編輯導(dǎo)語：在工信部對(duì)外鏈管理提出的專項(xiàng)指導(dǎo)意見中，微信率先在行業(yè)中響應(yīng)號(hào)召宣布開放外鏈，對(duì)后續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將帶來什么樣的影響呢？淘寶、抖音又將會(huì)如何跟進(jìn)呢？本篇作者對(duì)此話題進(jìn)行了展開描述，分享了自己的一些思考想法，一起來看一下。

9月17日，為落實(shí)工信部對(duì)外鏈管理提出的專項(xiàng)指導(dǎo)意見，騰訊積極響應(yīng)監(jiān)管部門要求，發(fā)布《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》調(diào)整聲明，將在“安全為底線”的前提下，以“四項(xiàng)原則三條措施”實(shí)施第一階段的互聯(lián)互通。同時(shí)，騰訊也表示，將與其他平臺(tái)共同探討進(jìn)一步的互聯(lián)互通。

新規(guī)包含了三項(xiàng)舉措：

1. 在確保信息安全的前提下，用戶升級(jí)最新版本微信后，可以在一對(duì)一聊天場(chǎng)景中訪問外部鏈接。
2. 為用戶提供自主選擇權(quán)。群鏈接因涉及廣大接收方用戶，我們將繼續(xù)開發(fā)功能便于用戶自主個(gè)性化選擇。
3. 設(shè)立外鏈投訴入口，用戶可以舉報(bào)違法違規(guī)外鏈。平臺(tái)將按照相應(yīng)規(guī)則處理，并對(duì)外鏈提供平臺(tái)的管理有效性設(shè)立信用分級(jí)。

一

此舉可視為微信對(duì)近期工信部要求互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)按照整改要求，推動(dòng)“互聯(lián)互通”分步驟、分階段進(jìn)行的積極回應(yīng)。從當(dāng)前來看，淘寶、抖音的鏈接已經(jīng)能在微信一對(duì)一的聊天中直接打開了。

微信率先在行業(yè)中響應(yīng)號(hào)召宣布開放外鏈，對(duì)后續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將帶來什么樣的影響？淘寶、抖音將會(huì)如何跟進(jìn)？

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的互聯(lián)互通，讓人想到了多年前電信行業(yè)的互聯(lián)互通。

作為建立在電信行業(yè)建立的管道上的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，電信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都有著網(wǎng)絡(luò)型行業(yè)的特征，也就是需要網(wǎng)絡(luò)的相互連接才能發(fā)揮更大的效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)更被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心特征之一。

1. 從歷史上看

電信行業(yè)的互聯(lián)互通曾經(jīng)存在互聯(lián)互通和網(wǎng)間結(jié)算的問題。

2. 從各家企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的態(tài)度來看

字節(jié)跳動(dòng)顯然是雙手歡迎，騰訊也表示將按照法律法規(guī)要求逐步開放。

雖然抖音這幾年發(fā)展很迅猛，但獲客優(yōu)勢(shì)也在逐漸見頂。因此，來自于微信的分享鏈接對(duì)它內(nèi)容活躍度的提高也十分重要，這是抖音這么重視可在微信中分享鏈接的原因。

市場(chǎng)搭便車行為可以解釋互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的互聯(lián)互通行為，字節(jié)跳動(dòng)是明顯的開放受益方，可能通過騰訊付出大量成本維護(hù)的微信生態(tài)獲得更多的流量來發(fā)展。

但是鏈接轉(zhuǎn)移的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管成本則很大程度可能由微信承擔(dān)，字節(jié)跳動(dòng)或其他企業(yè)可能通過視頻、?游戲、?電商等各種形式來獲得微信的流量紅利，但是并不因此承擔(dān)相應(yīng)成本，而微信作為一個(gè)社交平臺(tái)并非具有明確的商業(yè)利益指向，平臺(tái)處于商業(yè)利益中立區(qū)間，這種搭便車行為從商業(yè)的角度來看缺乏公平交易的精神，對(duì)于騰訊來說存在一定的不公平。

同時(shí)如果將微信作為一個(gè)流量的公共領(lǐng)域，微信空間有淪為“公地悲劇”的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)指出明確產(chǎn)權(quán)可以規(guī)避公地風(fēng)險(xiǎn)，而微信的運(yùn)營權(quán)和維護(hù)權(quán)在于騰訊，同時(shí)個(gè)人用戶應(yīng)該擁有個(gè)人數(shù)據(jù)和自由使用的權(quán)益，從這點(diǎn)來看產(chǎn)權(quán)應(yīng)該是很清晰的，在產(chǎn)權(quán)清晰的領(lǐng)域應(yīng)該盡量減少行政干擾。

二

不同的產(chǎn)品有著不同的產(chǎn)品屬性和行業(yè)特點(diǎn)。

過去一般將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的盈利模式分為游戲、電商和廣告，隨著行業(yè)的發(fā)展可以變換成更多的細(xì)分模式。

