn)入黃金發(fā)展時代的當(dāng)下,率先走通SaaS商業(yè)模式,為行業(yè)樹下標(biāo)桿旗幟的WPS和金山辦公,能否繼續(xù)守住自身優(yōu)勢?
一、付費(fèi)結(jié)構(gòu)失衡,WPS前路漫長
從1989年,剛剛加入金山的求伯君把自己關(guān)在出租屋整整14個月,寫出128萬行代碼,寫出了1.0版WPS開始算起,這個和微軟Office同一時期面世的軟件,至今已經(jīng)經(jīng)歷了32年的風(fēng)風(fēng)雨雨。
期間,有DOS時代一年賣出3萬多套的輝煌;也有錯估計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)大趨勢,慘遭失敗的“盤古”辦公系統(tǒng);更有被Windows97成為主流電腦系統(tǒng)后捆綁使用的Word搶走全部市場,加之盜版泛濫,只能轉(zhuǎn)型做游戲、翻譯詞典等產(chǎn)品,讓包括雷軍在內(nèi)的核心員工“失去了理想”。
如果不是2002年將WPS的代碼全部推倒重寫,“改造”成與Office完全一致的操作界面,再趕上“863計(jì)劃”的國家財政支持,熬到了WPS2005的面世,說不定早已和同時期的大多數(shù)辦公軟件一樣,徹底消失在時代的滾滾浪潮之中,只剩下商業(yè)史中偶爾提及的單薄名字。
而真正讓W(xué)PS活過來的,還是趕上了2009年科技部投資上百億,組織開展的基礎(chǔ)軟件專項(xiàng)科研工作。隨著國家開始重視網(wǎng)絡(luò)信息安全,尤其是辦公軟件領(lǐng)域的自主可控,作為唯一有希望能與微軟Office相提并論的國產(chǎn)軟件,WPS自然是獲得了大量的資金和資源支持。
求伯君在2009年曾公開表示,WPS要做的是目光放在兩年后的SaaS產(chǎn)品。相對超前的理念,加上2011年金山軟件拆分,WPS被雷軍“逼迫”著進(jìn)行移動端的改造,一舉拿下了微軟尚未布局的線上移動辦公場景。此后,軟件正版化和“去IOE化”潮流,也讓W(xué)PS吃到了市場紅利,奠定了轉(zhuǎn)型SaaS行業(yè)的基礎(chǔ)。
曲折且特殊的發(fā)展經(jīng)歷,讓W(xué)PS以及金山辦公大部分產(chǎn)品都帶有明顯的偏向性,在對SaaS商業(yè)模式的不斷探索中,也逐漸形成了主要依靠授權(quán)、訂閱、廣告三種盈利方式。
截至今年6月30日,金山辦公的主要營收中,辦公服務(wù)訂閱7.351億元,占總收入的46.97%;辦公軟件產(chǎn)品使用授權(quán)6.401億元,占比40.9%;互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)1.895億元,占比12.11%。其中,針對航空、能源、金融等相關(guān)事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)的授權(quán)類業(yè)務(wù),在今年同比增長將近200%,成為增速最快的業(yè)務(wù)模式。
這與WPS一路走來的過往不無關(guān)系,只是在建設(shè)國家信息安全的過程中,類似于稅收優(yōu)惠、強(qiáng)制使用正版國產(chǎn)軟件等政策層面的支持,盡管給WPS提供了極好的業(yè)績增長,但在無形中也加重了公司對政策環(huán)境的依賴,給由此產(chǎn)生的收入增添更多的不確定性。
而作為WPS目前營收結(jié)構(gòu)中占比最高的辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù),盡管依靠著稻殼平臺持續(xù)完善內(nèi)容生態(tài),以及對會員體驗(yàn)、銷售渠道的不斷優(yōu)化,帶來了大量的付費(fèi)轉(zhuǎn)化,但其主要的訂閱付費(fèi)收入大部分集中于C端個人客戶,對B端企業(yè)客戶的滲透率嚴(yán)重不足。
基于C端用戶普遍付費(fèi)欲望偏低、放棄成本低廉無法培養(yǎng)高忠誠度的特性,ToB不足的WPS,或許將會長時間保持工具屬性,距離形成“無法替代”的核心競爭力,還有很長的路要走。
因此,盡管金山辦公已經(jīng)成功上市,并且常年保持辦公商務(wù)APP月活榜首的位置,但對B端營收結(jié)構(gòu)仍然存在著持續(xù)改進(jìn)的必要。尤其是在SaaS逐漸成為投資熱門,新玩家不斷加入賽道的如今,暫時領(lǐng)跑文檔協(xié)作細(xì)分市場的WPS,還遠(yuǎn)沒有到達(dá)可以安枕無憂的地步。