從變現(xiàn)對(duì)象而言，向B端及C端用戶收費(fèi)和撮合交易收取中介費(fèi)用是主要的兩種模式：

比如阿里的平臺(tái)主要是收取流量廣告費(fèi)用，而字節(jié)跳動(dòng)下的今日頭條和抖音主要采用的都是通過內(nèi)容平臺(tái)的廣告投放等，阿里則是通過電商端的廣告流量推廣收入為核心，它們離促進(jìn)商業(yè)交易更近，同時(shí)廣告商業(yè)內(nèi)容的推廣并不影響用戶的使用，因?yàn)橛脩艟褪窃谶@些平臺(tái)進(jìn)行購買行為，或者在內(nèi)容推廣上看到商業(yè)推廣的廣告或者其他內(nèi)容不會(huì)大幅度影響使用體驗(yàn)。

而微信則是通過社交平臺(tái)成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量霸主，擁有最多的流量，但是主要并不直接通過微信平臺(tái)變現(xiàn)，而是通過微信獲得用戶在其他方面變現(xiàn)。

同時(shí)微信也在強(qiáng)化B端的發(fā)展，通過賦能企業(yè)和科技金融等方面獲得更多收益，即使投放朋友圈廣告等收入變現(xiàn)，微信也都是十分謹(jǐn)慎的，如果微信平臺(tái)由于平臺(tái)互通的契機(jī)大規(guī)模出現(xiàn)商業(yè)內(nèi)容或者各類視頻，由于各類用戶對(duì)此的體驗(yàn)不一，因此可能會(huì)降低用戶的使用體驗(yàn)。

同時(shí)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)紅利越來越枯竭的時(shí)代，對(duì)于阿里和抖音都瞄準(zhǔn)了微信這塊流量寶地，我們可以想象未來將有大量的抖音視頻和各類電商鏈接在微信當(dāng)中分享，其中來著很多的用戶自主分享，而在這個(gè)過程當(dāng)中，用戶滿足了自身的權(quán)益，而除了微信以外的平臺(tái)都樂享其成，相當(dāng)于用戶成為了“自來水”，當(dāng)然也不排除有著各種微信分銷的用戶在其中，而微信對(duì)于誘導(dǎo)分享、??用戶裂變 、?三級(jí)分銷等等都是很謹(jǐn)慎的，這對(duì)于微信而言無疑增加了很多監(jiān)管成本和風(fēng)險(xiǎn)。

三

1. 從商法的角度看

從商法的角度看，有著維護(hù)交易公平的原則。因此抖音和阿里簽訂了商業(yè)協(xié)議抖音幫助阿里進(jìn)行推廣，但是微信平臺(tái)可能在開放后成為分享流量的平臺(tái)，但是并不能從中得到回報(bào)，無疑這有些顯失公平。

2. 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看

對(duì)于微信而言其他的平臺(tái)可能具有一定的負(fù)外部效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)此的看法就是需要明確產(chǎn)權(quán)通過交易來解決問題。

比如說排放污染的工廠可以通過征收排污稅或者和受到負(fù)外部性影響的單位通過協(xié)商交費(fèi)來解決，對(duì)于微信而言有公域和私域之分，對(duì)于微信的用戶而言也有著不同的需求。

3. 從交易的角度看

但是從交易的角度看，微信官方有沒有產(chǎn)權(quán)微信代表用戶來和其他平臺(tái)進(jìn)行公平交易，從而獲得合理的商業(yè)回報(bào)，這樣的商業(yè)回報(bào)應(yīng)該如何才能合理，又如何合理普惠微信用戶？

這是一個(gè)需要解決的問題，也因此官方確定了合力推進(jìn)的原則。

4. 從監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的角度

在國務(wù)院反壟斷委員會(huì)關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南當(dāng)中明確指出，平臺(tái)，本指南所稱平臺(tái)為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是指通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使相互依賴的雙邊或者多邊主體在特定載體提供的規(guī)則下交互，以此共同創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)組織形態(tài)。

5. 從《個(gè)人信息保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》法律內(nèi)容看

而從近期的《個(gè)人信息保護(hù)法》、《數(shù)據(jù)安全法》等法律內(nèi)容來看 ，平臺(tái)的責(zé)任有所加重，對(duì)于平臺(tái)上的內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有責(zé)任進(jìn)行監(jiān)管。

如果在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相互開放后，各類在微信等平臺(tái)上分享的內(nèi)容急劇增加，這無疑會(huì)增加平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任，也會(huì)增加平臺(tái)的監(jiān)管成本。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的互聯(lián)互通后，各類鏈接的轉(zhuǎn)移可能存在惡意軟件、??網(wǎng)絡(luò)欺詐等各類信息的增加，這也是平臺(tái)互聯(lián)互通的顧慮所在。

6. 國際案例來看

就國際案例來看，2020年12月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）對(duì)Facebook提起的反壟斷訴訟中，就曾對(duì)Facebook拒絕向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開放API（應(yīng)用程序接口）以及禁止獲得API開放授權(quán)的第三方應(yīng)用與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行互操作的行為提出指控，認(rèn)為該行為構(gòu)成以不正當(dāng)手段維持壟斷地位。