二、“萬億風(fēng)口”,大廠持續(xù)入局
就整個國內(nèi)SaaS行業(yè)而言,盡管距離千億市場已然不遠(yuǎn),但仍處于較為初期的階段。
自從1999年第一家SaaS公司Salesforce誕生于美國舊金山,經(jīng)過二十多年的發(fā)展,SaaS產(chǎn)業(yè)在全球領(lǐng)域已經(jīng)成為云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域中最大的細(xì)分市場。截至2021年4月份,美股中市值超過千億的就有Adobe、Salesforce、Shopify、Intuit這四家企業(yè),排名前十的公司市值綜合也突破了一萬億美元。
相比之下,2020年我國SaaS市場規(guī)模只有29億美元左右,對比當(dāng)時1570億美元的全球市場規(guī)模,所占的比例僅為1.8%。二者之間巨大的差距,也意味著國內(nèi)SaaS市場存在著極高的天花板,以及可供長期持續(xù)挖掘的行業(yè)潛力。
其中,主要以軟件工具和辦公自動化OA平臺為主要表現(xiàn)形式的協(xié)同辦公,逐漸成為了SaaS相關(guān)業(yè)務(wù)中應(yīng)用面積最廣、通用性也最強(qiáng)的類型。相比于ERP、HRM等專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)要求過高的業(yè)務(wù),協(xié)同辦公準(zhǔn)入門檻相對較低,也是很多SaaS創(chuàng)業(yè)公司和傳統(tǒng)軟件企業(yè)拓展相關(guān)業(yè)務(wù)的首選。
而不會放過任何一個風(fēng)口的互聯(lián)網(wǎng)公司,自然也沒有在這份“萬億蛋糕”面前落后于人。手握巨量資金和流量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司,更是早已開啟了SaaS賽道的布局,從2013年移動辦公概念出現(xiàn)后,各個大廠的商業(yè)生態(tài)中,各式各樣的OA系統(tǒng)就進(jìn)入了不斷孵化的階段。
阿里巴巴于2014年推出的釘釘,在今年8月份用戶數(shù)量已經(jīng)突破5億人,成為名副其實(shí)的行業(yè)第一。騰訊2016年上線的企業(yè)微信,也依靠微信的社交生態(tài),不斷縮短與釘釘之間的距離。再加上字節(jié)跳動在去年向全國企業(yè)和組織免費(fèi)開放的飛書,互聯(lián)網(wǎng)大廠在協(xié)同辦公領(lǐng)域的明爭暗斗,已經(jīng)逐漸擺在了桌面上。
此外,還有明道、云之家、今目標(biāo)、Teambition等團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具的不斷出現(xiàn),或由創(chuàng)業(yè)公司推動,或由互聯(lián)網(wǎng)巨頭投資,都在持續(xù)拓寬賽道的體量。而在所有協(xié)同辦公的行業(yè)垂直中,WPS所在的文檔協(xié)作細(xì)分,卻成了目前階段互聯(lián)網(wǎng)大廠最為注重,甚至紛紛親自下場爭奪的關(guān)鍵所在。
就比如在游戲領(lǐng)域反復(fù)爭奪行業(yè)第一的騰訊和網(wǎng)易,前者在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上推出騰訊文檔,后者依托“有道”系產(chǎn)品生態(tài)上線的有道云筆記。隨著市場需求變化,都在不斷加強(qiáng)在線文檔相關(guān)的云服務(wù)功能,也各自聚攏了不小的受眾。
正在努力打造全方位商業(yè)生態(tài)的字節(jié)跳動,也憑借頭條系的石墨文檔、飛書本身自帶的在線文檔功能,不斷瓜分著市場份額。再加上印象筆記、一起寫、超級文檔等等云端類Office產(chǎn)品,至少于在線文檔的細(xì)分中,WPS的金山文檔所面臨的對手,只會越來越多,且越來越強(qiáng)。
而且,基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)慣有的流量思維,大部分文檔協(xié)作產(chǎn)品都是由C端個人用戶著手,在掌握足夠的用戶數(shù)量和市場份額后,再進(jìn)行C To B的轉(zhuǎn)化。這也與WPS在SaaS行業(yè)的發(fā)展路徑并沒有太大區(qū)別,但作為傳統(tǒng)軟件廠商,WPS在C端市場的表現(xiàn)力和流量獲取能力,顯然不如純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
這或許意味著,如何擺脫對C端的依賴,在越發(fā)激烈的市場競爭中保持競爭力,將成為金山辦公接下來最迫切需要解決的問題。
三、一站式服務(wù),不再契合市場嗎
在目前階段,雖然金山辦公已經(jīng)有了上億規(guī)模的個人用戶市場,但付費(fèi)客戶的占比并不高。除了國內(nèi)版權(quán)環(huán)境還處于培育階段,大部分用戶都缺乏為版權(quán)付費(fèi)的觀念外,或許更多的原因,還在于WPS的內(nèi)容生態(tài)。
目前中國的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢已經(jīng)走向平穩(wěn)增長的階段,受疫情影響的經(jīng)濟(jì)形勢也在逐漸恢復(fù),無論是企業(yè)用戶還是個人用戶,對于提高工作效率、加快運(yùn)營節(jié)奏都有著更加急迫的需求。只是這些需求大都具有碎片性,很難進(jìn)行寬泛地定義。
這很可能也代表著,傳統(tǒng)營銷觀念中的“一站式服務(wù)”,已經(jīng)成為設(shè)計(jì)層面的“偷懶”,逐漸開始失去契合自己的市場環(huán)境。
而WPS早已成為了一個,集合文字、表格、PPT、海報設(shè)計(jì)、流程圖、腦圖、PDF、表單等多種功能的辦公平臺。同時,稻殼平臺的各類資源、模板,也在聯(lián)合構(gòu)造一個試圖滿足所有用戶不同需求的生態(tài)閉環(huán)。
對于C端個人用戶而言,這樣全面的軟件工具盡管提供了很大的便利,但實(shí)際上,大多數(shù)付費(fèi)功能模塊都是冗雜且不常用的。想要加快付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化,或許在全面廣泛的服務(wù)范圍外,還需要在某些針對性較強(qiáng)的功能上做進(jìn)一步的深度挖掘。
同時,雖然WPS早已推出針對B端企業(yè)客戶的企業(yè)版,整體也偏向于符合ToB需求的專業(yè)度高、集中力強(qiáng)等設(shè)計(jì)風(fēng)格,但不僅轉(zhuǎn)化速度緩慢,不同種類用戶的認(rèn)可程度也出現(xiàn)了較大的斷崖。
之所以如此,首先是更為理性的消費(fèi)邏輯,決定了SaaS的ToB市場,會是一個緩慢且長期的價值積累過程。具體則是表現(xiàn)在,企業(yè)客戶購置一套新產(chǎn)品,往往需要多個層次的審批,由企業(yè)內(nèi)部不同職位、地位的人和組織來共同決策,根本不存在類似C端市場沖動購買的消費(fèi)環(huán)境。
其次,大多數(shù)企業(yè)都會采用招投標(biāo)的方式,來購買包括軟件系統(tǒng)在內(nèi)的相關(guān)工具。在采購環(huán)節(jié)上,更關(guān)注的是產(chǎn)品服務(wù)的穩(wěn)定性,以及是否存在成功案例來減少試錯風(fēng)險。
從天眼查的數(shù)據(jù)庫里,明顯能夠看到,WPS目前主要的B端客戶集中于政企部門和大型企業(yè)。由于辦公環(huán)境和經(jīng)營理念存在著差異,于民營企業(yè)客戶而言,往往會對產(chǎn)品的匹配度產(chǎn)生擔(dān)憂,進(jìn)而導(dǎo)致WPS在中腰部和小型創(chuàng)業(yè)公司,仍舊缺乏足夠的產(chǎn)品競爭力。
此外,隨著互聯(lián)網(wǎng)辦公場景從PC向手機(jī)、平板等移動終端轉(zhuǎn)移,移動端的體驗(yàn)和設(shè)計(jì)也變得日趨重要。WPS想要在騰訊、字節(jié)跳動、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)移動產(chǎn)品大廠面前持續(xù)保持優(yōu)勢,終究是件非常困難事情。
無論如何,在迎接即將到來的SaaS黃金時代,WPS和金山辦公都不能滿足于自己曾經(jīng)取得的成績,在應(yīng)對不斷出現(xiàn)的競爭對手之余,還是要想明白如何實(shí)現(xiàn)自我超越。
畢竟,唯有不斷的前進(jìn),才能不被時代所拋棄。
本文由 @摩根頻道 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自pexels,基于CC0協(xié)議。
我不知道它能跑多久,但是至少我用的時間還是挺長的,一直都是會員,自身真的感覺挺好用的,很棒。
還是有差異的 ,wps主打本地化全量功能,而在線文檔 主打輕量級云端協(xié)同