2021年6月28日，哥倫比亞特區(qū)聯(lián)邦法院駁回了FTC提交的起訴狀，對(duì)于FTC的上述指控，法院指出，任何公司都沒有義務(wù)幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，經(jīng)營者有“拒絕與其他公司交易的權(quán)利”。

我國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)是保護(hù)企業(yè)的自主經(jīng)營權(quán)益和市場(chǎng)化原則，國外的案例值得參考。

7. 從當(dāng)下來看

從當(dāng)下來看，工信部官方已啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，會(huì)重點(diǎn)整治惡意屏蔽網(wǎng)址鏈接和干擾其他企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)行等問題，對(duì)屏蔽網(wǎng)址鏈接的整治主要針對(duì)兩個(gè)場(chǎng)景，其中之一便是即時(shí)通信領(lǐng)域。

也就是說，微信、QQ、釘釘、飛書等軟件，無正當(dāng)理由不得屏蔽第三方合法網(wǎng)址鏈接，用戶在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信場(chǎng)景下發(fā)送的網(wǎng)址鏈接必須能夠直接識(shí)別并訪問。

8.?從用戶角度來看

從用戶角度來說，互聯(lián)互通也可能造成新的問題，比如一些用戶不同意不同軟件之間的任意鏈接分享或者轉(zhuǎn)發(fā)。

舉個(gè)例子來說，一些用戶并不喜歡某種特定的短視頻分享，但是互聯(lián)互通的話對(duì)這類行為就會(huì)沒有限制，那么用戶可能也缺少了選擇的權(quán)益。

那么是否可以在實(shí)施互聯(lián)互通后，平臺(tái)在設(shè)置用戶選項(xiàng)時(shí)增加可以不接受特定平臺(tái)鏈接的選項(xiàng)，從而將選擇權(quán)賦予用戶，也可以通過軟件算法設(shè)置轉(zhuǎn)移鏈接內(nèi)容的分級(jí)制度，自動(dòng)屏蔽不愿打開的其他平臺(tái)的鏈接。

同時(shí)面對(duì)未來互聯(lián)互通后鏈接的增加，也需要完善相應(yīng)的投訴制度，在盡量不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)的情況下增加用戶的投訴窗口，從而打擊不合規(guī)的分享鏈接行為和鏈接內(nèi)容。

因此騰訊的這個(gè)設(shè)置應(yīng)該說是尊重了用戶個(gè)性化的使用權(quán)，按照積極穩(wěn)妥的原則進(jìn)行推進(jìn)，但是也需要設(shè)置合理的分級(jí)投訴機(jī)制，優(yōu)化投訴窗口體驗(yàn)，同時(shí)不斷優(yōu)化算法模型從而能更好自動(dòng)化屏蔽鏈接，如何設(shè)置好外鏈提供平臺(tái)的管理有效性設(shè)立信用分級(jí)需要精細(xì)化。

據(jù)了解，2021年至今，微信收到的外鏈相關(guān)用戶投訴中，騷擾、欺詐、誘導(dǎo)為被投訴次數(shù)最多的三種類型，三者加總占據(jù)總投訴量的77％，可見微信面臨著很大的管理壓力。

當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正面臨新的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展契機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要加大創(chuàng)新力度，為促進(jìn)國民的共同富裕和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展做出貢獻(xiàn)，作為行業(yè)的監(jiān)管方，互聯(lián)互通政策的發(fā)布有利于行業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展也有利于用戶權(quán)益的提升。

9. 從促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展來看

從促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展來看，從用戶角度的互聯(lián)互通可以促進(jìn)用戶權(quán)益的提升，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共同開放和互聯(lián)互通應(yīng)該是便利用戶角度的互聯(lián)互通，不等于企業(yè)資源的相互開放，企業(yè)的發(fā)展有賴于自身通過技術(shù)努力和市場(chǎng)經(jīng)營獲得的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心資源，如果不通過市場(chǎng)方式相互開放就不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

因此相互開放應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，從而使互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展更好。

10. 從騰訊的表態(tài)來看

從騰訊的表態(tài)來看，發(fā)揮了行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的作用，今年以來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一系列監(jiān)管措施，本質(zhì)上是避免資本盲目擴(kuò)張，鼓勵(lì)科技企業(yè)促進(jìn)社會(huì)向善的一方面。

如果說前序是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一系列過度追求效率的社會(huì)負(fù)外部性和數(shù)據(jù)安全等方面，鼓勵(lì)互聯(lián)互通則是鼓勵(lì)企業(yè)的創(chuàng)新，優(yōu)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)秩序，同時(shí)保護(hù)用戶權(quán)益，是有邏輯可循的，就此也可以有信心互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將向更加良性的方向發(fā)展。

本文由 @向遠(yuǎn)之 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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